Toutes les plaintes publiques

Je fais un retour de 12 articles d'une commande. Au début Temu dit qu'ils ont reçu un colis vide. Par la suite ils ont dit qu'ils ont reçu des articles qui sont différents de ceux que j'ai commandés sur leur site. Ces derniers temps ils retournent à la première version, colis vide. Du coup je n'ai reçu aucun remboursement des 12 articles que j'ai retournés.

Bonjour, J’ai fais une réservation de vol pour le 06 juin 2025 et le téléchargement de l’application edreams était imposé pour gérer cette réservation. Le 20/05 je reçois un mail m’informant que edreams prime a prélevé 89,99€ sur ma carte bancaire alors que je n’ai même pas consenti au service prime d’edreams. Il semblerait qu’edreams coche des cases afin de contraindre les clients à adhérer au service prime sans en informer clairement les clients. La banque considère que la pratique est totalement malhonnête mais légale d’un point de vue vommercial et m’invite à procéder à des démarches pour tenter de me faire rembourser mais edreams reste injoignable au téléphone.

Bonjour, j'ai retourné tout mes articles mais ils ne veulent pas me rembourser sous prétexte que rien n'étais dans le retour hors que tout y etait

Nous nous sommes inscrits au programme Enjoy de Brussels Airlines en 2022, mais malgré plusieurs voyages effectués depuis Bruxelles avec mon épouse, nous n'avons jamais pu bénéficier des avantages associés au programme, notamment l'attribution des "hearts". En effet, il nous a été impossible d'ajouter nos billets d'avion pour obtenir ces crédits. Pendant une longue période, nous avons tenté de le faire, sans succès, et sans jamais avoir formulé de réclamation, ce que nous regrettons aujourd'hui. Récemment, suite aux changements du programme, nous avons de nouveau essayé d'ajouter nos vols à nos comptes. Mais, encore une fois, sans résultat. Nous avons alors contacté le service client de l’aéroport de Bruxelles. Bien qu'ils aient fait preuve d'une réactivité appréciable, leur réponse est restée inchangée : ils ne peuvent rien faire. Le problème persiste, et lors de notre dernier vol le 6 novembre, il n’était toujours pas résolu. Après avoir fourni des preuves photographiques, le service client a bien confirmé l'existence d'un dysfonctionnement dans leur système, mais ils n'ont pas été en mesure de l'identifier précisément. Par conséquent, je demande une compensation sous forme de "hearts", équivalente aux vols passés qui n'ont pas été crédités en raison de ce problème technique persistant.

Madame, Monsieur, Je vous contacte pour signaler un problème sérieux concernant mon abonnement Basic-Fit. J’ai résilié mon abonnement à la date du 04/10/2024, et j’ai bien reçu un email de confirmation attestant que ma demande avait bien été prise en compte (l'email en question se trouve ici en pièce jointe). Malgré cela, vous avez continué à prélever le montant mensuel de l’abonnement sur mon compte. et cela jusqu'à ce que je vous contacte en octobre 2025 (donc près d'un an de prélèvements injustifiés). A noter que j'ai, à cette époque, demandé un remboursement des sommes prélevées via votre service client mais que rien n'a été effectué sous prétexte que vous ne trouviez pas ma demande de résiliation. Je peux cependant vous fournir l'email de confirmation que vous m'avez envoyé. Les prélèvements effectués sont injustifiés et totalement contraires à votre propre confirmation de résiliation. Je vous demande donc le remboursement immédiat de l’ensemble des montants indûment prélevés après la date de résiliation. Sans régularisation rapide, je me verrai dans l’obligation de transmettre le dossier aux autorités compétentes en matière de pratiques commerciales. Dans l’attente d’un retour clair et rapide.

Bonjour, Lorsque j'ai reçu ce bongo, on pouvait l'échanger jusqu'à 3 mois après sa date de validité, d'après les conditions de vente en vigueur à cette date. Une version de ces conditions générales de vente se trouvent encore à cette adresse : https://www.bongo.be/fr/exchange-terms-and-conditions-fr/ Ces modifications de CGV ne correspondent plus à ce que j'ai accepté lorsque ce Bongo a été acheté et ce changement restreint mon utilisation de manière malhonnête. Mon bongo expirait ce 16/11/2025 et je ne suis pas en mesure de le renouveler. Mes tentatives de contacts au service client restent sans réponse et le ChatBot Olivia se contente de répondre qu'ils "comprennent" la frutration et les circonstances particulières mais qu'ils ne font pas d'exception.

Bonjour, Le remboursement de ma commande n'est pas correct. Shein refuse de régularisez la situation. J'ai envoyer le preuve que mon retour est toujours en traitement mais ne veulent même pas ouvrir un dossier. Leur seule réponse est nous pouvons rien faire pour vous. On parle d'une commande de plus de 100 euros. J'ai toujours commander chez eux et jamais eu de soucis. Je compte sur eux pour régularisez la situation. Preuve que c'est en traitement chez bpost en pièce joint. Bonne journée, Alicia

Madame, Monsieur, Je me permets de solliciter votre aide concernant un litige opposant ma mère, Madame Catherine Nicosia née le (27-03-1978) à la société de jeux en ligne BetFirst casino Le 29 octobre, ma mère a joué sur la plateforme BetFirst casino via son propre compte joueur, et a effectué un dépôt à l’aide de ma carte bancaire, dont elle est mandataire légalement autorisée. Au cours de cette session de jeu ( jeux de la roulette ) elle a remporté un gain d’un montant de 25.000 €. Les gains sont déclarés sur leur site Web comme validés et remporté ( voir capture d'écran) . Donc leur entreprise avait de base validé ces gains. Cependant, BetFirst refuse à ce jour de lui verser ses gains et a bloqué son compte. Leur argument est que, étant donné que la carte bancaire utilisée m’appartient, ils considèrent à tort que c’est moi qui aurais joué. Cette affirmation est totalement infondée : je n’ai jamais utilisé son compte, et ma mère l’a clairement expliqué à plusieurs reprises, tant par écrit que par téléphone auprès du service client. Malgré ces explications, BetFirst persiste dans son refus de payer les 25.000 € remportés et ne propose que le remboursement du dépôt initial, ce qui est inacceptable. Nous faisons donc appel à Test-Achats afin d’obtenir votre soutien pour faire valoir les droits de ma mère et exiger le paiement intégral de ses gains légitimement remportés. Je reste bien entendu à votre disposition pour fournir toute pièce justificative utile (copies d’échanges, preuves de mandataire bancaire, captures d’écran, etc.). Je vous remercie d’avance pour votre intervention et votre aide.

Bonjour, Je souhaite porter plainte car la société Basic Fit me prélève 2 fois par mois le montant de mon abonnement depuis décémbre 2023. Certains mois ils m'ont même prélevé 3 fois. J'ai tenté de contacter le service client pour que la somme me soit remboursée mais ils m'informent qu'ils peuvent seulement rembourser 6 périodes hors ils m'ont prélevé 26 fois en trop. Il s'agit d'une erreur de leur part donc j'exige que ce montant me soit remboursé dans sa totalité. Merci

I was not informed about the terms of the one -year subscription.