Toutes les plaintes publiques

Dear, We ordered a dishwasher model Bosch SMS6TCI00E on the 18/10/2023 for 869,00 €. The entire amount was directly paid by bancontact on the day of the order. The initial delivery time indicated at the time of the order was one month. We contacted the company on the 13/12/2023 to ask about the expected delivery. They answered that the supplier had not delivered the dishwasher yet, and they gave vague delivery dates which have not been respected. We asked for reimbursement options or to provide alternative dishwasher models with the same energy class (A), but without answer. We claim a full reimbursement since the item was never delivered.

Bonjour, en mai 2022 j'ai fait installé une chaudière vaillant avec un boîtier connecté à internet, smartphone via l'app Senso.app, après quelques semaines d'utilisation vaillant m'informe que ce système migre vers de nouveaux serveurs, mieux sécurisé, plus rapide et que l'on peut retarder cette mise à jour mais que le passage est obligatoire vers My Vaillant. App, la mise à jour est donc faite et ça ne fonctionne plus, le problème est que mon installation vaillant comporte des vannes thermostat Wifi (vaillant vr50) et qu'après de nombreuses démarches pour trouver une personne qualifié et au courant, on m'informe que ce type de vanne n'est pas pris en charge par la nouvelle app My Vaillant.app et ne le sera probablement jamais, à partir de la j'ai envoyé et envoyé et envoyé pendant près de 2mois des demandes répétées afin de bénéficier d'un downgrade, (un parcours du combattant) soit, je fini par bénéficier d'un downgrade, à partir de ce moment je veux terminer l'installation de mes vannes vr50 (il en faut une à chaque radiateurs) et là j'apprends que ce produit n'est plus mis au catalogue 2023, abandonné par vaillant, à près de 100 euros la vanne je décide de ne pas continuer à investir vers ce genre de vanne, toujours via le canal de communication habituel mis à disposition dans l'app ou sur le site j'explique la situation et demande à bénéficier tout compte fait de la mise à jour vers la nouvelle app MyVaillant. App et le nouveau serveur mieux sécurisé, mon sentiment est que cela a du exaspéré quelqu'un au siège de vaillant situé à Drogenbos ? Là où je pense que toutes mes demandes ont aboutis car nous sommes le 2janvier 2024 et je n'ai toujours pas bénéficié d'une quelconque mise à jour, recevant toujours la même réponse ( la mise à jour est poussée par la maison mère, nous ne pouvons rien pour vous) près d'un an d'attente pour une simple mise à jour me permettant d'utiliser ma chaudière dans les meilleurs conditions et ce n'est pas faute d'avoir expliqué et bien expliqué la situation, pourquoi dans un premier temps demander un downgrade et par la suite un upgrade. Je suis face à un mur, je ne comprend pas comment la procédure pour une simple manipulation informatique n'est toujours pas possible après près d'un an ?Cordialement, Bernard Crabbé

Bonjour, Je m'adresse à vous car je pense qu'il n'est pas impossible que vous ayez déjà connaissance de ce problème majeur que connaissent un nombre important de propriétaires de véhicules équipés du moteur 1.2 Puretech de Stellantis (Anciennement Peugeot). Peut-être avez-vous déjà collecté d'autres plaintes.En fait, ce moteur essence 1.2 Puretech a la particularité que la courroie de distribution est en contact avec l'huile du moteur. En conséquence, cette courroie se désagrège et la moteur casse. Le système de freinage du véhicule est également dangereusement impacté!Pour ma part, j'ai acheté mon véhicule en 2018 (Peugeot 3008). Très rapidement après l'achat, la courroie a été remplacée à deux reprises et en 2021 à 87.000 km, le moteur complet a été remplacé gratuitement par Peugeot car j'avais contracté une prolongation de garantie de 5 ans. A l'heure d'écrire le présent, mon véhicule aura 6 ans et 145.000 km, et le moteur manifeste de nouveaux signes de problème consommation importante d'huile). Mon véhicule n'est plus sous garantie. La courroie a été examinée par un mécanicien professionnel et il apparait que la courroie risque de rompre au vu de sa dégradation prématurée alors que cette courroie doit être changée tous les 6 ans ou 100.000 KM. Mon nouveau moteur a un peu plus de 2 ans et 60.000 km. Je souhaite donc revendre mon véhicule pour en acheter un nouveau. Je suis confronté au fait que l'ensemble des marques automobiles connait les problèmes de ce moteur et qu'aucun garage ne veut reprendre ma voiture même pour l'achat d'un nouveau véhicule. Je suis donc préjudicé à plus d'un titre :1) J'ai acheté ce véhicule sans que Peugeot me prévienne des problèmes connus de ce moteur (vice caché!).2) Je conduis un véhicule dont le système de freinage peut être défaillant à tout moment (Sécurité !).3) A la remise de mon véhicule, celui-ci est grandement déprécié voir même n'a plus aucune valeur. En parfait état, mon véhicule est encore estimé à 14.500 eur.En France, un collectif de propriétaires s'est constitué en vue d'amener Stellantis à négocier des indemnisations pour les propriétaires victimes, voir d'intenter une action pénale et une action civile.Ce collectif s'est constitué via le site Myleo.legal.Un montant de 159 eur est demandé à toute victime souhaitant se joindre à l'action. J'ai demandé à ce groupe si une victime belge pouvait se joindre à l'action. Je n'ai pas encore reçu de réponse. Je pense qu'une action collective est en train de se construire au niveau belge et qu'une information a été communiquée au SPF Economie.Je vous remercie déjà pour l'attention que vous accorderez à ma plainte et que vous m'informerez rapidement des mesures que je suis en droit d'attendre d'une réaction de votre part.Bien à vous.

Bonjour , depuis plus d’un mois je ne parviens à accéder au site M’y DKV faute de recevoir le mail automatique reprenant le code de la double identification. Proximus répond qu’i.s y travaillent sans préciser de délais pour solutionner ce problème . (Existant pour plusieurs sites parait il). Ce problème me cause un grand préjudice pour la consultation et la maj de mes donneees. Cette situation me déçoit vis à vis de Proximus.

Bonjour, j’ai passé commande au McDonald hier soir via Uber eats et le livreur m’a ramené la commande de quelqu’un d’autre et complètement froide. J’ai du trouver une autre solution pour manger à une heure tardive.Aujourd’hui Uber refuse de me rembourser cette commande d’un montant de 59€25 malgré l’envoi des preuves et des photosMa commande A48EA d’une valeur de 59€25La commande reçue 574FC d’une valeur de 45€20, je souhaite un remboursement intégral de ma commande et ne pas me faire voler 60€

Nous avons commandé des fenêtres et 4 stores extérieurs (screens) à Belisol. La société a planifié les installer pendant 2 jours à la fin du mois de mai 2023. Ils n’ont pas été en mesure de le faire en raison d’erreurs ou de pièces manquantes/défectueuses de leur part, de sorte qu’ils ont dû prendre beaucoup plus de temps pour mener à bien le travail. La dernière fois qu’ils sont venu pour compléter l’installation des screens c’était le 25 octobre 2023. Le 26 octobre, nous sommes partis en vacances. Nous sommes revenus le 2 novembre pour trouver l’un des screens extérieures ( celui qui a été installé le 25 october!) détaché de ses rails et endommagé. Nous avons contacté Belisol pour demander une réparation et on nous a dit que ça c’était notre problème et de contacter notre assurance. Après cela, nous avons discuté à plusieurs reprises par courrier électronique (veuillez les trouver ci-joint). Ils ont envoyé un expert pour vérifier si l’installation était bien réalisée. L’expert qui est venu était en fait la même personne qui avait installé le screen en cause et qui avait peut-être commis l’erreur. Sans surprise, on a conclu qu’aucune erreur d’installation n’avait été commise. Nous avons procédé à une enquête nous-mêmes — nous avons remarqué que des rails des screens des deux chambres à coucher faisant face au jardin étaient plus serrées que celles des screens faisant face à la rue (dont le screen endommagé). Il nous semble logique que, parce que les rails sont tellement larges, le screen était lâche et était détaché par le vent. Le screen de la fenêtre à côté de cellui en question est également très lâche. En fait, chaque nuit, lorsqu’il y a vent, il se batte dans les rails et perturbe notre sommeil. Belisol nous a dit que c’est notre problème parce que les screens ne pouvaient pas être utilisés par temps de vent. Cela n’a toutefois été mentionné nulle part dans le contrat que nous avons signé ou dans les conditions générales.Nous croyons que nous avons des droits en tant que consommateurs. Belisol doit corriger les erreurs d’installation qu’elle a commises. Si tel n’est pas le cas, veuillez nous faire savoir si, en droit belge, nous avons le droit de dire que nous ne sommes pas satisfaits du produit (les screens externes) et de l’absence de service après-vente par Belisol et de rendre les 4 screens extérieurs. Merci pour votre conseil et votre aide.

BonjourAyant reçu ma facture de clôture chez total Énergie, je leur ai demandé de payer mon solde à raison de 50 euros par mois mais, ils refusent.Je souhaiterais bien évidemment payer ce que je leur doit mais refuser un plan de paiement surtout que je ne suis plus chez eux, je trouve cela honteux de leur part.

Bonjour , J ai passé commande le 14 décembre sur le site ils disaient livraison pour Noël , malgré mes nombreux mails, chats personne ne me répond et je n ai toujours rien reçu , aucune infos rien , j ai même demander un remboursement s ils ne savaient pas honorer ma commande mais je n ai aucune nouvelle nous sommes le 2 janvier 2024 .

J'ai commandé un article ce weekend qui est en Promo est qui était toujours en stock selon le site internet.On m'annonce unilatéralement, sans explication, sans geste commerciale, qu'ils annulent la livraison car ils ont plus de stocks de l'article. Que puis-je faire? Est-ce Légal? Merci d'avance,

Bonjour, j’écris cette plainte, car depuis maintenant trois mois je reçois des messages et des mails de certains huissier de justice pour un recouvrement à l’amiable, d’impayés chez Basic fit or, mon compte bancaire n’a effectué aucun rejet de prélèvement. La cause de ses défauts de paiement étant apparemment mon RIB étant incorrecte, cependant je ne l’ai pas changé depuis le début de mon inscription depuis Printemps 2022. Et aujourd’hui on me demande de rembourser des somme qui aurait dû être prélevé normalement car mon compte n’a aucun problème je trouve cela inadmissible et je ne comprends pas pourquoi je serai forcé de rembourser des somme qui aurait dû être prélevé automatiquement, sans que j’ai besoin de rembourser trois mois après, comment est-ce possible que du jour au lendemain, mon Iban ou soit plus correct ?Je souhaite que ces démarches de paiement soit annulé, car ce qui est inadmissible de votre part, et pas professionnel, est de forcer des gens à payer pour des sommes qui aurait dû et aurait pu être payé au bon moment.