Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Une commande a été placée pour deux portes coupe feu auprès de la société D'HONDT INTERIEUR le 15/4/2023 et depuis les portes n'oint jamais été placées (10 mois d'attente).Douze semaines de délai avaient été annoncés pat téléphone. Commande urgente car ces portes sont obligatoires en Flandres sous peine d'être en infraction urbanistique.Aucune ou mauvaise communication de la part de l'entreprise.Vous trouverez les détails de la commande et échanges avec cette société plus bas:- 10/4/2023: prise de contact pour devis de deux portes coupe feu- 25/4/2013: devis envoyé et acceptation du devis- 10/5/2023: paiement de l'acompte- 12/5/2023: mesurages des portes par leur technicien- 10/6/2023: paiement de la deuxième facture d'acompte- 20/6/2023: information de livraison et pose pour août 2023 (aucune date précise)- 17/8/2023: suite à un rappel de ma part: information pour un placement des portes fin octobre (aucune date précise)- 20/9/2023: suite à un rappel, confirmation de placement à fin octobre (aucune date précise)- 16/10/2023: suite à des menaces de mise ne demeure, un délai de placement à début décembre à été donné (aucune date précise)- 21/11/2023: mise en demeure de placement des portes. Aucun retour de la société.- 22/11/2013: contacts téléphoniques avec le service juridique pour remboursement- 11/12/2023: information de la société que les portes sont enfin en production et que les portes seront placées en janvier- 12/12/2023: confirmation de placement pour le 18/1/2024- 18/1/2024: technicien est venu mais les portes ne sont pas à la bonne mesure....Malgré le mesurage par un technicien.- 19/1/2024: courrier de mise en demeure- 30/1/204: information de la société que la production doit être refaite (12 semaines de production) ou que le contrat sera résilié et la commande remboursée- 30/1/2024: courrier de mise en demeure pour résiliation du contrat et remboursement de l'acompte des 2.000€Cette société est une imposture: arnaques, mauvaises informations, non respect des obligations contractuelles, aucun interlocuteur fiable.....

Bonjour,J'ai introduit une demande pour passer en compteur mono-horaire en Juin 2023 avec un délai annoncé de 4 semaines. Mon seul moyen de contact avec Engie étant les messages en ligne, j'en ai envoyé 3 dont les références sont le suivantes: 0092154672, 0092289222 et 0092689949. Les deux premiers ont été cloturés sans suivi et le 3e reste sans réponse depuis le 2/01/24.Etant équipé de panneaux photovoltaiques, rester en bi-horaire risque d'être désavantageux, et je risque même de devoir payer la consommation du compteur nuit alors que ma capacité de production est supérieure à ma consommation totale !

Bonjour, J'ai fait une demande de résiliation de contrat avant la fin de celui-ci car le centre de sport ne respectait pas les termes du contrat. Je pensais réellement être en droit de le faire car la raison principale de ma volonté de résilier mon contrat est que le centre n'était plus en mesure de me fournir les séances auxquelles j'avais droit dans mon abonnement.A savoir qu'il s'agit d'un contrat qui a déjà été automatiquement reconduit après la 1ère année.Depuis ma demande de résiliation, j'ai déjà reçu trois e-mail me réclamant des indemnités de rupture de contrat auxquelles je n'ai évidemment pas donné suite car j'estime être dans mon droit. C'est pourquoi je sollicite l'aide de TEST ACHATS afin de savoir si je suis en droit ou non d'exiger cette rupture de contrat sans indemnités.Voici le courrier de résiliation que j'ai envoyé par recommandé au centre afin que vous compreniez la situation.Monsieur,Concerne : Résiliation des contrats N° 100014199 au nom d’Alicia Quiros et N° 2022051910424127963387 au nom de Fabrice Stas pour cause de non-respect des clauses par le contractéDepuis le mois d’octobre, nous n’arrivons plus à planifier nos séances dans votre centre de Dilbeek au vu des annulations à répétitions. D’ailleurs, depuis la prise du contrat en mai 2022, votre centre n’a JAMAIS été ouvert aux heures annoncées sur votre site et nous avons toujours dû nous adapter à vos horaires réduits.Dès lors, étant donné :• Votre absence de réaction aux différents mails vous signalant l’impossibilité de planifier nos séances dans les délais impartis étant donné la non-disponibilité des coachs.• Votre absence de réaction aux mails vous demandant de nous proposer une solution pour compenser vos manquements (remboursement des séances non-fournies par exemple)• Votre absence de réaction aux appels téléphoniques lorsque nous nous retrouvons devant un centre fermé alors que nous avons une séance planifiée• Le non-respect des heures d’ouverture annoncées sur votre site internet. Je vous renvoie ici au point 6 du code de conduite - fitness émis par le SPF ECONOMIE .Pour toutes ces raisons, nous avons décidé de mettre un terme à nos contrats mentionnés ci-dessus, sans aucune indemnité étant donné vos manquements au respect de ceux-ci, et ce dès le 17 décembre 2023.Nous vous demandons de mettre un terme immédiat à nos mensualités par domiciliation et ne vous autorisons en aucun cas à débiter nos cartes de crédit.Nous tenons bien évidemment à votre disposition toutes les preuves des raisons pour lesquelles nous résilions nos contrats.Nous vous demandons de nous confirmer cette rupture de contrat par retour de courrier. Dans le cas où vous la contesteriez, nous introduirons une requête auprès de la Justice de Paix afin de régler ce litige.En espérant que notre courrier ne restera pas sans réponse.

Bonjour cela fait un peu plus de deux mois que j’ai acheté une voiture de marque BMW X2 et des problèmes on été rencontrés 1) a la réception la voiture était dégueulasse, une trace sur l’accoudoir arrière ne part plus du tout même après nettoyage chez un professionnel à mes frais !!2) l’entretien n’était pas fait hors il était mis sur le bon de commande ( cela a été fait, mais sans certitude peut être juste mis le PC et effacer les erreurs)!3) perde de liquide de refroidissement la voiture est retourné au garage pour cela mais toujours pas résolu !4) le pare-chocs avant n’est pas d’origine ( expertise technicien BMW faite) donc vice caché d’un accident ! Non déclaré 5) grosse fuite d’huile en dessous de l’auto (et qui en plus coule sur le démarreur) toujours d’après le technicien la perte d’huile provient du carter, du joint de vilebrequin et peut être boîte à vitesse !6) démarreur hs, je ne peu plus utiliser ma voiture!!!

J'ai commandé le Roborock Q Revo wit sur la plateforme de vente bol.comAprès 10 jours d'utilisation, il est devenu impossible de charger le robot. Il est important de précisser que les capteur sont parfaite propore et qu'il s'agit soit d'un problème de la station, soit du robot lui même (carte mère ou batterie)Un remplacement ou une réparation est donc nécessaireJ'ai effectué une demande de retour et envoyé plusieurs message au service clientèle. Par ces nombreux j'ai reçu une seule réponse disant d'effectuer une demande de retour sur le site. Le problème est qu'aucune étiquette de retour n'a été fournie ni aucune autre réponse aux messages.Je demande simplement une étiquette de retour et un remboursement du produit à 100% (711,70€) ou un remplacement du robot par un modèle identique neuf

J'ai commandé deux coques le 02 janvier, reçue le 8 janvier. J'offre l'une d'elle à mon conjoint le 11. Le 13 celui-ci me fait part du fait que la coque part en lambeaux au niveau de la caméra ! Je fais un mail de réclamation à l'entreprise, qui ne me répond pas. S'ensuit un second mail, puis un troisième. Au final sans réponses de leur part je les menace de contacter les services consommateurs. Surprise, réponse dans les dix minutes, pour me dire qu'ils n'interviendront pas vu que ça fait 5 jours, que c est de l'usure normale ! Or cela faisait deux jours d'une part, et d'autres part ce n'est pas de l'usure normale, pas après 2, 5 ou même 2 semaines ! L'entreprise m'a bloqué de partout, mail, WhatsApp, Facebook. J'en ai eu quand même pour plus de 50 euros avec ces deux coques ! Je demande remboursement de la coque posant problème, je n'ai plus confiance en cette entreprise.

Remplacement du réservoir adblue (914,22 malgré intervention 40% de Peugeot) alors que le problème est bien connu de Peugeot . Nous demandons le remboursement intégral des frais exposés vu que le problème est bien connu de Peugeot. Qui plus est nous avions souscrit un contrat extension de garantie.

Chère Madame, Cher Monsieur,J'ai été victime d'une fraude informatique et financière sur mon compte ING avec une technique de PHISHING appelée “Microsoft SCAM”.Je souhaite introduire une plainte contre ma banque ING pour plusieurs manquements à la protection de mon épargne et de mon compte courant contre les fraudes informatiques et financières ainsi que dénoncer des fautes et irrégularités. Il apparaît que, lors de la transaction frauduleuse sur mon compte en banque, le service anti-fraude a été capable de repérer au plus tard dans la demi-heure l’opération litigieuse, non pas pour me protéger contre, mais se protéger en déclarant ne pouvoir m’offrir aucune indemnisation. Malgré l’information en temps réel de la destination du transfert - une banque lituanienne -, le service anti-fraude n’était pas en mesure d’annuler l’opération, seulement de s’en déresponsabiliser et de promettre une tentative de récupération sans me demander preuves. L’objet de ma plainte est le défaut de moyens techniques, juridiques et humain mis en place par ING : 1. Défaut de moyens techniques : La banque ING impose des virements instantanés, mais toutefois ne propose aucun mécanisme de protection contre les opérations frauduleuses qu’elle est pourtant capable de détecter en temps réel. ATTENTION, ici, il faut bien comprendre que l’usager se voit obligé d’utiliser un système de virement instantané dont il n’a aucune utilité, mais qui ne constitue ni plus, ni moins qu’une faille de sécurité dès lors que dans la seconde où un virement est effectué, il ne peut plus être annulé quand bien même il est détecté comme une fraude. 2. Défaut de moyens juridiques : La banque ne propose au consommateur aucune assurance financière et protection juridique contre ce type de fraude pourtant connue et subie par des dizaines de milliers d’usagers en Belgique chaque année. Il faut bien plus s’attendre à un service juridique contre l’usager plutôt que pour ses droits. 3. Défaut de prise en charge de la victime : Bien que j’ai contacté dans les minutes qui ont suivi la banque, j’avais déjà reçu une fin de non-recevoir réitérée tout au long de leur procédure de prise en charge des personnes victimes de fraude.3.A. Premier appel dans les minutes suivant l’opération : Lors de mon premier appel, le service anti-fraude me confirme que je suis victime d’une fraude et ajoute qu’elle ne peut m’indemniser les 1900 € virés vers la Lituanie ou me garantir leur récupération. Elle m’informe que d’autres mouvements sont en cours et que leur service reviendra vers moi dans les cinq jours ouvrables pour m’informer des suites.3.B. Opération de sécuration des comptes : La banque ne m’explique pas les opérations à réaliser ou ne plus réaliser pour sécuriser mon épargne et mon compte courant. C’est la police qui m’informe des procédures de sécurisation. Si je me suis rendue à la police, ce n’est d’ailleurs pas sur le conseil de la banque, mais de ma propre initiative. Lorsque la police me conseille d’avoir des extraits de compte, la banque me refuse sa coopération. C’est vendredi, mais je devrais passer lundi dans une agence pour obtenir des extraits au prix de 50 €. C’est la police qui m’apporte son aide pour m’aider dans ma confusion à obtenir mes extraits de compte en ligne. Concernant les extraits de compte de l’épargne, le montant total n’était pas indiqué.3.C. Informations contradictoires :- Le mail d’information envoyé une demi-heure (14h31) après l’opération frauduleuse (14h01) mentionne 5 appels d’urgence de la banque qui n’apparaissent pourtant pas dans le journal d’appel de mon téléphone, sur ma messagerie vocale ou SMS. - Au bureau de police, le jour même, lors d’un de mes appels à la banque, j’ai demandé le gel de mes comptes, mais le lundi quand je me rends à l’agence, la conseillère qui me reçoit me dit que le compte n’était pas gelé et le gèle elle-même. À partir de ce moment-là, je n’aurai plus accès à l’aperçu de mes comptes et aux opérations en ligne.- Le jour même du préjudice, le vendredi, j’appelle la banque pour avoir un rendez-vous, mais il n’y a de rendez-vous que pour les investissements et les crédits. Comme je veux rencontrer une personne physique, il m’est conseillé de me présenter à la banque sans rendez-vous. Le lundi, je me retrouve devant un agent qui me refuse l’accès à un conseiller au prétexte que je n’ai pas de rendez-vous. Il n’y a donc aucun service d’accueil pour les victimes, seulement un numéro d’appel et des courriels. Donc la personne victime de fraude via internet et téléphone ne peut pas se rendre dans une véritable agence pour s’assurer de la sécurité de ses opérations.- Le mercredi, je me rends à la banque avec une nouvelle carte dont l’ID ING est 00000000 00. Je veux dégeler mon compte et m’assurer de la normalité de cet identifiant. La raison de cet identifiant est qu’il a été produit pendant le gel de mes comptes. La conseillère m’assure que mes comptes ont été dégelés, fixe un rendez-vous, mais refuse de fournir des extraits de compte.- Même si c’est possible d’effectuer des paiements avec la nouvelle carte, il n’y a plus d’aperçu en ligne des comptes peu importe les moyens utilisés : ordinateur, tablette, smartphone, itsme, lecteur de carte pas plus qu’il n’y a moyen de retirer des extraits de compte. J’appelle le help desk, puis le service anti-fraude qui tous me disent que tout fonctionne pour eux et que le problème vient de moi. Pourtant même si je peux me connecter à mon compte avec itsme et le lecteur de carte, il n’y a aucun aperçu de mes comptes et aucune opération possible. Il y a seulement le message d’un problème technique de la banque. En conclusion, j’estime que ING n’a pas rempli ses devoirs de protection du consommateurs, notamment par un défaut d’information et d’accompagnement. Mais surtout, bien qu’il existe une procédure de détection des fraudes efficace, celle-ci n’est pas faite pour protéger l’usager et l’aider, mais contre lui.

Bonjour,J'ai envoyé plusieurs mails à différentes adresses mails que j'ai trouvé sur le site 'Spain supply selections' pour savoir où en est ma commande qui date du 23 décembre. Je les ai contactés une fois par :- info@streetstylespain.com- spainsupplyselection@gmail.com- Contact us sur leur site internet : https://spainsupplyselection.com/pages/contactJ'aimerais bien qu'il fasse le remboursement en cas de soucis.Je n'ai jamais eu de retour et je n'arrive pas à les contacter autrement.D'avance merciBien à vous,Alex Alderson

Bonjour, -Achat d'un canapé 3 places dont 2 relax électriques le 14/02/23 - livraison le 25/05/23 -Constat rapide de défaut au niveau l'assise droite qui s'effondre progressivement (l'accoudoir droit, assise, repose-pieds, dossier) - multiples contacts avec le gérant du magasin qui s'engage à nous envoyer un technicien rapidement - Le technicien se présente finalement après plusieurs semaines d'attente et rappels de notre part le 17/10/23 -Diagnostic: élément avec fonction-accoudoirs- complet/carcasse - cadre cassé. Pièces à commander. Remarque: constat d'erreur dans le bon du technicien (dans la date de réclamation entre autre...) -Réception des pièces le 30/11 ... après multiples contacts avec le gérant et le service après-vente. -Promesse du gérant d'une intervention rapide du technicien (au plus tard le 11/12/2023) -Rappels car à cette date, pas de date fixée pour passage technicien.- Date finalement prévue le 22/01/2024 Information donnée auprès du gérant du magasin de Wierde afin de l'en informer =) Mécontentement du gérant (et de nous bien sûr car le RV devait être urgent) ! - Rendez-vous finalement postposé (sans aucune date fixée) suite à l'absence (maladie) du technicien.- Information donnée au gérant du magasin de Wierde, celui-ci étant désemparé (et nous donc !!!) =) contact du gérant avec ses supérieurs (le 14/01)- Message vocal le 14/01 du gérant du magasin : il a eu contact avec la société et ses supérieurs: Accord pour remplacement du canapé (qui entre temps s'abîme de plus en plus) et me demande de le recontacter début février.- Communication téléphonique le 22/01 avec Mr Depryter pour le remercier de son intervention et du projet de remplacement du canapé - Il m'a confirmé que ce serait le même (j'avais appris qu'on ne le fabriquait plus) car la société gardait les plans et donc pouvait fabriquer à nouveau le même ....- 25/01 : Message du service après-vente pour communiquer une nouvelle date. =) Explication qu'il y a eu un accord entre le gérant du magasin et les responsables du magasin pour le remplacement du canapé (2 relax) =) service après-vente non informé ... le passage du technicien semblerait donc inutile.. =) L'employée du service après-vente me dit qu'elle va contacter le magasin et nous tiendra informés.=) Mail envoyé à Mr Dakota Deprycker pour lui demander ce qu'il en est exactement (envoi par mail car Mr Deprycker est absent et les employés du magasin ne sont pas au courant)=) Pas de réponse au mail envoyé le 26/01 et pas de mail du service après-vente.....=) Nouveau contact avec magasin le 30/01 : Mr Dakota Deprycker est malade, l'employé lui laissera le message- Nouveau contact avec service après-vente le 2/02: passage éventuel du technicien à prévoir =) explication que le canapé devrait être remplacé et que j'attends des nouvelles du fait que le service après-vente devait contacter le magasin pour voir ce qu'il en était du remplacement du canapé.- Nouveau contact avec le magasin: Mr Depryter est absent jusqu'au 12/02 minimum - si il ne prolonge pas me dit l'employée, celle-ci n'est au courant de rien de notre dossier et elle a reçu l'instruction de n'envoyer aucun message à Mr Depryter et donc ne sait pas du tout m'éclairer .... !!DONC :- Impossibilité de savoir ce qu'il en est...-Aucune communication apparemment entre service après-vente et responsables de la société !!!- Informations contradictoires- Fauteuil se dégrade de plus en plus (le problème du départ s'accentue et l'assise s'affaisse de plus en plus,....- Impossibilité d'avoir un contact avec un responsable de votre société apparemment- Quid engagement de votre société avec Mr Depryter ???? Je tiens à signaler que Mr Depryter a toujours fait preuve de disponibilité et de correction. Nous avons sollicité le remplacement ou le remboursement du canapé, le remplacement aurait été accepté mais le service après vente n'est pas au courant et qui, finalement ne sait pas non plus ce qu'il doit faire. Nous espérons au plus vite un éclaircissement de la situation, un gérant de magasin est absent et tout est bloqué ??? Permettez-nous de douter du sérieux de votre société mais nous gardons toutefois un espoir, une solution que nous attendons depuis plusieurs moisMerci de votre attention -Solution souhaitée :Au vu de la situation et du délai d'attente, nous souhaitons le remboursement: € 2281,00 si le remplacement rapide du canapé n'est pas envisageableDocument(s) joint(s) IMG_2620.jpg IMG_2621.jpgIl est difficile de montrer le problème par photo, nous avons déjà sollicité le passage d'un professionnel car depuis le passage du premier technicien, le fauteuil s'est dégradé.Alain Duvivier et Thérèse Pardonrue de la Jeunesse 34A5640. METTET