Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je viens d'avoir également une mésaventure avec Gls Belgium.En ce 21/09, j'ai reçu une notification comme quoi mon colis n'a pas pu être livré le 20/09 à 21h20 puis une autre notification pour le colis livré à 22h15 le 20/09 également. Nous étions chez nous à cette heure tardive. Donc le colis n'a pas été livré. J'aimerais savoir où est mon colis assez important et urgent. Aucun papier de passage. Soit le livreur n'est jamais venu ou le colis a été détourné ou mal scanné. J'aimerais avoir un retard assez rapidement. Valeur : plus de 90€. Lettre recommandée provenant du Danemark.

Bonjour, aujourd'hui je devais être livré du colis 92570482251 par GLS a mon adresse allée des oiseaux 36b40 a 7000 Mons.Problème, le livreur a mis le statut du colis en livré, avec la bonne adresse, mais il n'a ni sonné, ni telephoné, ni n'a déposé d'avis de passage ou équivalent. J'ignore ce qu'est devenu ce colis d'une valeur de 255 euros.Impossible de joindre la société GLS d'aucune façon. Impossible de contacter quiconque de droit. Je dépose donc une plainte pour vol de colis auprès de la société GLS, et exige le remboursement de la valeur du colis en question.

Bonjour,Avant de recevoir un premier courrier des services du TEC, nous avions déjà visité le bureau de Florennes (car ma fille a été contrôlée sans sa carte d'abonnement) pour connaître la procédure à suivre vu que ma fille Tia Stenuite prenait le Bus tous les jours pour se rendre à l'école et possédait un abonnement annuel. Malchance pour ma fille qui avait cours de Gymnastique, ce jour de contrôle des documents de transports, et qui a changé de sac en oubliant son abonnement dans son cartable habituel.Vu qu'aucune fraude n'était prévue, car elle possédait le fameux sésame lui permettant de voyager à volonté entre Florennes et Morialmé, ma fille s'est présentée d'elle-même au contrôleur pour lui expliquer qu'elle ne détenait exceptionnellement pas son abonnement sur elle ce jour-là.Nous avons directement contesté le premier courrier du TEC par recommandé.Nous avons évidemment gardé la preuve de cet envois. Et Quel étonnement de recevoir un RECOMMANDE - CONTRAINTE de leurs services pour nous signaler que nous n'avons pas répondus à leur 1er courrier et que nous devons sans délais payer une amande de 75€.Les collaborateurs de la TEC auraient pu sans difficultés vérifier directement dans le bus que ma fille était bien abonnée aux services de transports.De plus, nous avons réagis directement en suivant les procédures obligatoires de ce fournisseur de services.Il faut savoir que malgré le fait que nous payons un service complet, ma fille était généralement debout dans un bus surchargé.

Bonjour,Ma fille devait recevoir 1 colis Zalando via GLS. Le suivi du colis dit que celui ci a été livré à mon domicile (lors d'un deuxième passage) ce lundi 18/09/2023 à 22h15. Nous étions à la maison et aucun livreur n'est venu ni laissé un avis de passage. J'ai envoyé plusieurs réclamations via leur plateforme www.gls4you.be. J'ai reçu 2 réponses en anglais la première disant qu'ils avaient bien reçu ma requête et la seconde pour dire que le colis était mis en attente. Depuis, plus rien. Ils n'ont aucune ligne directe où on peut les joindre. C'est navrant...Je suis allée demander à mes voisins, rien non plus de leur côté. Je suis également allée voir aux parcels shops de GLS, rien non plus.Ma fille a un beug avec son adresse mail et ne sait donc pas vérifier si elle a reçu un mail de leur part.Voici les infos concernant le suivi de mon colis:• N°envoi 37296211075• Track ID Z76ZS6TF• Réf national 9100610033• Réf client 1041040316052548

Bonjour, Nous avions un vol aller/retour avec Air Belgium et celui-ci a été annulé. Le voyage a été organisé par TUI et une alternative nous a été proposé, donc pas de souci de ce point vue là. Cependant, nous avions fait une réservation des sièges via le site de Air Belgium qui nous a coûté 200€. Cette somme n’est pas pris en charge par TUI et Air Belgium est en redressement judiciaire et injoignable. D’où notre plainte. Comment faire pour récupérer ces 200€? Quel procédure? Je suppose que nous sommes pas les seuls à avoir ce problème. Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour,Pour la première fois, j’ai acheté mon abonnement de train via le site internet de la SNCB. Il est précisé que celui-ci est automatiquement chargé sur ma carte MOBIB. Or, il n’en est rien. Le contrôleur m’a gentiment invité à renouveler mon abonnement. Heureusement, j’avais le reçu et le contrôleur n’a rien dit. Cependant, je parle pour tous les usagers qui utilisent le paiement via internet et les problèmes de lien entre la carte et le site… Je ne souhaite rien, juste faire prendre conscience à la SNCB de ce problème récurrent chez eux et résoudre celui-ci.

Bonjour j’ai fait une commande sur shein. Le colis a été marqué comme livré le 18/09 à 18:14 mais je n’ai rien reçu. La numéro de colis est le 73631801963. Référence : BG2309102464756 Je n’ai reçu aucun avis de passage pour être réorientée. Où se trouve donc ce colis??

le lundi 27 juin dernier je, me rendais à Mombasa avec la compagnie Austrian airlines(ref Austrian TJWTZJ) ( billets achete sur Cheaptickets CBE-5587146). il etait prevu que je fasse une escale à vienne pour directement prendre mon avion pour Addis Abeba. Malheureusement dû à un retard de vol dès bruxelles j'ai manque ma correspondance à vienne et j'ai du reprendre un vol le lendemain vers 20h pour rome et de la decoller vers Addis abeba... l'on m'avait assuré que tout mes bagages seraient en route vers Mombasa que je ne devait pas m'inquieter ( en tout 3 bagages ) en arrivant à mombasa je suis surprise de voir que je n'ai aucun de mes bagages à main ils me disent qu'ils arriveront dans 2 jours maximum... le lendemain je n'ai recu qu'un bagages et mes deux autres bagages ne sont arrivé que le 14 juillet et je rentrais le 22 juillet... aucune indemnité journaliere concernant mes achats de survie que je n'ai plus (en preuve) et aucune compensation financiere pour s'excuser... pour qu'au final tout ce temps mes bagages etaient encore à Vienne à mon retour mes bagages sont arrivé 4 jours après

Bonjour, J’ai fait une première plainte auprès de Bpost et eux mon dis d’aller vers l’expéditeur. J’ai même reçu un mail de chez Bpost me disant qu’il ont pas retrouver mon colis.Je demande donc un remboursement car j’ai du trouver un autre alternative, c’était un cadeau pour une communions. Je n’ai donc plus besoin du produit car j’ai du acheter autre chose et que entre tant cela fait plus de 2 semaine que je demande un remboursement. Il veulent me renvoyer l’article mais je ne l’ai plus besoin car la communion est passée et que j’ai déjà donner un autre cadeau à la place. J’aimerais avoir un remboursement, on parle quand même d’un montant de €250,98

Bonjour, ayant commande un colis, via tones. C'est gls qui s'est occupé de livrer le colis lundi 18/09 a un point relais, Aujourd'hui 19/09, je vais jusqu'au point relais pour que le gerant m'annonce qu'il a 0 colis pour moi alors qu'il fait marqué livre du cote gls.. Aucun moyen de les joindre par tel, et aucune assistance de leur part par mail ou via leur site... Vivre le service client