Toutes les plaintes publiques

suite a l'offre promotionnelle a laquelle j'ai adhérer le 7 de cembre, me proposant de passer a l'option OneUp et l'achat d'un téléphone à prix réduit, malgré plusieurs contacts avec le service clientèle (premier ticket emis le 14) ainsi qu'à la bourse, je n'ai toujours pas pu commander mon téléphone

Bonjour,J'ai commandé une paire de lunettes chez Hans Anders le 9 octobre 2023 pour la somme de 488€.J'ai payé 188€ d'acompte.Je suis cliente, ainsi que toute la famille, depuis des années dans cette boutique de Fléron.A la mi-octobre, je suis tombée malade, on m'a trouvé des problèmes pour lesquels je dois être opérée et je suis restée alitée plusieurs semaines, je suis toujours sous traitement.Le 20 octobre, je reçois un sms pour m'avertir que mes lunettes sont arrivées.Je suis dans l'impossibilité de m'y rendre.J'ai essayé d'appeler le magasin pour leur dire que je viendrai chercher mes lunettes plus tard mais ils ne répondent jamais. Je n'ai plus rien reçu depuis de leur part, bien qu'ils prétendent m'avoir à nouveau écrit en date du 7 novembre.La semaine dernière je reçois une mise en demeure d'un huissier IURIS-LINK me sommant de payer le solde ainsi que 75,44 euros de frais !!! Le magasin, que je réussis ENFIN à avoir au téléphone, refuse de m'encaisser et me délivrer mes lunettes, malgré mon incapacité médicale à y aller plus tôt, ils exigent que je paye à l'huissier.J'ai donc fait un versement à celui-ci pour payer mon solde de 300€, je souhaite que les frais soient levés, au vu des circonstances de force majeure pour raison de santé.J'ai écrit également à cette société IURIS LINK et au service client de Hans Anders, qui m'a fait une réponse de normand (à traduire par on comprend, mais on s'en fiche).Je trouve ces pratiques déloyales et surtout quel manque de considération alors que nous dépensons des milliers d'euros (moi, ma fille, ma mère, mon frère et ma belle soeur etc etc...) dans cette enseigne, aucune empathie de la vendeuse froide comme un glaçon !Je n'ai rien volé que je sache, m'envoyer l'huissier est tout bonnement intolérable.Je demande l'annulation des frais d'huissier et du dossier chez eux + qu'on me délivre mes lunettes puisque les 488€ ont été payés.Merci pour votre aide.

Bonjour,Le paiement sans contact ne fonctionne pas sur ma nouvelle carte belfius facturée 10€ tout de même.J'ai déjà contact Belfius au minimum deux fois sans solution trouvée.Pourriez vous me fournir une nouvelle carte de banque gratuitement ?Mercici joint la photo du terminal de paiement de mon dernier essai de paiement du 13/12/2023. la carte n'a jamais fonctionner en paiement sans contact.

Bonjour, j'ai acheté une PlayStation 5 ( Order ORD136409) sur le site ti-84 shop le 25 novembre 2023. Après une semaine d'attente, j'ai contacté le site par mail pour savoir où en était ma commande , ils m'ont répondu le fournisseur a du retard, nous l'enverrons dans une semaine. Ce message m'a été renvoyé une fois puis ils m'ont ignoré plusieurs jours. J'ai donc décidé de les contacter via wathsapp le 18 décembre pour demander le remboursement de mon article (remboursement déjà demandé par mail le 14 mais ignoré). Ils ont donc accepté l'annulation de ma commande le 20 décembre. Après une semaine, je n'avais toujours pas reçu mon argent et depuis le 26, l'entreprise me fais tourner en rond en me disant qu'ils le feront le lendemain.J'aimerais donc le remboursement de ma commande au plus vite (525 euros), je commence à m'inquiéter de ne jamais recevoir mon argent et cela représente une somme conséquente .

Bonjour, j'ai contacté GLS car je devais recevoir de ma famille 6 colis en provenance d'Italie. 2 ont été livrés (depuis novembre). A force d'investigations, j'ai appris que les 4 autres auraient été détruits car arrivés endommagés. Cela sans que j'en suis prévenue. Une communication téléphonique avec le dépôt de Tongres m'a permis d'apprendre que les colis avaient été scannés endommagés à leur arrivée, mais leur sort était impossible à connaître réellement....J'ai échangé beaucoup de mail avec GLS tant Belgique que Italie, mais ils ne répondent qu'une seule chose: Faites vous rembourser ou demander un remplacement par l'expéditeur! Je suis à bout d'arguments car je sais qu'ils sont très bien assurés pour ce genre de dommages.Les colis perdus/détruits sont:N. Spedizione DDT Partenza Destinatario Stato93831144003 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Consegnato93831144004 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Non consegnato93831144005 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Non consegnato93831144006 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Consegnato93831144007 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Non consegnato93831144008 ES 03/11/2023 Pansini Pietro Non consegnatoEcco tutti i tracking, altri sono ancora in transito. E' possibile che i colli vengano consegnati in giorni differenti, in base alla disponibilità nei centri di smistamentoDéjà merci de votre aide (si possible)

Je tiens à signaler la pratique du don forcé peu honnête.En effet, je suis à Cora, les caisses sont bondées de monde. Je vais donc vers les caisses automatiques, je scanne je paye et ensuite je vois sur le ticket DON TELEVIE.Je n'ai pas donné mon accord pour arrondir mes achats. Si je donne, je le fais de mon plein gré!

Bonjour ,il y a environ 4 ans j’ai demander un crédit à la société AION celui ci a été accepté et j’ai eu la chance de pouvoir le rembourser rapidement donc un remboursement anticipé a été effectué en mai 2021 A l’époque j’ai eu contact avec un certain Samuel qui m’avais expliqué que pour clôturer cela je devais aller dans le tchat expliqué que j’avais rembourser mon crédit ce que j’ai fais Jusqu’à maintenant j’étais tranquille avec cela et au jour d’aujourd’hui AION me réclame une histoire de 135€ Mais à l’époque j’avais bien demandé si je ne devais plus rien Et lorsque maintenant je répond à leur mail en leur demandant les versement effectué ceux ci m’envoie de faux versement car mes dates sont de ces dernier mois … hors qu’il n’est pas possible puisque depuis mai 2021 il n’y a plus de versement ! De plus lorsque je demande la preuve du versement du remboursement anticipé ceux ci font les « morts » pas de réponse juste un mail avec rappel cordial ! Mais une réponse jamais ! Pourriez vous m’aider à y voir un peu plus clair ? Je vous remercie Bien à vous

Bonjour,J'ai demandé une réparation pour un frigo encastré défectueux. L'entreprise est intervenue sur place et n'a pas proposé de réparation mais un remplacement du congélateur. Je leur ai répondu que j'allais me tourner vers du seconde main. Ceux-ci m'ont facturé un diagnostic à 70 euros. Je suis en effet étonnée du forfait dépannage de 70 euros car il n'y a pas eu de dépannage en tant que tel mais juste un constat pour un remplacement ou une pièce à remplacer. Il s'agit de 2km de déplacement et un quart d'heure de diagnostic. Il n'y même pas eu de pièce de rechange ou de main d'œuvre sur l'appareil.J'ai contacté l'entreprise par email qui m'a répondu ceci Nous travaillons avec des forfaits de base(que ce soit à 2km ou à 10km ) et les 70€ ne sont nullement une surfacturationLa facture est correcteCordialement,Audrey

J'ai reçu ma facture du mois de décembre où je conteste des frais de Roaming. En effet, je suis expatriée et j'ai pour habitude de mettre mon abonnement BASE sur 0 lorsque je suis en mission. Lorsque je suis en Europe je réactive mon abonnement et je dois activer le Roaming international car je vis en Belgique mais à la frontière luxembourgeoise. Je suis partie en mission en Novembre en Afrique du Sud et j'ai oublié de désactiver le Roaming International. Je l'ai allumé par inadvertance et les frais de plus de 60 euros se sont appliqués. J'ai demandé à Base par Whatsapp d'annuler les frais de Roaming activés par inadvertance. Voici leur réponse : Bonjour Audrey ??. Malheureusement, les frais de roaming sont expliqués clairement sur notre site et si il y'a eu consommation, BASE est facturé. Vous pouvez consulter les tarifs à l'international à tout moment via https://www.base.be/fr/particuliers/notre-offre/internationale.html. Cependant, nous pouvons activer une limite hors abonnement à 0€ afin que cela n'arrive plus à l'avenir, si vous le souhaitez ??. CharlesJe conteste toujours ces frais.Cordialement,Audrey

Bonjour, Vous m’avez facturé un déplacement inutile alors que je paye pour un service d’entretien de ma chaudière ! J’ai fais installe une nouvelle chaudière à mes frais ( hors à l’époque j’avais droit à une intervention d’un technicien pour cela ), vous me proposez un rendez-vous pour l’entretien, le technicien vient, sans mon accord, désactive mon abonnement pour l’entretien de ma chaudière, me dit qu’elle a pas besoin d’entretien car encore sous garantie, repart et je suis facturée 45€??? Alors que si j’avais un entretien qui devait être fait je ne payerais rien ? Je trouve ça scandaleux !