Toutes les plaintes publiques

Pour ajouter un élément probant à l'action de Test-Achats en cours contre SHEIN, voici un exemple de l'arnaque organisée par cette firme. 1. vous choisissez des vêtements à des prix hors compétition 2. vous demandez à consulter votre panier qui affiche que vous n'avez à payer que 9,24€, après déduction de promotion et coupon. 3. Vous cliquez pour passer à la caisse et là: plus de trace du coupon, il ne reste plus que la promotion de 1,24€ et il faut payer le prix plein: 23,08€. Il va sans dire que nous avons quitté le site sans acheter et supprimé l'application SHEIN sur notre smartphone.

Madame, Monsieur, En date du [17/06], J’ai réservez en tant que client une semaine de vacances avec l’agence Je constate toutefois que vous, m’avez enduit en erreur bien avant de réserver j’ai pris contact avec votre service client qui m’a confirmé qu’il etait possible de voyager en egypte seulement avec une carte d’identité européenne . Ce qui a entraîné qu’on nous a refusé a l’aéroport car nous étions pas en possession de notre passeport, j’ai plusieurs preuves en ma possession qui prouve vos dire. C’est pourquoi je vous demande un dédommagement total de ma réservation. Cordialement,

Annulation partielle du contrat de vente 39053873 Mon épouse et moi-même nous sommes inscrits à la croisière BYA_PP proposée par CroisiEurope du 27/07 au 3/07/2025 en cabine commune ainsi qu'à certaines excursions. Les frais d'inscription sont de 2736€ pour la croisière et de 583,20€ pour les excursions. Nous n’avons pas contracté l’assurance annulation proposée par CroisiEurope car nous bénéficions d’une assurance annulation liée à notre carte Mastercard Platinum liée à notre compte chez CBC. Suite à un problème de santé, mon épouse doit renoncer à sa participation, et CrosiEurope en est informée le 20/6. La réponse à mon courrier est la suivante: Votre demande d’annulation pour Mme ... datée du 19/06 a bien été notée. " Une annulation 8 jours avant le départ engage 100 % de frais d’annulation. L’occupation d’une cabine double à usage single engage des frais supplémentaires qui s’élèvent pour ce dossier à 479,60 €. Êtes-vous d’accord avec ces frais supplémentaires ? Si oui, je procède à l’annulation de la participation de Mme Hilgers à votre prochaine croisière, en maintenant bien sûr votre participation. Je me tiens à votre disposition pour toute autre information que vous désireriez." Mes contacts successifs avec l'agence de Bruxelles (voir document "echange de courrier.pdf") n'ont pas permis d'infléchir la position de CroisiEurope. Je ne conteste pas le fait de ne rien récupérer des frais d'inscription étant donné le délai d'annulation, car le contrat signé stipule effectivement que les frais d’annulation sont de 100% moins de 8 jours avant le départ. Je ne peux toutefois admettre le principe de l'obligation d'encore payer des frais supplémentaires pour l'occupation en single d’une cabine déjà intégralement payée par moi-même pour son occupation par deux personnes. La société CroisiEurope ne subit en effet aucun préjudice du fait de cette annulation : c'est plutôt le contraire, puisque les frais de subsistance et de participation aux excursions de mon épouse ne seront pas encourus. Etant donné le fait que nous étions engagés entre amis pour participation à cette croisière, je me suis vu contraint d’accepter les conditions imposées par CroisiEurope et payer le supplément de 479,60 € qui m’était réclamé. Je dénonce toutefois une pratique commerciale abusive de la part de CroisiEurope. Je joins en annexe le contrat initial, le contrat final, la facture correspondante ainsi que les échanges de courrier avec l’agence de CroisiEurope à Bruxelles à ce propos. Michel Géradin

En annexe: 1 - lacommunication reçue du magazine LE VIF m'annoncant ainsi qu'aux autres abonnés sa décision unilatérale de ne pas livrer aux dates convenues ses 9 prochains hebdomadaires " papier"sans aucune proposition de remboursement ou d'indemnité; 2- la copie du mail que j'ai adressé ce jour au VIF.

Je me suis rendue dans cette boutique de robe de mariée pour acheter ma robe. Premier, et seul, rendez vous, tout ce passe bien ! La vendeuse me fais essayer plusieures robes et nous convenons ensemble du modèle de la mienne, de celles de mes deux filles ainsi que des tissus choisit. Tout est fais à la main d’après ses dires. Étant fort en avance elle me dit qu’elle me donnera rendez vous d’ici un ans pour prendre mes mesures ( opération prévue en plus donc c’est préférable ). Jusque là pas de soucis. L’année s’écoule et je la recontacte pour un rendez vous de prises de mesures ! Celui ci n’aura jamais lieu ! Avoir un contacte avec eux était très difficile et recevoir une réponse encore plus. La créatrice me demande de lui renvoyer mes mesures et celles de mes enfants via e-mail ou réseaux social ( peu professionnel). Je prends tant bien que mal nos mesures et lui transfert en me disant que de toute façon au prochain rendez-vous s’il faut une retouche elle fera son travail. Sauf que celle-ci ne me répond plus pendants de longues périodes ! J’ai dû annuler et reporter plusieurs prestataires de mon mariage en pensant ne pas recevoir nos robes ! Finalement je reçois une notification bpost stipulant que je recevrais un colis de chez Scouture. En effet j’ai reçu ma robe et celle de mes filles dans un vulgaire carton déchirer, sans housse, pleines d’accros, pas finie, pas à nos tailles, et pas du tout comme demandées ! Voilà comment une créatrice peu gâcher un mariage programmer sur 2 ans, et faire perdre plus de 22000€ au gens.

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai acheté un/des ticket.s pour [ÉVÈNEMENT] qui avait normalement lieu le [DATE]. Vous m’avez cependant informé.e que la date de l’évènement avait été déplacée au [DATE]/que l’évènement avait été annulé. Vous refusez maintenant le remboursement que j'ai demandé le [DATE]. Je sollicite donc à nouveau le remboursement de [MONTANT] dans les [X] jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé.e, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande de.s ticket.s • Copie de la demande de remboursement • Copie du changement de date de l’évènement • Copie du refus de remboursement

Je suis extrêmement déçu car je n'ai pas été remboursé alors que j'ai donné la preuve qu'un des billets n'avaient pas été scannés tandis que les 4 autres oui. C'est tout de même une preuve de ma bonne foi ! Mon fils était souffrant n'a pas pu venir, nous sommes de Mons et donc ça nous a coûté aussi un billet de train. Qu'est-ce que c'est pour vous 19 eur ?? C'est très décevant car le personnel à l'accueil a bien signifié qu'en ne scannant pas le 5 ème ticket je serais remboursé. Votre réponse par mail disant que ce sont des ventes uniques et non remboursables ne me convient pas !

Madame, Monsieur, Le 06/05/2025, j’ai acheté 2 tickets pour le concert de Balti qui avait normalement lieu le 11 mai 2025. Vous m’avez cependant informé que la date de l’évènement avait été déplacée à une date ultérieure (finalement annoncé le 24 mai 2025). Ce changement ne m’arrange pas car je n'étais pas disponible ce jour-là. Je sollicite donc le remboursement de 78 € sur mon compte dans les 14 jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande de.s ticket.s • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’annonce du changement de date de l’évènement

Bonjour, J’ai réservé un billet Royal Air Maroc via l’agence GoVoyage (n° de réservation: 22369580799) pour un vol prévu du 24 juillet au 7 août, au prix de 422 €. Je souhaite modifier mes dates vers un vol du 20 au 30 décembre, dont le prix est de 266 €. Pourtant, GoVoyage me demande 231 € de frais de modification, sans aucun détail ni justification claire. Je considère ces frais comme abusifs et totalement disproportionnés, car : – Le nouveau billet est moins cher – Le montant des frais dépasse la logique commerciale – Aucune transparence n’est fournie Je sollicite l’intervention de Test-Achats pour faire respecter mes droits de consommatrice, et faire annuler ou réduire ces frais. Merci pour votre aide.