Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 26 août, j’ai réservé un logement via votre plateforme Booking.com à l’hôtel MayOne, en Corée du Sud. J’ai payé la somme de 355,38 euros pour cette réservation du 20 au 24 septembre. Cependant, à mon arrivée sur place, le logement s’est révélé dans un état totalement inacceptable : une forte odeur d’urine et de transpiration, des tapis sales, une chambre manifestement non nettoyée, des taches jaunes sur les draps, et une odeur générale nauséabonde. Lorsque j’ai souhaité obtenir un changement de chambre, le propriétaire, ne parlant pas anglais, a mal compris ma demande et a procédé à un check-out involontaire, me mettant littéralement à la rue avec mes bagages. J’ai donc été contrainte de réserver un autre hôtel via Booking.com le même jour, et je dispose des preuves correspondantes (factures et confirmations de réservation). Même un membre du personnel présent sur place a reconnu que la chambre attribuée n’était pas préparée correctement ( je suis revenue à la fin de mon voyage afin de demander un remboursement (le gentil monsieur que j’ai eu m’a aidé à faire les démarches du remboursement mais booking nous a mis des bâtons dans les roues) J’ai ensuite contacté à plusieurs reprises le service client de booking (mail, appel..) Malheureusement, la personne en ligne s’est contentée de répéter qu’il fallait l’accord de l’hôtel pour obtenir un remboursement, alors que la faute est manifeste et reconnue. La conversation a duré près de 20 minutes, avant que leur agent me raccroche au nez, ce que je considère comme un manque total de respect et de professionnalisme. Je joins à ce message les photos prouvant l’état insalubre du logement, ainsi que les justificatifs de paiement et de la seconde réservation. Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part, Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Nadia Faiz

Bonjour, j'ai réservé, pour la 1ère fois (et la dernière), par internet un voyage pour 2 personnes avec chacune une chambre. Mon amie a annulé son voyage avec l'appui d'un certificat médical (vous êtes intervenus auprès de Lastminute pour obtenir son remboursement, elle a été satisfaite et son dossier est clôturé - Mme Kreusch dossier 8JWvkFcoFf-AmLmFGlE5TFs) A partir de l'annulation, je n'ai plus eu la possibilité de contacter Lastminute pour savoir si mon voyage était annulé ou non. Vous trouverez toutes les explications et le déroulement des choses dans mon mail adressé à leur service de plaintes et leur réponse. Je ne suis pas du tout d'accord avec le montant de leur remboursement de 48,20€. Tout ce dossier m'a causé énormément de stress et de fatigue. Pourriez-vous défendre mes intérêts auprès de Lastminute, je ne demande pas un remboursement total mais un minimum de 50%. Je vous remercie.

Bonjour, Nous avions réservé au Domaine de Barbizon (Saint-Martin en Bière France)du 2 au 5 juillet 2025 une chambre air-conditionnée et payé la totalité de la réservation. (la confirmation de la réservation mentionne bien : air-conditioned suite). A notre arrivée (canicule zone rouge à ce moment là) on nous informe que les chambres ne sont pas équipées avec l'air-conditionné, qu'ils ne sont pas responsables des erreurs de booking et qu'aucun remboursement n'était possible. Etant donné la chaleur étouffante qui règnait dans l'établissement il ne nous était pas possible d'y séjourner. Nous avons tout de suite essayé de contacter le service clientèle de Booking mais pas possible de les joindre. (Snapshots des essais téléphoniques disponibles). Nous avons donc dû réserver dans un autre établissement. (Réservation faite via booking également. ) Le soir même nous avons écrit un mail au service clientèle de booking en leur informant du problème et en demandant le remboursement de cette réservation. Pas de réponse immédiate, bien au contraire. Plusieurs contacts à notre initiative, via mail et téléphone pendant plusieurs mois, n'ont pas résolu le problème . Booking refuse de rembourser la réservation donnant comme raison que le Domaine de Barbizon ne veut pas rembourser. ( il semble que l'erreur ne vient pas du Domaine). Nous demandons la totalité de la réservation. (Dans le snapshot barbizon.jpeg on lit clairement le descriptif de la chambre). Tous les documents des échanges avec le service clientèle de Booking sont à disposition.

Bonjour je pensée effectuer une simulation et non une réservation. Je voulais avoir un détails du montant demandé malheureusement je n’ai pas reçu celui-ci et la validation c est faite automatiquement… Directement dans l’heure j’ai voulu annuler celle ci mais des frais d’annulation de 1500€ me sont demandé. Comment puis-je faire pour annuler cette réservation n’ai je pas droit à un droit de rétractation de 3 jours

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin d’attirer votre attention sur une situation problématique concernant mon abonnement auprès de votre société SC NebulaAP HT. En effet, bien que j’aie procédé à la résiliation de mon abonnement, je constate que des prélèvements 30 EUR et 39 EUR en Septembre et 39 EUR en Octobre continuent d’être effectués sur mon compte. Je vous demande donc : De cesser immédiatement tout prélèvement futur, De me rembourser intégralement l’ensemble des montants indûment prélevés depuis la date de résiliation. Je vous remercie de bien vouloir régulariser cette situation dans les plus brefs délais et de me confirmer la clôture définitive de mon dossier. Dans l’attente de votre réponse rapide, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, Concernant le vendeur sur votre site: SuperWin, il ont reçu l'IPhone défectueux. Après de nombreux messages sur mon compte Fnac.com, il me promette un remboursement et ce depuis le 09 Octobre, je ne reçois aucun remboursement. C'est quand même une somme de 609€. En vous remerciant d'avance. Bien à vous, Cordialement. Guy. Gasmane.

622842428300056655  /  622842428300056654  / 622842428300056656 sur place a l'info il disent qu'ils ne savent rien faire et qu'il faut envoyer un mail ou via le formulaire et quand vous le faites dans le meilleur des cas vous recevez un accusé de réception mais jamais de réponse . ATTENTION ESCROQUERIE !!!! ATTENTION ESCROQUERIE !!!! nous avons acheté plusieurs abonnement red blue le 30 novembre 2024.les conditions/reglementation pass red blue stipule que lorsque la vente des pass le cas échéant ( achat du pass en-dehors des périodes d'ouverture des parc), le pass possède deux date d'expiration distinctes relatives a chacun des parcs auquels il donne accès. or le parc a ouvert le 7 décembre et aqualibi le 14 décembre 2024, donc les pass devaient avoir comme date 07/12/2025 walibi et 14/12/2025aqualibi ! or les abonnement sont périmé le 30/11/2025 date de l'achat ce qui est contraire a leurs condition de vente.une 15zaines de mail a été adressé avec accusé de réception depuis décembre 2024 et aucune suite ni réponse. ils attendent simplement que les pass soient périmé ainsi ils ont la paix. c'est de l'escroquerie pure et simple, du vol organisé. depuis 11 mois a chaque réceptions de lessage ils répondent " nous faisons actuellement face a une surcharge de travail et la réponse risque d'être un peu plus longue ..... 11 mpis de surcharge sans répondre donc si on en croit leurs dires, ils doivent probablement traiter les mails de 2022 ou 2023 !!!en 2025 chapeau ! c'est du raquet organisé

Bonjour ,impossible d'acheter des boissons en liquide il faut obligatoirement de passer par une application su GSM donc télécharger une appli avoir un GSM compatible je trouve cela intolérable et en plus je trouvait déjà leur histoires de "tokken" de l'arnaque car c'est même pas équivalent en euros ,ici en plus on doit charger un bracelet et tout un bazar bin compliqué et le pire pour être remboursé du reste de l'argent il faut quasi un bachelier en comptabilité retour aux tickets boissons et les tokkens aligné en euros svp merci c'est de l'escroquerie ce système il serait temps que le fisc viennent fouiner dans vos affaires merci de corriger le tir merci cordialement

Bonjour, je dépose cette plainte à l’encontre de temu voilà déjà un bon moment que je leur ai renvoyé des articles auquel j’étais déçu, j’ai fait toutes les démarches et tout le nécessaire auprès de Temu pour renvoyer. J’ai renvoyé le 14 articles dans le même colis comme t’es Temu me la demander pour me faire qu’un envoi. Voilà après la réception ils m’ont remboursé que deux articles sur les 14. Ils disent que 12 articles sont manquants alors que tous les articles se trouvaient dans le colis. Les 14 étaient bien dedans après avoir fait le nécessaire auprès de leur service client à plusieurs reprises, et avoir ouvert des tickets à plusieurs reprises, ils ne font que me faire tourner en rond et refuse de me rembourser ils me répète toujours la même chose et me passe de service en service en me faisant réouvrir des tickets. Pour au final ne pas me rembourser je ne trouve pas ça normal envers le client, surtout que tous les articles se trouvaient dans le colis. En tout il y en avait 14 dans ce colis j’ai tout essayé pour me faire rembourser, mais il refuse toujours de me rembourser. Pourtant c’est eux qui ont eu le suivi du colis qui a été envoyé. Je ne trouve pas ça normal de leur part. En plus de ça c’est très dur de les contacter. Cela prend des jours et des jours pour avoir une réponse, il me doivent un peu plus de 100 € sur mon remboursement. Le entrepôt a sûrement égaré mes articles ou perdus ces articles lors du retour du colis ce n’est pas à moi de payer pour leur erreur. Je souhaite que Temu me rembourse. dans les plus brefs délais, je suis désemparé, je ne sais plus quoi faire. Après tous les efforts que j’ai fait Casser des jours et des jours à leur expliquer, ils ne veulent pas comprendre ou font semblant de ne pas m’entendre. Il refuse d’accepter qu’ils ont fait une erreur qu’ils ont perdu mes articles qui les ont égaré ou que ceci ont été perdus lors du retour.

Bonjour, En date du 15 octobre, j’ai tenté plusieurs solutions pour pouvoir utiliser mes bongos (entrée à Disney et nuit à Paris) mais aucune solution possible. Je suis condamnée à perdre mes deux bongos d’une valeur de 290€. Les entrées de Disney sont valables uniquement en basse saison (mon mari n’a rien vu lors de l’achat concerné cette particularité). Étant enseignante, je ne sais absolument pas me libérer aux dates déterminées basse saison par Disneyland. Les hôtels à Paris sont situés dans le centre même et non près du parc. Comment voulez vous que je fasse avec mon enfant de 2 ans pour passer la journée au parc puis ensuite me diriger vers le centre de Paris juste pour la nuit. De plus, les disponibilités des hôtels sont également très limitées. C’est très compliqué pour visualiser les disponibilités, réserver via le site bongo. Bref rien ne va! J’ai demandé une prolongation qui m’a été refusée. Ne parlons même pas d’un éventuel remboursement. Je trouve que c’est du vol. Que puis-je faire maintenant? J’ai tenté de revendre mes bongos mais c’est lié à mon compte et mon nom. Je suis vraiment dégoûtée contre cette société qui propose des bongos prêts en main avec de chouettes expérience et en faite c’est une arnaque. Que puis je faire ? Merci