Toutes les plaintes publiques

Je vous écrit pour un couple d’amis dont la situation me tient à cœur, comme le français n’est pas leur langue maternelle, je me permets de faire le relaisIls habitent wavreIls habitent l’adresse indiquée depuis 8 ansCes deux dernières ils donnaient 113 euros d’éléctricitéIls ont un appartement de 90 mètres carrés et ne sont pas là en journéeEt puis tout d’un coup en octobre , ils reçoivent un supplément de 3558,63….à payer en plus de toutes leurs mensualités !N’ayant pas cette somme , ils ont obtenu un plan d’apurement et comme leur mensualité est passée à 250 eruos et quelques : ils donnent plus de 500 euros par mois.Or comme signalé, ils habitent un appart, ne sont pas là en journée et n’ont rien changé à leurs habitudesA titre de comparaison : j’ai un appartement de même superficie et je consulte chez moi toute la semaine (je suis donc présente en permanence). Avant la hausse des prix je donnais 32 euros par mois , puis je suis passée à 89 euros pendant 2 ans et là je viens de retoucher et je repasse à 56 eurosD’autres de leurs voisins ont le même problème avec plus de 4000 euros de supplémentOn soupçonne un problème au compteur mais lampiris ne veut rien entendre ni vérifierQuelles démarches peut -on entamer pour vérifier sans que cela leur coûte encore plus ?

Site de rencontre Fake, droit de rétractation refusé et retrait mensuel d'un abonnement de 39,90€ par le biais d'un retrait via ma carte de débit

J'ai passé commande le 24 novembre 2023 d'une recharge de parfum.Après avoir réceptionné mon colis le 27 novembre, je remarque que le flocon est presque vide car le bouchon du flacon est totalement détérioré. Je contacte donc le service client Deloox par mail en leur expliquant le problème accompagné de plusieurs photos du flacon.C'est à ce moment-là que je me suis rendue compte de la qualité du service, minable.Tout d'abord, le délai de réponse est d'environ une semaine si la chance est avec nous. Ensuite les réponses à mes mails sont totalement dérisoires, on me demande sans cesse des photos de l'article (que j'ai envoyé dès mon premier mail) pour pouvoir soit disant envoyer une plainte auprès de la poste alors que mon colis, lui, est dans un parfait état comme le montre les photos que j'ai envoyé à de nombreuses reprises.Vu l'incompétence de mes interlocuteurs, je décide d'appeler directement le service client sauf que, sans surprise, le service est fermé pour cause de surcharge.Cela fait donc plus d'un mois que j'attends mon remboursement et sans réponse à mon dernier mail daté du 20 décembre.

Bonjour,Le 17/11, j’ai déclaré un sinistre en ligne auprès de Celside car j’ai cassé la face arrière de mon IPhone12. J’ai un contrat chez Sfam depuis 2017. Le 22/11, j’ai reçu un message vocal de Celside me disant que mon sinistre était accepté et que je pouvais leur envoyer mon téléphone. Depuis ce jour, j’ai essayé de joindre celside par téléphone( ce qui n’est pas possible), via le formulaire de contact afin de savoir de quelle manière envoyer mon iPhone et si je pouvais avoir un téléphone de remplacement. Je n’ai jamais eu de réponse. J’ai finalement appelé Bpost qui m’a conseillé l’envoi avec suivi et garantie. Après beaucoup d’hésitation, j’ai finalement envoyé mon iPhone le 01/12. Depuis, plus aucune nouvelle. Après 1 semaine, n’ayant pas de nouvelle et ne voyant plus de suivi depuis le 4/12, j’essaye à nouveau de les joindre par tous les moyens pour voir si ils ont bien reçu mon téléphone mais sans succès à nouveau. J’ai finalement été obligée de racheter un téléphone pour me dépanner alors que j’aurais pu en avoir un de remplacement! Je prends finalement contact avec la poste qui me dit qu’eux non plus n’ont plus de suivi depuis le 4/12 et me disent qu’ils vont ouvrir une enquête auprès de la poste française. Le 20/12 la Poste me rappelle pour me confirmer qu’il n’y a plus aucune trace de mon iPhone depuis le 4/12. Ils s’excusent et me disent que pour pouvoir m’indemniser et me rembourser les frais d’envoi, il ont besoin d’une confirmation écrite de la part de Celside pour non réception. Finalement, le 21/12, je reçois un appel d’un conseiller de Celside. Ils n’ont pas reçu mon téléphone et me demandent le no de suivi. Je leur demande une attestation pour la poste et ils le répondent « Je ne sais pas si on peut faire ça, je dois me renseigner » Je ne vois pas où est le problème de confirmer par écrit qu’ils ne l’ont pas reçu! Ensuite, je demande si je dois déclarer un 2e sinistre pour perte/vol de mon IPhone. On me répond non, on va vous rappeler et vous dire ce que vous devez faire. Nous sommes 11 jours plus tard et malgré plusieurs mails, toujours aucune réponse. La poste me laisse un délai de 4 jours pour leur fournir l’attestation.J’ai envoyé mon IPhone pour la réparation de la face arrière. Je me retrouve sans téléphone, j’ai du racheter un téléphone pour me dépanner et je ne peux pas recevoir le dédommagement de la poste car Celside ne donne pas l’attestion demandée! C’est juste honteux!Je demande de m’envoyer au plus vite un mail pour confirmation de non réception du téléphone et le remplacement ou le remboursement de mon Iphone 12.

Bonjour J'ai reçu une facture de Proximus de 212,38euros .je conteste car le technicien est passé. le 26/10/2023et a fait le raccordement de la tv ,mais n'a fait aucun raccord sur mon smartphone ,tablette et ordinateur. Et le 1/11/2023 plus d'internet depuis le 2/11/2023 j'ai téléphonée plus de 10fois .C'était une offre intéressante. Et comme je n'avait aucune reponse a mes questions ,j'ai repris mes ancien contrats chez orange pour mon smartphone et scarlet pour mon internet et TV.Scarlet n'a pas fait le nécessaire auprès de Proximus pour resilier mon contrat . Le technicien de chez scarlet et m'a tout réglé et depuis plus de problème. Je vous demande un geste commerciale pour mon internet pour les mois de novembre et décembreDans l'attente d'une reponse favorable de votre part ,veuillez agreer mes salutations distinguéesMme Matthys Anne Marie.

Bonjour, Je vous contacte car il y a des années vous avez bloqué mon compte alors que j’avais la possibilité de le récupérer, vous ne m’accordez pas cette possibilité. Merci de m’aider

Je dispose d un compte a vue chez ING depuis plus de trente ans...je constate que les frais bancaires sont très, trop élevé..on parle ici de 4,5€ par mois +70 par an pour mon compte.. pourquoi a moi on demande de tel frais... plusieurs personnes possédant aussi un compte ING n' on pas des frais pareils..je suis mandataire d un autre compte et sur Celui là..pas de frais supplémentaires..sans oublier qu il retire également sur le compte épargne... vous imaginez bien que vu le contexte actuel cet argent est indispensable.. pourquoi tant de frais...?? Je demande une rectification et un geste commercial de la part d ING..

Bonjour, j’avais réservé sur booking une villa pour l’ile Maurice pour la derniere semaine de novembre 2023. Arrives sur les lieux avec ma famille, nous avons ete choque de la salete et l’egat dans lequel la villa a ete laisse ! Elle etait toute poussiéreuse et sale, de plus occupe juste avant notre arrive, le four etait tout chaud ! Les frigos remplis de choses ouvertes … des traces de mains partout, certaines armoires encore remplies ?! Nous avons desuite appele booking qui nous a demande d'envoyer photos et apres les avoir vu nous a promis un remboursmenet total ! Cependant ce remboursement n’a pas ete fait et les personnes se rejetent la faute les uns sur les autres, comme quoi leur collegue n’aurait pas du nous promettre ce remboursement … nous avons eu une sommes d’environ 600€ sur les 2800€ que j’ai du paye ! Apres 3 heures a essaye de joindre le prioritaire nous avons quitte les lieux en le signalant a booking qui n’a même pas fait l’effort de nous trouver une solution de remplacement !!!!! Nous avons donc du faire des frais supplémentaires hors budget ! Sans parler de nos abonnements téléphoniques qui ont explose !!!! Nous souhaitons etre remboursé de la totalité du séjour ( comprenant la réservation et les frais supplémentaires!)Ce voyage a ete le pire de toute notre vie,Catastrophique, nous ne choisirons plus booking pour nos sejours ! Voici en gros ma plainte.

Bonjour,En octobre dernier j'ai reçu mon décompte annuel qui prévoyait de me rembourser 1545€ - en effet j'ai placé des panneaux photovoltaïques et je n'ai pas consommé d'électricité. Ce montant m'a été remboursé. Cependant, en décembre, j'ai reçu une nouvelle facture sur mon compte client (facture d'annulation) qui indique bien un décompte de -1545€ dans le corps de texte. Cependant, sur le site, il est indiqué que je dois rembourser ces 1545€ à Engie. Par ailleurs, Engie ne me facture plus d'acompte mensuel, mais le site indique que je dois régler 351€ chaque mois (ce qui est absurde vu ma consommation). Enfin, je ne peux plus rentrer mes données de consommation pour un suivi. En résumé, d'un côté le site me demande de payer indûment 1545€ (mais je n'ai pas reçu de facture par mail comme c'est habituellement le cas) et de l'autre côté je ne peux plus payer d'acompte mensuel (et ce alors que le site m'indique un montant totalement farfelu). J'ai un contrat qui ne me permet de contacter Engie que en ligne. J'ai écrit à la société à plusieurs reprises. Mon premier message a été classé sans suites. Les autres messages (dont une plainte) envoyés le 17 décembre sont toujours sans réponse. Il semble que l'espace client d'Engie ne fonctionne plus/ connaît des bugs importants, et je ne reçois aucune réaction de la part d'Engie.

Bonjour,Ce 7 décembre, j'ai vu arriver un technicien de la société Al-Tecno pour un entretien du système d'alarme. L'ancien propriétaire de ma maison avait un contrat chez eux. Je n'ai pas de contrat avec cette société. Chaque année, j'informe qu'il ne faut plus venir. Cependant, le technicien a insisté pour contrôler le système d'alarme, arguant qu'il devait absolument enlever la batterie pour une raison de sécurité. Il m'a menacé de poursuites si je n'acceptais pas (vol de matériel) et qu'il y avait un risque d'incendie si la batterie coulait. Il a donc retiré les batteries et, au passage, il est monté sur mon sèche-linge, le cassant par la même occasion. Il a ensuite exigé que je signe un bon de facture. J'ai refusé et il a fini par signer lui-même, me laissant ledit papier (il suffit d'un regard pour voir que ce n'est pas ma signature). Ce 22 décembre, j'ai reçu une facture de 104,25 € pour le passage du technicien. Je refuse évidemment de payer car : - je n'ai pas de contrat avec eux - je n'ai pas demander d'intervention - j'ai subit un dommage suite à leur passage. Pire, j'ai appris, après son départ, qu'il avait effectivement rendez-vous avec mon voisin, qui a un contrat avec eux. Cela signifie que le technicien a profité du passage chez mon voisin pour faire une action agressive. Ironie, je vois qu'il a aussi facturé le même déplacement que chez moi (60 minutes) alors qu'il n'a fait que frapper à ma porte. J'ai tenté de contacter l'entreprise la semaine passée et j'ai été traiter grossièrement par la personne. J'exige donc la suppression de la facture.