Toutes les plaintes publiques

Bonjour j’ai réservé sur le site de Europe car aujourd’hui à 11h06.A 16h19 je suis arriver pour ! Récupérer la voiture la dame m’a dit ah non je vais annulé maintenant la réservation.Ce que M m’a fait mal c’est quand j’ai rentré j’ai dit bonjour il m’a regardé bizarre car il a vu un étranger devant elle je suis Belge à 1000 % même si j ai des origine étrangère.Donc j’ai appelé un taxi pour me déposer chercher la voiture et à la dernière seconde non j’ai pas de voiture je veux aller plus loin avec eux car c’est la discrimination

Objet : Plainte pour retard et problèmes lors du chantier de la véranda Monsieur, Je me permets de vous adresser cette plainte concernant le chantier de la véranda commandée à votre entreprise, Véranda Pro. Un acompte montant jusqu'à 90 % du devis a été réglé en octobre 2023, avec l’entente que le chantier devait durer une semaine. Cependant, depuis votre intervention en octobre 2023 (avec déjà plus d'1 mois de retard sur le planning initial), la véranda n'a pas été terminée et est restée non étanche, créant des problèmes majeurs à l’intérieur de l’appartement. De plus, l’un des montants de porte fonctionnel avant votre passage est depuis votre passage non fonctionnel, sans parler de tous les autres problèmes rencontrés lors de votre intervention. Ces défauts compromettent non seulement la qualité du travail réalisé mais bloquent également l’avancement du reste du chantier. Je demande une intervention immédiate pour corriger ces problèmes et terminer le travail, conformément aux termes convenus lors de la conclusion du contrat. Tout retard supplémentaire aura des conséquences importantes sur le confort, la sécurité de l’habitation et financierement. Je vous prie de prendre les mesures nécessaires dans les plus brefs délais et reste à votre disposition pour discuter de cette situation de manière à trouver une résolution satisfaisante.Puisque je n'obtiens pas de réponse à mes gentilles relances par messages appels etc depuis Novembre 2023 je me vois dans l'obligation de prendre de nouvelles mesures . Cordialement,

Madame, Monsieur,Je me permets de vous contacter concernant une garantie de 1 an sur un produit Apple.j'ai acheté chez Krëfel un adaptateur GSM Lightning vers Jack 3,5 mm La vendeuse (très gentille) me signale que je dois payer 36,50 € de frais de livraison car l’article est garanti 1 an chez Apple. Le système informatique de Krefel permet uniquement l’envoi de l’article chez Appel à conditions de payer ses frais de livraison.Or la garantie européenne pour tout produit est de 2 an et Appel ne respecte pas cette législation.Je pense être dans mon droit de demander réparation de mon adaptateur sans frais.Je vous remercie d’avance pour votre aide.

Bonjour je me suis abonné chez voo toute étais ok et l installateur et venu tout me monté et tout a été activé GSM internet et TV mais 2h après ils m on couper tout les services en prétextant que je leurs devais une dette je n ai aucun souvenir avoir été abonné chez eux dans les 10 dernière année j ai envoyer les documents qu'ils me demandé mais rien n as étais réactivé je pense que une fois l accord conclu pour les services ils ne m on pas parler de ça avant le résultat et que je me retrouve sans numéro de GSM sans TV et sans internet je vais avoir beaucoup de difficulté pour recharger mon compteur électrique intelligent ect...

Bonjour, j'habite en France et mon avocat ma dit de venir vers vous. J'ai acheté une résine Dragon Ball Z sur un groupe Facebook dont la date du 1er virement instantané vers Mr C était le 24/01/2023 de 1100€ figurine + 26€ frais de port + date 2eme virement 26/01/2023 de 46,95€ frais de port car soit disant Mondial Relay n'envoyait pas ce genre de colis. Le colis est déposé le 26/01/2023 à Bpost dépôt ST-SERVAIS Belgique N° colis chez Bpost: CE 700 290 752 BE Le colis est soit disant livré par leur partenaire DYNALOGIC le 30/01/2023 à 13h50 alors que j'étais à la maison et je n'ai ni eu d'appel, ni personne à sonné à l'interphone, ni lettre d'avis de passage, ni colis Le soit disant livreur de DYNALOGIC signe avec un trait, chose dont j'ai confronté DYNALOGIC et Bpost et c'est disparu du site de livraison. Le 30/01 Mme K épouse de Mr C demande une enquête à Bpost N° 1-46819899036 pour colis disparu. Sur le site tracking colis le 31/01 /2023 c'est écrit: 27/01 paquet hors normes de post: traitement par réseau adapté envoi reçu par notre partenaire preuve à l'appui contacté DYNALOGIC le 15/02/2023 (car j'ai eu un grave accident entre temps): dit ne pas livrer en France et ne jamais avoir eu mon colis contacté Bpost le 22/02/2023: dit colis perdu et remboursement de 543,80€ de l'assurance de ce colis Ayant d'autres échanges désespérés avec Bpost j'ai redemandé a nouveau, qu'au moins je puisse avoir le remboursement de l'assurance, chose que je n'ai jamais eu jusqu'à ce jour, or que Bpost m'indique qu'il y a eu un remboursement en février donc les derniers chiffres de l'IBAN ne sont ni le miens ni celui de Mr C et donc qui reste entre moi et Mr C ou sa femme ? C'est un de eux deux qui la reçue avec un autre compte ou le compte IBAN de Mme puisque quand je leurs ai demandé et ils n'ont pas voulu me l'indiquer, même les 3 derniers chiffres. Donc à se poser des questions.. Un dossier qui me semble assez brouillon car tous les 3 essaient de se renvoyer la balle entre le vendeur, Bpost et Dynalogic. Je souhaite qu'ils retrouvent ce soit disant livreur qui signe avec un trait, qui ne laisse pas d'avis de passage, qui n'appelle pas ou envoi un mail car ils avaient toutes mes coordonnées, je veux savoir a qui ils ont livré ce colis car ce n'était surement pas à moi, je veux savoir qui est ce partenaire qui à pris en main le colis vu que DYNALOGIC dit que ce n'était pas eux et surtout, si rien n'est fait, je veux que quelqu'un soit pris de ses responsabilités et me rembourse alors la totalité de la somme de la figurine et/ou le remboursement de Bpost, car dans ma ville l'argent ne tombe pas du ciel malheureusement, et les colis de 30 kg n'ont pas de jambes pour être perdus comme ça dans la nature.. Qui s'est un jour, je le reverrais à la vente aux enchères de BPost ou la compagnie qui l'a auprès d'elle.. Le dernier échange avec Mr C c'est que je cite je laisse tomber l'affaire Moi j'ai perdu mon argent donc 1172,95e au total + 89e frais d'avocat donc 1261,95 au total pour qu'on me dise qu'au final un colis de 29kg soit perdu ..?

Bonjour, j'habite en France et mon avocat ma dit de venir vers vous.J'ai acheté une résine Dragon Ball Z sur un groupe Facebook dont la date du 1er virement instantané vers Mr C était le 24/01/2023 de 1100€ figurine + 26€ frais de port + date 2eme virement 26/01/2023 de 46,95€ frais de port car soit disant Mondial Relay n'envoyait pas ce genre de colis. Le colis est déposé le 26/01/2023 à Bpost dépôt ST-SERVAIS Belgique N° colis chez Bpost: CE 700 290 752 BE Le colis est soit disant livré par leur partenaire DYNALOGIC le 30/01/2023 à 13h50 alors que j'étais à la maison et je n'ai ni eu d'appel, ni personne à sonné à l'interphone, ni lettre d'avis de passage, ni colis Le soit disant livreur de DYNALOGIC signe avec un trait, chose dont j'ai confronté DYNALOGIC et Bpost et c'est disparu du site de livraison. Le 30/01 Mme K épouse de Mr C demande une enquête à Bpost N° 1-46819899036 pour colis disparu.Sur le site tracking colis le 31/01 /2023 c'est écrit: 27/01 paquet hors normes de post: traitement par réseau adapté envoi reçu par notre partenaire preuve à l'appuicontacté DYNALOGIC le 15/02/2023 (car j'ai eu un grave accident entre temps): dit ne pas livrer en France et ne jamais avoir eu mon colis contacté Bpost le 22/02/2023: dit colis perdu et remboursement de 543,80€ de l'assurance de ce colisAyant d'autres échanges désespérés avec Bpost j'ai redemandé a nouveau, qu'au moins je puisse avoir le remboursement de l'assurance, chose que je n'ai jamais eu jusqu'à ce jour, or que Bpost m'indique qu'il y a eu un remboursement en février donc les derniers chiffres de l'IBAN ne sont ni le miens ni celui de Mr C et donc qui reste entre moi et Mr C ou sa femme ? C'est un de eux deux qui la reçue avec un autre compte ou le compte IBAN de Mme puisque quand je leurs ai demandé et ils n'ont pas voulu me l'indiquer, même les 3 derniers chiffres. Donc à se poser des questions..Un dossier qui me semble assez brouillon car tous les 3 essaient de se renvoyer la balle entre le vendeur, Bpost et Dynalogic.Je souhaite qu'ils retrouvent ce soit disant livreur qui signe avec un trait, qui ne laisse pas d'avis de passage, qui n'appelle pas ou envoi un mail car ils avaient toutes mes coordonnées, je veux savoir a qui ils ont livré ce colis car ce n'était surement pas à moi, je veux savoir qui est ce partenaire qui à pris en main le colis vu que DYNALOGIC dit que ce n'était pas eux et surtout, si rien n'est fait, je veux que quelqu'un soit pris de ses responsabilités et me rembourse alors la totalité de la somme de la figurine et/ou le remboursement de Bpost, car dans ma ville l'argent ne tombe pas du ciel malheureusement, et les colis de 30 kg n'ont pas de jambes pour être perdus comme ça dans la nature..Qui s'est un jour, je le reverrais à la vente aux enchères de BPost ou la compagnie qui l'a auprès d'elle..Le dernier échange avec Mr C c'est que je cite je laisse tomber l'affaire Moi j'ai perdu mon argent donc 1172,95e au total + 89e frais d'avocat donc 1261,95 au total pour qu'on me dise qu'au final un colis de 29kg soit perdu ..?

Bonjours, étant cher Proximus avant j ai voulus changer d opérateur pour des problèmes de connexion et parce que sa me revenais trop cher ,le 11 /12 /2023 je me suis alors tourner vers cher Scarlet ne sachant pas que le réseaux restais le même, ainsi les problème de connexion on continuer. j ai donc passer plusieur appel qui me certifiait que tout irai bien mais rien n allais, ceux ci mon alors envoyer un nouveau modem sans résultat. je me retrouve donc en possession de plusieurs appareils sans étiquette pour renvoyer ( un modem Scarlet ) (un modem, un booster de wifi et un décodeur Proximus ) je repasse de nouveaux des appels interminable pour ces problèmes de connexion et leur fait part que je n ai pas d étiquette pour renvoyer mon matériel, ils me disent qui m envoye ça par mail mais m‘envoye des mail vide à plusieurs reprises, rien y fait j ai envoyer des mails sans réponse je ne sais plus vers qui me tourner A ce jours ceux ci me réclame une facture de 145 euro on suspendu le peu de connexion tv internet que j avais. Il me certifie m avoir envoyé une facture par mail que je n ai pas eu, me réclame un total de 625 euro donc je ne comprends pas le détail.doit je payer pour quelque chose que je n ai consommer que a moitier ???

Bonjour,J'ai commandé sur Amazon une grosse commande qui a été envoyée en six colis. Ce 5 janvier 2024, Amazon a supposément livré ces 6 colis. Or, il s'avère que cette dernière a intégralement été volée. Je me suis tourné vers leur SAV pour trouver une solution : après 3 semaines d'échange, plusieurs enquêtes et remises de rapport de police, Amazon m'a confirmé le remboursement total de ma commande. (J'ai reçu un courriel me confirmant ceci)Ensuite, dans la foulée, j'ai reçu 5 mails : pour chaque expédition, ils ont envoyé un mail confirmant remboursement du montant total du colis. Et les problèmes ont commencé là. J'ai reçu, au même moment, un premier mail du service OFM d'Amazon me précisant ceci :ofm@amazon.fr [ofm@amazon.fr]jeu. 18 janv. 16:53Bonjour,Nous vous avons déjà contacté au sujet de multiples violations de notre politique de retour et de remboursement. Depuis lors, nous continuons de remarquer des violations de ces politiques sur votre compte. Nous vous écrivons pour vous informer que nous avons limité votre compte aux achats numériques uniquement. Nous annulerons automatiquement toutes les commandes non numériques passées sur Amazon.fr. Si un paiement a déjà eu lieu, nous vous rembourserons le montant débité.Pour contester cette décision, répondez à cet e-mail afin d’entrer en contact avec un spécialiste du compte. Notre service client peut uniquement confirmer que nous vous avons envoyé ce message et vous aider concernant des problèmes techniques. Il ne peut pas annuler cette décision ou vous fournir plus de détails à ce sujet.Le spécialiste du compteAmazon.frwww.amazon.frNotez que :- Je n'ai jamais reçu de contact préalable de leur part m'indiquant quelconque violation.- Ce n'est ni de ma faute si les colis ont été volés, ni moi qui ait émis les remboursements. Un nouvel envoi des articles m'aurait tout aussi convenu.- Les usages précédents de mes retours chez Amazon rentre dans le cadre légal autorisé pour l'exercice de la garantie légale ou du droit de rétractation de 14 jours. Je n'ai donc jamais abusé de leur politique de remboursement !Ensuite, j'ai tenté de contester leurs dires : Cher service client Amazon,Je pense que ce mail est automatique suite aux récents remboursements, que vous êtes en train d’effectuer. En effet, suite au vol d’une très grosse commande et après vérifications avec la Police, vous m’avez confirmé tout récemment le remboursement de cette dernière. En outre, quant à la procédure en elle-même, votre service client a pris plus de temps que prévu et a même reconnu que j’ai subi des erreurs de procédures dans le traitement habituel de ce genre d’affaires et s’est particulièrement excusé.De fait, je ne vois pas pourquoi je devrais être pénalisé d’un bannissement de mon compte à la suite de vols que j’ai subi de plein fouet, m’ont mis dans l’embarras, dans l’attente et qui, de surcroit, m’ont fait perdre énormément de temps.Enfin, vous dites que vous m’avez déjà contacté au sujet de multiples violations mais je n’ai jamais reçu ne serait-ce qu’une fois un seul mail à ce sujet.Je ne comprends pas l’origine de cette sanction et j’aimerai obtenir des explications à ce sujet s’il-vous-plait. S’agit-il d’une confusion, d’une erreur, d’un envoi automatique du système ? Considérant en plus que cela fait plus de 10 ans que je suis chez Amazon, que tout ce que j’achète passe par votre plateforme et que j’ai toujours été très consciencieux, je suis vraiment étonné de cette décision… J'ai obtenu cette réponse de leur part :Bonjour,Nous vous écrivons pour vous informer que nous avons limité votre compte aux achats numériques uniquement. Nous annulerons automatiquement toutes les commandes non numériques passées sur Amazon.fr. Nous avons pris cette mesure, car nos dossiers indiquent que nous avons fermé un de vos autres comptes en raison d’une violation de nos Conditions générales d’utilisation. En cas de fermeture de votre compte suite à un non-respect de nos Conditions générales d’utilisation, vous ne pouvez pas ouvrir de nouveau compte ni utiliser un autre compte pour passer des commandes sur notre site.Nous vous contactons au sujet de votre commande 403-3430673-3263533.AMZN_BE a confirmé que l’expédition que vous avez déclarée perdue vous a été livrée . Par conséquent, aucun remplacement ou remboursement n’aura lieu pour cette commande.Tout contenu numérique que vous avez acheté avec ce compte reste toutefois disponible. Pour accéder à ce contenu, cliquez sur le lien Gérer votre contenu et vos appareils dans le menu Votre compte sur Amazon.fr.Pour en savoir plus sur nos politiques, consultez les Conditions générales d’utilisation et de vente d’Amazon.fr :https://www.amazon.fr/conditionsofusePour contester cette décision, (... la même chose)Le spécialiste du compteAmazon.frhttps://www.amazon.frJ'ai ensuite répondu que j'introduirai une plainte, et on m'a répondu la même chose en boucle : Cher client,Nous sommes désolés que vous ayez dû contacter l'équipe juridique au sujet des mesures prises avec votre compte. Nous ne serons pas en mesure de fournir plus d'informations à ce sujet.Une fois que votre avocat nous aura informés du problème, nous lui répondrons directement.Nous sommes désolés de ne pas avoir pu résoudre ce problème de manière satisfaisante.CordialementLe spécialiste des comptesÀ l'heure actuelle :- Amazon OFM me répond la même chose en boucle. (ci-dessus)- J'ai perçu 5 remboursements sur 6. Le dernier remboursement a été bloqué par Amazon OFM selon les dires de leur SAV (qui ne peut rien faire car il s'agit d'un autre service)- Mon compte et celui de TOUTES les personnes qui ont déjà eu leurs données personnelles (adresse, mail, CB, etc) dans mon compte ont été clôturés/limités aux achats numériques, à vie ! Amazon considère qu'il s'agit d'autres comptes m'appartenant alors que non.

Bonjour, j'ai contacté vos différents services à de nombreuses reprises, que ce soit par mail ou par téléphone et n'ai jamais eu de réponse permettant de solutionner le problème. Pour rappel, nous avons fait construire une nouvelle habitation en 2022 et un compteur intelligent a été activé en 09/22. Nous avons souscrit un contrat avec Luminus pour la fourniture d'électricité mais celui-ci nous informe qu'il est dans l'impossibilité de nous facturer depuis le début car il ne reçoit pas nos données de consommation de votre part. Pourriez-vous résoudre ce problème de toute urgence svp? Cela fait presque un an et demi que nous ne recevons aucune facture d'acompte ( et ce malgré nos demandes auprès du fournisseur) et n'avons aucune idée de notre consommation annuelle puisqu'il s'agit d'une nouvelle construction avec installation de panneaux photovoltaïques. De plus, nous souhaitons changer de fournisseur d'électricité en raison de conditions tarifaires vraiment plus avantageuses mais Luminus refuse maintenant de libérer le move-in et nous sommes donc bloqués chez ce fournisseur. Merci dès lors de contacter Luminus et de faire pression afin qu'ils libèrent le move-in et nous permettent de bénéficier du tarif actuel du marché svp? Bien à vous, VV.

Madame, Monsieur ,J’ai l’honneur de vous informer des problèmes que je rencontre avec Proximus.Je disposais de 3 télévisions avec chacune un Ancien décodeur de +- 12 ansJe n’avais pas de problème pour annuler un épisode d’une série sans supprimer les autres.1 décodeur s’est cassé et j’ai demandé à Proximus de le remplacer : j’ai communiqué toutes les références au service technique de Proximus et j’ai reçu rapidement une boite complète avec le nouveau modèle de décodeur.Celui-ci ne convient pas car le câble de raccordement à ma télévision ne convient pas, ma télévision étant ancienne il faut absolument un câble avec une fiche péritel.J’ai recontacté à nouveau le service technique en précisant le problème en reprécisant les références et j’ai reçu en retour la même boite.J’ai recontacté le service technique, j’ai reçu comme réponse qu’il ne disposait plus du modèle de décodeur que je disposais et que je devais acheter moi-même des câbles intermédiaires pour raccorder mes prises.Mon choix était soit acheter des câbles ou acheter 2 nouvelles télévisions !!De plus en ce qui concerne l’utilisation du nouveau décodeur sur ma nouvelle TV il y a des problèmes au niveau des enregistrements des séries avec ce nouveau décodeur.Si l’on annule un épisode de la série, c’est toute la série enregistrée qui s’efface et je dois reprogrammer tous les jours un épisode.Une solution, c’est de retourner sur une de mes anciennes télévisions avec un ancien décodeur pour annuler l’épisode sans annuler le tout.J’ai consulté les informations sur Google et là aussi, je ne trouve pas de solution à ma question : comment supprimer un épisode d’une série sans la supprimer totalement pour les autres jours ?J’ai répondu à leur questionnaire de satisfaction en leur précisant mon mécontentement. Je suis sans nouvelles depuis.Conclusion :La technologie régresse mais les tarifs progressent chez ProximusMichel BIENFAIT