Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai commandé sur Private-Green.com le 17 juin 2023 pour une valeur de 68,10€.Ma commande n'arrivant pas, je les ai contacté à plusieurs reprises.Leur réponse était toujours la même à savoir un retard de livraison.La commande n'est jamais arrivée, mais sur leur site les ventes de produits continuent.J'ai demandé un remboursement qui n'est jamais arrivé.Je voudrais être remboursé de 68,10€ et ne plus perdre de temps avec cette entreprise.Je vous remercie d'avance.

Bonjour,Je viens vers vous pour solliciter votre aide concernant le remboursement d’un achat sur le MarketPlace d’Amazon.J’ai acheté un compresseur de la marque TUXING pour un montant de 759€, arrivé bien plus tôt que la date prévue dans la commande.Ce compresseur est tombé en panne après seulement deux jours il a d’abord fait un bruit anormal, puis une grosse fumée est sortie de l’appareil avant de gripper complètement.Ce compresseur est donc inutilisable.Tuxing répond à la problématique par des phrases inutiles qui ne résolvent aucunement le souci, en demandant par exemple des photos de l’intérieur de l’appareil, ou demandant à plusieurs fois quel est le problème ou bien encore « nous vous aiderons ».J’ai également demandé un enlèvement à mon domicile via Amazon vu que ce compresseur pèse 45kg.Je n’ai eu aucune suite à cette demande.J’ai donc demandé l’intervention d’Amazon auprès du vendeur ainsi que de bénéficier leur garantie AZ pour un remboursement rapide.Après nombreux contacts via leur chat et téléphone depuis début septembre, Amazon.com.be a finalement introduit ma plainte le 12/9 dans mon dossier (voir photo).Amazon.com.be à part essayer de me réconforter, ne fait pas grand-chose dans l’avancement du dossier je les contacte tous les deux jours depuis près de 3 semaines, et à part me dire « ne vous en faites pas », je ne suis toujours pas remboursé.Je me tiens à votre disposition pour d’autres informations.Merci d’avance

Bonjour, matelas payé dans son intégralité. Jamais livré (commandé fin juillet). Pas de téléphone disponible, pas de réponse aux mails, pas de suivi de commande depuis leur plateforme!!!

suite à un système de facturation un peu pourri, cela fait 3 mois que cette société me prélève fin de mois (25/26) étant payer le 28 bien souvant ces derniers sont refusés (et me coute donc déjà des frais à la banque), malgré une demande écrite demandant de postposer de quelques jours rien ni fais.Et maintenant ils me rajoutent de surcroit des frais d'arriérés de 30 € sur un abonnement de 32.5€....pour rappel en belgique, le premier rappel de défaut de payement ne peut etre majoré de frais...

Bonjour,Je me suis affiliée chez vous et je n'ai jamais reçu ni eu l'occasion de choisir mon cadeau de bienvenue.Pourriez-vous y remédier?Cordialement,Virginie Adamnuméro d'affiliée: 4588629-44

Bonjour, suite à ma clôture de contrat j'ai reçu 2 rappel d'un montant de 8€ chacun pour cause de retard de paiement. En date du 19 septembre '23 je reçoit par sms un nouveau rappel pour payer avant le 22/09. et le 22/09 j'ai effectué le paiement mais je constate que l'on me retire également 10€ en frais de rappel le jour même. Mais comme j'ai respecté la date du 22/09 je ne comprend pas pourquoi on me prend encore 10€. j'ai donc contacté Luminus car il n'y a pas de raison de me retirer ces 10€ étant donné que le paiement a été fait le jour de la date limite, l'employé de Luminus me le confirme mais me dit que comme le contrat est clôturer il n'est plus possible de rembourser les 10€. Donc je ne comprend pas pourquoi Luminus se permet de se servir sur mon compte mais pour rembourser ce qui m'a été retirer alors qu'il n'y avait pas de raison n'est pas possible.Je demande donc un remboursement du dernier frais de rappel d'un montant de 10€.

Bonjour,La société me réclame des factures pour un montant de 238,36€. Je n'ai jamais demandé d'être fourni en électricité ou gaz pour cette société.Depuis 2021 la société n'arrête pas de m' acharner malgré les faits que j'ai demandé a plusieurs reprises d'avoir le contrat que j'ai signé avec eux et aussi la relève des compteurs ou sont basées les factures, mais malheureusement je n'ai jamais reçu de réponse de chez eux (j'ai touts les e-mails que j'ai envoyé en faisant la demande sitée)Depuis plusieurs mois je reçois d'une société qui s'appelle Intrum des lettres et des menaces (huissiér de justice et tribunal) a cause de cette supposée dette vers Luminus, ma réponse envers Intrum est toujours la même vers Luminus.Si j'ai les preuves ( contrat signé et index des compteurs) je paye sans problème.

Bonjour,le 7 septembre, nous avons changé d'opérateur, Internet et mobile, pour clôturer avec Orange. Nous avons utilisé le service easyshift. Le 14 septembre, nous avons envoyé le modem internet, la télécommande et le modem TV (tous le matériel Orange). Nous avons utilisé le ticket préaffranchi qui m'a été envoyé par Orange. (ci joint, avec la recu aussi)Après, nous avons reçu au moins trois fois la demande d'envoi du matériel et avons téléphoné à deux reprises à Orange. Dans les deux cas, après avoir perdu 30 minutes au téléphone, ils nous ont dit qu’ils n’avaient pas reçu le matériel.Dans les deux cas, ils ont promis d’envoyer un lien qui soit n’a pas fonctionné, soit n’est jamais arrivé. Le site de Bpost confirme que le matériel a été livré le 15 septembre (ci joint).De plus, Orange nous a facturé à l'avance le coût total du mois de septembre, que nous n'avons utilisé que pendant 4 jours. Quoi qu'il en soit, nous avons appelé et ils ont promis de nous rendre la différence avec la facture d'octobre.Nous demandons à Orange de confirmer immédiatement l'arrivée du matériel de leur part, et de nous restituer le règlement du mois de septembre dans les plus brefs délais.Et après ça, ne nous dérange plus.

Bonjour,Mon épouse a acheté des écouteurs chez MediaMarkt Gosselies le 3 octobre 2023. Le vendeur lui a fourgué une assurance couvrant divers risques. A l’examen , cette couvertures est trop limitatives et ne me convient pas. Le vendeur m’ a certifié que je pouvais contacter un numéro d’appel pour tout renseignement , y compris annuler l’assurance. En fait cette information est fausse. Ce 4 octobre, nous nous sommes rendus au magasin pour annuler, ce qui a été fait mais le préposé n’a pas voulu effectuer le remboursement sous prétexte que ce n’était pas possible alors que le document de police dit le contraire dans son chapitre #resiliation ».Nous sommes déçu de la manière de vendre (fourguer), de la non connaissance du produit d’assurance par la personne rencontrée, du refus de respecter les conditions.Nous en prenons bonne note et nous nous adresserons à une autre enseigne dans le futur.Merci pour votre réponse.SalutationsCarpent Luc

En plus des éléments déjà communiqués par email le 23/09/23, je voudrais ajouter les récriminations suivantes par rapport aux méthodes utilisées pour me faire signer un contrat par votre entreprise :- je n'ai pas pu prendre connaissance des conditions générales de vente se trouvant au verso du contrat avant de le signer. Le commercial a fait en sorte lors de notre conversation de ne pas me donner accès à cette information.- votre commercial ne m'a parlé que d'un prix unique de 199 euros qui était une promotion valable ce jour-là. Jamais, il ne m'a parlé d'une mensualité de 139 euros à payer pendant 4 ans pour bénéficier des services de votre entreprise.Je le répète encore une fois, vos pratiques commerciales sont totalement déloyales.Compte tenu de ce contexte, j'insiste pour mettre fin à ce contrat et cela sans indemnité de rupture.Merci d'avance.Salutations.Pour le Goût Thaï Sprl,Fatoumata Badini, gérante.