Toutes les plaintes publiques

Bonjour ,j'avais effectué une réservation de panneaux PIR 10 cm dans le panier de commande du site, réservation avec la livraison a mon domicile.Les panneaux sont en promotion 1+1 jusqu'au 30 janvier.La commande était de 100 panneaux ,je vais joindre la copie d'écran que j'ai faite de on panier avant qu'elle soit effacée au mail.Je n'ai pas su effectuer le payement de suite car je n'avais pas ma carte de banque avec moi.Hier soir j'ai voulu effectuer le payement et a ma commande avait disparue de mon panier .Quand j'ai voulu recommander les panneaux PIR ,il n'y a plus moyens de commander 100 panneaux mais en plus il n'y a plus moyen de se faire livrer .J'ai déja en envoyé un mail au service client.Sans réponse pour le moment.Pouvez vous m'aider a régulariser ma commande svp avec la livraison .Merci

Le 9 janvier dernier, j'ai acheté deux palettes de bois sur internet (https://boisleuzois.com/) au travers du site Bois Leuzois pour un montant de 310€ TTC.J'ai effectué un virement instantané ce même jour au travers de mon compte (virement en faveur de ELIAKING MOLIER, BE57 9678 5508 1335) et en ai informé l'entreprise au travers d'un mail. J'ai ensuite reçu un retour de leur part accompagné d'une facture. Ils m'ont ensuite informé au travers d'un chat que la livraison aurait lieu entre le 18 et le 19 Janvier et que leur transporteur prendrait contact avec moi. Les 22 et 23 Janvier, j'ai essayé de joindre la société (Bois Leuzois) à plusieurs reprises par mail et par téléphone sans aucune réponse de leur part.Je suis allé sur GoogleMap et je constate qu'il n'y a aucun vendeur de bois à l'adresse indiquée RUE DE WINEE, LEUZE 2 5310EGHEZEE, BELGIQUE.J'ai déposé un plainte en ligne et fait intervenir ma banque.La banque m'informait hier qu'aucun fond ne pouvait être récupéré.

Bonjour, le mardi 23 janvier 2023 j'ai reçu un colis ainsi qu'une facture de 22,90€ à payer. Cela fait suite à un appel reçu par votre société, me faisant croire que j'ai gagné un concours. Je n'ai jamais souscrit à un abonnement chez vous, il s'agit d'une vente forcée, réalisée sans mon consentement.Je demande l'annulation immédiate de la facture 944539 ainsi que la suppression de mon compte client 378140. Le colis peut être restitué à votre demande, mais à vos frais.Bonne journée.

Bonjour, j'ai effectué l'achat d'une machine à laver Candy de 14kg et l'extension de garantie le 10/05/23.• Il y a deux semaines, une ailette du tambour cède• Après un passage dans le magasin de Gosselies nous informe prendre en charge la réparation.Le 23/01/24, je reçois un appel téléphonique de Wavre me disant que c'est irréparable et que je peux passer déposer la machine contre un avoir du montant de la facture. • Le 25/01, je me rends dans le magasin Electro Dépôt de Gosselies qui me dit que non, ils vont envoyer un technicien. Mais ils ne savent pas quand il va venir et que si cela ne nous convient pas, ils ne feront rien car ils ne sont pas obligés d'intervenir et que si nous voulons, nous pouvons nous adresser à CANDY parce qu'eux ne sont pas responsables. De plus, ils nous accusent d'avoir cassé cette pièce en mettant trop de linge. Ce que nous trouvons un peu fort car nous savons doser notre linge. Cela ne nous est d'ailleurs jamais arrivé. Nous avons 4 enfants et nous trouvons que cette situation devient intenable.Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour, j'ai contacté hier le 24 janvier 2024 pour la troisième fois le helpdesk de Keytrade Bank pour signaler qu'une ligne de mon portefeuille d'une valeur initiale d'acquisition de 29.096,55$ ( ISHARES IV PLC Electric Veh) avait été mise à zéro. Il m'a été répondu pour la 3ième fois que le problème était à l'analyse. J'ai alors écris au service qualité (keytrade Quality Care) qui m'a envoyé une réponse automatique ce 25 janvier disant qu'une réponse me serait donnée dans les 15 à 35 jours ! Pas le moindre début d'explication ! Pas le moindre contact de la Banque lorsque disparait du portefeuille d'un client une somme aussi considérable. Cela me semble totalement inadmissible. C'est pourquoi je m'adresse à Testachats/Testachats Invest dont je suis membre.Merci pour votre intercession auprès de Keytrade Bank.François-Xavier Dumont de Chassart

Bonjour,Je me suis rendu ce jeudi 25 janvier à 17h pour demander un échange de biens car le bien vendu (des gants) avaient craqués (pas d'usure, pas d'utilisation hors-norme)(achat effectué le 13 janvier)Après des justifications sur leurs 8 jours de garantie, je n'ai pas eu gain de cause.Je suis reparti avec leurs gants défectueux.Je souhaite donc un remboursement (au vu du fait qu'ils refusent de faire un échange)

Bonjour j’ai réservé sur le site de Europe car aujourd’hui à 11h06.A 16h19 je suis arriver pour ! Récupérer la voiture la dame m’a dit ah non je vais annulé maintenant la réservation.Ce que M m’a fait mal c’est quand j’ai rentré j’ai dit bonjour il m’a regardé bizarre car il a vu un étranger devant elle je suis Belge à 1000 % même si j ai des origine étrangère.Donc j’ai appelé un taxi pour me déposer chercher la voiture et à la dernière seconde non j’ai pas de voiture je veux aller plus loin avec eux car c’est la discrimination

Objet : Plainte pour retard et problèmes lors du chantier de la véranda Monsieur, Je me permets de vous adresser cette plainte concernant le chantier de la véranda commandée à votre entreprise, Véranda Pro. Un acompte montant jusqu'à 90 % du devis a été réglé en octobre 2023, avec l’entente que le chantier devait durer une semaine. Cependant, depuis votre intervention en octobre 2023 (avec déjà plus d'1 mois de retard sur le planning initial), la véranda n'a pas été terminée et est restée non étanche, créant des problèmes majeurs à l’intérieur de l’appartement. De plus, l’un des montants de porte fonctionnel avant votre passage est depuis votre passage non fonctionnel, sans parler de tous les autres problèmes rencontrés lors de votre intervention. Ces défauts compromettent non seulement la qualité du travail réalisé mais bloquent également l’avancement du reste du chantier. Je demande une intervention immédiate pour corriger ces problèmes et terminer le travail, conformément aux termes convenus lors de la conclusion du contrat. Tout retard supplémentaire aura des conséquences importantes sur le confort, la sécurité de l’habitation et financierement. Je vous prie de prendre les mesures nécessaires dans les plus brefs délais et reste à votre disposition pour discuter de cette situation de manière à trouver une résolution satisfaisante.Puisque je n'obtiens pas de réponse à mes gentilles relances par messages appels etc depuis Novembre 2023 je me vois dans l'obligation de prendre de nouvelles mesures . Cordialement,

Madame, Monsieur,Je me permets de vous contacter concernant une garantie de 1 an sur un produit Apple.j'ai acheté chez Krëfel un adaptateur GSM Lightning vers Jack 3,5 mm La vendeuse (très gentille) me signale que je dois payer 36,50 € de frais de livraison car l’article est garanti 1 an chez Apple. Le système informatique de Krefel permet uniquement l’envoi de l’article chez Appel à conditions de payer ses frais de livraison.Or la garantie européenne pour tout produit est de 2 an et Appel ne respecte pas cette législation.Je pense être dans mon droit de demander réparation de mon adaptateur sans frais.Je vous remercie d’avance pour votre aide.

Bonjour je me suis abonné chez voo toute étais ok et l installateur et venu tout me monté et tout a été activé GSM internet et TV mais 2h après ils m on couper tout les services en prétextant que je leurs devais une dette je n ai aucun souvenir avoir été abonné chez eux dans les 10 dernière année j ai envoyer les documents qu'ils me demandé mais rien n as étais réactivé je pense que une fois l accord conclu pour les services ils ne m on pas parler de ça avant le résultat et que je me retrouve sans numéro de GSM sans TV et sans internet je vais avoir beaucoup de difficulté pour recharger mon compteur électrique intelligent ect...