Toutes les plaintes publiques

Février 2023 j'ai envoyé à Ores les photos de mes compteur, de là Engie ma remboursé en avril une fois 1 000€ et quelques jours après 200€Fin juin 2023 j'ai commencé à recevoir vous nous devez 1 300€ et aux fils des semaines la somme augmentais alors que je payais 197€ par mois pour mon électricitéJe demandais des explications, je n'ai jamais eu une réponse claireHier, c'est-à-dire mardi 2 octobre 2023, j'ai enfin pu les contacter ! Et là la personne me dit que l'argent versé en avril je n'aurais pas dû les recevoir que je vais les rembourser et plus et que l'argent promis fin septembre je ne les aurais pas !Comment puis-je mal encoder mes index via photos ?

Bonjour,Suite à un problème d'index discordants entre un compteur classique et un compteur à budget, il m'est demandé de fournir une photo via le site de TotalEnergies. Je dispose de cette photo.Toutefois, bien que tout accès au site passe par un écran où il est proposé de gérer ses préférences en matière de cookies, il est impossible d'adapter ses préférences. Le lien débouche systématiquement sur une page vide avec un logo figurant un document avec un cercle barré et un refus de connexion.Pour accéder au chat, aux infos sur la politique de vie privée, aux coordonnées de contact etc il est obligatoire d'accepter tous les cookies. Or, je ne souhaite pas le faire.J'ai contacté TotalEnergies par téléphone, par mail, j'ai demandé les coordonnées du responsable des données, sans succès. Chaque fois, on me renvoie vers le site et le serpent se mord la queue.Je trouve anormal de devoir accepter tous les cookies publicitaires et autres pour avoir accès à un service client de base, à savoir une facturation correcte via la correction d'erreurs cumulées dans l'encodage des index.Je souhaite d'une part obtenir l'adresse mail du responsable de la gestion des données de TotalEnergies, qui devrait être une donnée publique ne nécessitant pas pour l'obtenir d'accepter des cookies publicitaires, afin de l'informer du problème existant sur le site.Bien entendu, je souhaite également que le site soit mis en conformité avec la règlementation et pouvoir refuser les cookies, ce qui me permettrait l'accès au service client, ce qui m'est refusé actuellement. Il me semblerait aussi correct de pouvoir prendre connaissance de la Politique de vie privée SANS devoir accepter indistinctement tous les cookies au préalable.D'avance, je vous remercie pour votre réponse et de bien vouloir respecter la réglementation.

Bonjour Dans mon forfait il y a l’internationale USA et Europe Je n’ai donc pas à payer un surplus pour des communications en France et aux USa Aussi proximus s’amuse à me facturer un mois sur deux des MMS alors que je n’utilise pas ce feature

Bonjour,J'ai commandé une porte blindé anti bruit et anti coupe feu en juillet- aout 2022chez De hondt à Zaventem. ( commande 12200831) j'ai a ce jour payé deux acomptes de 986.01 - pour la facture VSD22-0990 et 1703.09 pour la facture VSD22-1061. Ce qui fait un total de 2689.10 euroOn m'avait dit et écrit par mail car la commande + installation prenait 20 semaines. Ensuite on m' a dit que les matérieux n'arrivaient pas a cause de la guerre en Ukraine et le Covid. Depuis je n'ai plus de nouvelle concernant ma livraison et installation. je vais accouché dans 10 semaines de mon premier enfant et la porte que j'ai actuellement ne protège pas mon habitation. J'ai juste l'impression de mettre fait arnarqué par la société De hondt. je ne sais plus quoi faire pour avoir enfin cette porte et avoir des réponses J'exige que la porte soit livré dans les plus bref délais ou de recevoir un remboursement des 2689.10 euro versé pour acompte.

Bonjour, après maints appels téléphoniques à ENGIE, je continue à payer mes factures intermédiaires d'électricité pour un montant de 54,09 € à mon ancienne adresse Rue de l'Orjo, 76/6 à 5100 JAMBES alors que j'ai effectué les démarches de clôture lors du déménagement fin juillet 2023. J'ai déjà donc payé 3 factures pour un autre locataire de cet appartement !Pourriez vous faire la démarche auprès d'Engie, qui me promet toujours de clôturer cette adresse, mais n'agit pas et refuse de communiquer par écrit à ce sujet.... D'avance merci.

Bonjour,Je devais me faire livrer mes deux colis hier , après avoir attendu toute la journee à la maison je me rend compte à maPlus grande surprise que les deux colis étais livré mais à qui ? Et quand surtout que à 19h30 j’étais devant la porte et que personne étais la . Livreur de mauvaise fois ou qui a peut être garder mes colis j’aimerais bien avoir des réponses.

Bonjour, j'ai commande et paye un meuble chez Depot Prive le 2 septembre. Le delai de livraison ete 18 septembre. Pas de livraison, pas de reponse sur mon email, pas de nouvelle sur leur page historique de vos commandes.Je demande de remboursement.

Bonjour, Je souhaite introduire une plainte contre ElectroDépôt étant donné que j'ai acheté chez eux un téléviseur Samsung le mercredi 27/09/2023 à 18h06. Je suis allée chercher le téléviseur par mes propres moyens. Lorsque je rentre chez moi, nous décidons de sortir la télé de son emballage et de la mettre en place. Je la trouve lente, il est déjà tard, je ne m'y attarde pas. Le lendemain, nous voulons regarder la télévision et là, image saccadée, comme de la neige apparait à l'écran. J'appelle le magasin, la personne que j'ai en ligne me demande d'envoyer par mail une photo de l'image. Nous communiquons par mail et par téléphone en même temps. Je demande au vendeur de venir chercher la télé et d'en amener une nouvelle (car c'est ce qui était convenu) à leur charge étant donné les dimensions de la télé. En effet, il me faut une camionnette pour la transporter, du temps et, il s'avère que je travaille cela s'annonce compliqué pour moi. Le vendeur est allé voir son supérieur et, m'annonce une bonne nouvelle : il s'occupe de la livraison. Cependant, ils n'ont plus le téléviseur de stock et me demande si le modèle d'exposition peut m'intéresser. Je leur signale que je préfère en avoir un nouveau mais, dans le cas ou ce n'est pas possible que j'aimerais un geste commercial, à savoir, un remboursement sur le modèle d'exposition. Il me dit que ce n'est pas possible et, qu'ils reçoivent le téléviseur la semaine prochaine, dès qu'ils l'ont reçu qu'ils me contactent pour la livraison. Samedi, lundi, mardi sans nouvelle je décide d'appeler à nouveau, pas de réponse. Je fais à nouveau un mail. Une dame m'appelle (que je n'ai jamais eu pour suivre mon dossier) elle exige des photos complémentaires des coins de la télévision, de l'écran allumé et éteint (cette dame me parle de manière très hautaine) je lui dit ne pas comprendre, on me confirme avec une décision d'un supérieur qu'on me livrerai le nouveau téléviseur dès qu'il sera de stock et après, on revient sur la décision. Elle me dit que je dois revenir avec la télévision afin de la tester dans leur locaux. J'ai le preuve écrite via des mails échangés qu'on me confirme qu'ils s'occupent de la livraison et maintenant, presque une semaine après m'avoir fait attendre, ils reviennent sur leur décision.

Un contrat chez luminus à été créer sans accord, l'arrêt à été effectué par internet depuis juin, 2 contrats pour le même compteur, les mensualités sont toujours en cours, une plainte doit être introduite auprès de ceux ci que faut il faire pour un arrêt définitif et un dédommagement qui est scandaleux auprès de luminus

Bonjour,Je vous ai contacté à plusieurs reprises concernant un problème de réseau dans notre quartier, que ça soit par « chat », au Proximus Shop ou par conversation téléphonique.Après avoir expliqué à vos différents intervenants (pas toujours très agréables d’ailleurs) notre problème, on nous renvoyait systématiquement vers un service soit disant plus adapté, à qui il fallait tout réexpliquer, encore! Mais, jamais de nouvelles bizarrement ? Politique de l’autruche??Nous sommes restés plus de 10 jours sans pouvoir passer le moindre coup de fil, ni en recevoir d’ailleurs…. pas de réseau… PAS DE RÉSEAU!!!!!Vos collaborateurs ont joué avec nos pieds:- ne s’agit-il pas d’un problème avec votre téléphone?- essayez de le redémarrer - sortez de votre maison- avez-vous essayez d’appeler avec le Wi-fi? (Et nos amis, notre famille, doivent-ils en faire autant? Nous n’étions tout simplement pas joignables! Et que dire en cas d’urgence?!-… A croire que tout le quartier devait avoir un problème avec son téléphone?!? Nous avons tout entendu!! Nous avons tous eu dans le quartier (oui, je n’ai pas été la seule à appeler) des versions différentes, mais il s’avère qu’il s’agissait bien d’un problème d’antenne et donc de couverture réseau! Cela fait plus de 20 ans que je suis chez Proximus et vous comprendrez toute notre déception! Pas le moindre geste commercial!? Ah oui, pardon, nous avons reçu des « data sorry »! Mais c’est une blague??? J’ai un abonnement avec une connexion illimitée, un service pour lequel je paie, et vous « m’offrez » quelques datas?? Autant dire que c’est du vent!! Lors de chaque contact, en magasin, au téléphone ou par « chat», les compensations financières, le geste commercial, ça n’est jamais du ressort de personne?!? Encore une fois, faisons l’autruche!!Sans compter que nous avons également un problème de Wi-fi, problème qui a été également signalé à plusieurs reprises, depuis plusieurs mois maintenant. Mais là aussi, vos collaborateurs nous ont dit d’être patients! Patients?!? Ne sommes-nous pas assez patients justement?? Cela fait des mois que nous avons une connexion très lente, voir inexistante, une image à la télévision qui est « pixelisée » pendant une dizaine de seconde avant d’avoir une image nette,.. Je précise qu’après la visite d’un technicien, il y a bien un an maintenant, le problème ne vient pas de chez nous mais d’une borne extérieure que l’on a pas l’air de vouloir « réparer ».Je me demande encore ce que nous faisons chez Proximus??Et là, nous recevons, ni vu ni connu, notre facture, sans la moindre réduction?! Facture promettant normalement un service optimal. Autant dire que nous en sommes loin!Aujourd’hui, j’attends clairement un geste commercial à la hauteur de nos « désagréments » et espérons également une prochaine connexion Wi-fi optimale. Enfin?! Nous n’hésiterons pas, malheureusement, malgré toutes ces années de fidélité et de confiance, de partir vers un autre opérateur qui pourra nous satisfaire.Bien à vous,Logist Christelle