Toutes les plaintes publiques

J’ai acheté un pull, et je me suis retrouvée avec un sweet imprimé sur une matière indéfinissable,plastique,venant de Chine. Avec un délai très long et un retour impossible. Du vol à l’état pur.

En juin dernier, j’ai introduit une demande de remboursement de billets d’avion pour cause de décès familial (frère de mon conjoint). Le service client de Booking m’a confirmé à plusieurs reprises qu’un remboursement total me serait accordé au vu de la situation. Quelques jours plus tard, je n’ai reçu qu’un remboursement partiel, sans aucune explication claire. Pendant plus de trois mois, j’ai contacté à de nombreuses reprises le service client de Booking, qui m’a systématiquement répondu que le remboursement complet était « en attente de la compagnie aérienne ». Face à ces réponses contradictoires, j’ai contacté directement la compagnie aérienne. Celle-ci m’a confirmé que leur remboursement avait été effectué peu de temps après la demande, mais que Booking n’avait ni précisé le motif de décès familial ni transmis les justificatifs nécessaires (pourtant fournis et traduits à mes frais). Cette information transmise par Booking était donc fausse. Il y a plus de deux mois, j’ai introduit une réclamation officielle auprès de Booking. Le service client m’a alors confirmé qu’une enquête interne avait été menée et que Booking avait effectivement omis de préciser le motif du remboursement, erreur reconnue de leur part. Malgré cela, aucun remboursement complet n’a encore été effectué à ce jour. Depuis cela, j’ai contacté le service client à de nombreuses reprises (plus d’une quinzaine de fois). Lors de mon dernier échange, on m’a assuré que le délai légal de remboursement (1 mois) était largement dépassé et qu’un remboursement direct de Booking serait effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, ma demande étant traitée en priorité. Ce délai est aujourd’hui dépassé, et je n’ai toujours rien reçu. Je trouve inacceptable qu’un client soit laissé sans solution pendant plus de six mois, avec des promesses répétées, des informations erronées et des excuses de façade, dans un contexte aussi sensible qu’un décès familial. (J'ai toutes preuves en photos de mon histoire)

Bonjour, J'avais réservé 2 places catégorie B pour le concert Candlelight Hommage à Queen, ce vendredi 19 décembre à 21h, au Concert Noble à Bruxelles. Quelle ne fut notre surprise lorsqu'en arrivant, le propriétaire des lieux nous informe que le concert n'a pas lieu, qu'un autre événement se déroule à ce moment. Nous ne sommes apparemment pas les seuls à ne pas avoir été prévenus par Fever de l'annulation, qui aurait envoyé des mails à certains clients mais pas à d'autres. Je suis très déçue de la tournure des événements et mon compagnon aussi. Nous nous sommes déplacés de loin, avons payé un parking exprès, pour rien du tout. Honnêtement, je souhaite être remboursée des tickets et être dédommagée du restant (parking et trajet). Il me semble qu'il s'agit du minimum, si ce n'est parler d'un geste commercial. Merci de m'avoir lu et pour la potentielle future aide. En espérant avoir un retour rapidement et positif, Cordialement, Anaïs P.

Bonjour, l année dernière j ai acheté un bongo valable pour 2 nuit dans un château au Luxembourg le château d urspeelt plus exactement ce bon est valable 3 ans. La semaine dernière j essai de réserver et impossible on me dit juste que je peu échanger mon bon contre autre chose ou rajouter de l argent pour avoir la même prestations+/- 200€. Peuvent ils faire ça? Je joint une copie de mon bon et une copie de la prestation toujours disponible en ligne. Évidemment je ne veux pas rajouter + de 200€ pour un service déjà acheté sous prétexte que cette année il coûte plus cher, alors pourquoi faire des chèques valable 3 ans? Merci pour votre réponse. Intilla R. Ps: j ai déjà contacté le service client bongo qui trouve cela normal.

Je souhaite déposer une plainte formelle contre Pneus Online Belgique concernant la commande 2025/BE-5437485. Le 11 décembre 2025, j’ai informé le service client que le colis avait été retourné et livré à leur dépôt suite à un refus de livraison, et que je souhaitais obtenir le remboursement correspondant. Le 12 décembre 2025, j’ai reçu une réponse m’indiquant qu’une demande d’informations avait été transmise au dépôt et que je serais tenu au courant. Cependant, à ce jour, je n’ai reçu aucune réaction ni confirmation de remboursement, malgré mes relances répétées. Pour information, le numéro de suivi du colis retourné est 05252110951737. Je joins également le lien de suivi DPD pour faciliter le suivi : https://www.dpdgroup.com/be/mydpd/my-parcels/search?parcelNumber=05252110951737 . Cette situation constitue, selon moi, un manque de professionnalisme et une violation de mes droits en tant que consommateur. Je sollicite l’intervention de Test-Achats afin d’obtenir : Le remboursement intégral de ma commande. Une confirmation écrite de la résolution de ce problème. Je joins à cette plainte toutes les preuves et correspondances échangées avec Pneus Online Belgique. Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

15-12-2025 Bonjour j ai joué au casino betfirst casino et j ai effectué des virements bancaires sur le compte ou arrivai mon salaire car il est au nom de ma femme mai mon salaire contributions tout arrive sur se compte.j ai gagné 150 Euro il contrôle la carte et puis me dise que si je veux récupérer mes 150 et mon compte,je dois faire un compte a mon nom BE .j ouvre un compte spécialement pour eux.je donne le compte et me demande aussi une preuve de PayPal dont j ai voulu mettre de l argent et j ai annulé.j envoie les documents bancaire plus les preuves PayPal et pendant un moi il on dit que c était pas bon il demande les documents que j Envoi et sois disant il ne save pas les lire .je téléphone il dise pas savoir lire les documents j ai envoyé c est même Doc a plusieurs personnes qui eux les recevait.apres 1 moi je télécharge une application et change le format des documents et Bingo il les reçoive il dise que c est bon et doivent encore être contrôlée par un autre service .les documents on été envoyé le 5 décembre pour être contrôlée et aujourd'hui le 15 décembre toujours pas de réponse.J ai envoyé plusieurs messages et il me dise de patiente et attendre le service concerné.Tout est en ordre mon compte est bloqué et ne veulent toujours pas payé les 150 Euro gagner.Et pour la carte de madame au départ sa carte d'identité plus preuve que je reçois mon salaire et autre payement a mon nom sur se compte.Mint il on demande d ouvrir le compte plus la preuve PayPal tout est bon . depuis j attend l acceptation du service et chaque message il me renvoie a chaque fois il faut patienter et attendre le service concerné.Il se foute vraiment des gens c est honteux.le 18 décembre toujours rien.plainte déjà faite et vous avez contacte le movaise vasino.Photo de messages qu il réponde depuis 15 jour deja.reponse en photo depuis le le 5 décembre tout les jours il réponde voir photos

logo RetourCompte bloqué et 150 EUR a payé En cours de traitement Publique BetFirst BetFirst Introduire une plainte Type de problème: Paiements et remboursements Plainte G. P. A l'encontre de: BetFirst 15-12-2025 Bonjour j ai joué au casino betfirst casino et j ai effectué des virements bancaires sur le compte ou arrivai mon salaire car il est au nom de ma femme mai mon salaire contributions tout arrive sur se compte.j ai gagné 150 Euro il contrôle la carte et puis me dise que si je veux récupérer mes 150 et mon compte,je dois faire un compte a mon nom BE .j ouvre un compte spécialement pour eux.je donne le compte et me demande aussi une preuve de PayPal dont j ai voulu mettre de l argent et j ai annulé.j envoie les documents bancaire plus les preuves PayPal et pendant un moi il on dit que c était pas bon il demande les documents que j Envoi et sois disant il ne save pas les lire .je téléphone il dise pas savoir lire les documents j ai envoyé c est même Doc a plusieurs personnes qui eux les recevait.apres 1 moi je télécharge une application et change le format des documents et Bingo il les reçoive il dise que c est bon et doivent encore être contrôlée par un autre service .les documents on été envoyé le 5 décembre pour être contrôlée et aujourd'hui le 15 décembre toujours pas de réponse.J ai envoyé plusieurs messages et il me dise de patiente et attendre le service concerné.Tout est en ordre mon compte est bloqué et ne veulent toujours pas payé les 150 Euro gagner.Et pour la carte de madame au départ sa carte d'identité plus preuve que je reçois mon salaire et autre payement a mon nom sur se compte.Mint il on demande d ouvrir le compte plus la preuve PayPal tout est bon . depuis j attend l acceptation du service et chaque message il me renvoie a chaque fois il faut patienter et attendre le service concerné.Il se foute vraiment des gens c est honteux.le 18 décembre toujours rien.plainte déjà faite et vous avez contacte le movaise vasino.Photo de messages qu il réponde depuis 15 jour deja

Madame, Monsieur, Le 13/11/2025, j’ai acheté un bon d’une valeur de 150 €. Le 17/11/2025, j’ai tenté d’utiliser ce bon lors d’une nouvelle réservation, mais celui-ci s’est avéré invalide. Malgré plusieurs démarches de ma part, cela fait désormais plus d’un mois que vous indiquez prendre mon dossier en charge, sans qu’aucune solution concrète ne m’ait été apportée à ce jour. Je vous mets donc formellement en demeure de régulariser la situation dans un délai de 15 jours à compter de la réception du présent courrier, soit : en me transmettant un bon valable d’une valeur de 150 €, soit en me versant la somme de 150 € sur mon compte bancaire. À défaut de réponse ou de régularisation dans ce délai, je serai contraint de porter plainte et d’entamer les démarches nécessaires afin de faire valoir mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie du bon de valeur

Mr. Daniel Landau s'est présenté chez moi avec beaucoup d'assurance comme un professionnel de la rénovation du parquet, suite auquel je lui ai confié la rénovation du parquet à mon domicile. Le devis était fait avec l'en-tête de la société Studio Académie SRL. Avant la signature du contrat, j'ai trouvé bizarre que cette société était une société de "promotion et organisations de spectacles vivants" et je lui ai posé la question là-dessus, il m'a rassuré que "Ma société et en multi service. On ne fait plus de prestation dans le spectacle." (extrait de notre conversation dans WhatsApp). Je lui ai donc fait confiance. Dès le départ Mr. Landau voulait que je lui payais 40% avec facture et 60% en cash. Pendant la discussion sur le devis je lui ai demandé si le prix comprenait le TVA et il a répondu "mon entreprise n'est pas soumise à TVA car on est sur le régime des micros entreprises" (extrait de WhatsApp). Suite à mon virement de 40% du devis sous la facture IN2509-0007 (1030 euros), il a effectué la prestation de la rénovation et je lui ai payé les 60% restant (1545 euros) en cash le dernier jour où il est venu avant qu'il ait finalisé la dernière couche de la vitrification, ceci pour l'arranger comme ce n'était pas pratique pour lui de venir de la région de Mons. Après le séchage complet du chantier, mon mari et moi nous avons découvert avec horreur un résultat désastreux avec l'ensemble du parquet présentant des irrégularités entre les zones claires et les zones foncées. Pendant nos échanges Mr. Landau a bien pris connaissance des preuves de la malfaçon et les constats de professionnels du parquet qui m'ont expliqué son erreur, c'est-à-dire un ponçage incorrect sur lequel il y a eu une réaction chimique entre le nouveau traitement et les résidus de l'ancien traitement. Erreur qu'il refuse de reconnaître à ce jour sous prétexte que je lui ai dit pendant sa première visite que ce parquet était "vitrifié" mais que je ne lui ai pas dit qu'il était "verni", tout en niant le fait que je lui ai dit en même temps que le parquet était "blanchi" et que j'ai répété le mot "blanchi" à plusieurs reprises en lui montrant la partie du parquet protégée par les meubles. Il prétend qu'il aurait poncé différemment s'il savait que le parquet était verni. Ses arguments font preuve de son ignorance dans le métier de la rénovation du parquet, car tout d'abord blanchir c'est vernir; ensuite un professionnel du métier ne fait pas de différence entre les termes "vitrifié" ou "verni" parce qu'il était dans tous les cas primordial de faire un ponçage correct avec des machines adéquates et ce ponçage doit laisser le bois à l'état nu avant de subir un nouveau traitement; et en dernier lieu, par le simple bon sens, un professionnel ne doit pas baser sa prestation uniquement sur les termes prononcés par un client qui ne connaissait rien en rénovation du parquet, surtout si ce "professionnel" a tendance à sélectionner parmi les mots prononcés par le client, le mot qui l'arrangeait dans ce qu'il croyait connaître et à "oublier" le mot qui ne l'arrangeait pas ou qu'il n’a pas compris sur le champ. Pour réparer les dommages subis, j'ai d'abord demandé à Mr. Landau une solution de réparation, et il a proposé de mettre une teinte mais la réparation serait toujours à mes frais, proposition que j'ai refusée; après avoir compris son erreur suite à mes renseignements pris auprès de différents professionnels du parquet, j'ai demandé à Mr. Landau de me rendre les 2575 euros que je lui ai payés, par une lettre de mise en demeure qui m’était retournée à cause de la fausse adresse de la société Studio Académie, et dont il a accusé réception par courriel; ensuite j’ai initié la médiation à la Commune de Woluwe Saint Pierre durant laquelle je lui ai proposé de me rembourser les frais de réparation de 2226 euros au lieu de 2575 euros, proposition qu'il a également refusée. J’ai aussi lancé une procédure de conciliation devant le Juge de Paix et Mr. Landau a été absent à l’audience. La vérification auprès du Service Public Fédéral Economie m'a révélé que Mr. Landau m'a menti sur ce que Studio Académie peut exercer comme activités: le domaine de cette société reste bien dans l'art visuel du spectacle et elle n'a pas le droit d'exercer le métier de la rénovation du parquet; ce qui explique l'incompétence de Mr. Landau dans la prestation concernée et le désastre qu'il a causé. Avant de signaler son infraction à l'Inspection du SPF Economique, j'offre à Mr. Landau la possibilité de trouver une solution à l'amiable via l’intermédiaire du TestAchats. Ci-joint: - Facture de Studio Académie et preuve du payement en cash - Quelques photos du résultat de son intervention (je possède aussi une vidéo de l’ensemble du parquet après son intervention) P.S.: Lors de la médiation, j’ai déjà montré à Mr. Landau d’autres photos concernant son intervention erronée, photo avant et après son intervention, l’échantillon du parquet que je lui ai montré lors de son intervention où l’on voit l’épaisseur du bois massif qui permettait largement un ponçage correct; le constat écrit après visite sur place d’un professionnel; résultats de recherches sur Internet qui confirment qu’en matière du parquet vernir et vitrifier ce sont deux termes pour désigner la même chose; la notice du produit qu’il a utilisé sur laquelle est écrit que “la qualité du ponçage est une condition essentielle à l’homogénéité et l’aspect fini du système de vérification”; et photos des procédés et des machines qu’il fallait pour un ponçage correct prises pendant la réparation par une tierce entreprise; comparaison de son ponçage et le ponçage de la réparation… Je ne tiens pas à joindre tout ça ici mais tous ces documents sont disponibles, y compris toute l’historique de nos conversations sur WhatsApp, et les échanges de courriels.

Monsieur je désire vous faire part de mon mécontentement au sujet de BOOKING.COM.  Ce sont des bandits. Après avoir payé 188 euros pour 2 jours de location d'une voiture, la période est réduite à 1 jour mais BOOKING ne me rembourse qu'après ouverture d'un dossier, sur une autre adresse, avec tous les renseignements qu'elle possède en fait : on me demande la réservation, la facture, et le paiement. Or tous ces documents sont en leur possession. J'ai réclamé l'argent trop perçu via l'organisme bancaire qui gère la carte de crédit qui a servi au paiement.  Mais l'attitude de BOOKING est répréhensible et s'apparente à du vol : combien de clients vont-ils se battre pour récupérer le trop perçu.  Par ailleurs depuis le client doit il introduire un dossier quand il paie plus que le montant réclamé ? En vous remerciant,