Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente plainte concernant le différend qui m’oppose à votre agence Rent a Car, à la suite d’un véhicule de remplacement que j’ai obtenu après le déclassement de ma propre voiture. En effet, durant la période de location, un dégât causé par une fouine a été constaté sous le capot du véhicule. Ce type d’incident est un phénomène naturel et imprévisible, indépendant de toute négligence ou mauvaise utilisation de ma part. Or, votre agence me tient injustement responsable de ce dommage et souhaite me facturer les réparations. Je conteste formellement cette décision pour les raisons suivantes : Le dégât résulte d’un animal sauvage, en l’occurrence une fouine, dont le comportement échappe totalement au contrôle du locataire. Aucune faute, mauvaise manipulation ou négligence ne peut m’être reprochée dans ce contexte. La responsabilité du locataire ne saurait être engagée pour des dommages relevant de la force majeure ou d’un événement naturel non prévisible. Par ailleurs, il appartient au loueur de veiller à ce que le véhicule soit assuré contre ce type de risques, comme c’est souvent le cas dans le cadre d’une couverture tous risques. En conséquence, je refuse de régler cette facturation injustifiée et je demande l’annulation immédiate de toute demande de paiement relative à ce dégât. Je vous prie également de bien vouloir me transmettre, par écrit, la base contractuelle ou légale sur laquelle vous fondez votre demande, ainsi qu’une copie intégrale du constat de dommage établi par vos soins. Dans l’attente d’une réponse écrite de votre part, je me réserve le droit de saisir le Service de Médiation pour le Consommateur ou toute autre instance compétente si la situation n’est pas régularisée dans les plus brefs délais. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Vaucher Clément Ancienne adresse : Rue de la Morie,16 - 5575 Gedinne Nouvelle adresse : Rue de l’Abturtai, 22 - 5575 Gedinne Contact : 0478/78 89 28 / clement.012@hotmail.com Numéro de contrat : 11719921 Rédigé le 24 octobre à Gedinne PS : ci-joint quelques preuves des mails reçus et envoyés il y a près d’un an et demi

Bonjour, J'ai acheté un bongo avec 2 nuits d'hôtel dans le but d'aller à florence. Florence faisait partie des expériences incluses. J'ai essayé de réserver et il n'y avait rien de disponible, j'ai contacté les hôtels qui m'ont répondu qu'ils n'avaient jamais de disponibilités avec bongo. C'est de la publicité mensongère. Etant dans les délais, j'ai demandé un remboursement du bon. J'ai contacté plusieurs fois le service client bongo qui m'a répondu que c'était un autre service qui faisait les remboursements. J'ai attendu depuis avril jusqu'en septembre pour qu'ils m'envoient un mail me disant qu'ils avaient essayé de me rembourser et que cela avait échoué car j'avais fait une réservation. ils ont annulé le remboursement. Ce mail a suivi de peu de temps une réservation que j'ai faites à contre coeur pour bratislava voyant qu'aucun remboursement n'était fait. C'était une des seules villes avec des hôtels dispo. J'ai voulu annuler la réservation 48h avant le départ, j'avais lu sur le site que le délai d'annulation était 48h avant le départ. Maintenant, il est indiqué 3 jours, J'ai contacté le service client qui m'a dit qu'il n'y avait pas de problème pour annuler ni de délai si l'hôtel était d'accord. L'hôtel m'a renvoyé vers le smartbox, service client bongo, en me disant qu'il leur était impossible d'annuler eux-mêmes et que cela devait être fait par le partenaire. J'ai renvoyé le mail au service client qui m'a répondu que maintenant le délai était dépassé et que le remboursement ne pouvait plus être fait. je trouve ça vraiment malhonnête. Pouvez-vous contacter bongo afin qu'ils me remboursent ? Merci.

Madame, Monsieur, Le 26 août, j’ai réservé un logement via votre plateforme Booking.com à l’hôtel MayOne, en Corée du Sud. J’ai payé la somme de 355,38 euros pour cette réservation du 20 au 24 septembre. Cependant, à mon arrivée sur place, le logement s’est révélé dans un état totalement inacceptable : une forte odeur d’urine et de transpiration, des tapis sales, une chambre manifestement non nettoyée, des taches jaunes sur les draps, et une odeur générale nauséabonde. Lorsque j’ai souhaité obtenir un changement de chambre, le propriétaire, ne parlant pas anglais, a mal compris ma demande et a procédé à un check-out involontaire, me mettant littéralement à la rue avec mes bagages. J’ai donc été contrainte de réserver un autre hôtel via Booking.com le même jour, et je dispose des preuves correspondantes (factures et confirmations de réservation). Même un membre du personnel présent sur place a reconnu que la chambre attribuée n’était pas préparée correctement ( je suis revenue à la fin de mon voyage afin de demander un remboursement (le gentil monsieur que j’ai eu m’a aidé à faire les démarches du remboursement mais booking nous a mis des bâtons dans les roues) J’ai ensuite contacté à plusieurs reprises le service client de booking (mail, appel..) Malheureusement, la personne en ligne s’est contentée de répéter qu’il fallait l’accord de l’hôtel pour obtenir un remboursement, alors que la faute est manifeste et reconnue. La conversation a duré près de 20 minutes, avant que leur agent me raccroche au nez, ce que je considère comme un manque total de respect et de professionnalisme. Je joins à ce message les photos prouvant l’état insalubre du logement, ainsi que les justificatifs de paiement et de la seconde réservation. Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part, Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Nadia Faiz

Bonjour, j'ai réservé, pour la 1ère fois (et la dernière), par internet un voyage pour 2 personnes avec chacune une chambre. Mon amie a annulé son voyage avec l'appui d'un certificat médical (vous êtes intervenus auprès de Lastminute pour obtenir son remboursement, elle a été satisfaite et son dossier est clôturé - Mme Kreusch dossier 8JWvkFcoFf-AmLmFGlE5TFs) A partir de l'annulation, je n'ai plus eu la possibilité de contacter Lastminute pour savoir si mon voyage était annulé ou non. Vous trouverez toutes les explications et le déroulement des choses dans mon mail adressé à leur service de plaintes et leur réponse. Je ne suis pas du tout d'accord avec le montant de leur remboursement de 48,20€. Tout ce dossier m'a causé énormément de stress et de fatigue. Pourriez-vous défendre mes intérêts auprès de Lastminute, je ne demande pas un remboursement total mais un minimum de 50%. Je vous remercie.

Bonjour, Nous avions réservé au Domaine de Barbizon (Saint-Martin en Bière France)du 2 au 5 juillet 2025 une chambre air-conditionnée et payé la totalité de la réservation. (la confirmation de la réservation mentionne bien : air-conditioned suite). A notre arrivée (canicule zone rouge à ce moment là) on nous informe que les chambres ne sont pas équipées avec l'air-conditionné, qu'ils ne sont pas responsables des erreurs de booking et qu'aucun remboursement n'était possible. Etant donné la chaleur étouffante qui règnait dans l'établissement il ne nous était pas possible d'y séjourner. Nous avons tout de suite essayé de contacter le service clientèle de Booking mais pas possible de les joindre. (Snapshots des essais téléphoniques disponibles). Nous avons donc dû réserver dans un autre établissement. (Réservation faite via booking également. ) Le soir même nous avons écrit un mail au service clientèle de booking en leur informant du problème et en demandant le remboursement de cette réservation. Pas de réponse immédiate, bien au contraire. Plusieurs contacts à notre initiative, via mail et téléphone pendant plusieurs mois, n'ont pas résolu le problème . Booking refuse de rembourser la réservation donnant comme raison que le Domaine de Barbizon ne veut pas rembourser. ( il semble que l'erreur ne vient pas du Domaine). Nous demandons la totalité de la réservation. (Dans le snapshot barbizon.jpeg on lit clairement le descriptif de la chambre). Tous les documents des échanges avec le service clientèle de Booking sont à disposition.

Bonjour je pensée effectuer une simulation et non une réservation. Je voulais avoir un détails du montant demandé malheureusement je n’ai pas reçu celui-ci et la validation c est faite automatiquement… Directement dans l’heure j’ai voulu annuler celle ci mais des frais d’annulation de 1500€ me sont demandé. Comment puis-je faire pour annuler cette réservation n’ai je pas droit à un droit de rétractation de 3 jours

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin d’attirer votre attention sur une situation problématique concernant mon abonnement auprès de votre société SC NebulaAP HT. En effet, bien que j’aie procédé à la résiliation de mon abonnement, je constate que des prélèvements 30 EUR et 39 EUR en Septembre et 39 EUR en Octobre continuent d’être effectués sur mon compte. Je vous demande donc : De cesser immédiatement tout prélèvement futur, De me rembourser intégralement l’ensemble des montants indûment prélevés depuis la date de résiliation. Je vous remercie de bien vouloir régulariser cette situation dans les plus brefs délais et de me confirmer la clôture définitive de mon dossier. Dans l’attente de votre réponse rapide, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, Concernant le vendeur sur votre site: SuperWin, il ont reçu l'IPhone défectueux. Après de nombreux messages sur mon compte Fnac.com, il me promette un remboursement et ce depuis le 09 Octobre, je ne reçois aucun remboursement. C'est quand même une somme de 609€. En vous remerciant d'avance. Bien à vous, Cordialement. Guy. Gasmane.

622842428300056655  /  622842428300056654  / 622842428300056656 sur place a l'info il disent qu'ils ne savent rien faire et qu'il faut envoyer un mail ou via le formulaire et quand vous le faites dans le meilleur des cas vous recevez un accusé de réception mais jamais de réponse . ATTENTION ESCROQUERIE !!!! ATTENTION ESCROQUERIE !!!! nous avons acheté plusieurs abonnement red blue le 30 novembre 2024.les conditions/reglementation pass red blue stipule que lorsque la vente des pass le cas échéant ( achat du pass en-dehors des périodes d'ouverture des parc), le pass possède deux date d'expiration distinctes relatives a chacun des parcs auquels il donne accès. or le parc a ouvert le 7 décembre et aqualibi le 14 décembre 2024, donc les pass devaient avoir comme date 07/12/2025 walibi et 14/12/2025aqualibi ! or les abonnement sont périmé le 30/11/2025 date de l'achat ce qui est contraire a leurs condition de vente.une 15zaines de mail a été adressé avec accusé de réception depuis décembre 2024 et aucune suite ni réponse. ils attendent simplement que les pass soient périmé ainsi ils ont la paix. c'est de l'escroquerie pure et simple, du vol organisé. depuis 11 mois a chaque réceptions de lessage ils répondent " nous faisons actuellement face a une surcharge de travail et la réponse risque d'être un peu plus longue ..... 11 mpis de surcharge sans répondre donc si on en croit leurs dires, ils doivent probablement traiter les mails de 2022 ou 2023 !!!en 2025 chapeau ! c'est du raquet organisé

Bonjour ,impossible d'acheter des boissons en liquide il faut obligatoirement de passer par une application su GSM donc télécharger une appli avoir un GSM compatible je trouve cela intolérable et en plus je trouvait déjà leur histoires de "tokken" de l'arnaque car c'est même pas équivalent en euros ,ici en plus on doit charger un bracelet et tout un bazar bin compliqué et le pire pour être remboursé du reste de l'argent il faut quasi un bachelier en comptabilité retour aux tickets boissons et les tokkens aligné en euros svp merci c'est de l'escroquerie ce système il serait temps que le fisc viennent fouiner dans vos affaires merci de corriger le tir merci cordialement