Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Comme mentionné à votre collaborateur Junior à plusieurs reprises, je ne payerai aucunes des interventions à mon domicile.La seule et unique raison valable étant que l'installation est toujours sous garantie pièces et main d'oeuvre. Fait confirmé par Daikin, Test-Achat ainsi qu'une autre société d'installation de PAC.Si néanmoins il fallait d'autres raisons, je peux également en fournir:- erreur de montage: raccord mal serre et perte de gaz ainsi qu'une pièce pliée dans la pompe- techniciens qui viennent avec la moitié de leur équipement (bouteille de gaz presque vide et pas de bouteilles de rechange et je passe ceux qui viennent sans rallonge, lampe de poche,...)- les interventions suivant l'intervention  du 9 janvier faisaient soi-disant partie du SAV mais on me facture quand même la 2e intervention- installation TOUJOURS pas réparée depuis le 7 janvier cela fait donc 25 jour!- aucunes propositions de chauffage de dépannage de votre part. J'ai donc de mon côté également des frais de chauffage pour lequel je vous ferai ma demande de remboursement.Merci de voir tout ça avec votre collaborateurCordialement Emy RENER

Description: ma machine lorsqu' elle se mets en sicle essorage le tambour tape sur les parois très fort et la machine bouge. j'ai déjà contacte vos service le jeudi 25/01/24 a 11 h 18 qui ma affirme que un techniciens prendrai contacte dans les 48 h pour le dépannage, cela fait plus de 48 h et aucune nouvelle, j'ai envoie un mail par se service le Numéro: 14861860 Date de creation:27/01/2024 Toujours aucune nouvelle faut il contacte la protection des consommateur pour que vous repairez ma machine ?? Honteux se service Candy

En date du 28/12, un réclamation a été envoyé à Ethias, pour laquelle j'ai reçu une réponse du département des plaintes qui allait analyser la situation. Sur cette réponse, il est stipulé que j'aurais une réponse endéans les 20 jours ouvrables. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu de réponse du suivi! Aussi, le dossier date de juin 2023. Plus de six mois plus tard, je n'ai toujours pas pu récupérer ma franchise alors que la partie adverse responsable est connue et que toutes les informations vous ont été données en temps et en heure. Je rappelle à titre informatif, que Test achat est un site de protection du consommateur. Si une entreprise ne répond pas au consommateur que je suis, je crois qu'il est légitime d'utiliser tous les autres moyens possible pour obtenir réparation. Bien à vous Hassan

Nous sommes de bons clients Colruyt depuis de nombreuses années, nous et nos 4 enfants.Nous avons passé un week-end prolongé à Bastogne du 25 au 28/01/24. Nous avons donc prévu une commande Collect & Go le jeudi 25 entre 14h et 15h pour un montant de 1032,93€.(Ticket de caisse 80010) Nous avons voulu payer en espèces et cela nous a été refusé. C'est contraire à la loi. Colruyt doit offrir la possibilité à ses clients deux moyens de paiement et doit accepter les espèces en-dessous de 3000€. Nous avons l'intention de retourner régulièrement à Bastogne avec des amis dans ce même gîte et nous voulons payer nos courses en espèces. J'ai passé un appel ce matin au siège de Colruyt et après discussion, ils proposent la prochaine fois, de les prévenir pour pouvoir passer éventuellement en caisse du magasin. C'est inacceptable de devoir demander la permission et injuste vis-à-vis des autres consommateurs. Si leur politique de vente ne change pas, ils vont perdre 4 familles fidèles comme clients et je ferai appel à une autre société pour faire mes courses à Bastogne. Un ticket de caisse de plus de 1000€, ce n'est pas rien. Je suis commerçante et je ne comprends pas une telle attitude. J'attends un retour de la société Colruyt. Ce matin, le message était : nous vendons en ligne donc on ne prend pas les espèces. Je suis désolée, nous venons sur place et vous avez des caisses. Il suffit de mettre un fond de caisse et tout ira bien. Je compte bien alerter la presse si nécessaire. Merci de donner suite à ma plainte.

Pas encore 2 ans après l'installation plusieurs problèmes sont survenus à la chaudière, l'eau chaude sanitaire est pas constamment disponible pour des durée d'heures toujours différentes. Le service a la clientèle dis d'attente un réponse du service technique qui n'a jamais eu la politesse de me recontacter. Mes plaintes ne sont pas écouté, mais sont plutôt déviée en fonction du personnel du service clientèle. Les réponses vont toujours vers leur raison. Le dossier est bloqué car le magasin attende une pièce sur la quelle on ne sais pas avoir un délai de livraison, on ne sais pas envoyer un technicien pour qu'il puisse se rendre compte du vrai problème. La chaudière! Pas les pièces changé en continu et payée à poids d'or. Une réponse de la part du service technique est toujours attendue et une réponse du service des plaintes est attendue également. Un technicien est attendu avec impatiente pour nous aider a résoudre le problème, que comme pas hasard se présente peu de temps avant la fin de la garantie, où nous serons plus en droit de changer la chaudière.J'espère que cette plainte sera écouté.

Bonjour, nous n'avons plus de ligne téléphonique fixe, internet et télédistribution depuis le 22 janvier 2024. Toute la rue a été en panne jusqu'au 24 janvier, date à laquelle un câble provisoire a été installé. A cette date, les voisins ont été reconnectés au réseau Voo, sauf nous qui habitons la dernière maison de la rue. Un technicien Voo est venu constaté la panne de réseau chez nous le 25 janvier et a demandé le passage d'une équipe afin de nous connecter au câble temporaire installé dans la rue mais personne n'est venu réparer la connection à ce jour de janvier 30. Nous avons téléphoné au service technique de Voo le vendredi 26, lundi 29, mardi 30/1. A chaque fois on nous promet le passage d'une équipe qui n'arrive jamais. On nous a donné 2x 10 GB de data, mais aujourd'hui ils nous disent qu'ils ne peuvent pas donner plus. Nous ne savons pas travailler, cette situation est inacceptable. Nous sommes clients Voo depuis des dizaines d'années avec un pack quatro. Merci de nous reconnecter de toute urgence.

Bonjourl'agence KBC Brussels Dailly ne respecte ni la loi ni meme ses propres procédures internes, ne répond pas même à KBC centrale Anvers. A se demander si l agence est gérée , par autre chose que chatGPT.1. En mars 2019 j ai créé un compte de garantie locative ou apparait les noms des parties au contrat, soit le proprietaire et le locataire, avec les adresses. Un compte ne pouvant être créé sans vérification légale2. Le 10.10.2024: j ai téléchargé comme le demande l application KBC mobile le document KBC de liberation de garantie signé par les 2 parties, les cartes d'Identité (même si par les reglements bancaires KBC se devait de devoir déjà les avoirs)3. le 10/10/2024 j ai recu un :courriel m informant que ts les documents avaient été bien recus et que le compte serait libéré dans les 24h....CE qui n est pas encore fait 4. 15/16/17 - 2 messages et un appel téléphonique sans réponse5. le 19 soit 9 jours...message qui me demande de fournir le telephone du propriétaire car cela serait dans la procédure. 6. J ai demandé de recevoir la copie de ce soit disant reglement - TJRS PAS FAIT. 7. J'ai rappelé que la procédure définie sur le site de KBC brussels ainsi que sur le document KBC de liberation de garantie locative ne spécifiait pas cette information et démarche. Que la loi (rappelée même sur le site KBC) oblige la banque a communiquer ces reglements sinon c est une violation de la loi, selon la directive européenne sur les pratiques commerciale (SPF economie)..sans même parler des régles CSR sur site KBC brussels (transparence respect vie privée etc...) 8. J ai aussi rappele la loi: la banque doit verifier l exactitude des signatures (carte ID) document signé - elle n'a pas légalement pouvoir d'intervenir au dela dans la relation entre parties. Les procedures de banque ne peuvent violer les lois...code civil9. le 24= je recois un message signé qui me dit que si le telephone (demande) n est pas spécifié dans la procédure sur le site je ne dois pas le donner....10. le 26: je recois un message anonyme qui me dit que si je ne donne pas le numero de telephone du propriétaire on ne peut rien faire......sans répondre a ma demande des le 19/janvier d avoir une copie ecrite du soit disant dit reglement (obligation legale de KBC de communiquer au client les reglements)....sans repondre a la demande d avoir le contact du service juridique qui peut comprendre les aspects legaux ce que visiblement les personnes ou les machines qui répondent sans comprendre...Pour rappel: la banque /KBC Dailly n a pas le droit sous peine de condamnation de retenir l argent qui est sur un compte d un client, celui ci ayant fourni les documents legaux prévus et specifiés dans le contrat Il y a une cacophonie et absence flagrante de logique, reflexion et suivi de la clientele. Pour rappel ce n est pas kbc plainte que je peux contacter mais ombusfin, SPF economie et autres..Je vous rappelle vos obligations légales envers le client que je suis et vous demanderai de respecter la loi ainsi que la procédure spécifiée sur le contrat de 2019 ainsi que le site , procéder aux vérifications de signature et liberer la garantie locative. Comme peut vous le rappeler SPF economie, une decision unilaterale, postérieure au contrat, non communiquée au client, est une procédure commerciale déloyale punissableDans l'attente d'une réponse circonstanciée et dans le respect du client que je suis.Cordialement

Bonjour, Le 22 aout passé, lorsque j'avais demandé un changement de nom sur mon abonement proximus, la conexion wifi a été coupé dans les alenours de 16h.Après de nombreux coup de fil ou visites en magasin, ne trouvant personne capable de m'aider à résoudre mon problème, je décide de résillier mon abonement. Voici en quelques points ce qu'il s'est passé ensuite : -J'ai rapporté deux box en magasin, car je n'avais pas reçu tous les documents nécessaires pour renvoyer le matériel par la poste. Lors de mon premier dépôt EN MAGASIN, je n'ai pas reçu de papier attestant la reprise de ce matériel. Le 5/09/23, j'y suis retournée une deuxième fois avec une ancienne box inutilisée et j'ai reçu un accusé de réception.- Début Octobre je m'inscris chez Scarlette, on m'indique que tout est en ordre pour ouvrir un dossier.- Décembre 2023, je reçois une facture plus élevée de 99 euros. Le service client de chez Scarlette me répond que c'est du à la non-réception du matériel Proximus plusieurs mois plus tôt. Je me rends donc à nouveau dans le magasin situé rue Vinâve d'Ile, 25 à Liège avec mon accusé de réception et l'on me dit que tout est remis en ordre.- Janvier 2024, le même scénario se reproduit et je me retrouve avec une facture de 130,88 euros chez Proximus, une facture de retard de payement de 99 euros de chez Scarlette et une nouvelle facture de chez Scarlette élevée à 122,23euros - Je téléphone au service clients scarlette qui m'indique que le problème vient de chez Proximus. Je me rends en magasin (le même que précédemment), où la dame de la réception m'indique que le problème vient de chez Sarlette. Chaque fournisseur me renvoit vers l'autre et je suis donc incappable de définir d'où est la réelle source du problème.En plus de celà, j'ai reçu un courier qui stipule que si ma facture proximus n'est pas réglée, je risque d'être confrontée à un huissier.Toutes ces informations ont été transmises à plusieurs membres de votre personnel, mais personne n'a été en mesure de m'aider. Je ne sais plus quoi faire pour regler cette situation. Merci de trouver une solution, car de mon coté, tout ce que j'ai pu faire à été fait.Bien à vous,

Cartouches d'encre retourné le 10 janvier à l'adresse a SChiedam en Hollande par paquet poste contenant 2 cartouches noires non ouverte en emballage unitaire + 2 cartouche d'encre nonacceptés sous garantie+ 2cartouches à recycler

Bonjour,ce 30/01/2024, VOO est venu installer internet chez mon locataire.Le technicien a percé mon mur sans demander mon avis.Le problème, c'est qu'il y a une zone dans le mur qui est déjà trouée, mais le technicien a percé à l'opposé.Lorsque je lui ai fait la remarque, celui ci m'a répondu qu'il y avait une armoire derrière (une armoire se déplace me semble-t-il d'autant plus qu'il y avait des gens et qu'il ne devait pas le faire lui même.)il y a maintenant un câble qui traverse ma façade dont une partie est clouée sur la décoration d'une fenêtre et le reste pend. D'après le service téléphonique de VOO, le technicien devait avoir une autorisation écrite de notre part avant de faire l'installation chez notre locataire.