Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’ai réservé un vol aujourd’hui aller-retour Bruxelles-Tirana. Sur le site internet le ticket aller était 81.99 EUR et le ticket retour 110.99 EUR. A la fin la compagnie m’a prélevé 240.57 EUR. J’ai essayé de les contacter d’avoir des explications de leur part et de demander un remboursement de la différence payer de manière injustifiée mais aucun numéro du call center ne fonctionne, le chatbot sur le site est inutile (aucun agent ne rejoint pas conversation) et le formulaire de plainte ne marche pas non-plus. J’ai l’impression que c’est une compagnie fantôme. Pourriez-vous m’aider à récupérer le montant indu et aussi signaler cette compagnie a un niveau plut haut pour manque de protection de consommateurs. Merci,Raluca

Bonjour , au mois de juin ( le 04/06 ) , vol annulé par Brussels Airlines , départ le 05/06...une nuit d'hôtel perdue et bcp de stress ( vol du 05/06 avec escale à Zürich retardé...) .Vol retour du 30/06 annulé à l'aéroport de Florence...pas d'info de la part de Brussels Airlines si ce n'est après des heures d'attente dans l'aéroport , pas de responsable de Brussels Airlines présent , 40 pax du vol ont été dispatchés vers Bologne...les autres ( dont je faisais partie ) ont été livrés à eux-mêmes...ce qui a signifié : chercher un nouveau vol , un hôtel et de quoi se nourrir ( les 2 derniers à nos frais )...Pas la moindre aide de Brussels Airlines...Il y avait parmi les pax une dame handicapée , de très jeunes filles complètement perdues...Une situation très stressante ! Un vrai scandale !!! Je leur ai fait parvenir plusieurs messages de réclamation demandant une indemnité ...ils ne veulent rien entendre...Même Ryanair , en cas de simple retard de vol , indemnise ses pax ...Une honte de la part d'une telle compagnie de prendre aussi peu soin de ses pax.

Mon colis devait arrivée hier 8 août 2023 le livreur n'a pas sonner alors que je Lai attendue toute la journée il n'a laisser aucun avis de passage ! Demain je ne suis pas la comment puis je faire pour récupérer mon colis? A quel parcel Shop.va til le déposer ce sont mes affaires pour partir en vacances et je pars vendredi !.c'est abusé comme gls sont incompétent.

Bonjour,J'ai loué un véhicule de type camion d'une contenance de 21m3 chez Sobeltax à nivelles. Cependant, j'ai rencontré des problèmes avec ce véhicule. Ce dernier a été immobilisé presque durant toute la durée de la location. Alors que la personne avec qui nous avons signé le contrat nous a recommandé d'appeler le 0800 en cas de soucis et ce H24, je n'ai jamais eu de réponse de leur part, me redirigeant systématiquement vers leur site internet.Je me suis donc tout naturellement dirigée vers mon assurance qui m'a envoyé vers le 112.La police est donc venue nous porter secours et nous a ramenés à la maison. Et nous a reconduit à notre domicile. J'ai recontacté sobeltax, comme convenu afin de les tenir informés. L'employé de Nivelles me dit verbalement que je dois rapporter le véhicule dès que possible car ils ont le technicien qui effectue des contrôles sur leurs véhicules et que celui qu'on a ne peut nous être prolongé. C'est donc naturellement que l'employé nous propose un autre véhicule équivalent durant les 18 heures restantes à notre location devenue 48h.Tout ceci s'est passé verbalement.Nous nous depechons, relavons a fond(2fois plus propre qu'en l'état laissé à notre arrivée) et remettons l'essence. Suite à cela, nous nous empressons de ramener le véhicule en échange de l'équivalent comme convenu. C'est sans compter leur très mauvaise fois, leur mal politesse et leur manque de respect total. Car ils ont refusé de nous redonner un autre véhicule en échange du premier. Cependant, ils nous comptent une double location (48h) SANS véhicule en échange. S'en sont suivis, des ricanements et provocations de leur part sans fin. Nous avons décidé de quitter les lieux avec une dernière très amer expérience avec leurs services. Ce n'était pourtant pas la.premiere mauvaise expérience chez eux mais il s'en va de soi que ce sera la dernière et que leur publicité va être faite.Cher sobeltax, sans réaction de votre part, les poursuites seront lancées.

La voiture a été louée le samedi, via l'application Poppy pendant 24 heures avec 100 km.Le dimanche à 13h00, j'ai essayé de terminer le voyage en utilisant l'application Poppy, ce n'était pas possible Voir l'exemple).Cependant, je me suis assuré que le wagon était bien fermé.Aujourd'hui, le 8, j'ai reçu une facture supplémentaire pour 2 jours d'une valeur de 218,00 Eutos, ainsi qu'une jolie lettre m'accusant de conduite dangereuse !!!

Bonjour en ce jour le colis a été déclaré livré mais le livreur n'a pas sonner ni même mit d'avis de passage ...

Bonjour mon colis devait être livré aujourd'hui, j'ai reçu un mail me disant que le livreur est passé alors que j'ai attendu tout la journée il n'a ni sonné ni laissé d'avis de passage .Je dois donc aller jusque à un point relais. Des que je recevrais le mail . j'ai zéro moyen de locomotion de plus je suis en incapacité de travail du à mes crises d'angoisses ce qui m'handicape énormément.

Chers messieurs de GLS,Je me permets de vous adresser une réclamation formelle concernant les numéros de suivi des colis [36660712361] et [36660711981]. Cela fait maintenant 20 jours que ces colis auraient dû être livrés à leur destination, mais malheureusement, ils n'ont toujours pas été livrés, ce qui me pose de sérieux problèmes avec mes clients en raison du non-livraison de leurs colis.J'ai tenté de vous contacter à de nombreuses reprises via votre service client, en envoyant plusieurs messages via la plateforme de GLS ainsi que des courriels, mais à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse. Ce manque de communication et l'incertitude quant à la localisation des colis ont suscité un niveau élevé d'insatisfaction tant pour mes clients que pour moi-même.Toute la semaine dernière, j'ai attendu à mon domicile, consacrant du temps et des efforts pour recevoir les livreurs de colis, mais malheureusement, à chaque fois, la livraison n'a pas été réalisée et aucun livreur ne m'a contacté pour expliquer la situation ou trouver une solution.Cette situation me préoccupe énormément et je suis mécontent, car elle affecte négativement ma réputation en tant que prestataire de services. Le non-livraison des colis engendre une série de problèmes avec mes clients, qui s'attendent à recevoir leurs produits en temps et en heure.C'est pourquoi, je vous demande de manière urgente une explication détaillée concernant les raisons de ces retards et du manque de réponse de la part de GLS. De plus, j'exige que des mesures soient prises pour résoudre ce problème et qu'une date précise et fiable soit établie pour la livraison des colis à leur destination finale.Si cette situation n'est pas résolue de manière satisfaisante et qu'aucune explication adéquate n'est fournie, je me verrai contraint de prendre des mesures supplémentaires pour protéger mes droits en tant que client. Cela inclut la possibilité de déposer une plainte formelle auprès des autorités compétentes ou de recourir à des mesures légales pour préserver mes intérêts ainsi que ceux de mes clients.J'espère sincèrement que vous traiterez cette situation avec sérieux et engagement, et que vous prendrez les mesures nécessaires pour assurer une livraison réussie et en temps voulu de mes colis.Je reste dans l'attente de votre réponse rapide et je vous remercie de porter attention à cette demande urgente.Cordialement,

Bonjour, J'ai passé une commande sur le site de Plantyn. Il s'agit de deux manuels pour ma classe (je suis jeune institutrice primaire) d'une valeur de 151,53 euros. Plantyn a choisi de travailler avec le transporteur GLS Belgium. Depuis ce 31 juillet, je reçois le même mail automatique expliquant que mon colis est arrivé au dépôt de livraison situé à Nivelles et qu'il me sera bientôt livré. Il semble être bloqué là-bas puisque rien n'avance depuis ce 31 juillet. Le lien de suivi du colis indique toujours qu'il est au dépôt de livraison et qu'il est, je cite, en instance dans le dépôt de GLS. Cela fait deux fois que je contacte GLS par mail, que je remplis un formulaire de plainte et que l'on me répond que mon colis va être livré avant de clôturer ma plainte. En tant que jeune travailleuse, c'est déjà assez compliqué d'investir autant d'argent. J'exige donc d'être remboursée ou de recevoir au plus vite ma commande.

J’ai fais une commande le 25 juillet 2023 sur shein et j’étais sensée le recevoir le 31 juillet 2023, le jour j j’étais à la maison personne n’a sonné mais on a pas pu m’appeler sur mon numéro car on m’as volé mon téléphone mais bon on avait mon mail si on voulait vraiment me contacter ou on pouvait le laisser chez un voisin. Ensuite à 12h32 je vois que le colis est à nivelles au dépôt mais il a été signée en mon nom comme quoi il a été reçu alors que ce n’est pas le cas et je n’ai reçu aucun avis dans ma boîte aux lettre qui stipule comment je dois récupérer mon colis. Ensuite on me dit qu’un dossier est ouvert mais je n’ai eu aucune réponse. Je ne vais plus jamais commander via GLS vous êtes des arnaqueurs ! Je demande un dédommagement car maintenant j’ai payé de ma propre paye un colis que je n’ai pas reçu. J’ai envoyé plusieurs messages on m’as laissé comprendre que c’était moi la fautive et que le livreur était bien venu mais pourquoi le colis est il signé????