Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je vies vers vous car on n'a pas voulu m'aider chez Proximus. Le numéro de client en question est celle de ma grand-mère. Le problème c'est qu'on a résilié son abonnement, tout en rendant le décodeur et le modem, mais on reçoit toujours des facture de la part de Proximus. Mes grands-parents ont un compte lié auquel ma mère à accès, et on à constaté qu'on avait 2 domiciliation de Proximus, depuis déjà quelques mois. On devrait avoir normalement une seule domiciliation de Proximus car l'abonnement est au nom de mon grand-père. J'ai donc décidé d'appeler Proximus pour en savoir plus, mais apparement ils n'ont rien trouvé d'anormal dans leur système. J'ai donc annulé moi-meme la domiciliation tout en gardant celle de mon grand-père. J'ai même fermé les yeux sur le fait qu'ils avaient, malgré la résiliation, continué a débité ma grand-mère. Bref, 1 ou 2 mois après avoir annulé la domiciliation, nous avons reçu une lettre concernant justement du retard de payement du sois-disant abonnement. J'ai donc appelé Proximus en expliquant la situation mais ils ont refusé de coopérer. Surement par flemmardise. C'est pour cela que je viens porter plainte chez vous.

Le 21 août 2023, au départ d'une plateforme de vente de disques (CDandLP.com), j'ai commandé à un vendeur canadien un 45 tours usagé. J'ai payé le prix de l'objet (5 €), les frais d'expédition (8,82 €) et la TVA de 21 % sur le tout (2,90 €). Le vendeur a collé toutes les informations nécessaires sur l'enveloppe en indiquant bien le code IOSS (TVA payée) : IM2500018053. Or, le 25 août, Bpost m'a fait savoir qu'un paiement supplémentaire de 23,81 € était requis pour dédouaner le disque. Comme tout avait été fait dans les règles par le vendeur et moi-même, j'ai émis une contestation mais, le 5 septembre, Bpost a maintenu l'exigence de paiement sous peine que mon envoi retourne chez l'expéditeur. A contrecœur (car je m'estime parfaitement en droit), j'ai dû payer les 23,81 € exigés par Bpost et son service douanier. Toutefois, je souhaiterais dénoncer ce type de procédure arbitraire (qui ne donne pas d'autre choix que de se soumettre et de payer) et je voudrais déposer une plainte. A présent, un employé de Bpost me dit (officieusement) que je n'aurais pas dû payer car plus aucune réclamation n'est possible à présent. Mais le site Bpost ne me donnait pas d'autre alternative (sauf si j'avais été diplomate ou si j'avais déclaré mon achat comme un cadeau), sinon mon disque repartait au Canada et j'aurais tout perdu !

Bonjour,J’ai déménagé fin du mois de juillet, Proximus devait passer me raccorder mes services le 31.Pas de chance ligne était trop mauvaise et il fallait intervenir et creuser devant la maison.Un autre rendez vous à été convenu le 23 août, le technicien est bien venu mais n’a pas ouvert et réparé devant chez moi comme convenu, le 24 il est revenu du matin et à creusé devant chez moi. Comme il faisait mauvais il m’a dit repasser le lendemain mais je n’ai vu personne revenir.Ce jour là je reçois un rendez vous par message (qui n’a pas été convenu avec moi sans vouloir en rajouter).Après de nombreux appels téléphoniques chez eux pas possible d’avancer la date de rendez vous fixé donc au 12 septembre.. je prends congé exprès pour recevoir le technicien car je suis avec le trou devant chez moi depuis déjà 3 semaines et que je n’ai plus accès à mes services depuis fin juillet. Vers midi je sonne à Proximus car personne chez moi et aucunes nouvelles.. on me réponds que le technicien est injoignable mais que l’on va m’envoyer quelqu’un d’autre, j’attends donc, vers 16h je re sonne et on le dit oui le technicien était prévu mais techniquement il ne viendra pas aujourd’hui, le service technique vous contactera ultérieurement.J’ai demandé à plusieurs reprises un numéro de contact plus haut pour me plaindre ou une adresse mail mais la personne a refusé de me les donner.Donc non seulement j’ai des contraintes pour travailler, je n’ai plus aucuns services chez moi, je perds du temps de l’argent et des jours de congés. J’ai un trou pas sécurisant devant la maison dans lequel personne ne vient travailler ( je précise que j’ai deux enfants et que niveau sécurité cela commence à me peser et à ennuyer le voisinage.Concrètement que puis-je faire de plus?

Bonjour, le 31 juillet j'ai fais une demande de déménagement, un technicien est bien venu le 8 août, ce dernier n'a pas su faire grand chose car la ligne extérieure est trop vielle, il a donc reprogrammé un nouveau rendez vous le 30 août (j'aurais déjà du partir à ce moment là vu le delai) je reçois bien un SMS et un mail de confirmation pour le 30 août, ce jour arrive enfin, je prend congé, j'attends, encore et encore j'appelle Proximus qui me dit soyez patiente madame il va arriver... (j'ai appelé au moins 6x ce jours la) à 18h30 ne voyant toujours personne je rappelle et on me dit Ha bah madame en fait le rendez vous à été prit mais il n'a pas été attribué à une personne physique, on doit donc reprogrammer un rdv dans mon malheur j'ai la chance qu'elle l'intercalle dans le planning pour le 1 er septembre, donc 2 jours plus tard, je suis pas contente mais ça fait plus d'un mois que j'attends je ne suis donc pas à 2j près.. Le 1er septembre arrive et des le matin j'appelle pour avoir des infos concernant le technicien, voir si c'est toujours OK, si cette fois ci il est attribué à une personne physique etc. J'ai appellé cette fois plus de 10x pour avoir le même discours en boucle madame on vous comprend, mais sur l'ordinateur je vois bien le rdv ouvert, il est bien attribué à une personne physique donc soyez patiente il va arriver évidement personne n'est arrivé, je n'ai reçu aucun SMS disant que c'était annulé. La dernière personne de la journée m'a dit au téléphone nous n'allons pas reprendre de rendez vous car j'ai peur que votre problème de technicien se répète, le service concerné va donc vous rappeller pour voir le problème avec vous (evidement je n'ai jamais eu d'appels !!) j'ai effectivement reçu un SMS me disant bonne nouvelle votre problème est réglé, vous avez un nouveau rdv le 20 septembre ! Non mais c'est une blague ?! Je rappelle en expliquant mon mécontentement et la dame me dit vous avez de LA CHANCE un rdv est libre le 12 septembre !! Je suis fâchée mais j'attends à nouveau (bête que je suis) nous voici le 12 septembre et évidement vous imaginez bien qu'il y a toujours personne qui est chez moi... Donc 3 jours de perdu à les attendre, 1 mois et demi sans télé ni internet, on me prend 112 euros (par domiciliation) et après demande de ma part on me rend 87 euros pour, je cite: dédommagement pour les jours de congé que vous avez du prendre et le fait de ne pas avoir pu bénéficier de nos services... Je suis épuisée des services Proximus.. Que puis je faire pour que ça bouge ?!

Bonjour,J’ai effectué une commande VOUSFVRAO le 11/05/2023 12:19:32 sur le site https://www.depotprive.fr/ Il s'agissait d'une console d’une valeur de 243,68€.Après un échange téléphonique en Juin pour avoir des informations sur la livraison, j’ai eu le service clientèle en ligne le 22/06/2023, puis un mail de confirmation, m’affirmant que la livraison serait faite en Juillet. Depuis, j’essaye de joindre le service client sans succès: le numéro de téléphone est sur répondeur, et personne ne répond aux emails.Depuis début aout, les avis sur trust-pilot.fr augmentent sur cette entreprise, dont le siège social est à Bruxelles (DEPOT PRIVE SRL Avenue Louise 367 - 1050 Bruxelles). Voir https://fr-be.trustpilot.com/review/depotprive.frLes commandes payées ne sont pas livrées, et le service client est injoignable.Le site internet fonctionne toujours par contre, et le nombre de clients arnaqués augmente chaque jour :-(

Monsieur/Madame,Je me permets de contacter Testachats afin de déposer une plainte à l’encontre d’Unigro concernant concernant la commande 90248864 que j’ai reçu dans un état préoccupant, c'est-à-dire vide. Malheureusement, ce colis endommagé a suscité mon étonnement, car il est inhabituel qu'une telle situation survienne lors d'une livraison. À mon grand désarroi, le contenu du colis ne comprenait que des emballages vides, sans les articles que j'attendais.L'ampleur de ma perplexité s'accentue au vu de la technologie et des méthodes modernes de livraison, qui devraient prévenir de tels incidents en 2023. Ce présent était destiné à une personne , qui traverse actuellement une période particulièrement difficile en raison du décès de nos proches.En tant que client loyal d’unigro, cette expérience malheureuse m'a véritablement pris au dépourvu. Suite à ce désagrément, j'ai pris contact avec mon gestionnaire de résidence qui m'a confirmé l'état du colis à son arrivée et m'a recommandé de m'adresser au service d'assistance d’UnigroEn conséquence, j'ai pris l'initiative de contacter directement les services de livraison par téléphone et j’ai également contacté Unigro cependant, ils n’arrêtent pas de me harceler par téléphone en disant qu’ils ne peuvent rien faire pour moi.Ainsi, je vous prie instamment de résoudre ce différend et de leur demander d’arrêter de me contacter ou d’envoyer des lettres à tout bout de champ. À défaut d'une résolution satisfaisante, je serai contraint de recourir à des mesures légales pour obtenir réparation du préjudice subi.Je vous remercie de votre compréhension et de votre prompte action quant à cette situation délicate.BAV,N

Bonjour, Pour une cause inconnue la production de ma nouvelle installation de panneaux photovoltaïques (mise en service le 20 juin 2023) est à l'arrêt depuis le 30 août dernier. Sur les quatorze derniers jours : 11,5 jours production à 0 ET 2,5 jours de production (8,26 + 21,01 + 19.63).La situation est assez frustrante surtout avec les derniers jours ensoleillés dont nous avons bénéficiés.J'ai envoyé plusieurs mail avec des réponses laconiques comme quoi ma demande était prise en compte mais aucun appel téléphonique, juste un mail pour me signaler que ma demande était transmise aux experts. Pour un nouveau client c'est situation est très décourageante et n'encourage pas effectuer un tel choix d'installation !Aujourd'hui encore, j'ai envoyé un mail au commercial qui a fait suivre ma demande pour qu'elle soit traitée !Merci d'avance de votre aide car en attendant ce sont des kilowatts qui me passent sous le nez.Salutations distinguées.

Bonjour,J'ai effectué un achat sur ebay le 6 août 2023. Le vendeur ne m'a envoyé que la moitié de ma commande. Il fait le mort et ne répond pas à messages. Je contacte ebay qui fait la même chose que le vendeur et me laisse sans réponse jusqu'à ce que je me décide à faire un litige sur paypal. De là, ebay me repond qu'ils ne peuvent plus m'aider soit disant.Depuis, j'attends des nouvelles de paypal, qui prend énormément de temps pour répondre malgré les preuves envoyés. Aujourd'hui, je recois un message me disant que j'ai jusqu'au 22 septembre pour leur envoyer une preuve d'une plainte chez les forces de l'ordre. Paypal oublie que la Belgique ne fonctionne pas comme la France. En Belgique, la police ne prend pas en compte ce genre de plainte vu qu'ils ont des choses plus importantes à faire. De plus, le seul endroit où je peux envoyer éventuellement un courrier même si je ne comprends pas cette plainte à faire puisque je la fais déjà sur la plateforme de paypal. Il est écrit que je n'aurais pas réponse avant 10 jours ouvrables. Du coup, selon paypal je serais hors délais.Celle qui a subit un préjudice, c'est moi mais comme souvent le vendeur s'en sort. Je demande la moitié du remboursement de la somme payé ou la figurine non reçue envoyé par le vendeur à ses frais.

Bonjour,Publicité mensongère!Nous avons dé notre arrivé discuter a l'ouverture de la porte constaté que rien était préparé a notre arrivé, même les meubles de jardin étaient entassé dans le salon, en plus d'une odeur de moisis et renfermé. Puis dans un second temps on se rend compte qu'il n'y a pas la piscine privée promise dans l'annonce et que tout est absolument ignoble (des traces de fluide corporelle sur le canapé et les fauteuils, la baignoire avait encore les poiles et reste de savons séché des précédent locataires, et plus on regardait plus on trouvait es choses qui n'allait pas, la climatisation cassé, la TV du haut qui fonctionne pas, tout qui est sale et a l'abandon et même pas d'eau chaude non plus. Nous avons donc directement pensé a une erreur vu qu'il s’agit d'un (ancien car en faillite depuis 2-3 ans et ça aussi c'était pas mise dans l'annonce) domaine, et avons donc via l'application contacté la personne de contact qui n'a pas voulu nous aidé et prétendait que personne était disponible et de nous avion la bonne location. Après insistance nous avons obtenu l'information de comment remettre en route l'eau chaude. Pour le reste ils ne sont jamais revenu vers nous après avoir transmis l'information au propriétaire. Voyant qu'on se moquait de nous, nous avons prévenu Booking de la situation, qui a par nous faire tournée en rond avec des excuse bidon sans rien faire nous a laissez choir a son tour. Nous nous sommes alors tournée vers Paypal puisque le virement était passé via eux pour s'y opposé et leurs demandé leurs aide. Ils nous on signalé que a partir du moment ou nous passons par eux nous ne devions plus rentré en contact avec Booking ( choses que nous avons respecter) nous avons donc introduit une plainte auprès de Paypal contre Booking et elle a été rejeté pour raison que le bien correspond (un peu près) à sa description (voir raison précise en pièce-jointe) . J'ai introduit un recoure contre la décision, l'interlocuteur m'a dit je comprend et conteste directement la décision et un jour ou 2 plus tard ils reprenaient la même décision en faveur du vendeur. En plus d'être maintenant dans le rouge chez Paypal j'ai maintenant pendue toutes confiance en Booking et Paypal qui n'ont a aucun moment défendu mes intérêts ni même véritablement pris compte de la situation. Nous avons été lésés a bien des niveaux, on a abusé de notre confiance et fait croire a une publicité mensongère. Ces vacances en enfers, nous avion ni la villa avec piscine privée et climatisation (35° minimum durent notre séjour), ni aucuns des équipement s et service du domaine qui avait pourtant sa place dans la description de l'annonce, avec sont service petit déjeuner, spa, piscine commune, massage... Donc sur place nous avion rien d'autre qu'un lit et nous passions notre temps sur les routes à la recherche d’endroits propre où nous rafraîchir et compensé ce manque d'équipements, ce qui a engendré des dépense initialement non prévu et donc hors budget. Pour toutes ces raisons nous demandons un remboursement complet de la réservation, nous ne voulons pas de geste commercial car nous ne fessons plus confiance a Booking et ne passerons plus par eux pour nos prochains voyage. Merci de nous aider avec tout ceci.

Bonjour, j'ai passé plusieurs commandes chez Zalando.Les colis sont arrivés abimés et incomplets. J'ai directement pris des photos, téléphonné au service clientelle et envoyé les documents demandés. Ils ont accepté de déduire un article de la 1ère commande mais la 2ème ils refuse or les 2 sont arrivées ensemble et dans le même état. On parle quand mêmé de 299,95€. Maintenant à chaque fois que j'envoie un mail, c'est un message préfait qui m'est envoyé. Que faire?Merci