Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je vous contacte au sujet du remboursement que j’ai demandé, et à ce jour je n’ai toujours rien reçu. Je trouve cette situation totalement inacceptable. Je vous demande de traiter mon dossier immédiatement et de procéder au remboursement sans délai. Merci de me donner une réponse claire au plus vite. Cordialement.

Bonjour, Le 14 mai 2025, j'ai acheté 2 billets d'avion Paris-Manaus A/R du 19/10 au 02/11 avec UN (01) bagage soute de 23 kg pour l'aller et le retour. J'ai payé 72 € pour ce bagage pour l'aller et 63 € pour le retour. Arrivé au guichet de LATAM Airlines à Paris, il m'a été signifié que mon bagage de 23 kg n'était pas prévu sur mon billet et que je devais m'acquitter de la somme de 112 €. Trois autres passagers de nationalité française qui me suivaient ont eu la même désagréable surprise. Lors de mon retour, j'ai demandé le remboursement de cette somme et un mail m'a indiqué que Opodo Care Team avait effectué le remboursement lié à ma réservation dont la référence est IIUCTW. Deux jours plus tard, un autre mail m'indiquait que je ne recevrais que 38,82€ au lieu des 112€ payé à l'aéroport pour une "erreur" qui leur incombait. Vu leur incompétence et leur volonté de vouloir m'arnaquer, j'ai supprimé mon abonnement Opodo Prime et il m'a été signifié que je devais continuer à payer 9,90€ jusqu'au mois de mai 2026. Ce que je refuse catégoriquement de faire puisque mon paiement était mensuel et pas annuel. Pouvez-vous m'aider? D'avance, merci !

Bonjour je reçois plusieurs papiers avec demande de remboursement pour des abonnements différents que je n' ai pas demandé voir photo. 4 courrier cette semaine avec des montants de 380 euros plus ou moins a chaque fois. Je vais déposer une plainte à la police que puis je faire d autre dois je leur envoyer ma plainte a contact@ecollect.online numéro de téléphone+41415880715 C'est vraiment frustrant ses courriers comment ont il eu mon adresse ? Pouvez vous aider svp Mon numéro+32474389002 je travaille en pause si je ne sais repondre laisser moi un message svp Bien a vous Jeunejean Christopher

Bonjour, jai voulu effectuer un test de personnalité sur internet en tapant les mots clés "test disc gratuit" je suis tombé sur le site myiq.com. Après avoir effectué le test, il m'a été demandé de mettre mon adresse email et de payer 1 euro, j'ai hésité, j'ai ouvert mon PayPal puis quand la page s'est chargé et s'est bloquée j'ai fermé PayPal pour ne pas finaliser le paiement. Malgré cela deux virement de 0,50 euros ont été effectuées alors j'ai voulu voir sur le site le résultat de mon test. A aucun moment je n'ai eu à choisir un abonnement et encore moins reçu un émail de confirmation. Aujourd'hui je viens de voir que 29.99 euros ont été prélevés de mon compte PayPal, j'ai tout de suite fait annuler cet abonnement mais je réclame le remboursement de cette somme. C'est vraiment des méthodes malhonnêtetes : on ne voit pas qu'on souscrit à un abonnement en payant un test annoncé gratuit et ce n'est seulement que lorsque la somme de 29.99 est prélevée que l'on doit intervenir.

Type de référence : Paiement du 11/09/2025 – 180€ – Apulia Spa & Wellness Description du problème : J’ai réservé un accès privatif chez Apulia Spa & Wellness pour le 8 novembre 2025. Lorsque nous sommes arrivés sur place, l’établissement était fermé. Aucun employé n’était présent pour assurer la prestation. Après avoir réussi à contacter une personne de l’établissement, on nous a expliqué qu’il y avait un changement de propriétaire et que, pour cette raison, la prestation ne pouvait pas être assurée. On nous a promis un remboursement complet, mais depuis, ils ne cessent de reporter, changent d’excuse et ne répondent plus à nos messages. À ce jour, je n’ai toujours reçu aucun remboursement, alors que la prestation n’a jamais été fournie. Ce que je souhaite obtenir : Je demande le remboursement intégral de 180€, conformément au Code de droit économique, car la prestation n’a pas été exécutée.

Bonjour, En date du 29/10, j'ai acheté un tiquet d'entré pour le parc Walibi et ce pour le 31/10, sur le site internet de Walibi. Quand je m'y suis présenter, l'accès m'y a été refusé, et j'ai été redirigé vers le point d'information du parc, où il m'a été signalé que le parc était plein donc que je ne pouvais pas y accédé. En montrant ma réservation sur place, il m' a été confirmé que je ne rentrerais pas, que le parc était plein et il m'a été demander d'être compréhensif. Quand j'ai montré la réservation à la responsable, elle m'a suggéré de voir avec le "partenaire" auprès duquel j'ai acheté ma place, alors que cette place à été achetée sur leur site officiel. En copie, le mail de plainte, resté lettre morte auprès de Walibi, ainsi que la preuve d'achat. Mail envoyé le 31/10 Nom: Vanhuysse Prénom: Sebastien Téléphone: +32476816624 Email: sebastien.vanhuysse@gmail.com Сréneau horaire: 9h-12h, 13h-17h Message: Bonjour, j'ai acheté le 29/10 un billet d'entrée pour ce 31/10 (order#3598137, code bar 622319089589948568659) Arrivé à l’entrée, l’accès m’a été refusé, soi-disant parc complet, on m’a redirigé vers le point info, où il m’a été dit, après avoir présenté mon tiquet, que celui-ci n’était pas de Walibi, mais d’un site partenaire, hors mon tiquet à bien été acheté sur votre site, un mail de confirmation m’ayant été envoyé par Walibi. La responsable du point info m’a clairement fait comprendre qu’elle ne pouvait rien faire et que je devais me retourner vers le site où j’ai acheté le billet. Vu que ce site est celui de Walibi, qu’elle solution avez-vous pour moi et que compté vous faire. Je ne vous cache pas qu’un sentiment de ne pas avoir été pris au sérieux se mélange avec celui de s’être fait voler, de plus on m’a demandé d’être compréhensif au vu de l’affluence dans le parc, ce qui n’a aucun rapport avec mon problème resté sans solution, demande que je trouve déplacé. Newsletter:

Bonjour TestAchat, Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement concernant la gestion de ma demande de report/annulation de séjour réservé le 8 novembre via Vivabox à hôtel du commerce en Allemagne du 6 décembre au 7 décembre 2025. La semaine dernière ma compagne s'est retrouvée à l'hôpital des grands prématurés. Elle a donc une grossesse compliqué, son médecin l'a strictement interdit tout déplacement et encore moins un trajet en voiture à plus de 3h30 de notre domicile. Cependant, même avec un certificat médical( pour risque de grossesse prématuré) .Vivabox a refusé de faire un geste. Je suis très déçu de constater que la demande n’a pas été traitée de manière satisfaisante, alors qu’il s’agit d’une raison médicale sérieuse. J’ai donc contacté votre service pour demander un report/annulation/voucher, en fournissant un certificat médical justifiant la situation. Je vous demande de bien vouloir reconsidérer la situation et de m’indiquer clairement les solutions possibles pour reporter mon séjour surtout que la box est encore valide pour 1 an et demi. En pièce jointe se trouve le certificat médical ainsi que la réponse de vivabox. Dans l’attente de votre réponse rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Je vous transmets la plainte envoyée chez Hotels.com et qui n'a toujours pas eu de réponse. Bonjour, J’ai contacté au moins 3 agents par chat sans réponse à mon problème. 1. J’ai réservé avec option paiement sur place à l’hôtel. Luxurious San Marino by Checkmyguest sous le numéro 72067586964775 Arrivé sur place, le réceptionniste me dit que, comme ce n’était pas payé à l’avance, il a simplement donné la chambre à un autre client et que l’hôtel n’allait pas me charger. 2. À la suite de cet incident, j’ai réservé la même nuit à l’hôtel. Belvilla Suites Excelsior Hotel Deira sous le numéro 72068035896111 J’ai ensuite contacté vos agents (cfr historique chat) pour leur demander de prévenir l'hôtel que j'arriverais tard dans la nuit et que, comme le 13, je quitterais à 4 heures. Ils pourraient faire un geste commercial. J'ai gardé la même option de payer sur place. Votre agent m’a même envoyé un mail et un numéro de téléphone après les avoir contactés ; ce numéro ne passait pas et, à l’adresse indiquée, l’hôtel n’existait pas. En regardant les commentaires par la suite, il semble bien que c’est une annonce mensongère. En me réveillant hier matin, je constate que je suis débité de près de 500 euros sans savoir lequel de ces hôtels m’a chargé ; Dans l’entre-temps, j’ai dû payer un hôtel sur place, et assez cher, pour passer la nuit. Étant donné que votre responsabilité est engagée, je demande un remboursement immédiat ainsi qu'une compensation pour le désagrément causé et les frais de taxi engagés à chercher un hôtel inexistant tard dans la nuit, ce qui a perturbé mon programme, d'autant plus que mon budget a été réduit de la somme mentionnée sur l'extrait. La banque a fourni l’identité de ceux qui ont pris l’argent. Il vous appartient de retirer cet hôtel fantôme de votre site et de prendre vos responsabilités afin que je sois réhabilité dans mes droits avant la fin de mon séjour, qui est le 13 novembre. Au-delà du 13 novembre, je me verrais dans l’obligation de formuler une plainte, ce qui, au regard de mon statut SILVER, me semble très inconvenant. J'espère que nous n’allons pas arriver à ce stade-là.

Bonjour, je me suis inscrite le 30/10/25 sur votre site. J'ai été directement débité d'un montant de 13,99€ via Google play. Après avoir utilisé votre site quelques jours, j'ai rapidement annuler mon compte. J'ai toutefois été à nouveau débité le 5/11/25 de ce même montant. J'ai alors vérifié l'onglet 'mes abonnement' sur Google, l'abonnement Tinder n'y figure pas, ni dans l'historique des commandes. Après vérification auprès de ma banque, c'est ma carte Visa qui a été débitée et l'achat y figure toujours pour les semaines suivantes. J'ai consulté votre site, chercher en vain comment annuler l'abonnement. Cet onglet est vraiment très bien caché pour que le consommateur ne le trouve pas, cela fait certainement partie de votre stratégie marketing. Je vous demande de m'envoyer un formulaire de désinscription ou de me désabonner directement. Je vous demande également un remboursement pour toute dépense de plus de 13,99€ . Merci Voici mon numéro de GSM, seul moyen de contact que j'ai : 0497038942. Les extraits de compte sont joins à la plainte ainsi que les captures d'écrans prouvant que l'abonnement n'est pas lié à google.

Bonjour, Je me permets de vous envoyer un mail car j'ai rencontré un souci avec l'enseigne Shein. Après avoir passé une commande, il est noté sur mon application, en dessous de la commande que j'ai jusqu'au 30/10 pour faire une demande de retour (cfr. photo). Je prends donc mon temps. Le 16/10, je tente d'introduire la demande via l'application mais impossible pour la majeure partie des articles (dont certains défectueux). Je contacte donc le service client. On me demande les références des articles. Je leur réponds mais on me fait tourner en rond en m'adressant de nombreuses fois les mêmes demandes. A force de me faire tourner en rond, nous dépassons le délai. Depuis le 30/10, on m'informe qu'il n'est plus possible de retourner les articles car la date de retour est dépassée. J'ai tenté de vous envoyer la conversation avec le service client de Shein mais je ne peux vous envoyer que 10 photos. Je ne sais donc pas tout vous envoyer. Sur les photos, il est possible de constater que le service client ne semble même pas prendre la peine de lire mes réponses. On dirait des réponses automatiques. Il est possible également de constater qu'il est noté que j'ai jusqu'au 30/10/2025 pour faire une demande de retour. La demande ayant été introduite, le 16/10 via le service client puisque cela ne fonctionnait pas via leur application. Je vous remercie d'avance et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien respectueusement, Stéphanie