Toutes les plaintes publiques

Bonjour J'ai acheté le 6 juillet un lave-vaisselle en ligne sur le site Mediamarkt. Il a été livré le 28.7 et après son installation j'ai remarqué qu'il était défectueux. J'ai pris contact avec médiamarkt puisque le bien est neuf et donc sous garantie mais ils me renvoient vers la garantie de la marque Samsung. Finalement, ils font appel à des réparateurs. Il y en a un qui vient fin août et qui change la carte-mère. Alors que lorsqu'il est sur place, il nous dit que le produit est cassé et qu'il faut un nouveau. Malgré son rapport (donc je n'ai pas eu copie) Mediamarkt n'intervient pas. je les re-contacte pour leur dire que le bien a toujours le même problème. Ils refusent toujours de me renvoyer un nouveau lave-vaisselle. Je dois refaire appel aux techniciens. un rendez-vous est fixé, mais il est malade et ils ne m'envoient pas un autre employé, je dois reprendre rendez-vous (toujours avec des délais dépassant les 3 semaines). Ils refusent d'intervenir et de changer le produit. le délai de 30 jours pour renvoyer le produit est expiré et donc je me retrouve bloquer. Le bien acheté neuf ne l'est plus puisqu'on a changé la carte-mère c'est donc un reconditionné pour lequel j'ai payé le prix plein.

Bonjour,J'ai souscrit à un contrat chez Eneco en septembre 2022 pour 2 adresses.-Uccle maison inoccupée car mise vente. Electricité et gaz.Provisions 20€/mois-Braine-L'alleud mon domicile. Electricité.Provisions 413€/moisJe recevais 2 factures de provisions distinctes, ensuite tout a été rassemblé sur la même facture sans savoir pour quelle raison.La maison de Uccle étant inoccupée j'ai perdu de vue le relevé annuel. Lorsque j'ai reçu la facture, j'ai immédiatement contesté et j'ai fourni les bons index. Il semblerait que Eneco s'est ensuite trompé en communiquant les index avec le mauvais EAN (ce que Sibelga m'a confirmé) J'ai demandé à recevoir la facture corrigée, celle-ci n'est jamais arrivée avec les bons index.J'ai contacté à chaque fois Eneco lorsqu'ils m'envoyaient des rappels afin que la facture soit correcte.S'en est suivi une multitude de factures de correction, annulation, notes de crédit... Sincèrement je ne m'y retrouve plus!Aucune facture n'est correcte, dans les dates et les index. Je leur signal systématiquement.J'ai envoyé un récapitulatif des index et dates.La maison à Uccle a été vendue le 1er juin 2023. J'ai envoyé la preuve de vente et les index relevés le 31/05/2023.Eneco à ensuite fait couper la fourniture d'énergie à Uccle ainsi qu'à mon domicile (les provisions sont pourtant honorée!)J'ai reçu la facture de clôture pour mon domicile que j'ai payé.J'ai reçu cette semaine des courriers de la part de intrum pour des factures incompréhensibles datée du 15/09.J'ai contacté intrum par mail mais sans réponse. Je les ai contacté par téléphone mais sans succès.J'ai demandé à Eneco de me fournir un duplicata de toutes les factures mais sans réponse.En épluchant les factures que j'ai pu retrouver (car je n'ai plus accès à mon compte client) je constate que parfois les provisions sont bien décomptées et parfois non, qu'il y a des doublons et que les dates et index ne sont toujours pas correctes. Est-il normal que la communication structurée soit toujours identique?Comme je l'ai signalé à chaque fois, je veux payer les factures mais lorsque celles-ci seront correctes.Je demande simplement de recevoir les factures pour Uccle et pour Braine-l'Alleud avec les bons index et les bonnes dates.Je vous remercie.Bien cordialementLaure-Anne Laureys

Bonjour,Il me semble que la conversation que j’ai eu il y a plus d’un mois avec un de vos collaborateur n’est pas remontée jusqu’à vous (la comptabilité). Vous me réclamez une somme de 7491,88€ depuis le dernier relevé datant du 7 février 2023 et facture annuelle arrivée le 01/08/2023. Or il a été convenu dès que j’ai reçu mon décompte annuel que les acomptes mensuels seraient de 876,50€. En février et mars mes acomptes déjà payés étaient de 3692,20€. Depuis février 2023 je vous dois 8X 869 = 6952 € - 3692,2 (d’acomptes) – 2814,02€ (que vous deviez me rembourser) = 445,78€ que je vous dois.Grâce aux panneaux photovoltaïques placés début avril+ diminution de mon activité professionnelle + la fermeture d’un appartement mes consommations ont diminués après 8 mois :1423Kwh au lieu de 8382 compteur de jour, 3321Kwh au lieu de 8069 compteur de nuit, 751Kwh au lieu de 3499 exclusif de nuit (compteur fermé) et 924 de gaz au lieu de 1948. J’attend avec promptitude votre réponse avant de débloquer ma domiciliation. Merci pour votre compréhension.

Bonjour. Afin de passer agreablement des vacances en France, j'ai ouvert un compte Nickel francais. Ne faisant pas de transactions depuis longtemps, je laisse dormir ce compte. Or , ce jour (15/10/2023) je viens d'etre avisé que je suis ponctionné de 29,90 euros tous les mois depuis le mois de juin par la société Ecovéhicule . Je n'ai jamais donné l'autorisation explicite de ce ponctionnement. Je désire donc m'opposer à tout nouveau retrtait . Il est exact que j'avais fait la demande de renseignements pour l'obtention d'une vignette Critair, mais j'ai achete celle ci sur le site officiel du ministere de la transition écologique. J'exige donc le remboursement de 29,90 euros X 4 mois et le blocage de ces ponctionnements. A cet effet, je vais donc mettre ce compte Nickel à zero.

Bonjour, Nous avons commandé début décembre un lit qui devait nous être livré en avril. La commande a finalement été postposée à juin. Fin juin, nous apprenons que notre lit ne nous sera pas livré car il y a un problème avec le fournisseur. On nous demande de rappeler un samedi, afin d'avoir au téléphone la seule personne en contact avec le fournisseur. Le samedi, personne ne décroche (nous avons passé 50 minutes en ligne à essayer de joindre quelqu'un, en vain). Nous écrivons un mail début du mois de juillet, mail qui restera sans réponse. Nous tentons de rappeler en semaine cette fois, et si l'on a la chance d'avoir quelqu'un en ligne ce sera toujours pour nous répondre qu'on nous rappellera.Sur Facebook on nous dit la même chose, quelqu'un nous recontactera.Le 31 juillet, quelqu'un me répond enfin sur Facebook : [...]Nos services reprendront contact avec les fabricants pour trouver une solution dans les plus brefs délais.[...].Nous sommes le 15 octobre, soit 10 mois après notre achat, et sommes toujours sans nouvelle. Nous souhaitons savoir ce qu'il en est.

bonjour j'ai gagné un aspirateur sur vavabid et pour 1 raison inconnue on m'ont supprimé enchère gagnée ils m'ont remboursé et font la sourde d'oreille a mes mails et message car je ne suis pas d'accord ont t'ils le droit bien a vous Grillo Nathalie 0493023339 la commande numéro 44407841

Bonjour,ma télévision, toujours sous garantie est tombée en panne en septembre. En effet la télévision s'allume mais l'image n'apparait plus à l'écran. J'ai contacté coolblue via leur plateforme en ligne de retours et réparation à deux reprises (une fois en septembre, une fois en octobre) et n'ai reçu aucune réponse malgré le fait que les réponses automatiques me promettent celles-ci dans les deux jours. La deuxième fois, il m'a été confirmé que je devais recevoir une étiquette de renvoi en réparation mais celle-ci ne m'a jamais été envoyée.Cela fait maintenant plus d'un mois que je suis sans télévision et sans nouvelles.Je souhaiterais maintenant que ma télévision soit remplacée au plus vite (ou recevoir un bon d'achat équivalant afin d'en racheter une). Merci.

Bonjour,ma télévision, toujours sous garantie est tombée en panne en septembre. En effet la télévision s'allume mais l'image n'apparait plus à l'écran. J'ai contacté coolblue via leur plateforme en ligne de retours et réparation à deux reprises (une fois en septembre, une fois en octobre) et n'ai reçu aucune réponse malgré le fait que les réponses automatiques me promettent celles-ci dans les deux jours. La deuxième fois, il m'a été confirmé que je devais recevoir une étiquette de renvoi en réparation mais celle-ci ne m'a jamais été envoyée.Cela fait maintenant plus d'un mois que je suis sans télévision et sans nouvelles.Je souhaiterais maintenant que ma télévision soit remplacée au plus vite (ou recevoir un bon d'achat équivalant afin d'en racheter une). Merci.

Bonjour, j'ai reçu une facture VOO qui n'est pas conforme à mon récapitulatif contractuel (voir les deux fichiers joints). En effet, j'avais marqué mon accord pour le service MOBILE 5 GB (appels et sms illimités) pour 16 euros par mois avec une réduction de 5,5 euros par mois pendant 12 mois. Ce service devait donc me coûter 10,5 euros par mois. Or dans la facture VOO, c'est le service MOBILE 10 GB (appels et sms illimités) qui m'est facturé au prix de 18 euros par mois avec 6,5 euros de réduction par mois pendant 12 mois. Ce service me revient donc à 11,5 euros par mois au lieu des 10,5 euros qui avaient été conclus. Je suis une personne âgée, j'utilise mon GSM uniquement pour passer et recevoir des coups de fil. Les 10 GB ne me sont d'aucune utilité. J'ai téléphoné la semaine passée au Service Clientèle de VOO. Ils disent qu'ils ne savent rien faire. J'ai demandé une note de crédit. Ils ont refusé. Cette pratique commerciale est malhonnête : on attire un nouveau client avec une offre avantageuse puis on lui facture un autre service plus onéreux. Je refuse donc de payer cette facture illégale.

Bonjour, depuis plus d’un an, suite à une erreur de Mega lors d’un chgt de contrat, le compteur de mes voisins a été mis à mon nom! Nous avons beau appeler Mega(mon fournisseur), Ores ou Engie(fournisseur de mon voisin) ils se rejettent tous la faute et personne ne règles le problème !