Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Comme de nombreux propriétaires de panneaux, je constate de nombreux décrochages de mon onduleur lorsque les journées sont bien ensoleillées.Cela se traduit par un arrêt de la production aux heures les + ensoleillées.Sur base des données enregistrées, la perte quotidienne depuis le mois de mai (hors jours nuageux / pluie) est estimée à 10kWh / jour, soit plusieurs centaines de kW/h sur l'été.J’ai ouvert une demande via le site ORES, directement via le formulaire dédié aux décrochages d’onduleur.La demande a été faite le 07/06 et j’ai reçu un accusé de réception le 14/06, avec un n° de dossier 202306XJDTIOKS. Dossier qu'il n'est pas possible de suivre car seuls les détenteurs d'un compteur communiquant peuvent créer un compte.Sans retour, j’ai appelé ORES le 21/06 et mon interlocuteur a encodé un rappel pour que le service technique me recontacte dans les jours suivants.Le 28/06, toujours sans retour, j’ai rappelé ORES et ai été en contact avec plusieurs interlocuteurs :Le 1er : Votre dossier est clos car il y a eu plusieurs demandes liées à la même cabine et les demandes ont été regroupées. Un réglage cabine a été fait, mais sans résultat.Des travaux + importants seront nécessaires, mais je n’ai pas de vue sur le planning.Je vous transfère pour + d’infos sur les travaux et les indemnisations éventuelles.La 2ème : Votre dossier est toujours ouvert et n’a pas été traité encore. Il date du 21/06, donc on a encore 1 semaine pour vous répondre. Pour l’instant, aucune intervention n’a été effectuée.Nos techniciens y regardent et on vous recontacte. Pour une éventuelle indemnisation, encodez une plainte.Après plusieurs nouvelles tentatives, j'ai donc encodé une plainte sur leur site le 11/07. Référence 202307S0SZ93CU / 45032390.Quelques jours + tard, sans lien évident avec ma plainte, j'ai reçu un courrier postal m'indiquant qu'ORES était conscient des soucis de leur côté mais que la 1ère étape était d'installer un compteur communiquant pour avoir un relevé de ma consommation et définir les étapes suivantes.ORES s'est d'ailleurs présenté à mon domicile sans rendez-vous préalable pour ce changement, mais j'étais absent.Ne voyant pas le rapport entre le compteur et leur souci de surtension, je les ai contactés mais pour seule réponse, je n'ai eu que (en substance): Nous savons que le souci est chez nous, mais tant que vous ne mettrez pas ce compteur, nous ne ferons rien de plus nous avons d'abord besoin de vos données sur plusieurs mois.Concrètement, même si le bien fondé de leur action était prouvé (ce qui n'est clairement pas le cas), cela signifie que pendant encore au moins 1 an, ma production photovoltaïque sera réduite en période estivale.Je me permets donc de vous contacter afin de savoir :- si ORES peut m'imposer ce nouveau compteur - même si le principe de compensation reste valable officiellement jusque 2030, je doute que ça reste le cas réellement jusque là- si des actions concrètes sont déjà en cours à l'encontre de ORES- si des indemnisations sont envisageables - j'ai lu comme tout le monde les articles sur le sujet et les déclarations du Ministre Henry, mais je ne sais le niveau d'avancement de ces discussionsD'avance, merci pour votre retour et support,Cordialement,Q.T.

Bonjour, Nous avions commandé une serre chez Vida Xl le 17/07 (538,99€). La qualité de cet article était catastrophique. J'ai envoyé plusieurs mail pour renvoyer l'article. Un premier rdv avec Vida Xl à été pris et personne n'est venu. Un deuxième rdv est pris mais DPD est venu le 18/08(pas le jour convenu). Il y avait 2 colis à reprendre et DPD nous a remis un bon de retour. il n'y avait pas d'autre papiers. Je contacte plusieurs fois Vida Xl pour demander ou en est le remboursement. Première réponse, il cherche le colis. Deuxième réponse : ils n'ont reçu qu'un seul colis sur les 2 ! Et me disent de prendre contact avec DPD pour le bon de retour du 2e colis. Nous avions demandé au chauffeur s'il y avait un autre bon et il nous avait répondu que non.Vida Xl se moque de ses clients ! il s'agit d'une grosse somme d'argent (538,99€) . Pouvez-vous nous aider ? Merci

Bonjour,J'ai appelé de nombreuses fois le service de plainte de proximus car mon mari est moi n'avons plus de réseau depuis plusieurs mois. Je travaille avec des patients qui n'arrivent plus à me contacter. Ce qui engendre une perte financière pour moi. Ils m'ont répondu que l'antenne à Waterloo est surchargée, qu'ils connaissent le problème mais ne prévoit pas de le résoudre immédiatement. Ils me proposent de changer d'opérateur !! J'ai un abonnement de 2 ans car j'ai acheté mon téléphone. Je devrais donc payer le solde du prix du téléphone qui s'élève à 136 euros ! Je souhaiterais que mon abonnement GSM du mois de septembre me soit remboursé.

Bonjour,Un vêtement acheté dans la magasin Germaine Collard de Beaufays a fortement rétréci au lavage et il est bon à jeter à la poubelle sans avoir jamais été porté.Quand on signale le problème au magasin, la gérante et une vendeuse se permettent de traiter les clients fidèles depuis de nombreuses années de menteurs et refusent de rembourser le vêtement.De plus, ils vendent leurs vêtements beaucoup plus chers que sur des sites internet bien connus comme Zalando.Etant donné que le vêtement est bon à jeter à la poubelle, un remboursement intégral du prix payé est demandé.Bien à vous

Bonjour, mon mari maloir Philippe a commander une Citroën ami en janvier, elle devait être livrée maximum le 26/07/2023… nous somme le 12/09/2023 et on me dit que suite à un problème lors de la livraison y a du retard, suite divers échanges de coups de fils et de mail je pense qu’on nous traîne en longueur, comme c’est une commande en ligne nous avons dû immatriculer le véhicule depuis juillet, donc déjà taxé … comme aucun véhicule l’assurance se pose des questions car ils attendent de mes nouvelles … nous aimerions que ce problème soit réglé et que mon mari aille son véhicule dans les plus bref délais, mon mari n’a plus de véhicules depuis juillet et est donc très embêté….

En date du 26/06/2023, nous informons téléphoniquement et par mail la société BOFLEX établie à Hasselt du dysfonctionnement de lambrequin de notre banne solaire modèle Vogue, placée à notre domicile en octobre 2021 afin que leurs services interviennent dans le cadre de la garantie. En fait, lors d'ensoleillements, un bruit anormal et aisément perceptible se manifeste au niveau du caisson de ce dernier et sa descente est fortement et anormalement saccadée.Suite aux secousses produites par ce dysfonctionnement,notre banne, étant équipée d'un détecteur de mouvement/vent SOMFY, se replie systématiquement dans son caisson mural, rendant son usage compliqué voire impossible. Depuis le 26/06/2023, compte tenu du manque de réaction de cette société, nous avons été contraints de leur adresser plusieurs rappels. Actuellement, soit 2 mois et demi plus tard !!! ce problème technique est toujours présent et la société BOFLEX ne semble accorder aucun suivi sérieux à notre demande. Nos mails et appels téléphoniques auprès de la société BOFLEX restent pratiquement sans réponse.

J’ai acheté en ligne 10 tickets (390€), le site a buguer mais j’avais une référence de commande. A l’entrée, on me demande de racheter des tickets, et d’envoyer un mail au service remboursement pour me faire rembourser de mes premiers tickets non reçu par mail, ( que j’ai reçu fin de journée). Ce que je fais. J’ai eu une réponse le 18 août (mail envoyé le 14/08) disant qu’il manquait un document. J’envoie le document manquant, et depuis le 18 août je n’ai plus aucune nouvelle du service remboursement, malgré mes nombreux mails envoyés. J’ai 390€ qui sont perdus, à cause d’un bug du site. J’ai suivi les conseils du personnel de walibi, et au final on me laisse sans aucune réponse. Je n’en resterai pas là! J’attends une réponse, et un remboursement.

J’attendais ma facture de régularisation afin de pouvoir choisir le meilleur contrat suivant ma consommation (ajout de panneaux solaires). J’ai déjà fait un rappel par le contact d’Engie, aucune réponse …

Bonjour, j'ai demandé un remboursement même partiel d'une formation en présentiel achetée il y a quelques mois. J'étais évidemment disponible pour suivre la formation aux dates prévues pour lesquelles je l'ai achetée. L'entreprise a imposé plusieurs reports de dates sans explications. Je me retrouve aujourd'hui en incapacité pour cause de maladie jusqu'au moins le mois de février prochain. Je suis donc incapable de participer aux cours aux nouvelles dates imposées. L'entreprise m'invite à participer à la formation de façon virtuelle mais ça ne résout pas le problème, j'en suis incapable. Ils me disent qu'un remboursement n'est pas envisageable alors qu'ils ont effectué plusieurs reports de dates et que moi j'étais apte pour les dates achetées initialement. Je voudrais qu'ils fassent un geste en me remboursant au moins une partie. Merci beaucoup, Silvia Esposito

Après plusieurs contacts, une 20aines, on me promet à chaque fois que le remboursement va arriver. On m'a prélevé des sommes indues (en changeant un contrat et ses termes sans acceptation de ma part, et que du contraire, alors que j'ai donné un écrit contestant tout nouveau contrat). La société m'a prélevé abusivement presque 600 euros. Dans un courrier (mail), il reconnaisse devoir me rembourser la somme de 515.88 euros.