Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'attends un colis de GLS de la part de SHEIN après plusieurs jours mon colis est arrivé à GLS et le jour après je reçois le message que mon colis est actuellement empêché en raison d'une anomalie, le jour après je reçois un mail comme quoi moi colis est en livraison ! Et pour ensuite avoir 1h après, comme quoi le colis est de retour au dépôt sans autres informations ?Depuis je contacte GLS qui m'informe qu'ils ont contacté et que le colis va être livré et plusieurs jours plus tard toujours aucune nouvelle de mon colis et je suis pas le seul dans le même cas ! ma sœur qui habite juste au-dessus de chez moi à reçu les même message sur le service de tracking !Cela deviens une habitude chez GLS tu commande pour ne plus savoir quand tu va être livrer ou même si ton colis va arriver un jour...J'aimerais donc ou est mon colis ? et une livraison bientôt si possible, car cela commence à faire long !

je fais suite a ma plainte déposé précédemment, et je soushaite vous communiquer la réponse et les documents reçus de hertz. La surfacturation est manifeste pour de services que je n'ai pas demandés

Bonjour,Je vous ai déjà contacté à 2 reprises pour connaître les démarches pour résilier mon abonnement au badge Ulys étant donné que nous ne l’utilisons pas suffisamment et que des frais de 10€ vont m’être prélevés…J’ai eu votre réponse ok : donc déposer le badge dans une boutique Ulys ou le renvoyer…Pour rappel, je ne suis pas d’accord de payer 10€ de frais pour la non utilisation de ce badge!!! Vous mettez en grand et clairement sur votre site (copier-coller de votre site)- 0 € les mois non utilisés, Vous payez uniquement les mois où vous l’utilisez- Sans engagement ni coûts cachés, Les offres Ulys sont sans engagement de durée et sans aucun frais d’activation ni de dépôt de garantieJamais vous ne mentionnez en grand aussi qu’en cas de non utilisation à chaque 14 mois, des frais de 10€ sont prélevés sur ma VISA…Je me sens arnaquée car je pensais que ce service était réellement gratuit si on ne l’utilisait pas!!!Je suis Belge et j’ai acheté ce badge chez Auto5 et quand je leur ai expliqué la situation, ils n’étaient pas au courant de cette clause minuscule dans votre contrat!! Tous les employés de cette boutique ont ce badge et n’étaient pas au courant de cette clause, des frais leur ont certainement été prélevés car certains ne l’ont pas utilisés l’année dernière, mais pour le savoir, il faut éplucher de près ses comptes sinon le prélèvement peut passer inaperçu et le mail les prévenant est peut être passé dans les indésirables…Le délégué de chez Ulys ne leur a jamais mentionné cette info et ils n’ont donc jamais pu informer les gens et je leur ai demandé qu’ils préviennent bien les prochains éventuels clients de cette clause car personnellement, je l’aurai su, je n’aurai jamais acheté ce badge 9,80€ il y’a 2 ans (les frais de non utilisation sont d’ailleurs plus chers que le badge)Vous me dites que je peux le déposer dans une boutique Ulys pour éviter les frais d’envoi.Le problème c’est qu’il n’y a aucune boutique Ulys an Belgique et que Auto5 n’est qu’un revendeur qui ne résilie pas les contrats !!Si je vous l’envoie, je paye des frais d’envoi supérieurs à 10€ car vers la France…Vous me dites aussi que je peux l’utiliser dans de nombreux parkings , sauf qu’il n’y en a aucun en Belgique !!J’aimerai résilier cet abonnement sans aucun frais!!! Je ne vois pas comment faire?Peut-être m’envoyer un bordereau d’envoi à vos frais et je vous le renvois sans discuter?Bloquer ma Visa pour éviter que vous me préleviez les frais?Étant belge, je n’ai ni la possibilité de le déposer dans une de vos boutiques, ni la possibilité d’utiliser vos parkings français…Nous n’avons malheureusement pas l’occasion de partir en vacances chaque année…Merci pour votre retour qui je l’espère sera constructif!!!Et SVP, indiquez également en grand cette clause de contrat!! Les clients doivent savoir!Je me sens arnaquée d’où le fait que je passe par test achat pour vous envoyer ce mail…Bien à vous Mélanie van den Broek référence: #T23348111#

J'avais réservé un vol pour 5 personnes de la Belgique vers Kuusamo, Finlande, du 2 au 9 mars 2024, en une seule référence de réservation (TW3875). J’ai fait cette réservation en avril 2023, pour la famille. Les billets sont non-remboursables et je le sais parfaitement. Coût total 3240€. Compagnie aérienne: LUFTHANSA. Le 10 août 2023, ma belle-fille m'informe qu'elle est enceinte et qu'elle accouchera le 6 mars 2024. Par conséquent, elle ne pourra pas voyager et son mari (mon fils) non plus. Je suis quelqu'un de discipliné, et je vais sur le site de Lufthansa pour le signaler, et aussi demander le remboursement des taxes d'aéroport (seulement 16% du coût, quand même), en mentionnant les noms des 2 personnes qui ne pourront pas prendre l'avion : Anne-Sophie Paris et Noé Vanbellinghen. Je ne mentionne que leurs DEUX noms et leurs DEUX numéros de billets (c'est-à-dire 2202492590585 et 2202492590584). Je sais que ces billets ne sont pas remboursables je veux simplement en informer Lufthansa (de ce fait, ils disposent à nouveau de deux sièges gratuits) et obtenir le remboursement des taxes d'aéroport. Je soumets la demande sur le site web et je ne reçois aucun avertissement indiquant que j'aurais demandé l'annulation des 5 billets de la réservation. Il est évident que si le site m'avait averti, j'aurais immédiatement interrompu la procédure puisque les trois autres personnes devaient encore voyager (Isabelle Genot, Anna Vanbellinghen et Marianne Saarhelo). Le lendemain (15 août 2023), je reçois des mails de Lufthansa m'annonçant le remboursement des taxes d'aéroport (101,24€ par personne). Mais les 1000% d'imbéciles l'ont fait pour les 5 passagers et ont annulé les vols pour les 5 !!!!! En d'autres termes, 2700€ dans leur poche, et de ma poche pour aucun service, alors que je voulais garder le billet pour les 3 personnes restantes !!!!! J'appelle immédiatement leur centre de contact, en mentionnant l'erreur. Réponse : non, nous ne pouvons rien faire car vous avez demandé l'annulation du vol !!!!!! FAUX ! Je ne l'ai demandée que pour les 2 personnes concernées et mentionnées sur leur site... J'envoie une tonne de mails à leur service clientèle, et la réponse est que comme leur site web est généré par le système, il a considéré que j'avais annulé toute la réservation, y compris les 5 passagers, et qu'ils ne peuvent rien changer !!!!! Je ne leur demande pas de me rembourser les 2 billets que j'ai annulés (je sais qu'ils n'étaient pas remboursables): je leur demande de rembourser les billets des 3 personnes que leur stupide site web a annulé par erreur, de leur propre responsabilité. Ces 3 personnes devaient encore voyager ! Cela signifie un remboursement de (3240-5*101.24)/5 * 3 = 1640.28€. Mais leur réponse reste invariablement qu'ils ne me rembourseront pas. Quels sont mes droits? Comment puis-je obtenir gain de cause? Il s'agit ici de vol qualifié. Jetez aussi un oeil sur la page Facebook Lufthansa Complaints: c'est édifiant! This is a robbery specialized company.

Réclamation concernant une livraison non reçue de chez SHEINBonjour,J'ai récemment passé une commande sur le site de SHEIN et habituellement, je recevais mes colis en toute tranquillité via bpost. Cependant, cette fois-ci, j'ai reçu une notification de la part de GLS, la société de livraison basée à Nivelles, m'informant que mon colis était chez eux. J'ai ensuite reçu une notification indiquant que le colis était en route vers moi le 24/08/2023. Cependant, depuis lors, je n'ai reçu aucune nouvelle, aucun appel ni aucune sonnerie.En consultant leur site de suivi de colis, j'ai remarqué qu'ils ont indiqué que le colis avait été renvoyé à leur dépôt sous prétexte qu'il n'y avait pas d'adresse alternative.J'ai contacté le service clientèle et parlé à un certain M. Hugo le 24/08/2023, qui m'a informé que mon colis était toujours au dépôt en raison du retard et qu'il demanderait qu'il soit livré dès que possible... Aujourd'hui, je constate qu'ils ont indiqué sur le site de SHEIN que le colis a été livré et signé le 24/08/2024 à 22h15 ! La même information est également présente sur le site de GLS qui me répond plus à mes interrogations. Après avoir un numéro de dossier je vous transférerai les captures d'écran de notre échange par e-mail, ainsi que quelques exemples d'avis très negatifs sur Google concernant cette société.Je vous remercie par avance de m'aider à récupérer mon colis ou, à défaut, d'obtenir le remboursement du montant payé pour ce colis.Cordialement.

Bonjour,Le 12/07/2023, en compagnie de 9 membres de ma famille, nous avons pris un vol Bruxelles Marrakech. Nous avons réservé nos billets sur le site KLM. Ce vol passait par Amsterdam, et le vol Amsterdam-Marrakech était assuré par la compagnie Transavia.J'avais réservé ces billets longtemps à l'avance, sans bagage en soute, ne sachant pas encore comment nous allions les répartir.Une dizaine de jours avant le départ, je me suis rendu sur le site de la compagnie pour réserver les bagages de soute. A ma grande surprise, ce n'était pas possible.J'ai ensuite toute tenté, appels, contacts avec les services clients des deux compagnies,...pour finir par récolter comme information (par messages que j'ai conservés) qu'il était normal que cela ne soit pas possible car pour ce type de vol, les bagages en soute devaient être payés lors de l'enregistrement. Je me suis inquiété de cette pratique que je trouvais peu commode et je voulais m'assurer de ne pas payer un prix prohibitif pour ces bagages. On m'a rassuré en m'annonçant un prix de 45 euros par bagage.J'ai reçu aussi comme information que ces bagages étaient gratuits... bref tout était vraiment peu clair...Le jour du départ, nous nous présentons au comptoir et la préposée réclame 90 euros par bagage ! Je m'insurge et lui montre les messages échangés avec son employeur. Elle refuse de les lire et maintient sa position. Nous sommes évidemment dans l'obligation de payer si nous voulons poursuivre nos vacances. La préposée met presque une heure à enregistrer ces bagages (pour une pratique que la compagnie me disait courante, cela me semble beaucoup...), pour finalement m'annoncer que je devais payer...60 euros par bagages pour un total de 360 euros. Je suis donc passé de 0 à 45, à 90 puis à 60. Je suis outré par l’attitude de cette préposée. Si j’avais su que les bagages en soute étaient payants, nous aurions tous pris des bagages à main. J’ai réclamé le remboursement du montant à la compagnie qui a formulé des excuses mais a refusé de donner suite à ma demande.Je joins en annexe les échanges, tant par what’s app que par mail avec la compagnie.Bien à vous,Ronald Collette

Bonjour, j’ai introduit plusieurs plainte pour récupérer ou prévenir l’expéditeur que colis privé ma encore perdu ce n’est que le 2e le premier il non pas voulu tenir suite, pour eux ils l’ont mis mon colis dans ma boîte aux lettre, ce qui est impossible vu la taille du colis et maintenant il ont déposé mon 2e colis perdu, dans le magasin d’en bas, je vie dans un bâtiment à appartement il n’y a pas de magasin, il y à une porte de garage, l’entrée et les fenêtres des caves, j’ai envoyé une plainte mais rien encore une fois pour eux ils ont déposé mon colis, c’est une honte mon 1e colis venait de altaya, mon 2e de l’abres à chakras d’une valeur de 104€

Réception email par GLS comme quoi mon colis m'a été livré hier 11h33 à mon domicile.Mais je n'ai pas reçu de colis ni d'avis dans la boîte aux lettres, de plus j'étais à mon domicile et aucun livreur ne s'est présenté. Je veux juste recevoir ce colis.

Bonjour, Je vous écris car en date du 12/08/2023. La société flixbus à fait de retrait de mon compte sans avoir envoyé de billet. En date du 15/08/2023 j'ai contacté flixbus et il m'ont dit qu'il y avait erreur et que je serai remboursé dans les 72h. Nous sommes le 22/08/2023 et toujours rien.

Bonjour, Voilà en date du 11/08/2023Vol départ oujda vers Paris charle de gaulle. Vol AT1616passagers : slimani yahya, slimani Adam, El Hamdioui Drifa prévu à 15h45 à été retarder au 12/08/2023 à 01h50 du matin. Car l'avion avait des problèmes techniques. Référence R4FXWH nous sommes restés dans l'aéroport de oujda .J'ai aussi perdue nos billets de car société bla bla car prévu le 11/08 /2023 à 22h20 pour charle de gaulle vers Bruxelles. J'ai due prendre trois billets TGV à charle de gaulle vers Bruxelles car plus de Billets de car. Aujourd'hui personne pour m'aider à récupérer se qui me revient. À savoir que flixbus à débité deux montants de mon compte sans m'avoir donné les billets. J'ai aussi constaté flixbus qui m'ont demandé d'envoyer les preuves du débit du compte bancaire et qu'ils allaient me rembourser dans les 72h mais j'ai tout envoyé et pas de retour. Je sollicite votre aide car personne ne veut me répondre ou m'aider. Merci d'avance pour votre aide. Bien à vous