Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Notre fils a réservé une voiture de location chez Carjet.com fin juin et a opté pour un retrait à l'aéroport de Zaventem, situé près de chez nous. Il a effectué un paiement de 700 euros. Lorsqu'il s'est rendu sur place début juillet pour prendre le véhicule, on lui a demandé son ticket d'avion, condition qui n'était mentionnée nulle part lors de la réservation mais qui s'est retrouvée dans la confirmation de la commande. A cause de cela, le véhicule n'a pas été livré. Notre fils a demandé le remboursement de la location, sans succès depuis lors.

Réclamation concernant une livraison non reçue de chez SHEIN.Bonjour,J'ai récemment passé une commande sur le site de SHEIN. J'ai reçu ce jour une notification m'indiquant que celui-ci avait été livré au point relais choisi. Je m'y suis rendue il y a à peine une heure mais le gérant m'a certifié ne pas l'avoir reçu. Où se trouve donc mon colis ? En me rendant sur votre site, avec l'outil track and trace, j'ai eu l'information suivante: 11/09/2023 - 08:52 : The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information) - GLS LocationBelgium Nivelles. Il est indiqué qu'en rentrant mon code postal, il m'est possible de voir l'adresse précise de livraison... En vain. Je n'ai que l'information suivante: Signature: shani.Je vous remercie par avance de m'aider à récupérer mon colis ou, à défaut, d'obtenir le remboursement du montant payé pour.Cordialement.

Bonjour, Ce samedi 26 août 2023, j’ai débloquer une voiture partagée (poppy). Lorsque j’ai essayé de démarrer la voiture, celle-ci ne répondait pas, j’ai tenté de la démarrer à plusieurs reprises mais sans succès. En suite, voyant que la voiture avait un problème j’ai tenté d’arrêter la course en cours, un message s’affichait en disant que le véhicule ne répondait pas. J’ai contacter le numéro d’urgence du service POPPY la dame au téléphone tentait de verrouiller la voiture à distance, et n’y est pas parvenu également. Elle m’a conseiller de laisser la voiture tel qu’elle était d’écrire un e-mail à hello@poppy.be et de rentrer chez moi tout en sachant que la course était encore en cours et donc de l’argent allait m’être débitée de mon compte bancaire. Je lui ai demandé d’appeler un technicien pour essayer de régler le problème, elle m’a dit qu’il avait été appelé et que ça ne servait à rien de rester devant la voiture à attendre. Je suis donc rentrée chez moi, le lendemain matin la course était toujours en cours sur mon application et la voiture n’avait pas bougée. J’y suis retournée afin de tenter une enieme fois d’arrêter la course, après plusieurs tentative j’y suis parvenue. Sur mon application Poppy affiche que j’ai utilisé la voiture pour une durée de 1094 minutes (photos a l’appui) et donc me facture 99€. Suite à cela j’ai recontacter le numéro d’urgence, et la dame me dit elle aussi d’écrire un e-mail à la facturation, chose que j’ai faite. 14 jours après le 1er E-Mail, je n’ai toujours pas eu de réponse de la part de la société. Aujourd’hui, j’exige de leur part qu’ils m’annulent le paiement afin que je ne sois plus redevable de 99€ alors que je n’ai pas utilisé leur véhicule.

Bonjour,je réclame l'annulation d'une pénalité appliquée par l'entreprise GetAround lié au retard au moment de rendre le véhicule loué.En effet, j'ai payé une location pour une journée, SOIT 24h, et j'ai rendu le véhicule au bout de 14 heures 30 de location au lieu de 10h30 de temps de locationMAIS-j'avais bien payé le tarif pour une journée entière (24h) que je n'ai donc pas dépassé.- je n'ai reçu aucun avertissement ni message de la part de GetAround concernant la raison de mon retard ni l'application de frais supplémentaires.-j'ai eu depuis contact avec le propriétaire du véhicule qui m'a bien confirmé qu'il n'avait pas été impacté par ce retour tardif (qui s'est fait en pleine nuit)J'ai eu plusieurs échange mails avec l'entreprise qui ne me fournis que des réponses standardisées qui n'ont évidement données aucun résultat.Il s'agit d'une pratique malhonnête et frauduleuse de l'entreprise GetAround.

Bonjour,J'ai commandé deux colis qui étaient tous deux livrés par GLS. Les deux colis sont indiqués comme livrés à mon adresse, or je n'ai rien reçu: pas d'avis, ni de colis. Personne n'est venu sonner à ma porte, et je n'ai pas été contacté par téléphone non plus.

Bonjour, lors de notre voyage en avions, ma famille et moi ont eu un retard de plus de 3 heures. J'ai constaté airhelp que j'ai découvert par hasard sur internet pour faire valoir nos droits. Après l'envoi des documents demandé , ils font tout me faire perdre le temps en me les redemandent les même documents. Merci

Bonsoir 2 eme colis livrer à nivelle à 22h15 mais pas reçu depuis juillet aider moi svp j’ai vraiment besoin de cet colis urgent

GLS est devenu un cauchemar : au cours du dernier mois, 4 colis ne m'ont pas été livrés alors que le système de suivi de GLS les avait déclarés livrés.Dans tous ces cas, il a été impossible de contacter GLS pour obtenir des informations sur l'état réel de la livraison et recevoir de l'aide pour résoudre le problème, étant donné que les commandes concernaient des produits nécessaires à mon travail. En conséquence, j'ai perdu énormément de temps.Heureusement, deux des quatre produits ont été remboursés par la société qui les vendait.Pour les deux commandes suivantes - 92568398718 et 56134990664 - je suis sans nouvelles depuis plusieurs jours.J'ai absolument besoin de recevoir mes commandes pour des raisons professionnelles et je demande des informations claires et urgentes sur l'état des livraisons. Si cela n'est pas possible, je demande d'urgence à GLS de déclarer la perte des colis afin de pouvoir obtenir les remboursements dus.Après ces expériences, je n'ai plus l'intention d'acheter des produits dont la livraison est confiée à GLS !

Au mois de mai dernier, nous avons fait un voyage en Turquie en famille (12 personnes). J'avais réservé et payé en ligne le 10 février 2023 un Private Minibus Transfert chez Brusselsexpress.be pour faire les trajets AR Ottignies-Zaventem.Lors notre retour à Zaventem le 14 mai 2023, seules 5 personnes sur les 12 ont été prises en charge après une heure d'attente. Les 7 autres personnes, dont des enfants, ont dû rester en pleine nuit à l'aéroport en attendant qu'on vienne les rechercher avec nos véhicules personnels.Ma plainte ainsi que toutes les informations vous ont été transmises mais aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder aux remboursement et dédommagement sans délai.Merci.

Bonsoir je vous contacte car je n’est pas reçu mon colis et ça me marque que mon colis a été livré et signé à 22h15 ????Aider moi svp j’ai vraiment besoin de cet colis Numéro du colis : 736315889748