Toutes les plaintes publiques

Bonjour,La note de crédit ne nous a pas été remboursée.Merci de me tenir au courant une fois le virement effectué.Bien à vous,Madeleine Van den Bogaert

Bonjour,a la demande de mon courtier et de l'expert mandate par mon assurance ( preuve échange par email )j'ai fait la demande a une entreprise pour réaliser un sondage et rédiger un rapport, ce que l'entreprise a effectivement fait. Cependant, maintenant que j'ai reçu la facture, l'expert et courtier refusent de la payer, prétextant que les frais demandés sont trop élevés

J'ai accepté début 2023, le devis proposé par Anthéa sun pour l'installation de 16 panneaux photovoltaïque et 1 batterie de 10 Kwh. Je l'ai renvoyé signé et j'ai verser l'acompte de 30%. Le délais d'installation indiqué est de 12 à 14 semaines. Après de nombreuses communication téléphonique j'ai proposé par mail le 15 juillet de rompre notre contrat. Dés le 16 juillet les panneaux étaient raccordés. Mais la batterie n'est toujours pas là et l'installation n'est pas encore contrôlée alors que j'ai dû payé 200€ pour le contrôle. Je n'ai plus aucune nouvelles et on ne répond plus à mes appels téléphonique.

Bonjour,J'ai souscrit le service Internet 350 Mbps / 50 Mbps chez Proximus, j'ai décidé d'améliorer mon Internet, j'ai changé l'abonnement à 2,5 Go / 500 Mbps. Il s'avère que le débit testé ne s'améliore pas, il reste le même débit qu'avant, quand j'appelle le service technique, ils disent que tout est en ordre, mais dans mon espace client il dit que mon internet est limité à 350Mbps/50 Mbit/s.J'essaie d'expliquer au 0800 le service technique et ils disent que le problème vient de mes appareils personnels, j'ai donc pris mes appareils et effectué le test chez quelqu'un qui a Proximus et à ma grande surprise, le problème ne vient pas de mon appareils, ils ont détecté des vitesses giga dans les maisons de ces personnes, dans leurs connexions.J'ai fait une nouvelle tentative pour contacter le 0800, j'ai expliqué le problème que j'avais et le préposé m'a dit que le problème venait de mon profil qui était bloqué à 350Mbps et qu'un expert m'appellerait, ceci le 08/09/2023, bref, personne ne m'a appelé, aujourd'hui 11/09/2023 aucun expert ne m'a appelé non plus. J'ai répondu aujourd'hui, 11/09/2023, à un SMS qu'ils m'ont envoyé le lendemain de l'installation, dans l'espoir de résoudre le problème, et une personne m'a appelé, très désagréable et m'a dit qu'il n'y avait pas de service 2,5 Giga sur Proximus et a raccroché le téléphone.Je suis complètement perdu, car je paie plus cher pour un service que maintenant je ne sais pas si ça existe ou pas, qui continue à la même vitesse qu'avant lors de la réception du signal. J'ai même peur d'appeler Proximus, parce qu'ils essaient de nous ridiculiser, au point de dire que je dois l'accepter parce que c'est le débit internet disponible et qu'il n'y a pas de problème, au point même de dire que Je n'en ai pas besoin d'une connexion Internet plus rapide et ils ne comprennent pas pourquoi je veux une vitesse plus élevée, bref, ils décident pour moi de ce que je peux avoir ou non. Ils refusent de faire remonter le problème à un niveau supérieur et lorsqu’ils le font, ils n’appellent jamais. Je me sens complètement impuissant et ridiculisé par Proximus, ils n'ont aucun respect pour le client.Et appeler et déposer une réclamation chez Proximus est impossible, car ils vous envoient un e-mail avec un lien qui vous renvoie au même site et ils ne veulent jamais enregistrer la réclamation par téléphone ou par chat.Je tiens également à vous informer que je ne suis jamais disponible pour un contact l'après-midi, car je travaille.

bonjourle 23 février 2023, nous avons fait des achats chez IKEA ANDERLECHT. Il y a eu une erreur dans l'étalage au stock du magasin: un fauteuil en kit, enfermé, était rangé dans la mauvaise étagère.C'est en ouvrant la boîte que nous nous sommes aperçu qu'il n'était pas de la couleur désirée.Nous avons renvoyé le fauteuil, comme prévu dans les conditions générales de vente et retour. Le fauteuil a été renvoyé le 13 avril après avoir reçu l'étiquette de retour. Ikea confirme avoir reçu le fauteuilDepuis, aucun remboursement n'a été effectué malgré les nombreuses réclamations.

Bonjour, mon colis avec le numéro de suivi 05112976967437 devait être livré dans un pickup parcelshop depuis le 05/09/2023. Il a été en route plusieurs jours d'affilées mais sans jamais y être livré. Et depuis le 07/09/2023, il est en attente dans votre réseau sans n'avoir plus aucune mise à jour.Quand mon colis sera t'il livré ??

Il y a deux grosses erreurs, je vous demande de les rectifier01/01/2023 05/04/2023109636,5 108714,7 1450 KWh ??????????????168996,1 170032,1 2993 Kwh ????????????????Merci de m'expliquer comment une telle erreur est possible et de rectifier au plus vite cette facture que je conteste fermement. Ph. Nigot Code EAN : 541456700001199859

Bonjour,L'agence Murprotec de Tessenderlo a effectué des travaux chez nous en date du 01/02/2023.Nous avons toutefois constaté qu’une partie des travaux n’avait pas été réalisée de manière adéquate.A la suite de notre remarque, le chef de chantier (Glen) est repassé chez nous le 03/03/2023 et nous a confirmé qu’une adaptation était nécessaire.Cependant, depuis lors, malgré divers rappels, nous n’avons plus la moindre nouvelle dudit chef de chantier ni la moindre explication de la part de l'entreprise.Je pense qu’un délai de plus de six mois devrait être suffisant pour faire progresser ce dossier !Pouvez-vous donc nous aider à résoudre ce problème ?Je vous en remercie par avance.Bien à vous,

Bonjour, suite a notre déménagement (1/7)nos appareils verisure ne sont toujours pas installés mais l abonnement est deduit tous les mois (64€) et ils nous réclame le prix du matériel complet. Mais tant que celui ci n'est pas installés je ne vois pas pourquoi je paierai. L employée reporte toujours le rendez-vous,... on nous renvoi des rappels par mail. On leur dit que depuis verisure n est toujours pas installé,... mais ils revoient toujours le rappel,... bref il nous faut une solution. Soit on ne paie plus rien et on rend le matériel qu ils viennent chercher eux mêmes. Soit on vient nous l installer et on deduit les mois ou ca n a pas été installe,...

Bonjour, j'ai envoyé une machine a café chez vous en réparation a deux reprise .le 22-02-23 ,et elle m'est revenue non réparée avec un petit mot m'expliquant comment bien la nettoyer et un vendeur me disant que la machine n'a aucun problème .Je l'ai donc renvoyée le 14-03-23. Revenue exactement pareil. Je suis aujourd'hui avec un produit qui ne fonctionne pas correctement depuis longtemps et une garantie qui arrive bientôt a sa fin.Veuillez sans délai me rembourser ou remplacer cette machine a café et me tenir au courant de vos intentions. Merci