Toutes les plaintes publiques

Mon compte est bloqué depuis plus de 3mois.de nombreux mails,chats fait.reponses automatiques et aucune evolution,aucun retour.service téléphonique inexistant.plusieurs appelles sans réponse.demande de rappelle sans réponse également.mon compte est bloqué,impossible de se connecter pour un retrait ou autre.

Numéro de dossier Booking : 17720344755377184977 Je souhaite introduire une plainte contre la plateforme Booking.com suite à un grave dysfonctionnement ayant entraîné un préjudice financier et moral. Le 7 décembre, nous avons réservé via Booking.com une chambre à l’hôtel De Snippe à Damme pour la nuit du 31 décembre. La réservation a été confirmée et immédiatement facturée, car il s’agissait d’un tarif préférentiel non annulable. Un rappel de cette réservation nous a encore été envoyé par e-mail par Booking.com le 29 décembre, confirmant une nouvelle fois la validité de celle-ci. Le 31 décembre, alors que nous visitions Bruges, nous avons contacté l’hôtel De Snippe par téléphone afin de connaître les horaires de check-in et de vérifier s’il était possible d’arriver après 20h. C’est à ce moment-là que le responsable de l’hôtel nous a informés qu’aucune chambre n’était réservée à notre nom et que l’hôtel était déjà complet au moment de notre réservation initiale. Il ne comprenait pas pourquoi Booking.com avait confirmé et facturé cette réservation. Le responsable de l’hôtel nous a expliqué que la demande de réservation leur était parvenue via Expedia, qu’ils avaient immédiatement signalé l’indisponibilité et même demandé nos coordonnées afin de nous prévenir directement. Il se souvient parfaitement de ce dossier car il a contacté Expedia à plusieurs reprises pour s’assurer que nous avions bien été informés, sans jamais recevoir de réponse. En conséquence, nous nous sommes retrouvés sans logement le soir du réveillon du Nouvel An, avons dû rentrer chez nous et annuler l’intégralité du reste de notre séjour, ce qui a occasionné une grande déception et un préjudice évident. Nous avons immédiatement contacté Booking.com. Leur réaction a été très peu coopérative. Dans un premier temps, ils ont affirmé à tort que la situation était de notre responsabilité, en prétendant que nous souhaitions effectuer un check-in en dehors des heures autorisées. Cette affirmation est totalement infondée, puisque nous avons justement appelé l’hôtel pour connaître les horaires, et c’est à cette occasion que nous avons appris qu’aucune chambre n’avait jamais été réservée pour nous, malgré les confirmations écrites de Booking.com. Malgré nos explications répétées, Booking.com se contente d’envoyer des réponses standardisées, sans apporter de solution concrète. Ils affirment « enquêter », mais l’hôtel nous a confirmé n’avoir reçu aucun nouveau contact de leur part. À ce jour : * Booking.com ne nous a pas remboursés ; * l’hôtel n’a jamais reçu de paiement et ne réclame rien, puisqu’il n’y avait pas de chambre disponible ; * Booking.com conserve l’argent sans justification, sans prestation fournie. Il apparaît donc évident que Booking.com doit procéder au remboursement intégral , mais tout indique qu’ils retardent volontairement la résolution du dossier. Je demande : 1. Le remboursement intégral de la somme indûment perçue par Booking.com ;

Bonjour, Je vous contacte afin de signaler l’absence totale de réponse d'ubisoft pour récupérer mon compte Ubisoft, qui a été compromis suite au piratage de mon adresse e-mail. Malgré l’envoi de plusieurs e-mails et tickets via le support officiel, je n’ai à ce jour reçu aucune réponse. J'ai pourtant fournie toutes les preuves nécessaires attestant que je suis bien le propriétaire légitime du compte concerné. Je n'ai eu aucun problème à récupéré mes comptes chez EA/activision et steam. Ubisoft Support Ticket: 25098000

Le dimanche 14 décembre 2025, j’ai tenté d’acheter quatre billets pour le spectacle Luminescence, prévu le 15 janvier 2026 à 19h, via la page Instagram de Fever. Malgré plusieurs tentatives, l’achat a systématiquement échoué : je n’ai reçu aucune confirmation ni aucun billet. Le lendemain, afin de ne pas manquer l’événement, mon mari a acheté les quatre billets avec sa carte de débit, et la transaction s’est déroulée correctement. Cependant, deux jours plus tard, j’ai constaté que ma carte de crédit avait également été débitée pour ces mêmes billets, alors même que je n’avais reçu aucun ticket. Le 16 décembre 2025, j’ai donc contacté Fever afin de demander le remboursement intégral de cette transaction indue. Fever m’a répondu que cela n’était pas possible, les billets étant soi-disant non remboursables. J’ai pourtant expliqué à plusieurs reprises que je ne disposais pas des billets et qu’il s’agissait manifestement d’un dysfonctionnement de leur site. Malgré cela, ils ont maintenu leur refus et m’ont proposé, à la place, un bonus du même montant. Bien que très contrariée, j’ai fini par accepter cette solution. Le 19 janvier 2026, j’ai tenté d’utiliser ce bonus. À ma grande surprise, le montant de mon nouveau achat n’a pas été déduit du bonus, mais à nouveau débité de ma carte de crédit, pourtant enregistrée sur le site sans aucune demande d’approbation, ni de ma part ni de ma banque, contrairement à ce qui est normalement requis pour des paiements élevés. J’ai immédiatement contacté Fever pour signaler ce nouvel incident. Une fois encore, ils ont laissé entendre que la situation allait se résoudre, en me demandant des informations complémentaires (billets, carte bancaire, etc.) et en m’assurant qu’ils reviendraient vers moi rapidement avec une solution. Or, une semaine s’est écoulée sans aucun retour, malgré mes relances répétées. Le samedi dernier, 24/01/2026, j'ai reçu une négative en disant que malheureusement il n'y a rien à faire. Aujourd’hui, je me retrouve avec plus de 300 € de préjudice, sans solution concrète, et sans aucune volonté d’utiliser à nouveau ce bonus, compte tenu des problèmes rencontrés. Par conséquent, j'aimerais bien avoir le remboursement intégral de l’ensemble des montants débités, à savoir : 183,96 € (Luminescence – billets annulés en échange d’un bonus finalement non utilisable) 165,92 € (Candlelight – billets non utilisés pour un événement à venir) Soit un total de 349,88 €.

bonjour je n'ai jamais demandé de prendre un abonnement chez edreams. tout message venant de edreams est d'office effacée . car leur Sitte et est illisible je suis stupéfet que cet societé puisse me prendre sur mon compte en banque le 21/01/2026, 89.9 euro sans mon accord. évidement quand on esseille de les contacté le 24/01/2026 pour se faire remboursée .il est impossible de les joindre sur l'adresse mail de la quelle il écrive . Mr helaers

Bonjour, Je vous contacte afin de contester formellement la réservation que vous considérez comme ferme et payable, effectuée via votre site mobile, et que je pensais être une simulation. Je naviguais sur votre site depuis mon téléphone mobile dans le but de comparer des prix et de simuler le coût final d’un voyage, comme cela se fait couramment sur de nombreux sites de voyage. J’ai suivi les différentes étapes du processus et complété mes données personnelles, sans qu’il ne me soit indiqué, ace moment là que je m’engageais dans une réservation définitive avec obligation de paiement. Sur la version mobile de votre site, le bouton de confirmation final est tronqué et n’indique pas clairement une obligation de paiement. Il affiche une mention incomplète du type : « Réservation avec obligation d… », sans que le mot PAIEMENT NE SOIS VISIBLE. Un texte indiquant que la réservation est définitive et payable figure uniquement dans la section « Termes et conditions », sans mise en évidence particulière (ni gras, ni alerte spécifique), et surtout UNIQUEMENT à la toute dernière étape du processus. Une information aussi IMPORTANTE que l’obligation de paiement ne peut pas être UNIQEMENT dissimulée dans un texte standard, surtout lorsque le bouton de confirmation N'EST PAS CLAIR SUR MOBILE. Dans la démarche et le consentement du processus, l’information relative à l’obligation de paiement apparaît trop tard dans le parcours, après que j’ai déjà sélectionné le voyage et INTRODUIS MES DONNEES PERSONNELLE. Cela ne permet donc pas un consentement clair et pleinement éclairé. Ensuite, je tien à préciser l'absence d’intention réelle de paiement, Car aucun paiement n’a été effectué et aucune information bancaire n’a été introduite. Cela démontre clairement l’absence d’intention de conclure une réservation ferme et payante de ma part, ainsi que l’absence de dette valablement consentie. Le lendemain, j’ai reçu un email confirmant une réservation avec facture et obligation de paiement, incluant des frais d’annulation très élevés (environ 900 € pour un voyage d’environ 1300 €). Je dispose de captures vidéo et captures d’écran, étape par étape, démontrant : le parcours complet sur la version mobile, le bouton de confirmation tronqué, l’absence d’information claire et visible sur l’obligation de paiement au moment du clic final. Donc voila ma demande ; Au vu de l’ensemble de ces éléments, je vous demande l’annulation immédiate et sans frais de cette réservation. Dans l’attente de votre retour, je reste disponible pour vous transmettre l’ensemble des preuves à l’appui. Cordialement, en vous souhaitent une excellent Journée.

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Bonjour, On m' annulé deux places pour un concert à la bougie sans me prévenir. Ma categorie étant compléte, je n ai pas pu échanger. Résultat, rien de prévu à ma soirée d 'anniversaire...

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant mon bannissement des clubs jims, décision que je trouve injuste et disproportionnée. Je suis membre de votre club depuis sept ans et je m’entraîne régulièrement dans cette salle. Durant toutes ces années, je n’ai jamais eu le moindre problème avec le personnel ni avec les autres membres. J’ai toujours respecté le règlement et j’ai toujours apprécié m’entraîner au sein de l'établissement. Cependant, depuis quelque temps, j’ai constaté une dégradation progressive de la salle : matériel fréquemment en panne, douches froides, casiers cassés et augmentation des vols. En tant que client fidèle, j’ai d’abord souhaité faire remonter ces problèmes de manière constructive. Il m’a été indiqué que la manageuse était la personne à contacter. Malheureusement, les échanges avec celle-ci ont été compliqués. Face à l’absence de solutions concrètes, j’ai alors laissé un avis négatif sur Google, dans lequel j’ai exposé ces problèmes ainsi que mon ressenti sur la gestion du club. Cet avis a été rédigé sans insultes ni propos irrespectueux, dans le seul but de donner un retour honnête et factuel en tant que client. Suite à cela, j’ai été banni, ce que je considère comme scandaleux. Je pense qu’un client a tout à fait le droit d’exprimer un avis négatif tant qu’il reste respectueux, sans que cela entraîne une sanction aussi lourde, d’autant plus un bannissement de l’ensemble des clubs jims. Je souhaiterais donc savoir quelles solutions peuvent être envisagées, car cette situation me semble profondément injuste. Mon objectif n’a jamais été de nuire, mais simplement d’exprimer des problèmes réels rencontrés dans la salle. Je reste bien entendu ouvert à un échange ou à une discussion afin de clarifier la situation. Je vous remercie par avance pour votre attention et j’espère une réponse de votre part. Cordialement, Nassim

Bonjour J’ai modifié mon billet de retour plusieurs jours avant les 24 h où il y a des frais et Opodo refuse de me rembourser la modification de 45€ Merci