Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Suite à un vol annulé j’ai quitté l’Afrique le lendemain et j’ai dû faire une escale à Paris prendre le Thalys à 165€ pour revenir en Belgique et malgré mes courriers envoyés depuis janvier ceux-ci ne réagissent toujours pas

Le bagage de ma fille Louise Renson numéro 0 LX 879914 code barre 0724 879914 n’est pas arrivé avec nous a Montréal le 18.07. Comme indiqué par le comptoir Swissair a l’aéroport, j’ai rempli un formulaire papier et fait valider celui-ci par la douane. Je n’ai pas reçu de copie de celui-ci et n’ai pas non plus eu de numéro de référence. Je n’ai aucune nouvelle depuis. Il m’avait été dit que mon bagage me serait livré à une adresse sur place. En road trip depuis, nous changeons d’hôtel tous les 2 jours. L’adresse de livraison renseignée à l’aéroport a donc changé. Je n’arrive à obtenir aucune information au sujet de ce bagage. Il contient des affaires auxquelles je tiens beaucoup. J’aimerais donc savoir où il se trouve et surtout quand et comment je pourrai le récupérer.

Bonjour,Le 14 juillet aux alentours de 14h50, j'ai garé mon véhicule à (Oppemlaan). Comme à mon habitude, j'ai utilisé l'application 4411 pour payé mon stationnement. A mon retour (vers 16h30), je constate qu'une amende de 35€ a été déposée sur mon pare-brise. Je vérifie l'application, je constate que tout a fonctionné normalement. Je décide d'envoyer un mail le jour même afin d'avoir une explication en prenant le soin d'envoyer la preuve de mon paiement c'est-à-dire de 14h51 à 16h22. L'amende a été déposée à 14h57.Dans leur réponse, ils m'indiquent que le paiement a été fait à Woluwe-Saint-Pierre et non pas à Kraainem.De ce fait, l'amende doit être payée.Renseignement pris, je constate que j'ai effectivement fait une erreur d'avoir effectué un paiement sur le mauvais horodateur, l'application m'ayant induit en erreur.Je renvoi un mail pour contester la redevance, car l'erreur est humaine, se tromper de borne, en soi n'est pas un délit. Je trouve ça dommage de ne pas prendre en compte la situation globale, le plus important c'est d'avoir respecter les règles en vigueur, à savoir, valider un ticket de stationnement dans une zone payante. A ce jour, je n'ai plus eu de retour de leur part.Je regrette que l'on prenne plus en considération l'erreur, plutôt que la bonne foi, à savoir le respect des règles et d'avoir payé mon ticket avant l'arrivée de l'agent.En vous remerciant pour votre aide.Bien cordialement,

Madame, Monsieur,J'ai tenté de vous joindre sans succès.Votre numéro de téléphone nous renvoie sur votre site internet et ma plainte sur votre site reste sans réponse et passe automatiquement en clôturée.En effet, votre service de livraison ne fournit, en fait, aucun service.J'ai fait livré mes colis n°73630339836 réf. BG2307140118142 et n°73630341857 réf BG2307140346301 à l'adresse où travaille mon compagnon, càd dans un magasin dont les heures d'ouverture sont dim-jeu: 06h00-24h00 et vendredi et samedi: 06h00-01h00.Cependant, pour ces deux colis, j'ai obtenu le mail de GLS Bonjour, nous avons sonné à votre porte, mais personne n'a ouvert...Puis-je vous demander de qui rigole-t-on?Vos chauffeurs n'ont même pas pris la peine de descendre de leurs véhicules et de faire leur travail! Bien sûr, il est plus simple de livrer tous les colis à un seul et même endroit.Navrée, mais je ne suis point d'accord avec cela!Il est honteux de demander une livraison à une adresse (qui plus est, est un magasin, et donc avec des horaires d'ouverture larges) pour ne quand même pas être livrée à cette dite adresse!A quoi sert votre service de livraison?Au final, j'ai dû me déplacer ailleurs que l'endroit prévu où quelqu'un pouvait directement récupérer le colis pour moi.Je savais inutile de faire livrer à mon domicile étant donné que je n'y suis pas durant mes heures de travail!Dans l'attente de votre réponse.Cordialement,

Bonjour, Je suis utilisatrice Poppy, depuis quelque temps leur application connait des bugs et j'ai été facturé 103 EUR en frais de reservation d'un vehicule ( 24h) a cause du bug de cette application qui fesait que je ne pouvais pas emprunter le vehicule et qui me met directement en reservé et puis aucune possibilité d'acceder à l'application. Puis mauvaise surprise 24h00 plus tard je reçois une facture de 103 EUR et qu'une seul adresse pour faire sa réclamation hello@poppy.be. une réclamation restée sans réponse.

Bonjour, voici notre problème, mon épouse, mes deux enfants et moi-même:Concerne : Vol retour Catane-Rome-Bruxelles du 18 juillet AZ1744 à 12h40Bonjour,Voici ci-après nos péripéties de retour de vacances en Sicile : 17juillet :On apprend le 17jul à 21h15 par internet sur un site de vols et PAS par Ita Airways que notre vol est annulé.Un taxi avait été réservé le 17jul pour aller le 18jul matin de Letojanni vers Catane pour la somme de €130,00 (facture en annexe). Vu l’heure tardive à laquelle It Airways a annulé notre vol, il est impossible d’annuler la réservation du taxi, nous n’avons donc pas été remboursé.Nous avons appelé It Airways par téléphone vers 21h30 le 17jul, ceux-ci nous proposent deux solutions :1. Prendre un vol retour Catane-Rome-Bruxelles le 21 juillet2. Prendre un vol retour Palerme-Rome-Bruxelles le 19 juillet AZ8734Dans les deux cas de figure, la compagnie nous a affirmé qu’il ne prendrait aucun frais en charge étant donné que l’incendie de l’aéroport de Catane n’est pas sous leur responsabilité.Nous avons opté pour la deuxième solution :18juillet :Nous devons réserver pour le 19juillet un taxi de Letojanni vers Palerme : €360,00 (facture en annexe) et ajouter 1 jour supplémentaire d’hôtel pour la somme de €143,20 (facture en annexe)19juillet :vol AZ8734 prévu à 12h40 vers Rome mais malheureusement le départ effectif de Palerme est à 13h56 encore en retard pour ne pas changer et donc arrivée à 15h00 à Rome. Nous nous sommes dépêchés pour nous rendre au gate A70 à 15h02 mais l’accès au vol vers bxl AZ160 pour 15h15 nous a été refusé , le gate A70 est ouvert et l’hôtesse nous dit d’abord que nous sommes pas enregistré dans ce vol, pourtant nous avons nos cartes d’embarquement et n° de siège sur ce vol. Ensuite, une seconde hôtesse ose nous dire que notre vol est annulé alors que cet avion est stationné devant le gate A70, on le voit et des passagers italiens ont été autorisés à y entrer. Plusieurs voyageurs sont dans le même cas que nous, tous belges. On nous demande de se présenter au desk transit où personne nous accueille pour une quelconque information. Devant ce desk, c’est l’anarchie aucun ordre, tous les voyageurs sont en troupeau et sont à bout et forcément des disputes éclatent avec les employés qui sont hautains et pas aimables du tout avec les voyageurs, les employés sont pratiquement tous occupés au téléphone et si vous parlez italiens votre problème et vite résolu et le copinage est d’application.Des voyageurs arrivent après nous et repartent très vite avec des cartes d’embarquement et pour nous, qui avons demandé un vol pour le soir du 19juillet et bien nous avons dû attendre 4 heures (de 15h00 à 19h00) avant de recevoir les cartes d’embarquement pour un vol prévu le lendemain 20juillet ensuite nous devions encore attendre jusqu’à 21h30 pour recevoir un voucher d’hôtel et un voucher pour le taxi. Taxi introuvable pour se rendre à l’hôtel nous avons dû prendre un taxi sans utiliser le voucher et payer la somme de €35,00 (malheureusement nous avons oublié de demander un ticket). Arrivés à l’hôtel le réceptionniste nous apprend que nos chambres ont été réservées déjà depuis 15h00 !!!! C’est-à-dire avant notre arrivée à Rome à 15h00 et avant que notre accès au vol AZ160 nous soit refusé) et alors pourquoi nous avoir fait attendre jusqu’à 21h30 pour soi-disant un voucher d’hôtel et de taxi.20juillet :à 06h00 le réceptionniste de l’hôtel appel un taxi pour nous et cette fois-ci le voucher taxi a été utilisé grâce au réceptionniste. Finalement nous embarquons dans le vol AZ156 Rome-Bruxelles qui de nouveau est en retard au lieu de partir à 08h25, nous décollons à 09h00.Nous demandons par la présente d’être dédommagés selon la réglementation européenne pour tout ce stress , les frais supplémentaires engendrés(taxi et hôtel), ces retards, ces annulations, l’accès refusé au vol, ces temps d’attente interminable, 2 jours d’errance du 18 au 19 juillet livrés à nous-même ce qui a causé un malaise à mon épouse qui est cardiaque, et je répète que depuis le 17 juillet nous n’avons à aucun moment étaient contactés par Ita Airways ni par téléphone ni par messagerie !!!Dans ce cas de figure voici ce que nous avons subi à cause de Ita Airways :-le vol a été annulé-le vol a été retardé-l’accès à bord refusé-le vol a fait l’objet d’une surréservation-correspondance ratéeDédommagements demandés :4 passagers à €600,00/passagersFrais de taxi du 18 juillet Letojanni vers Catane : €130,00 que nous avons dû annulé et non rembourséFrais de taxi du 19 juillet Letojanni vers Palerme : €360,00Jour supplémentaire d’hôtel San Pietro à Letojanni : €143,20Cordialement.

Bonjour, j'ai mon colis livré par GLS qui est marqué comme livré avec comme signature mon prénom marqué avec des fautes en plus, je possède une sonnette avec détection de mouvement et personne n'est passé dans la zone et aucune notification reçue sur le passage d'une personne, même la caméra sur la sonnette n'a vu personne, car elle enregistre quand quelqu'un passe.Donc j'aimerais savoir ou on est mon colis actuellement et le recevoir.Merci et bonne journée.

bonjour,je viens de prendre le taxi vers 05:40 ce jeudi 20/7/2023 ce matin avenue Edgard Tytgat 40 pour me rendre à la gare du midi.le trajet m'a coûté 29.50€pouvez vous me dire c'est quoi qui justifie ce montant svp?je vous annonce déjà qu'une plainte sera déposée auprès de l'association des consommateurs. c'est des pratiques mafieux.merci pour votre réponse

Bonjour j'ai loué un véhicule de remplacement chez vous et suis tombée dans un trou ( nul part n'était indiqué les travaux sur le parking, ni aucune protection autour du trou) en sortant de votre parking. Il y a eu une petite griffe sur la bavette du parechoc et lors de la restitution du véhicule vous refusez d'assumer votre responsabilité quant au non signalement du danger présent sur votre parking et vous vous êtes servis de mes 250e de caution pour payer la réparation de la voiture ( pour une petite griffe). Je ne suis pas responsable et demande à être remboursée de ma caution. De plus votre employé n'a pas proposé un service de qualité, professionnel et respectueux:impolis, agressif, demande de signer les documents avant que j'ai vu le véhicule, met la pression pour signer très rapidement sans lire le contrat, ne signale pas certains dégats présents sur les véhicules. Vous mettez en location des véhicules avec un éclat dans le parebrise ( non signalé) , ou un parechoc arraché, ou une vidange d'huile, ou sale a l'intérieur.... le personnel se permet de mal parler de moi devant les autres clients sous mon nez, d'être agressif, insultant et oppressant. Un dossier a été introduit auprès de mon assurance assistance ainsi qu'en protection juridique afin de récupérer ma caution. Veuillez procéder au remboursement sans délais de ma caution et reconnaitre votre responsabilité. Vous deviez signaler les trous présents dans votre parking. Ce désagrément résulte donc de votre manquement et de votre faute, et non de la mienne. C'est donc à vous payer la griffe sur la bavette du parechoc et me rendre mes 250e de caution. J'ai bien entendu transmis toutes ces informations par mail a votre entreprise avec photos a l'appuis.

Bonjour, je suis venu à l'aéroport le 18 juillet 2023 au niveau du parking express pour venir chercher quelqu'un. Son avion ayant du retard, j'ai payé 3€ pour aller autre part en attendant son vol.Puis je suis revenu pour chercher cette personne mais j ai dû payer 10€ alors que la fin des 30min n'était pas terminée. Je ne comprends pas pourquoi je n ai pas payé 3€ car selon les tarifs, il s'agit de 3€ (entre 3min et 30 min). Je voudrais donc un remboursement de 7€ car rien ne justifie cela. J'ai encore le ticket et ils ont sans doute ma plaque d'immatriculation dans leur base de données.J'ai pu avoir une gentille dame au téléphone qui m'expliquait qu'au deuxième passage, c'était plus cher pour enrayer des navettes privées qui feraient souvent les Allers-Retours. Je trouve que ce genre de procédé est révoltant. Surtout 7 euros supplémentaires! Pour un particulier qui doit juste revenir parce qu' un vol est en retard de 3h, je trouve cela fort. Si la solution à leur problème c'est juste de saigner les gens qui doivent revenir alors qu'un avion est en retard et qu'il n'y a aucun autre moyen de le savoir à part de se rendre dans ce parking, d'observer que l'avion a un retard énorme et de repartir, alors ce n'est pas la bonne solution!Bien à vous