Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai acheté un ticket sncb par l’app sncb pour le train 5676 du 23/09/2023 de Louvain-la-Neuve à Bruxelles Midi. Ce train a fait 54 minutes de retard et j’ai perdu mon train Thalys 9308 pour Paris de 7 h 43. J’ai dû acheter un nouveau ticket pour un des trains suivants. Je demande le remboursement du prix de mon ticket d’aller belge et du prix du ticket de mon train 9308 pour Paris Nord. Sncb, ne veut pas rembourser les tickets achetés sur son application.

Bonjour, j ai payer tous les mois( depuis mais) un ticket allemand de valeur de 49 euros via leur application.Je l ai.jamais eu .Ici je viens de recevoir une lettre en me disant que je doit payer les 49 euro de ce mois ci

Bonjour, nous sommes partis à Florence avec B Airlines. Aucune des valises n'est arrivée à Florence. Sans explications. Plainte d'une centaine de personnes.Pas de vêtements de rechange,pas de recharge gsm, pas de trousse de toilette...Certains passagers de notre groupe ont reçu leur valise mardi soir, nous jeudi matin et d'autre vendredi la veille du retour. Nous avons dû acheter des vêtements, chaussures...La sociéte Léonard s'est démerdée pour nous aider et savoir ce qui s'est passé. Nous avons confié notre valise à Brussels Airlines et c'est eux seuls les responsables. Ils nous ont gâché nos vacances.On attend de leur part un très grand geste commercial (vol et hôtel ou indemnité financière conséquente)

Bonjour, C’est la deuxième fois que cela arrive. Quelqu’un est PRESENT à mon domicile et je reçois un mail comme quoi il n’y avait sois disant personne.Nous possédons des chiens et ils n’ont RIEN entendu (ni sonnette, ni frapper à la porte) nous avons une sonette qui sonne dans le bas de la maison et à l'étage et RIEN. Nous possédons également une caméra de surveillance et AUCUNE camionnette n’est passée et AUCUN chauffeur s’est présenté à mon domicile !Il est temps de revoir la fiabilité de vos chauffeurs !!! Je trouve cela HONTEUX, je fais venir quelqu’un exprès pour la réception du colis vous me faites perdre mon temps ! Et ce pour la deuxième fois!!! je vais devoir me taper un point relais pour votre incompétence comme si je n’avais que cela à faire !!! Si je demande une livraison à domicile ce n’est pas pour rien ! Revoyez votre service livraison c’est inadmissible !2 ème fois que ça arrive et toujours aucune réponse ni amélioration et j'en passe voyant les autres personnes ayant aussi ce problème chez vous!

Bonjour, Mon colis à été déclaré livré par le livreur mais je n'ai rien reçu. J'ai reçu un mail stipulant qu'il avait été déposé dans un parcel shop mais celui-ci n'a rien reçu. C'est la deuxième fois ce mois-ci que j'ai ce problème.

Hier j’ai reçus un mail de gls me disant que mon colis avait été livré chez moi à 12h48. Me trouvant au travail pour toute la journée je n’aurai pas su en faire réception.. étant rentré tard hier je ne vois pas d’avis dans ma boîte au lettre, j’ai donc été voir mes voisins aujourd’hui afin de leurs demander si ils avaient réceptionné mon colis mais personne ne l’a.. je ne sais pas où il a pus être livré

Monsieur/Madame,Je me permets de vous adresser la présente lettre afin de porter à votre connaissance un incident fâcheux survenu le 20 septembre lors de mon voyage à l'aéroport de Sotchi en Russie.Je suis un passionné de pêche et, ayant pris soin de consulter au préalable les conditions générales de la compagnie aérienne avec laquelle j'ai voyagé, j'étais convaincu que le transport de mes cannes à pêche démontées en bagage à main serait tout à fait conforme auxdites conditions. Ces dernières spécifient explicitement que les bâtons de cannes à pêche sans montage sont autorisés en cabine.Cependant, j'ai été confronté à une situation déplaisante lors du passage de la sécurité. Le personnel de sécurité a insisté de manière désagréable pour que mes cannes soient placées en soute. Ils m'ont proposé deux options : laisser les cannes à pêche sur place ou payer un montant en roubles équivalant à 60€ en espèces pour les placer en soute. Le paiement en espèces m'a paru particulièrement suspect, et je considère cette méthode comme peu orthodoxe.De plus qu'il n'y avait pas de raison valable de les placer en soute. Je tiens à souligner que mes cannes coûtent cher et sont fragiles et risqueraient d'être endommagées en soute, notamment en raison des autres bagages. De plus, il m'était difficile de marcher ce jour-là en raison de douleurs au genou, et mes cannes me servaient de soutien. Il est d'autant plus frustrant de constater que des personnes avec des guitares ont été autorisées à monter à bord, alors que mes cannes à pêche, pesant moins d'un kilo, ont été refusées.J'ai finalement été contraint de laisser mes cannes à pêche sur place. Cette expérience m'a laissé un sentiment d'humiliation et de dépossession, d'autant plus que j'étais dans mon droit selon les conditions générales de la compagnie.Je me tourne donc vers vous, Test Achats, en tant qu'organisme de défense des consommateurs, dans l'espoir que vous pourrez intervenir en ma faveur pour résoudre ce litige. Je suis disposé à fournir tous les documents nécessaires pour étayer ma réclamation.Je vous prie d'agréer, Monsieur/Madame, l'expression de mes salutations distinguées.Bien à vous Mezjuev Alexandr

Bonjour,Valise samsonite endommagée lors du vol SN27724 Genève Bruxelles. Avion en retard guichet réclamations fermé. Le lendemain j'ai essayé de remplir le formulaire de plainte ça buggait. J'ai eu le customerservice en ligne qui m'a donné un numéro de plainte2309-SN-03986. Depuis lors silence radio.Je compte sur votre efficacité pour pouvoir réparer ma valise.D'avance je vous en remercieJoëlle Rosenoër0476574857

Bonjour,j'ai passé une commande en Espagne, pour des vitamines. La livraison devait être faite à mon adresse, malheureusement j'étais absent. La livraison auprès d'un voisin n'a pas eu lieu non plus. La société GLS a donc (comme dans ses conditions générales!!) déposer le colis dans un Point GLS (d'après les conditions générales, dans un point le plus proche de votre adresse de livraison), sauf que le colis a été déposé à plus de 11 kilomètres de mon domicile!!!! Alors que deux points GLS se trouvent à 500 mètres et l'autre à 900 mètres de mon domicile. J'ai écris 5 emails à la société, qui ne veut rien entendre et qui laisse le colis dans le point retrait annoncé sur la ticket laissé par le chauffeur (rue Verbiest à 1210 saint Josse) alors qu'il y a des points de retraits à Boulevar Anspach et Blvd Maurice Lemonnier. J'ai demandé un transfert vers un de ces deux points, comme dans les propres conditions générales de GLS, mais rien n'y fait. Mon papa qui a 86 ans ne sait pas se déplacer jusqu'à cette adresse, alors qu'à 500m du domicile, un point de retrait s'y trouve. Pour moi, la société GLS NE RESPECTE PAS SES PROPRES CONDITIONS GENERALES. Un manquement grave pour cette société, qui j'ai remarqué ne fait pas bonne figure avec 1 étoile sur 5 et que des critiques. Je demande une relivraison dans un des deux points retraits près de mon domicile.

Bonjour,Je vous fais part de ma mésaventure qui continue dans le mauvais sens. Suite à une demande de me faire livrer mon colis soi-disant livré alors qu'il ne l'était pas. GLS a décidé de préférer annuler l'envoi de mon colis (ils ne peuvent pas faire ça) alors que j'en ai besoin. J'ai refait une demande pour qu'ils déposent aux habitants du même bâtiment avec preuve de signature. Je n'aurai pas de nouvelle avant demain. Quel enfer ce service. Comment peut-on porter plainte avec dédommagements. Merci