Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai envoyé la plainte suivante à SCARLET mais aucun résultat probant à ce jour ! J'ai constaté aujourd'hui dans mon espace MyScarlet le message suivant : Tout est en ordre ! Votre utilisation, vos produits et votre compte fonctionnent tous comme il se doit. Rien de spécial à signaler ! Copie de ma PLAINTE à SCARLET du 26 janvier 2024.Madame, Monsieur,Aujourd'hui, je reçois le message via mon espace client (myscarlet) que tout est en ordre avec mon pack Trio.Hier, le 25-01-2024, j'ai tél au 02 275 27 27 pour expliquer et rappeler à SCARLET que : I. : Concernant mon tél fixe 02 ... .. .. - 1. Dans mon espace client, je n'ai pas la possibilité d'activer ou de désactiver mon option de 5 € tél gratuit durant les heures pleines. Je vous prie de me rendre cette possibilité. - 2. a) En faisant le 1991, je n'ai pas accès à Voice Mail. A un certain moment, je reçois comme réponse : Le n° de Voice Mail n'est pas correct b) Après 16 sonneries, mon correspondant n'est pas redirigé vers Voice Mail. Est-ce normal ? II. : Concernant ma boite mail : A : Depuis le 2 janvier, je n'ai plus accès à mes boites mail : .... avec comme alias ...... ainsi que celle-ci : ....... avec comme alias ...... alors que votre pub annonce que nous pouvons conserver ces boites mails durant 18 mois après une résiliation. Je précise que nous n'avons pas été averti ni informé par vos services d'une démarche spéciale à faire pour préserver ces boites mail. Vu le nombre de contacts que nous avons avec des conséquences qui peuvent être financières nous vous prions instamment de nous rendre accès à ces deux boites mail. B : Je n'ai pas la possibilité de créer de nouvelles boîtes mail Scarlet.III. Concernant mon adresse de facturation : Je précise que mon adresse est la suivante : ...... Hier, votre agent m'a assuré avoir ajouté le n° de ma boite aux lettres. Aujourd'hui, je constate qu'il n'en est rien ! Il n'est pas possible non plus de préciser le n° de boite aux lettres avec l'option donnée envoyer les factures à une autre adresse postale ! Pour mémoire, j'avais un pack Trio jusqu'au 7 décembre 2023 et comme suite à votre refus de transférer mon pack trio de mon ancienne adresse à ma nouvelle adresse ( cfr n° de commande 3187918 et votre réponse du 29-11-23 16:35 avec mon n° de client .....). Du 7 décembre au 13 décembre, donc pendant 7 jours, j'ai été privé de tout service TV, internet et tel fixe ! Dans la suite et encore aujourd'hui, le service n'a jamais été complet ... Veuillez recevoir Madame, Monsieur mes salutations distinguées,

Bonjour. J'ai résilié mes services depuis le 01.12.2023 mais malgré de nombreux appels, la facture est toujours en cours pour décembre 2023. J'ai effectué le paiement pour le prorata du mois suite conseil d'une opératrice. Veuillez annuler cette facture au + vite. Merci

Bonjour Sur le site konf.com j'ai acheté deux chaussures dont un le 5/1/2024 et l'autre le 7/1/2024 et j'ai payé avec mon debit carte une somme de 39.90 pour chacun. Et je n'ai pas reçu les chaussures . Il m'ont envoyé plusieurs mail que l'adresse est faux . Malgré que je l'ai envoyé de nouveau 2 fois avec mon numero de telephone.C un site fraduleux . Merci de m'aider á resoudre ce probleme. Bien à vous. Dalal abdel sater

J'ai acheté ma cuisine équipée chez Eggo il y a presque 4 ans pour plus de 15000 euros et j'ai un soucis avec la taque à induction où l'on ne voit plus rien tous les logos sont effacés donc pour l 'utiliser je dois appuyer à taton pour tenter de l'allumer. J'ai fait part de mon problème chez Eggo qui me dit que ma garantie est dépassée elle est de 2 ans mais que c'est un défaut de fabrication et que je dois me retourner chez Zanussi. Ce que j'ai fait et eux me disent bien évidemment que c'est le problème d'Eggo donc c'est un bon jeu de ping pong c'est pas moi c'est toi. Zanussi veut bien venir faire des réparations mais pour 200 euros pour peut être venir mettre du tip ex pour qu'on puisse voir les touches !!! Par contre Eggo veut bien me remplacer ma taque pour 800 euros le double du prix d'il y a 4 ans. Aucune des solutions ne me convient moi ce que j'aimerais c'est un geste commercial d'une des 2 enseignes car je ne suis absolument pas responsable des dégats c'est un défaut de fabrication qui d'après eux n'arrive jamais sauf chez moi pas de bol !!!!!!

Madame, Monsieur, La précédente plainte avait été déposé il y a un mois. Le problème était réglé grâce à un remboursement. 1 Mois plus tard c'est reparti de plus belles. On nous réclame à nouveau la même somme référant à nouveau aux mêmes frais qui avait été justement remboursé. Services à nouveau suspendu à ce jour.

Bonjour Madame, Monsieur, Faisant suite à notre vol de retour, dont les références sont FR9724 du 22/01/2024 (FUERTEVENTURA - Bxl Sud CHARLEROI), je souhaite exprimer mon mécontentement formel quant aux suppléments bagages à mains de 92 € qui nous ont été imposés (versement K67NY94). En effet, cela fait plusieurs années que nous voyageons avec la compagnie RYANAIR et à chaque fois, nous avons toujours utilisé les mêmes bagages à mains que ceux qui ont été taxés selon nous injustement ce 22/01/2024 à notre retour de vacances. D'ailleurs, pour votre information, et pour confirmer ma bonne foi, lors de notre départ, le 12/01/2024 au départ de CHARLEROI FR9723 aucune taxe ne nous a été réclamée pour ces mêmes bagages à mains. A notre retour, nous pensons avoir été contrôlé par du personnel psychorigide qui n'a rien voulu entendre à notre justification et au test réalisé dans le gabarit alors que notre bagage rentrait mais était légèrement trop long selon eux. Nous ne comprenons pas cette différence de traitement entre notre voyage allé et notre retour. Par conséquent, je sollicite de la part de la société RYANAIR un remboursement ou du moins un geste commercial qui pourrait être à la hauteur de notre déception quant à cette manière de faire qui nous apparait complétement injuste et arbitraire. Rien ne nous a été expliqué concernant le montant de la taxe imposée, qui à nos yeux était fixée à la tête du client et selon des normes sans justificatif spécifique ni encore sans aucun moyen de recours ou de contestation. D'ailleurs, à la clôture du présent (29012024, et contrairement à ce qui m'a été dit, je n'ai reçu aucune facture du paiement de cette taxe. Nous avons vraiment eu le sentiment d'être pris en otage et abusé par cette manière de procéder. Je joins en annexe les deux tickets imprimés à l'occasion de notre retour pour mes bagages à mains. Dans l'attente d'une réponse positive de leur part, je vous prie de trouver nos coordonnées bancaires à ce sujet : BE 40 792574037463. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous remercie de l'attention qui vous apporterez au présent. Bien à vous, B B

Je besoin que ils ferez la réparation,les tchétchènes passe et ma donne une prix pour le arrangement. Mais même avec la garantie pour plus 2ans ils anvie pas réparé mais si qui je payer pour réparé une ta avec garantie plus de 2ans . Et qui le défaut et apparue avent de 1ans dû achat. Je achète au électron dépôt mais la garantie et samsung

Bonjour, J'ai loué un véhicule chez CarJet pour le récupérer à Fes. Mon vol du 27/10/23 est arrivé avec 4 h de retard. La société n'était pas à l'aéroport comme convenu. J'ai du les appeler pour qu'ils viennent. En fait, ils en ont profité pour louer mon véhicule à un autre client et m'ont obligé à payer 50 euros de frais supplémentaires sous prétexte que je suis arrivée en retard !!! . Si je ne payais pas, je perdais d'office le montant payé initialement pour la réservation. Comme j'avais pris une assurance omnium (idée d'être tranquille), j'allais perdre près de 80 euros. Vu qu'ils m'ont piégé avec cela, j'ai été obligée d'obtempérer... et j'ai payé les 50 euros en plus des 80 euros soit un total de 130 euros. Cette expérience a été pour moi très stressante car j'étais seule et devais affronter cela dans un pays que je ne connais pas. Lorsque j'ai écrit à la société, ils me disent que le fournisseur m'a demandé 50 euros car j'ai décidé de changer de voiture pour avoir un diesel !!! Ce qui est faux. C'est du vol. Mon vol a été en retard et en plus j'ai dû payer un supplément. Je n'avais qu'un week-end de 3 jours, vous pensez bien que je n'avais pas de temps à perdre alors que j'en avais déjà perdu avec le retard du vol.Quand bien même j'aurais voulu prendre une voiture diesel, vous pensez vraiment que j'aurais donné 50 euros en plus rien que pour ça.

Bonjour, J'ai loué un véhicule chez CarJet pour le récupérer à Fes. Mon vol du 27/10/23 est arrivé avec 4 h de retard. La société n'était pas à l'aéroport comme convenu. J'ai du les appeler pour qu'ils viennent. En fait, ils en ont profité pour louer mon véhicule à un autre client et m'ont obligé à payer 50 euros de frais supplémentaires sous prétexte que je suis arrivée en retard !!! . Si je ne payais pas, je perdais d'office le montant payé initialement pour la réservation. Comme j'avais pris une assurance omnium (idée d'être tranquille), j'allais perdre près de 80 euros. Vu qu'ils m'ont piégé avec cela, j'ai été obligée d'obtempérer... et j'ai payé les 50 euros en plus des 80 euros soit un total de 130 euros. Cette expérience a été pour moi très stressante car j'étais seule et devais affronter cela dans un pays que je ne connais pas. Lorsque j'ai écrit à la société, ils me disent que le fournisseur m'a demandé 50 euros car j'ai décidé de changer de voiture pour avoir un diesel !!! Ce qui est faux. C'est du vol. Mon vol a été en retard et en plus j'ai dû payer un supplément. Je n'avais qu'un week-end de 3 jours, vous pensez bien que je n'avais pas de temps à perdre alors que j'en avais déjà perdu avec le retard du vol.Quand bien même j'aurais voulu prendre une voiture diesel, vous pensez vraiment que j'aurais donné 50 euros en plus rien que pour ça.

Voir lettre en pièce jointe