Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J’ai introduit une demande de remboursement pour mon vol bruxelles - Essaouira 12-26/10 pour motif medical grave : grossesse compliquée et interdiction de prendre l’avion. Ceci fait partie des motifs stipulés comme légitimes pour un remboursement cependant celui-ci m’a été refusé.Cette demande a été effectuée via le site de ryanair avec un certificat médical en preuve.

Bonjour, j'ai effectué une commande le 20/09 avec paiement. Depuis après plusieurs emails, pas de nouvelles de mon colis. Le numéro de téléphone indiqué sur le site est un faux. Après quelques recherches, plusieurs personnes ont déjà eu ce problème avec ce site internet. Étant donné qu'ils demandent plusieurs informations bancaires au moment de l'achat, il faut se méfier. J'ai préféré bloquer ma carte.

Bonjour,En 2018, suite à l'achat de mon téléphone, je souscris une assurance chez SFAM: Infinity + soit 6.99€ + 15,99€ par mois.Jusque janvier 2023, rien à signaler. Au niveau du service rien à dire car je n'ai jamais eu de souci avec mon téléphone je n'ai donc jamais dû faire intervenir l'assurance pour une sinistre ou quoi que ce soit.A partir de Mars 2023,les problèmes commencent.En mars, un nouveau montant de 8,99€ est débité de mon compte sans aucune explication.En avril s'ajoute à ce montant un montant de 69.99€.A partir de mai j'ai plus de 200€ de montant débité sans explication et ainsi de suite pour les mois suivants.En analysant la situation plus en détails, je m'aperçois que les montants de 15,99€ et de 69,99€ s'expliquent par la souscription à de nouveaux contrats pour lesquels je n'ai JAMAIS donné mon accord.Pour le reste des montants, toujours aucune explication.En plus de tout cela, je devais également recevoir (suite à mon assurance de base) un GSM et une tablette que je n'ai jamais reçu (rien depuis plus de 4 ans!!). Malgré mes nombreux appels et emails, je n'ai reçu aucune réponses et aucun remboursement pour ces montants inexpliqués. On me renvoie de service en service (APPEL PAYANT EN PLUS) et ce n'est jamais la bonne personne au bout du fil. Et ne parlons pas des heures perdues à cause du temps d'attente. Mes emails eux restent sans réponse.Au total entre le mois de mars 2023 et le 28 septembre 2023 il y a 1091,68€ de montant prélevé sans explication.A cause de cette société, je me retrouve dans une situation financière très compliquée et qui devient difficile à gérer.Il s'agit clairement d'une arnaque et je demande le remboursement intégrale de cette somme (1091.68€) ainsi que l'annulation de tous mes contrats chez SFAM & CO (Celside etc.)Cordialement,Mélina

Bonjour, Il y a 1 an et demi je reçois une vivabox d'une valeur de 169 euros. Depuis j'essaie de trouver une activité qui me convient.A priori je constate que soit les partenaires sont fort éloignés pour les 3 jours à passer sur place, donc il faut combiner avec un avion, soit les partenaires proposés sont des Airbnb pas toujours agréables.Quand enfin je trouve un partenaire qui me plait, je réserve pour assister à une convention à Paris, ce que je souhaitais combiner avec ma boxe puisqu'elle proposait différents partenaires à Paris. A plusieurs reprises, le partenaire à refusé de m'accorder une chambre car ils ne souhaitent plus travailler avec vivabox (problème de paiement disent ils)J'ai contacté à plusieurs reprises le centre d'aide de vivabox mais à chaque fois on me propose de changer de boxe pour changer de partenaire. Ce que j'ai fait ... Mais toujours le même problème.Je me retrouve donc avec un avoir de 169 euros presque impossible à utiliser si je souhaite pouvoir choisir l'endroit et les dates qui me conviennent.J'ai proposé qu'ils me remboursent pour que je puisse réserver les hôtels choisis dans leur catalogue de mon coté car de cette manière je peux m'y rendre, mais vivabox refuse. De plus, le personnel de service après-vente est plus que désagréable. J'ai eu affaire à 2 ou 3 personnes différentes mais elles se permettent de crier, d'interrompre, limite insultantes. J'ai du raccrocher car la personne n'écoutait rien et surtout n'avait rien d'autre à proposer que de choisir autre chose encore une fois ...Je souhaite le remboursement intégral de ce coffret et ne plus jamais entendre parler de vivabox, wonderbox et compagnie qui trouvent normal qu'on ne puisse pas choisir dans leur large gamme de choix impossibles.

Bonjour, J'ai contacté plusieurs fois Engie à ce sujet ainsi qu'ores mais rien n'y fait!Cela fait maintenant presque 2 ans que j'attends ma facture annuelle. Ma dernière facture annuelle datant de décembre 2021! C'est vraiment inadmissible...Avez vous la possibilité de m'aider et de régulariser cela ? Bien cordialement,Etienne Bouvy

Bonjour ,j'ai demandé le remboursement de 348,00 Euro

Bonjour, Je demande une explication détaillée et par écrit de l'annulation de la facture 141250859194 du 05 juillet 23. En date du 05 juillet j'ai reçu de ENECO le décompte annuelle de consommation électrique en ma faveur j'ai reçu 276,45€ . ET...en date du 18 09 2023 SANS aucuns détail vous me réclamé le retour des 276,45€ ?? Client chez ENECO en date du 01 11 2022 avec les index suivant Jour 50006 / Nuit 40880. LE 03 MAI vous avez reçu mon index annuel de ORES qui était de Jour: 50803 Kw et Nuit: 41890 Kw. Cela donne pour 7 mois 797 Kw de consommation JOUR et 1010 Kw Nuit. Soit un total de 1807 Kw. La consommation restera ad vitam comme cela. Pourquoi remettez vous en cause le calcul du versement du 05 Juillet 2023 (facture annuelle 141250859194) ??? Je demande donc une réponse écrite et DETAILLEE du pourquoi de l'annulation! Si je n'ai pas de réponse avant le 06 Octobre 2023, j'entame la suite de la procédure de réclamation avec le service juridique de Test Achat Belgique. A Eneco de ce disculper de pratique Mafieuses. A vous lire!

Madame, Monsieur,Voici depuis le 6 septembre que je vous ai envoyé une demande de CODE d ACTIVATION pour la mise à jour des cartes de mon Touch and GO (mise à jour qui est GRATUITE).J'ai même eu un échange téléphonique avec un de vos collaborateur.Mais je n'ai toujours pas eu de réponse à ma demande.Je trouve malheureux que cela prenne autant de temps pour obtenir ces informations.Pourriez-vous le faire plus rapidement.MerciJ'attend avec impatiente

Bonjour,Je suis cliente chez Luminus depuis 2009 en contrat tarif fixe indéterminé renouvelable chaque année.Le 01/09/2022 Luminus m’informe par email que mon contrat va changer de tarif à partir du mois de novembre. Je prends contact avec eux par téléphone, à aucun moment Luminus attire mon attention sur le montant exacte de l’augmentation ni des options de contrat existant. Donc, je passe à un tarif fixe pendant un an de 0.28 € /kwh pour le Gaz et 0.64€/kwh pour l’électricité sans être clairement informé des repercussions sur ma facture. Ni des autres types de contrats et facturations possible.Le 25/09/2023 Luminus m’envoie le décompte annuel, avec un montant de 5554.59 euros à payer. C’est très clair sur le graphique que ma consommation est au plus bas depuis des années pendant cette période, cependant leurs prix/kwh sont extrement élevés.C’est scandaleux qu’une société puisse faire des contrats fixe aussi élevé pendant un an sans proposer d’autres options à leur clients.

Bonjour, j'ai commandé un produit sur le site https://www.thuiszorgwebshop.be/fr/ sur lequel est indiqué la mention commandé avant 15h, livré demain. Etant dans l'urgence pour assurer une demande professionnelle, je commande sur ce site le 25/09 car il me faut le produit le 26/09. GLS, qui affirme également sur son site livrer en 24h, m'envoie un lien vers un tracking m'indiquant, le 26/09, que je recevrai mon colis ce jour-là. Tout va bien. Sauf que je n'ai rien reçu le 26, ni mon colis, ni un message de la part de GLS m'informant d'un contre temps. Me voila donc dans l'impossibilité d'honorer ma demande professionnelle. Je tente donc de contacter GLS, pas moyen de trouver un numéro de téléphone. J'écris donc un mail qui reste à ce jour sans réponse. Le lendemain, 27/09, je me dis que mon colis va arriver ! J'attends. Le tracking m'informe une nouvelle livraison ce jour. Dans le courant de l'après-midi, ne voyant rien venir, j'écris un nouveau mail chez GLS, qui, à nouveau, reste sans réponse. Il est 20h20, je n'ai toujours vu aucun livreur GLS chez moi, et je n'ai toujours aucune communication sur l'endroit où se trouve mon colis. Un deuxième jour de retard vient donc de s'écouler et je ne peux toujours pas honorer mon projet professionnel. Mes clients m'attendent... Et moi j'attends que GLS me dise enfin où se trouve mon colis. La société où j'ai fait mon achat ne peut évidemment rien faire pour moi. Et GLS reste silencieux, me mettant dans un embarras terrible par rapport à mon travail. Je demande donc un dédommagement pour cette situation plus que déplorable et ce manque de professionnalisme impressionnant.