Toutes les plaintes publiques

Horrible escroquerie !Il est scandaleux qu'ils vous facturent 295 EUR chez LD Depannage pour libérer votre voiture après une saisie policière INJUSTIFIÉE. Avec mes 10 ans d'expérience chez Allianz et Europ Assistance, je sais qu'un dépannage ne coûtait que 60 à 70 EUR, les frais de remorquage étant largement couverts, et ils obtenaient toujours une petite marge bénéficiaire par remorquage. Le fait qu'ils demandent ici 5 fois plus d'argent relève clairement de l'escroquerie, et il semble même que la police locale d'Overijse soit impliquée, comme l'a remarqué un employé du service de remorquage avec un sourire en coin - La mafia… Très subtil ou pas vraiment intelligent ! Ils semblaient égallement ennuyés que je parle néerlandais, alors nous avons continué en français.Cette saisie policière était injustifiée et inutile ! Hier soir, j'ai dû garer ma voiture sur la place de la gare d'Overijse en raison de l'affluence organisée pour la fête des raisins dans la commune. Étant donné que c'était le dernier jour des fêtes le mercredi, de nombreuses routes étaient encore partiellement fermées dans les environs. Il était évident que la police, ou plutôt le personnel communal, avait omis de placer les panneaux d'interdiction de stationnement pour le marché du jeudi matin, qui avait pourtant lieu. Tout cela pour seulement trois misérables étals censés représenter un marché.Il est frustrant que la police d'Overijse n'ait pas pris la peine de contacter les propriétaires par téléphone ou via un haut-parleur, comme ils le font à Bruxelles. Quatre véhicules ont été remorqués en raison de l'absence de panneaux d'interdiction clairs. J'ai vu ma propre voiture être embarquée sur le camion de remorquage depuis la fenêtre, alors que je voulais partir cinq minutes plus tard.Apparemment, pour eux, il est plus difficile de chercher un numéro de téléphone que de trouver une adresse pour envoyer une amende. Je me demande si je vais recevoir cette amende et à quel montant elle s'élèvera par rapport aux coûts de leur service de remorquage douteux !Je n'ose pas imaginer que la police d'Overijse puisse réellement être impliquée dans une affaire frauduleuse avec le service de remorquage et se livrer à une telle forme d'extorsion…

Bonjour, Colis soit disant livre par gls mais jamais reçuNumero de colis: 93830329432

Bonjour, le 26 juillet dernier, mes 2 enfants sont arrivés de Tel-Aviv via Zurich avec 5 heures de retard. J'avais acheté des tickets sur le site de Brussels Airlines mais les vols ont été opérés par Swissair.J'ai essayé de porter plainte sur le site de Swissair, mais à chaque fois (une dizaine de fois), j'ai reçu le message d'erreur Form submission error... La plainte n'a donc pas été enregistrée. J'ai réussi à les joindre par téléphone, ils m'ont répondu que je n'avais pas d'autre alternative et que je devait réessayer plus tard... Ce que j'ai fait, sans succès.J'ai également contacté Brussels Airlines (puisque c'est chez eux que j'ai acheté le billet), ils m'ont dit (au guichet de l'aéroport) que je pouvais déposer la plainte chez eux et qu'elle serait transférée chez Swissair. C'est ce que j'ai fait, j'ai reçu un numéro de dossier et une semaine après un mail qui m'indique que comme c'est Swissair qui est l'opérateur du vol, la plainte doit être déposée chez eux et qu'ils ne peuvent rien faire...On tourne en rond, c'est donc pourquoi je fait appel à vos services pour que je puisse recevoir mon remboursement (2x400€ selon les calculs). En vous remerciant.

Bonjour, j'ai demandé un remboursement de plusieurs montants qui m'ont été débités sans justifications ni explications entre fin février et le 25 mars 2023 pas eu de RETOUR !!j'ai refait un mail (25-03)détaillé des montants que vous deviez me rembourser. et j' avais aussi envoyé la preuve des montants des retraits d'essence.qui auraient dû m'être remboursés également.j'ai porté plainte à la police en avril et suite à celavous daigniez me répondre le 7 avril avec des explications pas trop valables et qui ne me disent tjs pas pourquoi je n 'ai pas été remboursée des 220€+65+25 et de renvoyer à nouveau les preuves d'essence. pour procéder au remboursement. Ce que j'ai fait.Mais rien reçu comme réponse depuis !!et ensuite j'ai eu un remboursement de 13.29€ et 15€ le 11/04. sans retour de mail !et rien reçu d'autres comme remboursements des autres montants ni pour l'essence ! = 68.09€il reste donc 310€ ==> AU Total : 378.09€ que vous devez me rembourser à ce jour !!

Bonjour, Nous avons loué un van aménagé (Fiat Ducato, modèle Nomad) chez Indie Campers Bruxelles (dépôt situé à Zemst) du 18 au 26 août dernier. Le van qui nous a été fourni était vieux et beaucoup d’éléments dysfonctionnaient (voir liste ci-dessous). Nous sommes très mécontents et estimons ne pas avoir reçu un bien conforme à l’offre formulée et au contrat conclu (coût total : 1509€ comprenant la réservation, l'assurance et quelques autres frais pour une semaine de location). Voici les principaux problèmes que nous avons pu épingler : - la climatisation (au niveau du tableau de bord) ne fonctionnait pas. Nous sommes partis avec un van qui s’est rapidement transformé en véritable four lors de notre séjour en Espagne sous 39 degrés,-nous avons également constaté un message d’erreur lorsque nous avons essayé d’allumer le chauffage à l’arrière du van. Celui-ci ne chauffait pas. Idem pour l’eau, ce qui impliquait de devoir prendre des douches froides,- l’eau de la douche ne s’évacuait pas correctement et coulait dans tout le van. Nous avons également constaté une fuite d’eau sous le van, - les « châssis » des fenêtres arrières étaient complètement détachés et certains stores, moustiquaires ou volets étaient cassés et donc inutilisables dont le store de la douche/toilette avec comme conséquence qu’il était impossible de prendre une douche ou d’aller aux toilettes sans être vus depuis l’extérieur,- les toilettes sentaient extrêmement mauvais le jour où nous avons récupéré le van. L’odeur se répandait dans tout le van lors de chaque trajet,- les voyants et boutons permettant de gérer les toilettes dysfonctionnaient et nous ont contraints à utiliser des bouteilles en guise de chasse d’eau. Pour toutes ces raisons, nous estimons être en droit de prétendre à une indemnisation.

Bonjour, suite à l'overbooking de notre vol SN3736 du 19 Aout de Malaga et vu les frais encourus par la reservation d'un hotel, repas, taxi aller retour nous souhaitons obtenir le remboursement de ces frais. Il est par ailleurs impossible d'obtenir le remboursement des compensation vouchers et des frais mentionnés ci-dessus via le site internet de la compagnie.Dans l'attente de votre réaction,Bien à vous

Le train NS9248 Amsterdam Bruxelles du 24 Mai 2023 de 15h28 fut annulé sans préavis ni explication alors qu'il était le dernier pour rejoindre Bruxelles ce jour-là. Il m'a occasionné beaucoup de frais sur place. J'exige donc le remboursement de ce trajet non presté en vertu de mes droits de voyageur européen. Ma réservation a eu lieu via le site Trainline réservation n°WSHDLNW. Valeur du ticket : 64.20 euro. Transaction n° 166727476627 du 23 Mai 2023. Cela fait 3 mois que je relance le site vendeur du ticket mais sans succès. Ils affirment que la SNCB ne répond pas à leur demande mais ils ont perdu ma confiance. Ils se retranchent derrière le caractère non remboursable du ticket alors que ma plainte n'est pas liée à une volonté que j'aurais eu de vouloir annuler le trajet avant qu'il soit presté mais à l'absence complète de la prestation par la société de transport. Je n'ai pas manqué ce train, je n'ai pas essayé d'annuler mon billet. Ce train n'est jamais arrivé en gare. Il a été annulé par la SNCB qui doit donc rembourser sans discuter me semble-t-il. Je me doute que la SNCB va me demander de me retourner sur le vendeur Trainline qui lui me renvoie vers la SNCB... Dès lors je me tourne vers vous pour obtenir la compensation qui me revient légalement puisque la prestation a été annulée par le prestataire rendant la vente nulle.Bien à vous, Thierry Hoyaux

Chers membres de l'équipe GLS,J'espère que vous allez bien. Je me permets de vous contacter concernant un problème que j'ai rencontré avec un envoi récent. Selon le numéro de suivi 36660716178, le colis associé à ce numéro est répertorié comme étant livré dans votre système. Cependant, je tiens à vous informer que je n'ai pas reçu le colis en question.Normalement, il aurait dû être livré au Parcel Shop de GLS, mais malheureusement, il n'est pas non plus disponible là-bas. Cette situation m'a laissé perplexe et inquiet, car il semble qu'il y ait eu une erreur d'enregistrement de livraison dans votre système.Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème. Je vous demande de bien vouloir mener une enquête pour déterminer où se trouve actuellement mon colis. Si nécessaire, je suis prêt à fournir des informations supplémentaires pour éclaircir cette situation.J'attends une réponse rapide de votre part et je vous remercie pour votre aide dans la résolution de ce problème. Mon objectif est de m'assurer que mon colis soit livré correctement et sans plus de désagréments. Merci de me tenir informé de tout progrès dans l'enquête.Je reste en attente de votre réponse et je vous remercie par avance pour votre attention et votre coopération.Cordialement, [Anas Agharbi]

Bonjour,Par la présente, je vous informe qu'après ma demande initiale et 2 rappels, je n'ai toujours eu aucune nouvelle de votre part concernant un dédommagement pour retard pour vol Palermo- Luxembourg du 28 mai 2023. Réservation SCEE2C.Heure de départ initiale 9h00 de Palermo. Vol retardé >4h.Toutes les pièces justificatives vous ont été transmises et portent le numéro de demande 0090152145.Il est d'autant surprenant que les deux amis qui nous accompagnaient ont été indemnisés la semaine suivante alors qu'ils ont contacté votre service après nous.Dans l'attente de vous lire.Bien à vous .Luciano Bonetti

Bonjour, j'ai commandé un article sur un webshop belge. Après 9 jours d'attente et des dates et retours au dépôt annoncé via le Track & Trace de GLS, la date du 29 a été choisie pour me livrer. Je reçois un e-mail à 11h43 pour me dire que mon colis a été livré alors que le livreur n'a jamais sonné et n'a pas non plus laissé mon colis. J'ai pris contact avec le webshop et j'ai reçu quelques minutes plus tard un e-mail de GLS me demandant si j'avais bien reçu mon colis. J'ai répété que non, sinon pourquoi contacter le webshop? Toujours aucune nouvelle date de livraison prévue. Je leur écris à plusieurs reprises pour obtenir une date. L'agent-e GLS me répond que le colis a été livré, puis dans un second e-mail, qu'une procédure était en cours. Toujours pas de nouvelle date renseignée. Je reviens à la charge. L'agent-e me répond alors que le livreur dispose de 9 jours ouvrables pour rechercher le colis. Le cas échéant, le webshop me dédommagera. Ce qui revient à dire qu'une notification a été envoyée au livreur pour restituer le colis volé. Soit, il se décide à le rendre (et dans quel état?), soit les webshops indemnisent le client (je n'en ai pas encore eu la confirmation par le webshop). Quel business model les livreurs se sont créé en parallèle de GLS, qui cautionne visiblement puisque j'ai des soucis de livraison chaque fois que je suis livrée par GLS.J'espère être dédommagée et ne commanderai plus sur aucun site sur travaille avec GLS. C'est du vol pur!