Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Depuis juillet je suis en attente de régularisation avec eneco, j'ai changé pour partir chez engie car trop de soucis avec eneco, j'ai un compteur à rechargement pour l électricité, hors eneco me facture comme ci je n avais rien payé, alors que je recharge tous les mois. J'ai passé de nombreux appels chez eux et également à Ores afin qu Ores leur transmette mes preuves de rechargement, ils se renvoient la balle à chaque fois. Lorsque je contacte eneco ils me disent que ça prend du temps, que mon dossier est en traitement, et ici je reçois une lettre d huissier me réclamant la somme + indemnités supplémentaires pour cette facture incorrecte ! Idem pour le gaz, ils m'ont remboursé en mars , je nai pas reçu de facture d acompte en janvier et février, les autres mois j'ai bien payé mon gaz et ici ils me réclament 1727 euro ! Pourriez-vous me dire ce que je peux faire pour me défendre ? Merci d'avance

Bonjour,J'ai un doute sur la procédure de dénonciation de Beobank vers BNB,Au point de vue du délai. J'ai demandé un rdv avec mon conseiller local qui ne m'a compris.Je me retrouve fiché à la BNB et j'ai besoin d'un crédit voiture. J'ai posé la question directement à la centrale Beobank Bruxelles le 10 octobre dernier sans réponse à ce jour.

Sur le décompte les index d'injection sont erroné je le signale à luminus ils me réponde que cela ne change rien à la facture

Bonjour je me suis fait arnaquer escroquer de 2 code de 100€ en tout 200€ néosurf a une personne à qui je ne connais pas l'identité le service ne veulent pas m'aider à être remboursé svp aidez moi

Bonjour, suite à un achat dans la boutique It media à Fleron, j'ai acquis un pc portable gaming Asus Rog Strix G15 Advantage 2021 et malheureusement il s'est avéré défectueux.Après plusieurs renvois auprès du constructeur Asus, et malgré la garantie constructeur, Asus m'a facturé 73,81€ d'une réparation, mais je suis sceptique car je n'ai vu aucune différence entre avant et après la soi-disant réparation.J'ai donc demandé un remboursement conformément a la procédure établie par le constructeur.Dont voici un extrait du mail qu'Asus m'avait envoyé :Cher Monsieur,Merci pour ton e-mail.Si un appareil est réparé 3 fois avec un problème matériel, mes collègues vous contacteront pour éventuellement un remboursement.Pour l’instant, ce n’est pas le cas.Le service de réparation étudie toujours les problèmes de votre ordinateur portableCordialement,Je suis actuellement étudiant de ce fait toute cette situation me met dans une situation difficile financièrement car j'ai besoin de cet ordinateur pour continuer mes études.Je vous demandes donc une assistance pour la suite de cette procédure, qu'Asus ne veut pas exécuter conformément a sa propre procédure.Je vous remercie d'avance pour la prise en charge de mon dossier.Cordialement.Karim.

Bonjour j'ai telephone a mega a propos de mon remboursement toujours des parole en l'air le remboursement devrais etre fait pour le 06 octobre et toujours rien reçu a se jour combien de temps sa va durer , quands c'est nous qui devont payer les facture a temps et que c'est pas fait la on nous Mets des interret . Et quands c'est eux qui doit rembourser la il ont le temps . J'aimerais avoir un dedomagement pour se probleme qui se repete chaque annee

Bonjour j'ai contacter Mega a propos de mon remboursement toujours aucun remboursement effectuer a se jour le remboursement etais prevue a la date du 6 octobre deja 1 semains de retard quands on les apelle toujours la meme musique c'est quands meme un remboursement de plus de 400€

Madame, Monsieur,Le 12 octobre, ma maman s'est rendue chez son coiffeur (rue Royale, 49 à Tournai). Au moment de régler sa redevance, elle constate que l'horodateur est en panne et qu'il lui est donc demandé d'apposer son disque (elle n'a malheureusement pas la présence d'esprit de prendre une photo), ce qu'elle fait.A sa sortie du coiffeur, une contravention est apposée sur son pare-brise.Le soir-même, je dépose une plainte expliquant la situation via le portal de réclamation de City Parking (https://tournai.cityenforcement.com/?reference=102%2F0323%2F35647).Le lendemain, ma maman reçoit une réponse de City Parking :------------------------------8<------------------------------Cher(e),Suite à votre réclamation du de la redevance de stationnement avec référence 102/0323/35647 du 12-10-2023 nous avons constaté après vérification des documents en notre possession, que le véhicule avec la plaque d’immatriculation 1KPX197 ne disposait pas d’un droit de de stationnement valide au moment du contrôle.Nous vous rappelons que tout véhicule stationné en zone payante doit être en ordre de ticket ou de session 4411 au moment du passage de l’agent.Nous avons constaté sur les photos prisent par l’agent qu’il n’y avait pas de ticket valable présent au moment du contrôle.Le ticket de stationnement était absent au moment du contrôle.L’état de fonctionnement de l’appareil a été contrôlé à distance par nos bureaux. Nous avons analysé toutes les défectuosités techniques, ainsi que tous les transactions effectuées par carte bancaire et nous n’avons décelé aucun problème de fonctionnement.La redevance de stationnement avec la réfèrence 102/0323/35647 du 12-10-2023 est donc maintenue.Dès lors, nous vous invitons à bien vouloir verser la somme de 18,00€ sur le numéro de compte en respectant la communication structurée obligatoire.En cas de non-paiement de la somme due, votre dossier sera soumis à notre conseil habituel. Ceci peut engendrer des frais supplémentaires.Meilleures salutations,Customer Service AssociateBelgicastraat 3 bus 61930 ZaventemT+32 2 711 17 62E portail de contestationI www.cityparking.be------------------------------8<------------------------------Ma maman a pourtant l'habitude régler son parking City Parking lui a adressé une réponse standard et ne reconnait pas que l'horodateur était hors service.Ma maman a évidemment réglé sa contravention afin de ne pas se mettre en défaut.C'est honteux !Puis-je vous demander de bien vouloir intervenir, SVP ?Merci d'avance,Olivier Boël

Bonjour,J'ai commandé ce mercredi 11 octobre, un article chez Bol.com qui devait m'être livré ce vendredi par Dpd. Via le tracking de Dpd, mon colis à été livré à 15h53 selon eux. Je suis resté chez moi toute la journée car des ouvriers étaient présents à mon domicile de 8h à 17h et j'affirme sur l'honneur que personne ne s'est présenté, personne n'a sonné à ma porte, personne n'a demandé après moi et je n'ai donc rien reçu.Ce type de mésaventure arrive souvent parmi vos plaintes, apparemment. Merci de votre aide. Cordialement.

Bonjour, Nous avons reçu fin août le message suivant : Pssst, votre mobile devient encore plus généreux !On double votre data !Dès le 1er octobre 2023, profitez de 10GB de data au lieu de 5GB, pour seulement 2€/mois de plus ! Et vous n’avez rien à faire, on s’occupe de tout ...Ça ne vous convient pas ? Pas de soucis ! Adaptez votre abonnement comme vous le voulez, quand vous le voulez : rajoutez, supprimez ou modifiez vos produits selon vos besoins, c’est vous qui avez le contrôle !Nous comprenons donc via ce mail que vous passez les clients en offre supérieure par défaut mais qu'on peut adapter.En contact chat avec vos services ce jour, je reçois la réponse suivante à ma demande de repasser à 5Gb vu que je n'ai aucune utilité des 10 Gb. Voici la première réponse : Il semble qu'il y ait eu une confusion. Il n'est pas possible d'annuler ce changement, nous avons modifié tous nos abonnements.Il n'y a donc pas d'option sur votre myVOO pour demander d'annuler cela.Nous nous efforçons constamment d'offrir un service de haute qualité. Nous augmentons nos prix tout en doublant la Data, car nous sommes confrontés à une réalité économique que nous ne pouvons ignorer et nous voulons continuer de pouvoir vous fournir ce niveau de qualité et de service.Après avoir fourni le texte du mail reçu, je reçois, ce dernier message : Sachant que nous avons trois formules (S, M et L) et que chacun des abonnements a été augmenté de 2€ tout en doublant ou triplant le volume de Data, les clients en Mobile M peuvent donc désormais passer en Mobile S si 10Go est suffisant. Pour les clients en Mobile L, redescendre en M leur permettra d'avoir le même nombre de Data qu'avant, tout en payant moins cher.Il existe des solutions de repositionnement en fonction des consommations de chacun.Dans votre cas (Mobile S), vous êtes déjà sur la plus petite formule, il n'y a pas de possibilités de diminuer l'abonnement, uniquement de l'augmenter.L'abonnement peut donc être adapté dans pas mal de cas. Navré que la formulation du message porte à confusion dans votre situation.Ce choix a été fait pour répondre à la demande grandissante de la clientèle de bénéficier de volume de Data généreux à des prix attractifs.Nous savons bien entendu que certains clients qui bénéficiaient déjà de la petite formule d'abonnement et qui avaient déjà suffisamment de Data ne verront pas ce changement de la meilleure des façons et j'en suis navré.Notre but est d'essayer de répondre à la satisfaction de manière globale et notre positionnement stratégique sur le marché des offres mobiles en Belgique nous semble maintenant plus adéquat depuis la refonte de ces abonnements.Je trouve que votre mail de fin août était on ne peut plus imprécis et faisait (volontairement ?) penser qu'il nous était possible en cas de ça ne nous convient pas de choisir une option qui nous convenait mieux ...Il est très probable que beaucoup de personnes qui étaient dans l'offre 5GB seront dans notre cas. Pour les autres vous aviez d'ailleurs d'autres offres plus adaptées à leur besoin ainsi que la possibilité de rajouter des Gb supplémentaire (toujours disponible également soit dit en passant)Donc pour les mobile S, vous allez toucher 2€ de plus sur 11 € soit 18% d'augmentation sans qu'il y ait forcément plus d'utilisation de data.18% d'augmentation...