Toutes les plaintes publiques

Bonjour je rencontre depuis des mois des soucis avec eneco et reza ( tout le monde se renvoient la balle...)Je suis client avec un compteur a budget intelligent en mode prépaiement depuis le mois de juin 2021J ai reçu après un parcours du combattant une facture annuelle pour deux ans car les index n avait pas été transmis suit a un bugMais cette facture est fausse ont me facture de 06/2021 a 01/1023 mais ont niveau des rechargements effectué ont ne décompte que a partir de juin 2022 donc il manque une année de rechargement la facture est d un montant de 1996 euros aux quels ont me retire les primes de l état donc il réclame 1721 euros alors que d après mes calculs avec les rechangements de 2021 c est eux qui me doivent plusieurs centaines d euros ! J ai téléphoné pour demander la rectification de cette facture Dee la réception de celle ci mi juillet 2023 ont ma demander fournir les preuves de rechargements chose faite ont l'a dit que j aurais de nouvelle ( une fois ont ma dit 30 jours , une autre 60 et encore un autre fois 6 a 8 semaines) j ai pris contact régulièrement pour voir où en était le correction ont ma répondu que cella suivait son cours en plusieurs reprises . Aujourd'hui ont me dit par téléphone qu ils m ont envoyé un m ail la mauvaise adresse je demande un copie et dans se m ail j apprend que suite à un problème systèmique il ne reçoivent pas le montant rechargés que vu leur retard important je vais devoir attendre un délais de 1 an ! Je téléphone donc ont demandant pour repasser en mode prepayement ( pour ne plus perdre mes rechargements dans la nature ) ils refuse comme d après eux j ai un soldes ouvert je leur dit que cette facture est en correction l employé me dit que non ? Que le m ail que j ai reçu n'a rien a voir avec ça ?? Qu il va indroduire la demande aux services concernés j ai beau lui dire que j ai déjà fait ça avec ces collègues il ne veut rien attendre et me dit il introduit la demande et que j aurais des nouvelles dans 6 a 8 semaines donc retour au point de départ...J écrit des mail je tchat je téléphone et reçois tout et sont contraires pour information ont me refuse les confirmations mes demandes par mailJe ne sais donc pas obtenir mon remboursement ont me laisse pas changer de mode de paiement puisque ils considèrent je leur dois de l argent et bloque mes primes pour une facture erronée je ne sais plus quoi faire

Bonjour, Je m'adresse à vos services car (comme vous pourrez le voir dans les pièces en annexe) j'ai signalé à cette entreprise une différence de prix entre le devis que j'ai accepté et leur facture finale. J'ai déjà envoyé plusieurs courriers (mails) mais le problème est toujours en suspens et je n'ai plus aucune réaction !

Bonjour mon colis a été déposer au point relais le 8 septembre 2023, Sur le suivi c’est marquer : Colis pris en charge en Point Relais. Mais depuis plus aucun suivi a jours.J’ai déjà contacter mondial Relay par Messenger, et par appel. Mais rie ne bouge, que faire ???? N°colis 73084556

Bonjour, l'abonnement au nom de ma maman a été résilié fin juin. Je continue à recevoir des factures. Tout le matériel de transmission (modem, tuner) ont été retournés également, peu après la demande de résiliation.

Bonjour,La batterie de la voiture VW modèle T-Roc de mon épouse Gloria ROSI est défectueuse (elle ne se recharge pas convenablement - au retour des vacances, elle était d'ailleurs complètement déchargée et nous avons dû faire appel à un dépanneur). Au garage EVS où elle est habituellement entretenue, on a effectivement constaté un problème. J'ai demandé son remplacement car mon épouse paie pour un contrat WeCare. Contacté par mon garage, le service WeCare de D'Ieteren refuse d'intervenir sous prétexte que deux ans auparavant ils ont déjà procédé à un remplacement pour les mêmes raisons. Le garage me dit aussi que je roule trop peu (ce qui ne me semble pas recevable, d'autant plus qu'en quatre ans, le véhicule a parcouru plus de 50.000 km). N'étant pas satisfait, et peu défendu par mon garage, j'ai introduit moi-même une réclamation le 17 août auprès du service WeCare. J'ai reçu un accusé de réception automatique avec le numéro 00742981. Après deux semaines, comme je ne recevais plus aucune nouvelle, j'ai téléphoné et on m'a dit qu'il fallait encore attendre. Le temps passant, j'ai retéléphoné encore deux fois. On m'a dit de contacter un certain M. Mertens, du service technique. Ce que j'ai fait par mail le 8 septembre. Pas de réponse. Lors d'un de mes contacts téléphoniques chez WeCare, on m'a aussi répété qu'on ne remplaçait qu'une seule fois une batterie défectueuse. J'ai relu attentivement les conditions générales du contrat WeCare. Nulle part on n'y fait mention d'une telle limitation. J'estime donc être en droit d'avoir une nouvelle batterie. D'autre part, il n'est pas normal qu'après presque un mois, je n'ai toujours reçu aucune réponse à ma réclamation.

Réchaud commandé fin juin 2023Reçu le 29/6/2023Je pars en vacances début juillet jusqu'au 5/8/2023. Durant ces vacances, j'ai donc l'occasion d'utiliser ce réchaud qui présente le défaut suivant : le feu de droite se coupe constamment et difficile à rallumer. Aucun défaut apparent ! Problème interne.J'envoie un premier mail le 6/8/2023. Je reçois une réponse le 22/8 me demandant des photos. Je réponds et j'explique que des photos sont inutiles car pas de dégât apparent mais un problème à l'intérieur de l'appareil. Je ne prends pas la responsabilité d'ouvrir l'appareil pour éviter de perdre la garantie.Nous sommes le 13 septembre et je n'ai reçu aucune réponse.De plus le site est en français mais on ne peut communiquer dans cette langue.J'attends un remplacement de l'appareil.

Madame, Monsieur,Je me permets de vous adresser la présente réclamation au sujet d'achats multimédias non désirés qui ont été facturés sur ma ligne mobile chez Orange via mon numéro lié à ma carte SIM Easy Internet AtHome.Le contexte de ma réclamation est le suivant : après avoir basculé mon contrat professionnel en contrat particulier, j'ai remarqué que des achats multimédias non autorisés avaient été prélevés sur ma facture Orange, totalisant un montant de 143,64€ au cours des derniers mois. Je tiens à souligner que je n'ai jamais donné mon consentement pour de tels achats et que je n'ai en aucun cas souscrit à ces services.Lors de la transition de mon contrat professionnel à un contrat particulier, je n'ai reçu aucune information quant au retrait de l'option qui me permettait de bloquer de tels achats multimédias. Cette omission m'a laissé sans défense contre ces dépenses non sollicitées.De plus, je souhaite mettre en évidence le fait que je n'ai en aucun cas autorisé Orange à me facturer un service auquel je n'ai jamais souscrit. J'ai tenté de clarifier cette situation en demandant à vos services de me fournir les preuves de mes prétendus accords pour de tels abonnements multimédias. Pour toute réponse , on m'a orienté vers un organisme basé à Dubai, en l'occurrence Mondiapay. Je trouve cette réponse inacceptable, car ce n'est pas à moi de prouver l'existence d'un abonnement que je n'ai jamais sollicité.Je vous demande donc de considérer ma réclamation et de prendre des mesures immédiates pour :1. Identifier les détails spécifiques des achats multimédias non autorisés sur mon compte.2. Annuler tous les frais associés à ces achats non autorisés.3. Prendre des mesures pour empêcher de tels achats non autorisés à l'avenir.4. Réviser et ajuster ma facture en conséquence pour qu'elle reflète le montant correct que j'ai à payer pour mon abonnement familial ( 4 numéros + Easy Internet AtHome)J'attends une réponse satisfaisante de votre part dans les plus brefs délais. Je reste à votre disposition pour toute information ou documentation supplémentaire nécessaires pour que ce litige soit traité avec toute l'attention qu'il requiert indubitablement.Cordialement,

Bonjour,Le 7 avril 2023, j’ai commandé via l’application une Tesla modèle 3 d’occasion (réf. commande : RN118901356) et ai versé un acompte de 250€.Par lettre recommandée du 5 juin 2023, j’ai annulé la commande du véhicule alors que la livraison de celui-ci n’était toujours pas prévue. J’ai été avisé le 6 juin 2023 que la voiture serait livrable le 16 juin 2023.Le 6 juillet 2023, n’ayant pas reçu l’acompte en retour, j’ai adressé un mail en vue du remboursement dudit acompte. Il m’a été répondu que « la réservation est non remboursable après 14 jours en cas d’annulation. » Le même jour j’ai précisé à mon interlocuteur que la convention reçue lors de la réservation précise en page 5, paragraphe 1er : « …si cette convention a été conclue par le biais de techniques de communication à distance ( tel que par internet ou par téléphone) vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la livraison du véhicule ou après que celui-ci ait été mis à votre disposition pour livraison pour annuler votre commande. » et j’avais donc bien annulé la commande dans le délai imparti dans la convention.Malgré plusieurs rappels, dont le dernier en date du 30 juillet dernier, je n’ai toujours pas reçu le remboursement de l’acompte et ne reçois plus de réponses à mes mails.

Bonjour,J'ai renvoyé un colis à un partenaire Zalando dans lequel se trouvait un manteau de marque Name it.Zalando m'a envoyé un rappel de paiement.Je leur ai envoyé la preuve de retour ainsi qu'une réclamation.J'ai appelé plusieurs fois Zalando et envoyé plusieurs emails: la réponse est toujours la même: le manteau ne se trouve pas dans le colis. J'ai déposé ce colis avec un seul manteau à la poste.J'ai demandé à Zalando qu'il m'envoie une photo de mon colis.Ils continuent à me signaler que le manteau ne se trouve pas dans le colis.Ils m'ont envoyé un second rappel de paiement. L'opérateur Zalando me demande de payer la facture. Je lui ai demandé s'il payerait une facture pour un article non conservé. Sa réponse a été de me dire qu'il comprenait mais que c'est ce que j'avais de mieux à faire.Si Zalando procède de la sorte avec tous ses clients....Je souhaite que ma facture soit soldée car je n'ai pas conservé ce manteau

Le 29-12-22 j'ai commandé un robot cuisseur sur le site de la boutique.beCommande 35482412Client 8103504368Montant 344,02€Livraison prévue fin janvier. Impossible de l'avoir ( rupture de stock) j'ai donc annulé la commande en février. Malgré mes demandes de remboursement je suis toujours en attente !!!Marc Cols