Toutes les plaintes publiques

Je me permets de porter à votre attention une situation extrêmement préoccupante concernant mon assurance automobile avec Axa Assistance et Ardenne Prévoyante. Je suis actuellement dans une situation très difficile qui a eu un impact significatif sur ma vie quotidienne et professionnelle.Le 2x /08/2023, alors que j'étais en vacances au Maroc, mon véhicule a subi une panne soudaine. Les témoins de bord se sont allumés, ce qui m'a laissé dans une situation délicate en plein été, avec des températures atteignant 48 degrés Celsius. J'ai immédiatement contacté Axa Assistance pour demander de l'aide.La personne de contact chez Axa Assistance, m'a informé que le rapatriement de mon véhicule prendrait au maximum deux semaines. Cette information m'a été communiquée verbalement. De plus, j'ai été informé de la procédure nécessaire pour dédouaner le véhicule et j'ai quitté le territoire marocain en toute confiance, en suivant les indications d'Axa Assistance.Cependant, plus d'un mois et dix jours se sont écoulés depuis ma demande d'assistance, et mon véhicule n'a toujours pas été rapatrié. Pendant cette période, j'ai contacté à plusieurs reprises Axa Assistance pour obtenir des informations sur l'état de ma demande. Malheureusement, les informations fournies ont varié, et certaines personnes avec lesquelles j'ai interagi ont été désagréables, allant même jusqu'à me demander de poser des questions à des tiers au lieu de fournir des réponses directes. Cette attitude a été particulièrement difficile à gérer, d'autant plus que j'ai besoin de mon véhicule pour travailler.En tant que titulaire d'une assurance omnium, j'ai également demandé un véhicule de remplacement pendant la période d'attente. Cependant, on m'a informé que le billet d'avion et le rapatriement du véhicule étaient pris en charge, mais qu'un véhicule de remplacement ne l'était pas. À ce jour, je n'ai toujours pas pu vérifier cette information dans mon contrat, car je n'ai pas reçu de copie du contrat malgré mes demandes répétées.Mon contrat d'omnium couvre un véhicule évalué à 32 000 euros et inclut une assistance internationale, ce qui me laisse penser que le rapatriement du véhicule aurait dû être géré de manière plus efficace.Pendant cette période d'attente, j'ai dû louer des véhicules pour me déplacer, ce qui a entraîné des coûts financiers considérables, en plus de l'inconvénient personnel que cela a représenté.Je joins à cette plainte des copies des courriers électroniques que j'ai reçus de la part d'Axa Assistance et d'Ardenne Prévoyante, ainsi que mes coordonnées complètes pour que vous puissiez me contacter directement.Je vous remercie infiniment de votre attention à cette affaire et de l'aide que vous pourrez m'apporter pour résoudre cette situation. Je compte sur Test-Achats pour faire valoir mes droits en tant qu'assuré et pour m'aider à obtenir une réponse satisfaisante de la part d'Axa Assistance et d'Ardenne Prévoyante.Cordialement,

Bonjour,J'ai acheté un aspirateur SAMSUNG en mars 2011. Après 2 ans et 3 mois, le coude flexible du balai était fendu aux pliures. J'ai renvoyé le balai. Samsung refuse de réparer sous garantie. La réparation s'élevant à 194 EUR, j'ai refusé la réparation et ai payé 19,95 EUR pour le renvoi de la pièce cassée. Depuis un mois, mails et appels téléphoniques sont inopérants, je n'ai rien reçu.Je veux absolument récupérer cette pièce pour le réparer moi-même. J'ai d'ailleurs payé le coût du renvoi.J'ai aussi enregistré cet appareil sur le site TropviteuseVoici le statut de la réparation : Votre produit est arrivé au centre de réparation.Notre technicien se mettra au travail le plus rapidement possible. Notre technicien effectue les réparations couvertes par la garantie dans les 15 jours ouvrables. Si cela n'est pas possible pendant ce délai et qu'il n'y a aucun dommage causé par l'utilisateur, nous vous rembourserons le montant de votre achat. Consultez les questions fréquemment posées pour plus d'informations.24-08-2023Le produit est parvenu au service de réparation agréé.25-08-2023Devis soumis au client Consultez le devis25-08-2023Paiement reçu25-08-2023Nous vous renvoyons l'article défectueux.4Réparation terminéeVotre produit sera préparé pour l'expédition afin de pouvoir le renvoyer lors de la prochaine expédition.Vous voulez réparer ceciArticleSAMSUNG VS15T7031R1/EN - JET 70 TURBO - STEELSTOFZUIGERMarqueSamsungNuméro de sérieAUCUNNuméro de commande1209478190Date de facture17 mars 2021Date d'enregistrement18 août 2023Numéro de réparationBC58033544

Bonjour j'ai effectué une commande de deux grand pot de glace ben & Jerry le 18 septembre à 23h21. La commande est arrivéeà minuit 48. Au lieu d'avoir 2 grand pots de 400 ml j'ai reçu 4 petit pots de 100ml qui sont arrivés totalement fondu. J'ai donc remis la commande au livreur et ne l'ai pas accepté car la glace était fondu. J'ai demandé un remboursement. Le 19septembre a minuit 50 j'ai donc écrit un mail disant que je retournais la commande.Ils n'ont pas répondu au mail.Le 20 septembre le patron m'a téléphoner afin de me posé quelque question sur ma commande et de me confirmé qu'il allait me rembourser. Suite à cet appel je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. J'ai renvoyer un SMS au patron le 27 septembre et j'ai essayer de lui téléphoner mais ce sans réponse de sa part.Le 30 septembre j'ai à nouveau essayé de le contacter de nouveau sans succès.Étant donné que l'entreprise ne répond plus, je suis venu solliciter votre aide.

Madame, Monsieur, en septembre 2023, j'ai eu Monsieur Gaëtan au numéro de téléphone Belge 050/946014 pour obtenir des informations concernant vos articles médicaux et vos tarifs car une collègue infirmière m’a dit avoir reçu un coup de téléphone de votre part pour dire que vous faisiez des ventes à prix intéressants pour des articles médicaux.À ce moment je vous ai téléphoné pour avoir des informations sur le prix de set à pansements (1 pince stérile + 5 compresses + 1 champ stérile+ gants), je n'ai reçu aucune confirmation par courriel de vos prix ou de quoi que ce soit, et je n'ai donné aucun accord pour aucune commande. Cependant, le 26 septembre, j'ai été surprise de recevoir une livraison contenant 17 cartons d'articles médicaux, accompagnée d'un bon de commande stipulant plusieurs articles que je n'avais pas l'intention d'acheter ni d'utiliser dans le cadre de ma profession. Je tiens à préciser que je n'ai jamais validé cette commande ni donné mon consentement pour une telle livraison. Conformément à la législation en vigueur, je souhaite exercer mon droit de rétraction, qui m'accorde un délai de 14 jours pour annuler la commande ( surtout la facture) et renvoyer les articles non désirés. Par conséquent, je n'ai aucune intention de conserver ces articles et je vous prie de bien vouloir m'indiquer la procédure à suivre pour organiser leur retour.Je tiens à rappeler que la législation interdit les ventes forcées, et bien que la loi me permette de garder les articles sans les payer, ils m'encombrent et ne me sont d'aucune utilité. Je vous enjoins donc de prendre en charge dans les plus brefs délais l'organisation de la récupération des 16 cartons en m'indiquant la procédure.Dans l'attente de votre prompte réactivité dans le traitement de cette affaire, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'ex

Bonjour,J’avais déjà fait appel à vous il y a quelques semaines suite à des coupures intempestives de mon wifi, même quand nous sommes à deux mètres de la box, cela c’était arrangé de quelques temps et ça recommence de plus belle (mon compagnon a d’ailleurs atteint ses 10go de data à cause de ce problème à la maison)!J’ai eu contact avec le call center africain, mais comme d’habitude, aucune amélioration…Nous n’en pouvons plus: les enfants gueulent à chaque coupure, le wifi est d’une lenteur scandaleuse quand il n’est pas coupé!Nous sommes à deux doigts de changer de fournisseur une bonne fois pour toute!!!

Nous avons inscrits notre fils pour une première année au FC Schaerbeek en juin et avons payé 500€, depuis plus aucune nouvelleNous apprenons par la suite que le club est en litige avec la commune de schaerbeek. Je prends contact avec le président du club mais il refuse le remboursement alors qu'aucun entrainement n'a eu lieu jusqu'à maintenant...La commune ne veut rien faire pour aider les centaine de personnes qui ont payéesJ'ai contacté BX1 qui a mis en lumière cette arnaqueJe veux désormais porter plainte contre le président du club

J introduit cette plainte car je me répète sans cesse que j' ai deux facture impayée sur Proximus au non de Scarlett je comprends pas car une a été supprimée car suite à une erreur Proximus on a écrasé ma ligne Scarlett et on me réclamait une réinstallation suite à une plainte introduite par votre site il ont supprimé les frais d installation mais on me les réclame encore via Proximus ? Donc je dois payé 2 fois la même facture une fois avec activation et une fois sans il paraît que c est nouveau c est Proximus qui gère les facture Scarlett

Bonjour,J'ai validé l'offre 23 04 1028-01 de CB-Energy et payé l’acompte de 30% demandé le 19 Avril 2013.Quand le monteur de panneau est venu il n'avait pas de plan de montage et n’a pas voulu écouter mes arguments… Bref il a mis tous les panneaux sur mon vers sud-ouest alors qu'il fallait répartir sur le versant Sud-Est.Il a mal monté 3 panneaux de la plate-forme en roofing. Ils sont trop près les uns des autres (alors qu’il y avait de la place (photo déjà envoyé) et leur rendement n’est pas optimal (le 1.1.5 provoque à 10H30 une ombre de 50% sur le 1.1.8 et pareil le 1.1.8 provoque une ombre de 50% sur le 1.1.2 (voir mon schéma ou je proposais en vert) J’aimerais que le panneau du milieu (1.1.8) soit démonté et replacé à côté du 1.1.7 en horizontal pour passer sous mon chien assis. Cela ferait à ce moment-là de l’espace pour le pour le panneau 1.1.2)J'ai écrit aux deux responsables technique Messieurs Mini*** et Zia**** mais ils sont rentrés dans une phase de mutisme… Dès lors Je ne vois pas d'autre solution que de passer par test achat pour qu'ils posent intelligemment les panneaux solaires. Dans mon cas le déplacement d'un sur les 11 sera suffisant (2heures de travail pas plus).Je vous mets en demeure de régulariser la situation du panneau endéans les 15 jours.+ Voir mon autre plainte pour le dédommagement financier demander.

Bonjour,J'ai validé l'offre 23 04 1028-01 de CB-Energy et payé l'acompte de 30% demandé le 19 Avril 2013.délai d'installation 12 semaines respecté puisque panneaux le 28 Juin et électricien le 30 Juin. Sauf que cela n'a pas fonctionné pas de production rien. A partir de ce moment cela a été le parcours du combattant pour faire revenir des techniciens. Les électriciens ne sont revenus que le 20 juillet et la ils disaient encore que les poseurs avaient mal fait leur travail. Les poseurs ont du être planifiés 5 fois mais ne sont jamais venus. Après des personnes comme Monsieur Castell*** s'est ouvertement foutu de moi, ou encore Monsieur Mini*** (responsable technique) qui n'a pas voulu configurer l'application fusion solar. Réponse de Monsieur Mini*** pour configurer le tarif d’électricité en Yen vers euros et la météo qui n’est pas synchronise nous ne sommes pas responsables... Ou encore la comptabilité qui me demande de payer alors que cela ne fonctionne pas...Finalement, mon installation a été finalisée par une autre équipe d'électricien soit disant les meilleurs avec le bon matériel le 31 aout.J'ai demandé a plusieurs reprise un geste commercial pour ces 2 mois de non production (je passe les ping-pong d'interlocuteurs) Et monsieur Mini*** ma généreusement proposé 100€ pour Juillet et aout (les mois les plus générateur de courant...)Bref, j'ai dit que cela était insuffisant pour 10.000€ de payé 100€ d'indemnité. Je demande 300€ (non production plus certificat vers non produits et donc non revendable) de geste commerciale à payer sur mon compte endéans les 15 jours.Mais également :* de me confirmer que mon onduleur est bien sous garantie pour 10 ans.* De finaliser la configuration de fusion solar, * De déplacer le panneau demandé qui ne produit pas comme demandé.* De faire procéder à la Réception par un organisme agréé comme indiqué dans le contrant sous un mois.* D'indiquer clairement si les certificats déjà produits ou seront prit en compte avant passage de l'organisme agrée pour la vente de ces derniers.Pour résumer ces 2 mois de perdus sont du aux manques de formations des équipes mais aussi a du matériel inadapté et enfin plus grave personne qui suit votre dossier et peu d'implication des employés. je pense que je connais maintenant toute la société y compris le directeur.Beaucoup de questions via test achat mais pas le choix. J'ai fait des mails et des mails et des appels et des appels mais aucune réponse même en étant bienveillant.

Bonjour, je vais vous expliquer ce qui m'est arrivée d'incroyable.j'ai téléphoné pour avoir des informations sur le prix de set à pansements ( 1 pince stérile+ 5 compresses+ champs stérile), je n'ai reçu aucune confirmation par courriel ou courrier postal de vos prix ou de quoi que ce soit, et je n'ai jamais donné mon accord pour aucune commande. Cependant, le 26 septembre, j'ai été surpris de recevoir une livraison contenant 17 cartons d'articles médicaux, accompagnée d'un bon de commande stipulant plusieurs articles que je n'avais pas l'intention d'acheter ni d'utiliser dans le cadre de ma profession. Je tiens à préciser que je n'ai jamais validé cette commande ni donné mon consentement pour une telle livraison. Conformément à la législation en vigueur, je souhaite exercer mon droit de rétraction, qui m'accorde un délai de 14 jours pour annuler la commande et renvoyer les articles non désirés. Par conséquent, je vous demande donc de bien vouloir prendre en charge l'organisation de la récupération des 17 cartons et de m'informer des détails de cette procédure et je n'ai aucune intention de conserver ces articles.Je tiens à rappeler que la législation interdit les ventes forcées, et bien que la loi me permette de garder les articles sans les payer, ils ne sont pas utiles dans le cadre de mon activité professionnelle. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et je vous remercie de votre compréhension et de votre réactivité dans le traitement de cette affaireVeuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.