Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Ma ligne téléphonique fixe est coupée et le service internet fait l'objet de nombreuses coupures quotidiennes depuis le 26/10/2023 (contact pris avec Proximus le 27/10). Deux techniciens sont déjà venus voir et ont conclu qu'un travail de jointage devait être fait dans la rue. Depuis, rien n'a été fait malgré trois coups de téléphone au service dérangement.

Bonjour,Cela fait plus d'un mois que j’attends 2 remboursements et Poppy me le confirme déjà depuis fin octobre mais toujours rien ! Et comme par hasard depuis le 1/12/2023 ils me répondent plus ! Cela deviens énervant ! Ce sont des voleurs et des arnaqueurs !

Bonjour Concerne centralepneus Commande de 2 pneus le 06/012/23 pour la somme de 145.18 € .Malgré de nombreux échanges par mails(02/01-29/12-27/12-25/12-20/12-19/12) et par messenger avec le service support avec des interlocuteurs différents. Impossibilité de joindre le 2. SAV?N°commande AO3UJI1223Date commande : 2023-12-07N°panier : 22548668N° facture BE-1223-03629___________________________________________Virement SEPA le 04/12/23 de 145.18 € IBAN : BE21 967215857803BIC TRWI BEBIXXXRéf .: 22548668AD TYRES INTERNATIONAL SLUJ'ai réalisé un autre exemple de commande via ce mode de paiement SEPA à partir du site. Les différentes caractéristiques ci-au-dessus sont identiques exception du montant (160,38€) et de la référence commande (22810696) vu date ultérieure.Ma référence bancaire : WT202312044110037 Je demande le remboursement de mes 145.18 €N° Suivi MYDPD 07000043085208

Bonjour, J'ai commandé des bottines de chez Zalando, les bottines présentes une grosses griffes sur le cuir, donc j'ai envoyer une réclamation en ligne. malheureusement ils m'ont demande de payé les frais de retour, j'estime que l'erreur vient de chez eu et que je ne doit pas payé des frais de livraison.J'ai eu soit disant le chef de service en ligne qui insiste sur le fais que je dois payé les frais de livraison malgré que l'erreur vient de chez eu. c'est honteux!!!très déçu de leurs service, sera la dernière fois que je passe commende de chez eu.Je manque pas de partagé ma mauvaise expériences sur les réseaux sociaux.Commande 11003110420075

Bonjour, J'ai commandé 2 paires de lunettes sur le site https://www.polette.com/eu. Mon colis a été perdu et suite à ma réclamation, la société m'a renvoyé la commande en urgence. J'ai bien reçu mes lunettes livrées via la société FEDEX. Peu de temps après, j'ai reçu une facture d'un montant de 29,60 € de chez FEDEX pour frais de livraison.J'ai contacté POLETTE qui m'ont confirmé que tout était payé et que je ne devais pas tenir compte de la facture. de chez FEDEX. Mais plus tard, j'ai reçu un rappel de FEDEX menaçant d'une procédure de recouvrement... et ajoute 8,88 € à la facture pour frais de dossier !Pour FEDEX, la société POLETTE a payé sa part mais je dois payer la mienne.....Pour ma part, j'ai passé une simple commande chez POLETTE et j'ai payé les frais de livraison au moment de la commande.... Je ne peux quand même pas être tenue responsable de la perte du colis, du choix de faire appel à FEDEX......Pourriez-vous m'aider ?voici mon email en cas de besoin ou échanges de documents : virginiedehousse@gmail.comMerci et bonne année à toute l'équipe de Test-Achats !

Bonjour,Tout d abord , meilleurs vœux pour cette nouvelle année.J ai envoyé une montre garmin vendue au prix de 155eu sur vinted.. celle ci devait être livrée max le 1 Jan 24 , le statut du colis n a pourtant jamais plus évolué après la prise en charge mondial Relay. J ai tenté de les joindres par mail plusieurs fois ainsi que par téléphone.. aucune réponse et par téléphone, le service raccroche automatiquement après 4 min d attente .. le statut du colis est toujours inchangé, la date de livraison reportée de 10j avec la mention remboursé a hauteur de max. 25eu .. seul l acheteur serait remboursé. Je perdrais donc 155eu de la faute de mondial Relay qui sont les seuls coupables.. et je trouve ça honteux de perdre un colis et de ne pas rembourser le vendeur. La montre a été vendue sur la plateforme vinted et l Envoi ne protège pas le vendeur visiblement.. je comprends qu il puisse y avoir du retard avec les fêtes mais la aucun retour ni évolution du statut du colis et pas de réponse du service. J ai toute les preuves de vente et d envoi du colis ainsi que les mails et les appels vers leurs services .. pouvez-vous svp m aider ? Merci d'avance. Bonne journée

Bonjour, Étant cliente Scarlet depuis quelques années , j’ai décider de quitter Scarlet pour un autre opérateur car celui ci ne bloquait pas les forfait .. et part surprise je viens de recevoir un montant de plus de 900€ a payer ! Comment vais je payer un montant comme celui ci ??

Bonjour, j ai commandé un colis chez Zalando, j ai pas reçu la totalité des articles commander et donc on me demande de payer des produit manquant .

Bonjour,Début Décembre J'ai constaté que ma chaudière qui s'arrêtait aléatoirement et Engie m'a demandé de contacter Ajusto pour faire intervenir une entreprise pour regarder mon problème.J'ai contacté Ajusto le 12 décembre qui m'a désigné l'entreprise Energy Fluide SPRL +32499878717Ces derniers m’ont envoyé quelqu'un me disant par téléphone que c'était environ 120 euros l'intervention. La personne est restée 5 minutes maximum pour me dire qu'il fallait changer le kit d'allumage et qu'on allait me rappeler pour me communiquer le prix du kit. Cette même personne ne m'a pas laissé le choix que de payer 134,10€ immédiatement avec sa borne de payement.2 heures après Energy Fluide m'a appelé pour me dire que la pièce coutait 200€ + main d'œuvre.Je n'avais pas d'autres choix que de donner mon accord car j’aurais payé 134,10€ pour rien….Le technicien qui est intervenue a eu du mal à remplacer la pièce d’allumage…Il a du disquer le corps de chauffe de ma chaudière pour enlever une des deux vis. A positionné le nouveau Kit avec une seule vis. Il a été assez culoté en me disant à moi de remettre une vis alors que cela fait partie du remplacement de la pièce d’allumage.Je lui ai dit que c’était à lui de faire cela.. Il a alors envoyé un SMS a Energy fluide mais n'ai toujours pas été recontacté depuis le 14 Décembre (malgré mes nombreuses relances).Il m'a également fait payer immédiatement par bancontact 329€ soit beaucoup plus qu’estimé par téléphone.Quand, j'ai rappelé Energy Fluide, ils m'ont dit que je devais encore payer 130 pour qu'ils viennent finaliser et poser une vis. J'ai dit que je n'étais pas d'accord et leur demandait de revenir à leurs frais... depuis plus aucune nouvelle... Ma chaudière est restée ouverte par le technicien lors de son intervention du 14 Décembre avec des risques pour ma maison et ma santé.De plus Energy Fluid, communique des prix par téléphone et envoie devis et facture après intervention (surtout qu'ils font systématiquement payer sur place)Je demande à ce qu'Energy Fluide rembourse leur premier déplacement 134,10€ qui correspond a un devis alors que j'avais donné la référence de ma chaudière en disant que c'était probablement le kit d'allumage.Note : Ils auraient pu venir directement avec le kit d'allumage et ne pas me faire payer 134,10€D’autre part j’ai reçu par après de nombreuses factures fafelued ne reprenant pas mes payements… que j’ajoute à ma plainte ainsi que pour mes payements.Je demande de plus à ce qu'Energy Fluide intervienne au plus tôt pour finaliser leur réparation et à leurs frais.J'ai relancé a plusieurs reprises Ajusto ET Energy Fluid mais aucun retour des deux sociétés... Je sollicite donc l'aide de Test-Achat.Bien CordialementEDE.

Bonjour,Depuis le 12/12/2023, nous essayons en vain d'avoir un rendez-vous Scarlet pour notre déménagement, qui a eu lieu entretemps le 28/12/2023. Depuis lors, nous nous trouvons sans internet et malgré nos appels téléphoniques, nous n'avons toujours aucun rendez-vous et aucune date de résolution de cette situation anormale. Scarlet n'a toujours pas fixé de rendez-vous pour le déménagement de notre connexion internet. Les réponses des intervenants du call-center sont toujours du même acabit: il y a un bug, je ne peux pas fixer de rendez-vous, il faut patienter, on vous rappellera, ...Mais de rappel, il n'y en a jamais ! Encore aujourd'hui 02/01/2024, l'intervenant du call-center nous annonce qu'un technicien va nous rappeler, mais pas de rappel, une fois de plus.Nous ne sommes plus au moyen-âge, internet est aujourd'hui un service indispensable (travail à domicile, contact des administrations, etc). Il est intolérable que Scarlet ne mette rien en œuvre pour accompagner ses clients lors d'un changement de domicile et les mette dans une situation inacceptable.Nous vous demandons de rétablir nos services dans les plus courts délais et au plus tard pour ce vendredi 05/01/2024.Sans réactivation de notre connexion internet, nous considérerons qu'il s'agit d'une rupture unilatérale et abusive en date du 28/12/2023 du contrat de service qui nous lie.Cordialement Pour rappel :- demande initiale : • 12/12/2023- appels téléphoniques : • 15/12/2023 14h32 • 15/12/2023 14h45 • 18/12/2023 15h51 • 18/12/2023 17h59 • 22/12/2023 16h02 • 28/12/2023 17h23 • 02/01/2024 11h52