Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Suite à l’achat d’une Apple Watch qui n’a jamais été livrée, j’ai demandé un remboursement à Coolblue. Cela fait une semaine que chaque interlocuteur du service client me raconte quelque chose de différent sans qu’aucun remboursement ne soit fait 15 jours après la commande non livrée.

Bonjour j'ai demandé par mail le 27 juin 2023 un remboursement de deux tickets pour un concert de HUGUES AUFRAY du 14 septembre 2022. Et je n'ai pas de nouvelles concernant le remboursement.Sachant que ce concert a été reporté 5 fois et est Annulé. Impossible de les contacter par téléphone.

En fonction du tremblement de terre à Marrakech, nous avons demandé l’annulation de ce voyage, programmé du 29 septembre 2023 au 6 octobre 2023, ce qui vient d’être refusé par « Voyage Privé ».Voyage Privé nous dit que leurs partenaires (hôtel et compagnie aérienne) sont opérationnels.Ils semblent donc plus affectés par les activités de leurs partenaires que par le bienêtre de leurs clients.Voyage privé me dit qu’un changement de date est trop tardif car il doit être demandé au moins 15 jours avant le départ.• Nous sommes, aujourd’hui à 15 jours du départ.• Nous n’avons pas été en mesure de réagir plutôt puisque Voyage Privé demandait de ne pas les contacter de manière à leur permettre de réagir à la situation de leurs clients sur place et qu’ils prendraient contact avec leurs autres clients dès que possible. N’ayant aucune nouvelle de leur part, j’ai donc téléphoné ce matin et envoyé un mail.Dans la réponse faite, Voyage Privé fait référence à l’avis des Affaires Etrangères (France Diplomatie). Ils ne prennent pas en compte l’avis des Affaires Etrangères de Belgique, où nous résidons.Or les Affaires Etrangères belge déconseillent les voyages à Marrakech.Au JT de la RTBF ce midi, on signale que chaque jour, il y a d’autres répliques de ce tremblement de terre. Mais pourquoi avoir peur ? Nous aurons droit à un vol et à un superbe hébergement dans une ville sinistrée. Oh joie ! Si nous avons choisi cette destination ce n’est pas pour l’hôtel (même si c’était une belle proposition) mais avec l’espoir de découvrir la ville de Marrakech.Que nous proposent-ils ? La visite des souks jonchés de gravats ? La Médina dévastée ? Les ruelles interdites à la circulation parce que certaines maisons risquent de s’effondrer ? Les habitants dormants en rue… même à Marrakech ? Sans parler de l'excursion en 4x4 dans la Province d'Al-Haouz, dans le douar Ouzguite... Je les invite à suivre l’édition spéciale à 19h30 sur la RTBF… Ce qui est annoncé est édifiant ! J’ai donc été voir ce que Test Achats en disait :Dans les régions pour lesquelles il y a un avis de voyage négatif émis par le SPF Affaires étrangères, les voyages doivent être annulés par les organisateurs.Les personnes dont le voyage sera annulé devront se voir proposer une alternative de même valeur ou un remboursement, précise Julie Frère.En tout état de cause, l’organisation de consommateurs rappelle que les voyageurs peuvent annuler eux-mêmes le voyage en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables sur le lieu de destination ayant des conséquences importantes sur l’exécution du voyage à forfait.Il est évident qu’un tremblement de terre constitue pareille circonstance. Le voyageur a alors droit au remboursement intégral des sommes déboursées, ajoute TA.Nous attendons de le remboursement intégral de ce voyage où un bon à valoir sur une autre destination.

Bonjour suite a un blocage de mon compte paypal sans avis suite a un probleme de banque qui datait de 6mois, impossible de les joindre il vous oblige a leur téléphoner apres 25 min (vu la nullité de leur service)pour et 5 eur de frais par proximus numero français payant bien sur pour un montant du de de 4.85 eur La banque rejette leur paiement et je ne sais rien faire je ne téléphone plus .Je demande le remboursement total des frais téléphoniques et déblocage de mon compte

bonjour aprés plus d'un mois d'attende je n'ai toujours pas etait contacté par votre assurance suite une erreur de votre part du diesel a la place de l'essence 95 ici mes frais de garage arrive au dela des 4000 euros !!!!! sur un vehicule neuf acquis le 08 aout

Mon abonnement chez Scarlet a été résilié en date du 24/08/2023. Auparavant j'avais programmé un transfert automatique des mails arrivant sur mes deux adresses scarlet.be vers ma nouvelle adresse mail, ainsi qu'un message automatique aux expéditeurs indiquant la nouvelle façon de me contacter. Cela fonctionne pour une des deux adresses. Le transfert fonctionne également pour la seconde adresse mais pas le message automatique en retour.J'ai signalé le problème à Scarlet qui a ouvert un dossier en date du 30/08/2023.J'ai plusieurs fois téléphoné depuis puisque le problème à ce jour (14/09) n'est toujours pas réglé. J'ai reçu plusieurs réponses : - Il faut patienter - Cela sera bientôt réglé - Nous avons oublié, ce sera réglé cet après-midi - Il faut patienter, moi je vous dis la vérité contrairement à mon collègue d'hier - ….J'aimerais une solution au plus vite et au plus tard pour la fin du mois de septembreD'avance merci

Bonjour, j'ai demandé trois abonnements à l'essai chez AvastLe Prémium, le VPN et le Cleaner le délai pour la facturation était le 03/10 sauf le Cleaner, qui est toujours d'actualité.Les essais se terminaient le 03/09. Le 30/08 , j'ai demandé de l'aide pour supprimer ces abonnements à l'essai , je ne parviens pas, rien n'y fais. Le VPN je l'ai supprimer je ne sais comment. Le prémium toujours d'actualité ainsi de le Cleaner. Je demande encore de l'aide le 01/9 car je ne parviens, toujours pas, à supprimer. (Plus facile d'accéder que de supprimer). Je reçois une pub de Avast disant qu'ils font des remises exceptionnelles je paie 28€20 pour le prémium le 30/08. Le 03/09 Digitalriver viens me retirer la somme de 93€99 sur ma carte qui est une condition pour installer les essais. J'ai demander le remboursement mais pas de réponse. j'ai toujours le Cleaner qui va se terminer fin septembre, je n'ai, toujours pas trouver le moyen de supprimer l'essai, il est vrai que j'ai 69 ans, j'ai des problèmes de mémoires. J'ai reçu un mail de Marija qui va m'aider, j'attends toujours... J'ai envoyé une kyrielle de mails à Avast et rien n'y fait

Bonjour,Nous avons, mon compagnon et moi même, acheté un canapé neuf au magasin de Quaregnon. Nous avons constaté, au magasin même, que le canapé était cassé. Constat signé par le vendeur. Depuis, nous avons téléphoné au vendeur. D'après ses propos, il ne fera rien. Plusieurs mails on été envoyé sur l'email de leur site. Deux réponses, l'une pour nous re demander des photos que le vendeur aurait dû envoyer et l'autre, pour nous dire que l'entreprise nous recontactera pour la réparation du canapé. Cela dure depuis 4 mois. ( J'ai également émis un avis négatif sur Google). Merci Cordialement, Malhage Cindy

En juin 2022, nous avons loué une voiture au Portugal via booking ( société GUÉRIN ).Nous avons toujours payé nous frais de péages.Aujourd’hui, septembre 2023, nous recevons un courrier « avis de contravention » nous demandant de payer 71,29 euros 4,65 euros de frais de péages17,68 euros de frais d’administrations48,96 euros de frais administratifsSi nous n’avons pas payé les 4,65 euros de frais de péages c’est que cela n’était pas indiqué et qu’il n’y avait ni agent ni kiosque, ni automate de paiement. Nous avons rien vu.Nous ne sommes néanmoins pas contre le fait de payer ses frais mais les frais administratifs et d’administration sont exorbitants et s’apparente à du vol.Nous n’avons jamais été contacté par personne ni par booking ni par Guerin (la société de location) ni par EPCplc nous permettant d’acquitter les frais de péages.Pour montrer notre bonne fois, j’ai payé la totalité de la facture ce jeudi 14 septembre 2023 mais ai demandé deme rembourser les 66,64 euros de frais supplémentaires demandés injustement. N’ayant jamais été informé de péage sur cette portion de route et n’ai jamais pu payé les 4,65 euros n’ayant jamais été informé par une facture

Bonjourj ai commander sur Coolish avec payement apres réception via Klarna une paire de sandale Clarckslorsque j'ai reçu la paire, je fais un 41 et j'ai reçu un 35j'essaie de contacter le site en mentionnant ma demande et leur fait part de mon souhait de rendre la paire car ce n'est pas du tout ce que j'ai commander, la qualité est médiocre et la taille pas correcte ils me demandent des photos etc, chose que j'envoie par mail il me mentionne que si je paye 10% du montant, je peux garder la paire et ne pas la renvoyerje ne sais rien faire avec vu la taille appart me couper un bout d orteils !!!!ils ne veulent pas me donner les renseignements de retour et sur l'étiquette initiale tout est noter en chinois, je ne sais pas encore parler le chinois pour comprendre je ne comprend pas pourquoi si je paye je peux garder la paire, ce n'est pas logique et de plus maintenant j'ai Klarna qui me réclame le montant de 29.95€ j'ai donc peur d'avoir des huissier ou autre car j'ai expliquer mon cas, mais tout est automatique et ils ne savent pas m'aider je me demande aussi comment un compte comme klarna ne prend pas de renseignements avant d'accepter de travailler avec un fournisseur ou une marque????je ne payerais pas le montant car je ne sais rien faire avec et cela n'est pas ce qui m'a été vendu à la base que dois je faire svp?je fait plainte auprès de klarna car c'et à eux que je dois payer mais aussi auprès de coolish ou j'ai commander, mais eux je ne les retrouvais pas dans votre base de clients d'avance je vous remercie pour votre aidebien à vousSandrine Furnari