Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Cette plainte faite suite à une ancienne plainte, précédemment résolue. À la suite d'un bannissement injustifié et aucune possibilité d'appel auprès de l'application de rencontres en ligne TINDER, l'accès à mon compte m'avait été redonné. Après environ 3 mois d'utilisation, mon compte a de nouveau été banni. Je suspecte un bannissement automatique si signalement. Cela-dit, le recours est impossible et le signalement peut provenir de n'importe qui. Je suis convaincu d'avoir agi dans les règles de la communauté et je pense qu'il s'agit d'une vengeance d'une personne (une ex-partenaire par exemple). Le bannissement de tinder est à vie, sur tous les comptes associés (tous les numéros, adresses, etc.). C'est une punition absolue, à vie et pouvant être très impactante sur la vie sentimentale. J'aimerais que mon compte me soit restitué ou que la preuve soit donné que j'ai effectivement agi à l'encontre des règles de la plateforme.

Bonjour, J’ai acheté un billet d’avion auprès de la compagnie Gotogate il y a presque 2 ans pour faire Montréal Lyon (avec escale à Casablanca) le 16 décembre 2021. Une semaine avant, le Maroc ferme ses frontières et Royal Air Maroc (la compagnie aérienne en charge de mon vol) annule mon vol. Seulement quelques jours avant, Gotogate me prévient que mon vol est annulé par la compagnie aérienne. Je demande alors un remboursement de la part de Gotogate, car le remboursement doit être effectué auprès de l’organisme sur lequel j’ai acheté mon billet (Royal Air Maroc me tient au courant de cela, car ils ne peuvent pas directement me rembourser). À la suite de cela, j’ai envoyé une centaine de courriels à l’entreprise Gotogate pour avoir mon remboursement, sans jamais être remboursé. « L’excuse » de Gotogate étant que la compagnie aérienne n’a encore rien remboursé, alors j’ai demandé à Royal Air Maroc une preuve de leur remboursement. J’ai eu cette preuve en photo et ai envoyé à Gotogate, mais toujours pas de remboursement. Gotogate me demandait du temps et de comprendre que cela peut prendre du temps. Je laisse alors un peu de temps après avoir envoyé une bonne centaine de courriels. À ce jour, toujours aucun remboursement de leur part et ils ont fermé mon dossier pour « aucune réponse de la compagnie aérienne ». Il me demande du temps pour la procédure, mais ferme mon dossier quelques semaines après pour « inactivité » ??J’ai la preuve en imagine que Royal Air Maroc a remboursé mon billet (750$, soit plus de 500 euros) à Gotogate mais cette entreprise ne veut pas me rembourser, me demande du temps pour fermer mon dossier derrière. Merci.

Bonjour, Après avoir passé commande sur l’application de Zalando, j’ai effectué le paiement qui était à payer.Le paiement m’a été remboursé sans aucune explication, étant en vacances à ce moment là, je me suis dit que j’allais certainement avoir un courrier avec une explication. J’ai effectivement reçu un courrier mais de chez Alektum me disant que je n’avais pas payé et que j’avais des frais de rappel.Je les ai appelé pour avoir une explication et demander pourquoi mon remboursement m’avait été remboursé? Le monsieur en ligne m’a dit que je devais envoyé un mail avec le Numéro client et qu’il allait y regarder.Ce matin, je reçois une mise en demeure car je n’ai pas payé. Alors que j’attends encore des nouvelles de ce Mr.Quand j’ai appelé Alektum ce matin, la dame me dit n’avoir jamais reçu de mails de ma part.Alors que j’ai reçu des accusé de réception comme quoi ils traitaient les mails dans les 15 jours donc sous entendu que mes mails sont bien arrivés.J’ai appris aujourd’hui lors d’une conversation entre collègues que le compte bancaire zalando avait changé et que c’était certainement pour cela que mon paiement m’était revenu. Si je l’avais su, j’aurais refait mon paiement sur le nouveau numéro de compte.Maintenant j’ai du payé 73€ parce que j’ai été pénalisée alors que j’attendais des réponses d’Alektum.Je trouve cela injuste car à la base j’avais fait mon paiement correctement

Bonjour,Notre fils a réservé une voiture de location chez Carjet.com fin juin et a opté pour un retrait à l'aéroport de Zaventem, situé près de chez nous. Il a effectué un paiement de 700 euros. Lorsqu'il s'est rendu sur place début juillet pour prendre le véhicule, on lui a demandé son ticket d'avion, condition qui n'était mentionnée nulle part lors de la réservation mais qui s'est retrouvée dans la confirmation de la commande. A cause de cela, le véhicule n'a pas été livré. Notre fils a demandé le remboursement de la location, sans succès depuis lors.

Bonjour,Notre fils a réservé une voiture de location chez Carjet.com fin juin et a opté pour un retrait à l'aéroport de Zaventem, situé près de chez nous. Il a effectué un paiement de 700 euros. Lorsqu'il s'est rendu sur place début juillet pour prendre le véhicule, on lui a demandé son ticket d'avion, condition qui n'était mentionnée nulle part lors de la réservation mais qui s'est retrouvée dans la confirmation de la commande. A cause de cela, le véhicule n'a pas été livré. Notre fils a demandé le remboursement de la location, sans succès depuis lors.

Bonjour, ce samedi j'ai constaté que vous aviez fait un prélèvement automatique sur mon compte pay-pal pour la somme de 84.99 € via le firme verifone pay. Je vous ai immédiatement répondu que je n'avais aucun abonnement et que je refusais ce payement. La seule réponse fut un deuxième payement de 69.99 € sans aucune justification. Je me suis alors aperçu que vous aviez réussi à vous mettre dans la liste des payements automatiques de pay-pal et je vous ai supprimé. Néanmoins, vous vous êtes réinscrit à trois reprises. J'ai donc contacté pay-pal pour faire annuler ces inscriptions automatiques et contester les payements. Malgré mes courriers et plaintes, tant à bitdefender qu'à verafone, vous m'avez encore envoyé ce jour à 16h07 un avis d'abonnement à bitdefender digital protection. Je vous réitère donc, par l'intermédiaire de Test-achats, ne pas vouloir être abonné à vos services, ayant déjà un antivirus chez un autre fournisseur. Je vous interdit donc de m'abonner à quelque produit de vos services, à vous inscrire par je ne sais quel moyen sur les payements automatiques de pay-pal, et de me prendre la moindre somme, que ce soit par pay-pal ou via mes cartes bancaires. Tout retrait effectué sur un de mes comptes sans mon consentement fera à dater de ce jour, l'objet d'une plainte pour vol et escroquerie. Je demande également, ainsi que mentionné à pay-pal le remboursement intégral et direct des sommes de 89.99 € et de 69.99 € dérobées frauduleusement de mon compte. Je vous signale avoir vérifié ne pas avoir d'application bitdefender sur mon pc ou mon smartphone et vous demande donc implicitement de ne pas me considérer comme client effectif ou potentiel. En vous remerciant d'avance. Pierre Legros collard

Bonjour,A plusieurs reprises depuis fin mars, j'ai tenté de prendre rendez-vous pour l'entretien de mon adoucisseur résidentiel Van Marcke. Mon numéro de client est le 30025805. Le 1/4/2023, j'ai reçu la facture d'entretien que j'ai directement payée (facture 90010899). S'en suit ensuite des demandes répétées pour avoir un RDV. La première fois, un RDV est fixé le 8/5/2023, mais ils ne sont pas venus. Lors de ma seconde tentative de prise de RDV, j'ai reçu une nouvelle facture. J'ai donc fait intervenir Van Marcke Technics à Huy, qui a réussi à me mettre en relation avec quelqu'un du service client. Après avoir prétexté un problème de paiement, ils ont retrouvé une trace de celui-ci et m'ont promis de me recontacter pour définir un nouveau RDV. Cela n'a jamais été le cas. Ils ont cependant émis une note de crédit pour la facture erronée. J'ai ensuite pu avoir un nouveau rendez-vous le 1/8/2023 en insistant via l'outil de réservation d'entretien, en ligne. Cependant, aucun technicien ne s'est présenté. A la place ils ont émis un rapport d'intervention la veille (31/7) avec 0h de travail prestée. J'ai évidemment conservé ce rapport.Mon épouse a donc téléphoné au service client quelques jours plus tard. Après de nombreuses minutes passées au téléphone, un nouveau RDV est défini au 11/9. Aucun technicien ne s'est présenté ce jour, à l'heure où j'écris ce rapport (il est 20h06). Inutile de vous dire qu'ils ne viendront pas. Et comme à chaque fois, aucune excuse, aucun coup de téléphone, rien. Des fantômes.Il y a quelques mois, j'ai également déposé un avis sur Trustpilot en me plaignant du service client, mais je n'ai pas eu de réponse, et cela n'a pas plus débloqué le dossier. Je pensais qu'avec un avis négatif, ils prendraient la peine de faire un effort mais même pas.J'ai renvoyé ce jour un e-mail à Van Marcke Technics Huy pour voir s'ils peuvent intervenir, cependant je pense qu'ils n'interviennent que chez les clients de type PRO. Ils ne pourront donc que me mettre en relation avec le service client, ce qui finalement ne débloque pas la situation.Je tente donc la tentative de plainte via votre plate-forme, pour essayer d'obtenir l'entretien de mon adoucisseur résidentiel. Le contrat étant payé, j'attends de Van Marcke d'honorer celui-ci. Bien à vous,Vincent

Madame, Monsieur, Par la présente, je souhaite vous indiquer qu'à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande 40534, passée en date du 26 août. Le délai de livraison annoncé était de 5 à 7 jours ouvrables. J’ai envoyé à deux reprises, le 1e septembre et le 7 septembre, un email à l’adresse internet référencée sur votre site, info@fitness-destock.com, pour vous demander si le délai d’attente était normal mais n’ai reçu aucune réponse de votre part. Or la somme de 641.67€ a bien été retirée de ma carte VISA. Je vous serais reconnaissante de vérifier le statut de ma commande et de m’informer d’où elle en est. Merci de prendre en compte ma demande, Bien à vous, Seronvalle

Bonjour, je suis cliente chez Orange et le 18 août dernier, j'ai pris contact car je devais faire un voyage en Serbie pour un championnat du monde de pêche de compétition. L'opératrice m'a renseigné que si je prenais un contrat de 20 € supplémentaire, je pourrais téléphoner à un tarif normal de Serbie vers la Belgique. Après 3 jours en Serbie, je recevais un avertissement que j'étais déjà à 170 euros hors forfait. Immédiatement, j'ai pris contact avec Orange pour m'entendre dire que l'abonnement fait ne couvrait pas la Serbie. J'ai dit que je n'étais pas d'accord de payer car j'avais été fourvoyée par l'opératrice de leur service. J'ai appelé 3 x Orange au départ de la Serbie pour stopper l'hémorragie, je n'ai plus appelé vers la Belgique, uniquement par sms et je me retrouve avec une facture 554,79 €. J'ai repris contact avec eux, ils ont décidé de diminuer quelque peu la facture car quelque part, l'erreur venait de leur service de 554,79, je passais à une facture de 347,80 en me remboursant les 20 € de l'abonnement fait le 18/08/2023.Je ne suis pas d'accord avec cette facturation du tout.Pouvez-vous m'adier s'il-vous-plaît?

Bonjour,Le 14/8/2019 j'ai souscrit 2 comptes STEP UP pour une durée de 7 ans (échéance 14/8/2026) auprès de la banque Monte Paschi. Ces comptes sont ouverts au nom de Mme NICOLE WATTECAMPSFin 2019 la banque Monte Paschi a été rachetée par la banque AION.La banque Monte Paschi payait les intérêts des comptes STEP UP sur un compte intermédiaire gratuit.Lorsque AION a rendu ces comptes intermédiaires payants, j'ai demandé que les intérêts de mes comptes STEP UP soient versés sur le compte intermédiaire commun où sont versés les intérêts des comptes STEP UP de Mr et Mme PLOMTEUX-WATTECAMPS de manière à ne payer de frais que pour un seul compte. Dès lors, les intérêts de mes comptes personnels ne sont jamais payés automatiquement, je suis obligée de les réclamer à chaque échéance. Cela se fait nécessairement par chat. Les chats ont eu lieu les 17/8 , 18/8, 21/8 , 29/8. Mes interlocuteurs ne me comprenaient pas. Ils prétendaient que les intérêts avaient été payés. Or les intérêts payés étaient ceux des 2 comptes STEP UP de Mr et Mme PLOMTEUX-WATTECAMPS.J'ai donc envoyé un e-mail le 29/8 . Je n'ai jamais eu de réponse pas même un accusé de réception. J'ai repris contact par chat le 4/9 et le 7/9. A chaque fois on me dit qu'on me contactera par e-mail mais toujours rien et bien sûr pas de paiementJe tiens à votre disposition une copie de cet émail.