Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je voudrais procéder à la suppression totale de mon compte (pour éviter tout paiement ultérieur) et obtenir le remboursement des trois derniers paiements (novembre, décembre et janvier). J'ai joint les courriels qui prouvent ma demande de résiliation de mon adhésion au club depuis le 1er novembre et les reçus des paiements injustifiés effectués en novembre, décembre et janvier. Cordialement, Alvaro

Bonjour, Je me permets de déposer une plainte contre Betfirst concernant un retrait bloqué depuis plusieurs jours car c'est totalement inadmissible, ce qui l'est encore plus, c'est que le service client est inexistant. Voici mon cas : - Il faut savoir que par le passé j'ai déjà fait des retraits bancaires avec mon numéro de compte en banque qui était visiblement vérifié et aucun problème - La semaine passée, je demande un nouveau retrait, mais lors de la demande du numéro de compte, j'indique mon autre compte bancaire (sans savoir que cela va poser des probèmes) - Le lendemain je reçois un mail me disant que le paiement est bloqué et que je dois fournir des preuves que cest bien mon compte bancaire - Je transmets directement les preuves et un extrait de compte sur leur adresse email - un long silence commence ... aucun retour, j'attends et rien ne se passe - Etant relativement pressé de recevoir mon retrait, car j'en ai vraiment besoin. - ce matin, de nouveau, un mail pour me dire que le retrait est bloqué même avec ce compte et que je dois refournir des documents - il me bloque alors que je peux donner un extrait de compte de chaque depot avec ma carte Bref, j'en ai marre de jouer au chat et à la souris pour récupérer mon argent. C'est totalement inadmissible cette gestion de vérification des comptes en banque, même quand on envoit les documents, c'est silence radio. Je demande à Betfirst l'exécution du retrait suivant sur le compte en banque qui a TOUJOURS été utilisé par le passé : Date et heure : 2025-12-30 /20:09:21 Montant: 300 € Méthode de Paiement : Wiretransfer Numéro de la transaction: a0b8027c-2927-460b-9ae0-8b2f7b4a2523 Bien cordialement

Monsieur, Le 08/01/25, j’ai reçu un mail de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 323 euros (DERNIER RAPPEL AVANT TRANSMISSION A L HUISSIER). Notons que ce "dernier rappel" est le premier... Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 11/03/23, j’ai contacté (ainsi que les autres membres du cours) l'asbl coursdecouture.org à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car Les cours devaient se donner tous les jeudis du 16/2 au 27/4 (10 séances de 4 heures). Seule la formation du jeudi 16/2 a été donnée. Les formations du 23/2, 2/3, 9/3 et 16/3 n'ont pas eu lieu (nous n'avons pas été prévenus et impossibilité d'obtenir la moindre information cohérente à ce sujet). Tous les participants dont moi (nous sommes 5) avons envoyé une lettre recommandée pour résilier notre inscription et être remboursés des sommes déjà payées. Suite à cela nous avons chacun déposé une plainte via 'testachats' le 19-03-2023 (plainte "10259107"). Nous n'avons toujours pas été remboursé à ce jour. Par conséquent, c'est l'asbl courdecouture.org qui m'est redevable de 120 euros et non l'inverse. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Je vous demande également de me rembourser au plus vite. Cordialement,

Bonjour, voici la situation que je rencontre actuellement avec Temu : Temu est en charge de la livraison de mon colis. J’ai été livré le 19 Décembre 2025 pour une commande de 150€ sur leurs sites, et le livreur PostNL a laissé le colis sur la boîte aux lettres de mon immeuble sans surveillance et sans avoir sonné alors que j’étais présent, jusqu’à la ce n’est pas de leurs fautes. J’ai demander à Temu un remboursement car la consierge de mon immeuble m’a averti que mes colis se sont tous fait volés. Nous sommes aujourd’hui le 7 Janvier 2026 et je n’ai toujours reçu aucun remboursement et j’ai contacter PostNL qui m’a certifié avoir procéder à la demande de remboursement et j’ai même le numéro de dépôt de plainte contre le livreur. Temu m’a fait courir pendant 2 semaines derrière eux en refusant de me rembourser et m’a exigé la copie du dépôt de plainte ou des preuves qui attestent que je me suis fais voler. PostNL m’a notifié que c’était à Temu de les contacter pour pouvoir recevoir cette copie, et que Temu ne respectait pas la procédure de remboursement car PostNL avait déjà fait tout le travail nécessaire de leurs côtés pour ce dossier. PostNL m’ont averti que ce n’est pas la première fois que Temu est autant laxiste sur le remboursement et qu’il ne respectait pas le protocole de remboursement ni la loi qui couvre le consommateur. Aujourd’hui Temu continue de me refuser un remboursement auquel j’ai droit, je ne sais plus quoi faire. Le service client est inexistant et répéte les mêmes réponses en boucles sans jamais trouver de solutions. Ils vous promettent un remboursement puis le jour d’après vous envois un mails qui confirme un refus de remboursement pour preuve insuffisante alors que j’ai fournis toutes les preuves nécessaires + le numéro de dépôt de plainte. Ils continuent à insu sur le fait que le colis a été livré alors que je leurs explique bien qu’on m’a volé le colis. Ils m’ont demandé de remplir une déclaration de non réception qu’ils auraient « apparemment » envoyé, sauf qu’ils ne m’ont rien envoyé du tout.

Bonjour, Je vous écris pour vous informer de mon insatisfaction concernant la tarification de notre entrée au Plopsaqua de Hannut-Landen du 17 juillet 2025. Je vous ai déjà écrit 2 mails à ce sujet : le 17 juillet 2025 (jour de notre visite) et le 1er octobre 2025 auxquels vous n'avez pas régi. Notre visite en elle-même s'est très bien déroulée. Ma fille et moi nous sommes bien amusés dans les différentes attractions. Nous saluons aussi la gentillesse et l'attention des moniteurs et du personnel horeca. Merci pour ce bon moments en famille. Je suis toutefois déçus du prix payé à l'entrée : à savoir 32€ alors qu'un bandeau sur votre site internet annonçait un prix réduit à 20€ pour les journées des 17 et 18 juillet 2025. La préposée à l'accueil nous a signalé que ce prix réduit s'appliquait uniquement aux ventes de tickets en ligne. Votre site (capture en annexe) comportait effectivement un lien permettant de réserver les tickets en ligne à 20€ mais je n'ai pas repéré d'endroit sur le site où était renseigné que ce tarif ne s'appliquait qu'à la vente en ligne et pas à la vente directe au comptoir (l'encadré jaune annonçant la réduction aurait pu être un lien renvoyant vers la condition d'obtention de la réduction). Ces conditions d'obtention n'apparaissaient pas sur le site. Si c'est le cas, l'endroit où elles étaient mentionnées n'était pas très visible. L'annonce communiquée au client est donc : le tarif est réduit pour les journées des 17 et 18/7. Nous avons donc été surpris et déçu de ne pas avoir pu profiter de cette réduction et vous invitons à être plus précis lors de vos futures communications sur le site internet. Nous voulons vérifier avec vous si un geste commercial pourrait être envisagé pour profiter malgré tout de cette réduction. Cordialement, Raphaël Claus raphael.claus@gmail.com

Bonjour, Je souhaite signaler un problème rencontré avec Voyage Privé (Société basée en France) à la suite d’un séjour à Gran Canaria. Plusieurs échanges ont eu lieu entre VP et nous mais je n'ai pas obtenu de réponse acceptable suite à ma demande, je réitère celle-ci par le biais de test-achats. Le dernier courriel de VP m'informait que les prix mentionnés sur site sont communiqués par leurs partenaires, en l'occurrence Ôvoyages L’offre proposée mentionnait une remise de 70%, mais suite aux nuisances rencontrées et après comparaison des prix affichés à l'hôtel, les prix publiés, avant réduction sur le site Voyage Privé, s’avèrent trompeurs : le « prix de référence » utilisé par Voyage Privé & Ôvoyages est largement supérieur comparé au tarif officiel pratiqué par l’hôtel ou d’autres tour-opérateurs. Le prix est artificiellement gonflé pour inciter le consommateur à contracter un voyage avec VP. Mes arguments sont validés par les captures d'écran, jointes à ce courrier, puisque j'ai simulé une comparaison de l'hôtel et voyage privé aux mêmes périodes. L’Hôtel Salobre m'a également communiqué sa moyenne de prix pour une chambre Deluxe Double. De plus, notre séjour a été marqué par de fortes nuisances sonores dues aux turbines de l’hôtel (qui reprend l'ensemble des 300 chambres) et aux livraisons jour et nuit. Nous avons même dû une nuit interpeller la réception car une équipe de tournage s'installait et déchargeait sur le quai entre 2h et 4h30 du matin. L'hôtel Salbore proposait un changement de chambre avec supplément de 120 €/jour, ce que nous avons refusé, de plus il était compliqué d'échanger avec la réception car personne ne parlait français. Lors de notre séjour, nous avions contacté par téléphone VP pour leur faire part des nuisances rencontrées et la société nous a fait part que nous devions rentrer une réclamation en rentrant de séjour. A notre retour, après réclamation, Voyage Privé s’est contenté de proposer une compensation de 60 €, que nous avons jugée dérisoire. J'invoque la pratique commerciale trompeuse et ces pratiques constituent, selon moi, une information mensongère sur le prix et donc une inexécution contractuelle, au sens des articles L. 111‑1 et L. 213‑1 du Code de la consommation. (FR) Je souhaite que Ô voyage justifie ces prix et trouve compensation face à cette publicité trompeuse, Je souhaite que Voyage privé s'aligne sur une réelle réduction annoncée. De plus, nous avons fait face aux nuisances sonores durant notre séjour ne nous permettant pas d'ouvrir une fenêtre ni de jour, ni de nuit et regrettons l'absence de réponse satisfaisante de Voyage Privé. Cordialement, GP Numéro de facture: 104733446 VPFR

Madame, Monsieur, Le [31 decembre j’ai acheté e 3 ticket.s pour assister a la final can 2025 qui a normalement lieu le 18 janvier.. Je viens d’apprendre que vous êtes un revendeur et que vous appliquez un prix supérieur à celui du/des vendeur.s officiel.s. Si je l’avais su, je n’aurais pas acheté mon/mes ticket.s chez vous. Je sollicite donc l’annulation de l’achat ainsi que le remboursement de 1090,51€dans les 2jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la preuve de paiement

Bonjour, Je souhaite signaler un problème rencontré avec Voyage Privé (Société basée en France) à la suite d’un séjour à Gran Canaria. Plusieurs échanges ont eu lieu entre VP et nous mais je n'ai pas obtenu de réponse acceptable suite à ma demande, je réitère celle-ci par le biais de test-achats. L’offre proposée mentionnait une remise de 70%, mais suite aux nuisances rencontrées et après comparaison des prix affichés à l'hôtel, les prix publiés, avant réduction sur le site Voyage Privé, s’avèrent trompeurs : le « prix de référence » utilisé par Voyage Privé est largement supérieur comparé au tarif officiel pratiqué par l’hôtel ou d’autres tour-opérateurs. Le prix est artificiellement gonflé pour inciter le consommateur à contracter un voyage avec VP. Mes arguments sont validés par les captures d'écran, jointes à ce courrier, puisque j'ai simulé une comparaison de l'hôtel et voyage privé aux mêmes périodes. L’Hôtel Salobre m'a également communiqué sa moyenne de prix pour une chambre Deluxe Double. De plus, notre séjour a été marqué par de fortes nuisances sonores dues aux turbines de l’hôtel (qui reprend l'ensemble des 300 chambres) et aux livraisons jour et nuit. Nous avons même dû une nuit interpeller la réception car une équipe de tournage s'installait et déchargeait sur le quai entre 2h et 4h30 du matin. L'hôtel Salbore proposait un changement de chambre avec supplément de 120 €/jour, ce que nous avons refusé, de plus il était compliqué d'échanger avec la réception car personne ne parlait français. Nous avions contacté par téléphone VP pour leur faire part des nuisances rencontrées et la société nous a fait part que nous devions rentrer une réclamation en rentrant de séjour. A notre retour, après réclamation, Voyage Privé s’est contenté de proposer une compensation de 60 €, que nous avons jugée dérisoire. J'invoque la pratique commerciale trompeuse et ces pratiques constituent, selon moi, une information mensongère sur le prix et donc une inexécution contractuelle, au sens des articles L. 111‑1 et L. 213‑1 du Code de la consommation. (FR) Je souhaite que Test-Achats examine ce dossier et défende mes droits afin d'obtenir une réelle compensation face à cette publicité trompeuse, ou que Voyage privé s'aligne sur une reelle réduction annoncée. Nous avons fait face aux nuisances sonores durant notre séjour ne nous permettant pas d'ouvrir une fenêtre ni de jour, ni de nuit et regrettons l'absence de réponse satisfaisante de Voyage Privé. Cordialement, GP

Bonjour Monsieurs et Dames Je viens par ce mail en ligne solliciter une reponse aux photos de la location de la peugeot 2DVX386 que jai loué chez vous en date du 23/10/2025 au 03/11/2025. Les degats constatés par votre agent lors de la remise du vehicule le 03/11 qui mavait pourtant dit que tout etait correcte; mais aujourdhui vous me presentez des degats que je vois sur des photos prises avant la location du vehicule etant de ma responsabilité ce que je n'accepte pas sauf erreur d'appreciation et je vous invite a revoir les photos que Je vous ai envoyé. A nos jours toutes les photos d'avant et apres location envoyés n'ont recu aucune reponse sauf la repetition des factures avec supplements a chaque reception et menaces de transfert de dossier a un hussier Veuillez note ici que je reste ouvert pour une collaboration pouvant nous mener a un arragement amiable . Je joints a cette plainte des photos avant et apres location pour une reévaluation de vos experts . Je vous prie d'agreer l'expression de ma profonde consideration. Tientcheu Homere 0492 53 05 60

Je rencontre un problème avec la société BETFIRST ( site de Paris en ligne) concernant un retrait d’argent qui m’est dû. En date du j’ai introduit une demande de retrait d’un montant le 26 décembre d’un montant de 13.000€ depuis mon compte Badr El Fadel. Malgré le respect de toutes les conditions requises, ce retrait n’a toujours pas été effectué. Ils ont même bloqué mon compte. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises depuis 2 semaines mais soit je n’ai reçu aucune réponse, soit on me donne des réponses vagues sans solution concrète. À ce jour, le retrait reste bloqué sans justification valable. Je considère cette situation comme abusive et contraire aux obligations de l’entreprise envers ses clients. Je souhaite obtenir : • l’exécution immédiate du retrait, ou • à défaut, une justification écrite claire et légale du refus. Je joins les preuves en ma possession (captures d’écran, e-mails, historique des transactions). Je sollicite l’intervention de Test Achats afin de faire valoir mes droits. Badr El Fadel