Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai renvoyé ma commande en date du 10/8.Cependant ce retour n'est jamais arrivé.Zalando me demande de régler cette facture et a fait passer mon dossier en recouvrement.Cela fait deux mois que je suis en contact pour régler ce problème. J'ai renvoyé une déclaration sur l'honneur ainsi que fait parvenir le numéro de suivi du colis et j'ai déja réglé la somme des articles que j'ai gardé.Zalando persiste à vouloir me faire payer au lieu de faire une recherche du colis égaré!

bonjour je suis au tarif social je paye mais facture come tout le monde mais parfois pas à temps comme ils exigent. des délais de payement d'ailleurs exgérés.du coup ils me facturent des frais de rappel ue je trouve abusif!!!et par téléphone on me sort que je dois etre solvable!!mais qui a l'heure actuelle sait payer ses facture a temps avec un gouvernement et des sociétés anexes qui nous pompe jusqu'à l'os et se gavent sur notre dos!!!

Le 8 décembre 2021, j'ai effectué l'achat d'un iPhone 13 (numéro IMEI : 35 419692 361782 1) dans la boutique Orange située au Auchan de Mont Saint Martin. Je suis belge et je réside actuellement en Belgique. Je ne possède pas d’adresse postale française. Malheureusement, j'ai découvert un pixel mort à l'écran de mon iPhone 13. Étant donné que ce problème relève de la garantie, j'ai immédiatement cherché à obtenir une assistance pour faire réparer ou remplacer mon appareil défectueux. Dans un premier temps, je me suis rendu à la boutique où j'ai effectué l'achat, pensant qu'ils seraient en mesure de m'aider. Cependant, le personnel m'a renvoyé vers le numéro de téléphone 3900, affirmant que la boutique n'était pas compétente pour les questions de garantie. J'ai donc contacté ce numéro, mais j'ai été informé que je ne pouvais pas bénéficier de leur assistance car je ne suis pas un client Orange France. Par la suite, j'ai contacté le service après-vente d'un terminal acquis chez Orange sans offre Orange mobile associée, mais ils se sont également déclarés incompétents en raison de l'absence d'une adresse française pour organiser la récupération de mon téléphone par Chronopost. Ils m'ont même suggéré de contacter Orange Belgique ce qui témoigne clairement d'une incompréhension de ma situation et de leur incompétence. En réponse à leur proposition, en ma qualité de client Orange Belgique, j'ai pris contact avec mon opérateur pour leur exposer ma situation. Cependant, ils m'ont informé qu'ils n'étaient pas en mesure de traiter cette situation, car le téléphone avait été acheté en France. Face à ces deux échecs dans ma démarche de faire valoir mon droit à la garantie, je me suis de nouveau rendu dans la boutique où j'ai acheté mon téléphone. Le personnel a une fois de plus répété qu'ils n'étaient pas en mesure de prendre en charge la garantie et m'a finalement demandé de contacter leur service consommateur. Suite à cela, j'ai également adressé un courrier par voie postale, sans recommandation, à leur service, dans lequel j'ai exposé ma situation et fourni mes coordonnées. Cependant, je n'ai pas reçu de retour de leur part, d'où ma décision de leur envoyer un courrier en recommandé cette fois-ci. Je n'ai de nouveau reçu aucune réponse de leur part. J'ai également pris contact une nouvelle fois avec le service après-vente d'un terminal acquis chez Orange sans offre Orange mobile associée. Malheureusement, on m'a répété la même réponse que lors de mes précédentes démarches. J'ai également contacté le Centre Européen des Consommateurs Belgique pour obtenir de l'aide. Ils m'ont dit qu'ils allaient contacter Orange France mais je n'ai aucune nouvelles. En tant que consommateur, je souhaite simplement faire valoir mes droits légitimes et obtenir une solution satisfaisante pour le problème rencontré avec mon iPhone 13. Comme vous le savez, ce produit tombe sous la directive européenne 1999/44 en matière de garantie qui prévoit que : que le vendeur est tenu de réparer ou échanger mon produit défectueux, endéans un délai raisonnable et sans frais.

Bonjour,Pensant que Mega soit le moins cher, j'ai changé de fournisseur et j'ai donc opter pour mega. Mon contrat a été signé le 27 juin 2023.Le premier jour de livraison a lieu le 1 août 2023, je reçois une facture d'acompte de 135€, j'en payais 81 euros chez Luminus. Suite à mon appel, j'envoie la preuve de mes consommations de mon décompte final Luminus et notamment de mon ancienne adresse.Cela faisait 9 mois que j'habitais à ma nouvelle adresse, mega se serait basé sur la consommation de l'ancien locataire. On accepte l'acompte de 81 euros, mais je décide de changer de fournisseur et je signe chez Octa+, le 9 août 2023, la première livraison a lieu le 15 septembre 2023.Je reçois ma facture final de mega le 27 septembre 2023, je dois payer 111.68€, alors qu'un accompte de 81€ avait déjà été payé.Je me rends compte que la redevance fixe est de 366 jours au prix unitaire 115€, montant réclamer 115.15€. Ma consommation est de 45 jours chez Mega, je décide d'appeler pour avoir des explications et une dame m'affirme que dans mon contrat, il est noté que si je quitte avant un an, je dois quand même payé une année.. J'ai parcouru les conditions générales et je ne vois pas mentionner cette close. Pour une consommation de 45 jours, cela m'a coûter 192.68€ (81€ accompte + la facture final 111.68€). Le montant de ma consommation est de 33,46€ sans les taxes, redevance, etc. Comment est-il possible de payer une somme pareil et d'en plus payé 115,15€ de redevance fixe pour 366 jours ? Je paie plus de contribution, redevance etc que ma propre consommation, selon test achat vous êtes un des moins cher... Je l'ai bien vu 192.68€ pour 45 jours !!!! Pouvez-vous me montrer où est-il noté dans les conditions générales de mon contrat que je dois payé la redevance fixe pour l'année et pour 366 jours alors que l'année 2023 en compte 365 jours !!!! 192.68€ - 115.15€ ( redevance fixe) = 77.53€ - 33.46€ (consommation 45 jours) = 44.07€ ( coûts distribution, énergie verte, etc). Vous n'êtes en aucun cas les moins chers. Test achat devrait revoir ses publications.

Depuis 4 ans, je stationne ma voiture dans une rue pour déposer ou récupérer mes enfants à l'école. Il s'agit d'une rue où le stationnement est autorisé moyennant l'utilisation d'un disque de stationnement.Cependant, fin 2022, cette rue est devenue payante. Le problème, c'est qu'aucun horodateur n'a été installé dans les environs. J'ai cherché l'horodateur le plus proche de l'endroit où je me gare. Le plus proche se trouve à plus de 200 mètres de marche, ce qui signifie qu'il me faudrait au moins 3 minutes pour atteindre la machine en marchant à un bon rythme (4 km/h). Il est donc logiquement impossible d'être en règle à temps si la tolérance pour le délai est de 2 à 3 minutes.En attendant l'installation d'une nouvelle machine, j'ai continué à me stationner en utilisant mon disque, en respectant la durée maximale de 2 heures.Le 28 mars 2023, j'ai reçu une contravention avec, pour motif, que je ne respectais pas les règles de stationnement en zone payante/zone bleue (avec disque). J'ai contesté cette contravention en expliquant que j'avais bien apposé mon disque.Après 6 mois, j'ai reçu un courrier expliquant que la contravention était maintenue. En effet, depuis novembre 2022, la zone en question est devenue une zone verte, et non plus une zone bleue. Par conséquent, le stationnement est désormais payant, mais sans l'utilisation du disque de stationnement.Pourtant, sur la contravention initiale qui m'a été envoyée, il était spécifié que je ne respectais pas les règles de la zone bleue. J'ai constaté une désynchronisation entre les différents services de la commune.Je compte naturellement contester à nouveau sur deux points : l'incohérence entre ces deux discours et l'installation éloignée de l'horodateur.

Bonjour,Le 03/10, j'ai envoyé en réparation mon Sony Xperia 1 IV via leur transporteur Dynalogic.Le 06/10, ils me disent qu'il a été réparé sous garantie et va être expédié. Du coup à 16h29 je reçois un code de suivi Bpost par mail où il est indiqué Préparation de votre colis où il est dit qu'ils attendent le colis. Sur leur site de Dynafix avec le n° de traking il est indiqué livraison le 06/10 à 16h24... (je suppose qu'ils veulent dire qu'ils l'ont livré à Bpost ??)Le 10/10, je les contacte par tous les canaux possibles pour savoir où en est l'expédition.Le 17/10, soit aujourd'hui, aucune nouvelle, pas de réponse de leur part. Ni du SAV Sony qui les a aussi contacté. Et le suivi Bpost indique encore Préparation de votre colis.Donc je passe par ici pour avoir une réponse pour savoir où est mon téléphone ? Est-ce normal comme délais d'expédition ? Moi j'en besoin pour le boulot, je désespère de le recevoir et j'ai l'impression qu'il est perdu là...Cordialement

Bonjour, j'ai commandé le 5 octobre 5 articles sur le site aliexpress (commande en livraison 7 jours, délai maximum de livraison le 16 octobre) pour le montant de 25.16€, la commande n'as pas ete livrée par bpost... j'ai contacté bpost via Messenger et la personne me dis que le colis est perdu, qu'on ne sais pas ou il est, j'ai été au bureau de poste de Dour et la dame qui étais au guichet me dis que ce n'est pas normal que depuis le 12 octobre le colis ne bouge plus après l option en cours de préparation par le facteur, j'ai demandé que le colis soit déposé en distributeur automatique donc on ne peut pas dire que j'ai reçu le colis, j'ai téléphoné au numéro de téléphone que la dame du bureau de poste m'as donné et on me dis que c'est normal que le délai de réception est normal, normal de quoi le suivi est bloqué depuis le 12 octobre et personne ne sais me dire ou est mon colis ? je veux mon colis le plus vite possible vu que j'ai commandé en livraison 7 jours ou je veux un remboursement de mon colis, bpost me dis de contacter l'expéditeur, ce que j'ai fait j'ai ouvert un litige mais l'expéditeur refuse tout remboursement sans une preuve officiel de bpost disant que je n'ai pas reçu le colis, que bpost a perdu le colis. je veux mon colis ! c'étais le cadeau d'anniversaire de ma fille le 15 et je n'ai rien eu a lui offrir...

Bonjour,En juin j'ai acheté une pompe à chaleurLe 25 août j'ai contacté l'entreprise car l'eau n'était pas chaude.Le 1er septembre le technicien est passéLe 4 septembre encore en panneLe 5 septembre passage du technicienLe 6 septembre en panneLe 18 septembre relanceLe 27 septembre relanceDébut octobre passage13 octobre je signale que l'eau n'est pas chaude mais que le chauffage ne fonctionne pas non plusOn m'accuse au téléphone de déprogrammer moi même la chaudièreRelance le 16 & le 1717° dans la maison et aucunes nouvelles

Bonjour J’ai acheté un iPhone 11 le 9 octobre dernier sur le site bol.com . Commande 4015464162. Pour le prix de 546€. Le produit devait être livré le 10 octobre. J’ai reçu aussi un suive de bpost. À aujourd’hui le iPhone n’a pas été livré et résulte encore en préparation chez le vendeur ( bol.com). J’ai contacté à plusieurs reprises les services clients de bol.com sans jamais avoir de réponse. Malgré que une réponse dans les 48h était assurée. Le service client bpost a au contraire immédiatement répondu et envoyé par écrit toute la documentation confirmant que l’article n’es jamais arrivé à la poste mais qui est en préparation à bol.com. J’attend d’être contactée par le service client, j’attends de recevoir l’article que j’ai payé et étant un cadeau d’anniversaire que je n’ai pas pu remettre un dédommagement de la part de bol.com. Cordialement

Bonjour, j'ai commandé et payé un fauteuil le 2 décembre 2022 et à ce jour, malgré mes nombreux contacts et promesses du fournisseur, je n'ai toujours rien reçu.