Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je me permets de venir vers vous parce que je veux comprendre pourquoi Miles prend la liberté de me retirer de l'argent de ma carte de crédit et ce sans préavis. et pour des soi-disant frais de dossier.En mars 2023, je me suis inscrit à l'application Miles qui est un service de car sharing.En avril 2023, j'étais à l'arrêt au feu rouge quand un cycliste me percute et abime la voiture.Je téléphone directement au service clientèle de Miles pour être aidé à la redaction des documents ( constat, assurance,...) et je fais également appel à la police qui constate directement les torts du cycliste.Ce mois de septembre, je reçois un mail de Miles m'informant que 100€ pour frais de dossier avaient étaient facturés et retirés de ma carte de crédits.J'ai téléphoné au service clientèle pour avoir des explications.Ils m'ont conseillé d'écrire un mail au responsable.Je l'ai fais et dans leur mail de réponse, il y avait entre autre Tu es libre de consulter un avocat ou d'être représenté par un avocat.Je ne comprends pas pourquoi cette façon arbitraire de me retirer de l'argent sans me prévenir à l'avance et pourquoi dois-je payer pour quelque chose dont je suis la victime?Merci beaucoup pour votre aide.G.Piroddi

Bonjour, mon colis portant le numéro 70655165347 est marqué comme livré ce 18/09/2023 à 14:32, mais je n'ai rien reçu.Mes voisins non plus.J'ai besoin de ce colis.

Bonjour,J'ai réservé via le site internet de Air Belgium le 22/07/23, un billet d'avion sous la réservation 120RAF et dont le numéro de ticket est 1422400231646 avec départ Maurice-Bruxelles le 20/12/23 et retour Bruxelles-Maurice le 16/03/24. Nous avons appris ce jour que la société était placée en PRJ. Sur leur site internet, ils indiquent que que tous les vols d'avant 03/10/23 auront lieu mais que ceux après cette date seront remboursés par AB s'ils ont été réservés sur leur site internet. 20.000 clients seraient concernés (soit 20M€ à environ 1.000€/ticket en moyenne).Nous craignons ne jamais être remboursés et vous demandons de faire pression sur la société pour que toutes leurs dettes soient honorées.Bien cordialement,Luc Francis JacobsGialco SPRL

Bonjour, nous avons voyagé avec l'agence royal air Maroc le 03/09/23 en direction de Marrakech. Une semaine après nous avons vécu le tremblement de terre sur place, ayant été touché nous avons tenté de nous arranger avec l'agence pour pouvoir rentrer plus tôt que prévu (retour prévu le 16/09 alors que le séisme a eu lieu le 08/09). L'agence a essayé de nous trouver un vol pour Bruxelles plus tôt mais il n'y avait pas de disponibilité avant la fin de semaine. Nous avons essayé d'être flexible et de proposer à l'agence de changer d'itinéraire, d'atterrir en France au lieu d'en Belgique mais l'agence a refuser de prendre en charge un ticket d'avion avec un itinéraire différent. Mis face au mur, nous dormions dehors, et n'avons pas eu l'aide de l'ambassade belge malgré nos demandes, nous avons été contraintes de trouver des billets d'avions auprès d'une autre agence pour pouvoir quitter le pays au plus vite. Lorsque nous annulons le vol auprès de Royal air Maroc, ces derniers refusent le remboursement malgré l'urgence de la situation.

BonjourComme expliqué dans mon dernier mail, je remet le dossier à test achat car je refuse de payer mon amende. En effet, je refuse de payer celle ci car aucun panneau ne signalait que c'était une zone bleue comme le prouve la photo Le disque datait d'un autre stationnement dans la journée. Je suis arrivé sur place place à 17h20.

Bonjour,Les livraisons ne sont pas faites par GLS. Systématiquement je reçois des mails indiquant : Bonjour,Nous avons sonné à votre porte, mais personne n'a ouvert. Et vos voisins n'était pas chez eux non plus. Nous allons donc livrer votre colis dans un Parcel Shop. Une fois livré, vous recevrez des informations complémentaires.Aujourd'hui encore personne n'est venu sonner chez moi, je travaille à mon domicile et n'ai pas bougé à ce jour ni lors des livraisons précédentes ayant subi le même sort. En plus j'habite une résidence où il y a toujours des voisins présents et disposés à recevoir un colis pour un autre voisin. Les gens de GLS ne rentrent pas dans notre enclos et déposent les colis par facilité dans un parcel Shop! ??Ce n'est pas la première fois et en plus leur service client ne réagit pas.Bien à vous, Donia ZAARA

Bonjour j’ai passé une commande le 25 juillet sur shein que je devais recevoir début août et que je n’ai JAMAIS reçue et qui a été soit disant signée à mon nom alors que j’attendais à la maison, bref j’ai écrit au moins 3 plaintes ici en expliquant les faits GLS m’ont répondu qu’ils ont ouvert une enquête et qu’ils allaient revenir vers moi en remboursant shein qui me rembourserait. Ça fait soit disant 3 mois que cette enquête est ouverte et je n’ai eu aucune nouvelles je suis révoltée ne faites jamais confiance à GLS ce sont des arnaqueurs !!!

Bonjour,En 2020, j'avais réservé un vol avec Brussels Airlines, cependant, il a été annulé en raison de la pandémie de Covid-19. La compagnie m'a alors offert deux alternatives : reprogrammer mon vol ultérieurement ou bénéficier d'un remboursement du montant du billet. J'ai opté pour la seconde option, celle du remboursement. J'ai ensuite reçu une confirmation par courrier électronique indiquant que le remboursement avait été effectué via le mode de paiement initial utilisé pour l'achat du billet. Malheureusement, ma banque avait mis fin à l'utilisation de ce type de carte (carte prépayée) entre-temps.J'ai fait plusieurs tentatives pour contacter la compagnie et lui expliquer ma situation relative à la carte (et par conséquent, le non-réception du remboursement). Cependant, mes demandes ont été rejetées (malgré la preuve fournie par ma banque attestant que la carte était déjà désactivée au moment où le remboursement a été effectué en juillet 2021). Cela fait désormais deux ans que j'appelle et envoie des courriels à Brussels Airlines. Soit la personne en charge de la correspondance agit comme si je n'avais aucun dossier enregistré chez eux, soit on m'informe qu'il n'est pas possible d'effectuer un second virement, en soutenant que celui réalisé sur la carte déjà bloquée est valide.

Cher Monsieur,J’accuse réception de votre réponse et vous en remercie.Je vous remercie de bien vouloir rembourser les frais avancés IMMEDIATEMENTen faveur de mon compte courant BE63 0012 5449 2108. Je rappelle qu'il s'agit de frais conséquents de la gestion chaotique de l'assistance EUROPCAR.Il ne s'agit pas d'un quelconque geste commercial . Je m'étonne de voir la légèreté avec laquelle vous répondez à ce dossier de plainte.Vous vous contentez de vous excuser....Vous faites fi des conséquences que cela représente pour une famille avec 2 enfants qui s'est retrouvée au jour 1 immobilisée pendant de longues heures sur une station d'essence tard le soir. Je vous renvoie au texte explicite de la plainte pour un rappel de tous les détails (jour 2 et jour 3). Il a fallu 3 jours à EUROPCAR / EUROPCAR ASSISTANCE pour trouver une solution !INACCEPTABLE.Vous allez même jusqu'à étouffer le problème de véhicule non-assuré !Faut-il rappeler qu'il s'agit d'une infraction lourde, un délit !Nous avons pris la peine - pour votre facilité - de prendre des photos des documents du bord du véhicule que nous vous avons transmis pour le bon ordre. AUCUNE CONTESTATION POSSIBLE.Pour faire bref,vous avez confié un véhicule de location à une famille de 4 personnes en route vers l'étranger pendant 27 jours avec des documents d'assurance NON RÉGLEMENTAIRES, NON ASSURE ! En effet le véhicule n'était plus assuré après le 31/7.VOUS AVEZ MIS UNE FAMILLE DE 4 PERSONNES EN DANGER.Le véhicule était endommagé et non réparé mais il n'était même pas en ordre techniquement et cela c'est impossible à voir lorsque le client récupère le véhicule en location.Il s'agit d'une OBLIGATION dans votre chef de mettre un véhicule EN ORDRE entre les mains du client, un véhicule exempt de vices, de procéder aux entretiens....Je ne vais pas ici perdre mon temps à réécrire la plainte déposée.Il n'est pas question de geste commercial ici.Le problème est plus sérieux et lourd de conséquences pour EUROPCAR !J'attends par conséquent un retour sérieux et rapide de vos services.A défaut, je transmettrai le dossier au service juridique de Test-Achats avec les conséquences que cela implique pour EUROPCAR. A vous lire.Cordialement,Najette Talhioui

Bonjour,Notre fils a réservé une voiture de location chez Carjet.com fin juin et a opté pour un retrait à l'aéroport de Zaventem, situé près de chez nous. Il a effectué un paiement de 700 euros. Lorsqu'il s'est rendu sur place début juillet pour prendre le véhicule, on lui a demandé son ticket d'avion, condition qui n'était mentionnée nulle part lors de la réservation mais qui s'est retrouvée dans la confirmation de la commande. A cause de cela, le véhicule n'a pas été livré. Notre fils a demandé le remboursement de la location, sans succès depuis lors.