Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai commandé sur SHEIN je n’ai jamais reçu le colis vu qu’il a été envoyé à mon ancienne adresse. J’ai pourtant envoyé la nouvelle etc. il m’avait indiqué que la bonne nouvelle était OK était bien enregistrée dans leur service. Finalement elle a été envoyé à l’ancienne, le colis est donc perdu, et Shein refuse de me rembourser malgré que le transporteur. Gls Indique bien ne pas avoir retrouvé mon colis.

Bonjour, Je vous contacte car je pense être victime d’une pratique commerciale abusive de la part de Sunweb. J’ai tenté de réserver un séjour via leur site en utilisant Klarna comme moyen de paiement. Ce financement a été refusé, et je n’ai jamais confirmé la réservation ni payé par un autre moyen. Malgré cela, Sunweb considère que ma réservation est “valable” et menace de me facturer des frais d’annulation, alors qu’aucun contrat n’est concrètement conclu. J’ai reçu plusieurs relances, et on me dit maintenant que je ne peux pas annuler sans frais, alors que je n’ai jamais versé un centime ! Je me sens piégé, et je pense que d’autres consommateurs sont dans la même situation. Merci d’avance pour votre aide ou un éventuel signalement public. Bien à vous

J'ai réservé du 21 au 22 juillet à l'hôtel de la Reine à Spa (n° de confirmation 4924409751) et n'ai jamais modifié le dates vu qu'on travaille cette semaine. J'ai reçu un mail le 14 juillet annonçant que les dates avaient été modifiées du 14 au 17 juillet, mais je n'ai jamais fait de changement. Je pense avoir été victime d'une fraude. Je ne sais pas ce qu'il en est au niveau du retrait sur la carte de crédit de mon épouse, car le paiement pour 3 nuits est bien sur plus élevé que pour 1 nuit. Nous espérons trouver une solution rapidement

Bonjour j'ai réservé une voiture de location sur le site DOYOUSPAIN pour la période du 5 au 13 juillet à l'aéroport de Barcelone Arrivé à l'aéroport le samedi 5 juillet 2025 à 21h, nous nous rendons au parking "ok mobility rent a car" le personnel sur place nous dit que notre voiture n'est pas disponible mais nous propose une game supérieure mais que la caution est plus élevée à 2200€ La carte de crédit de mon mari ne passe pas à ce montant car celle louée était de 2000et impossible d'augmenter la limite en ligne il faut contacter la banque pas avant lundi Je propose de donner ma carte, ils refusent on essaye de joindre Doyouspain mais personne ne répond, il est entre 21h 22h Nous voilà sans voiture, nous décidons de prendre un taxi pour nous rendre à notre hôtel, ce qui nous coute 67€ A plusieurs reprises, dimanche nous essayons de joindre doyouspain mais en vain, lundi matin nous contactons notre banque qui nous augmente la limite afin de récupérer notre voiture de location (louée du samedi 5 au dimanche 13) nous retournons au service de location donc le lundi 7, et surprise on ne peut pas nous donner notre voiture: motif : il fallait la récupérer dans les 4 heures de la location !! on ne nous avait pas dit cela le samedi soir, il n'est nullement indiqué dans le document de location Ils nus reproposent de relouer une autre voiture, ils nous proposent une fiat 500 à 900€ pour le reste de la semaine, on sent l'arnaque à plein nez!!! on refuse bien sur

Bonjour, J'ai réservé un séjour en Italie du 18/07/25 au 26/07/25 avec la platforme Airbnb . J'ai payé la totalité de la somme. Il y avait une clause d'annulation (si vou annulé avant le18/06/25 vous êtes remboursé à 100% ,si vous annulé aprè le 18/06 vous remboursé partiellement) j'ai annulé le voyage le 23/06 . Clause de l'hôte, j'ai contacté Airbnb pour la médiation avec l'hôte qui est une société qui gère plusieurs biens. Aprè des échanges de messages avec assistance Airbnb. La conclusion était qu'ils arrivait pas à joindre l'hôte qui est client chez eux depuis 4 ans. Et que je n'ai droit à aucun remboursement et qu'ils mettait fin à cette discussion.

Madame, Monsieur, Je fais suite à ma réclamation auprès de Testachats : J6wwfGl4FPyL3SfEnYIHgls Ryanair dit avoir remboursé le 31 décembre 2024 le vol retour Cagliari Bruxelles en date du 25 juillet 2025. Je confirme comme OPODO n'avoir reçu AUCUN remboursement . J'exige que RYANAIR me fournisse une preuve de ce remboursement . Je ne comprends pas que la compagnie affirme nous avoir remboursé mais ne nous remet pas une preuve !!!!! Est-ce Ryanair responsable ? Est-ce OPODO responsable ? Ces questions restent sans réponse depuis décembre 2024 !!!

Madame, Monsieur, Le 07 juillet , j'ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 3 365,63 euros [B22XAX90]. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 14 mai , j’ai déjà contacté HOWLOGIC KFT via eCollect AG à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car il n' jamais été souscrit à ces différents abonnements de site en ligne. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Madame Monsieur, Par la présente je souhaitais vous faire part des difficultés que nous avons, moi et ma famille, éprouvées durant notre séjour au cap vert (hôtel Riu Touareg entre le 10 et le 17 mai 2025- chambre 8219- ref 102032892) organisé par votre service. En effet nous avons été envahi par les punaises de lit. La nuit du 12 au 13, je me suis réveillée la nuit et j'ai allumé la lumière. Sur le lit, il y a un grand nombre de punaises qui se déplaçait. Nous avons quitté la chambre pour nous réfugier et terminer la nuit sur la terrasse, ce qui avec une petite fille de 4 ans n'est pas acceptable. Le lendemain nous sommes allés trouver la réception qui nous a changé de chambre (numéro 6014). Ils ont pris en charge nos bagages pour les désinfecter et donc nous nous sommes retrouvés une journée complète sans aucun vêtement hormis ce que nous portions le matin. Le doudou de notre fille est également parti au nettoyage et la journée a été horrible car ma petite fille a pleuré tout du long. Les nuits suivantes ont encore été compliquées parce qu'elle avait peur de se coucher même si nous avions changé de chambre. Et pour nous en tant qu'adulte le stress engendré était difficile à gérer. Je peux faire suivre un document du pédiatre qui stipule que les piqûres sur le bras de ma fille sont compatibles avec des piqûres de punaises. De plus, cette chambre infestée avait déjà causé des nuisances similaires à d'autres voyageurs ayant entraîné une plainte à votre service en Angleterre. En conclusion, nous restons convaincus qu'au vu de votre professionnalisme et de la rigueur dont votre compagnie à toujours fait preuve, vous allez porter la plus grande attention à notre demande de compensation pour les préjudices que nous avons encourus. Nous vous remercions et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Joëlle Braun et Laurent Somers

🚨 Booking.com : service client inexistant, remboursement fantôme ! Nous avons réservé un séjour à l’hôtel Odyssée Parc à Agadir via Booking.com, pensant passer des vacances sereines. Résultat : chambre sale, délabrée, photos trompeuses, odeurs insupportables… et une journée entière de vacances perdue à essayer de régler ça avec l’hôtel et Booking. L’hôtel a confirmé par écrit avoir remboursé Booking, mais Booking ne nous a jamais rien versé, et surtout : ne répond plus à nos messages, relances ni mails. Nous avons tout tenté : contacts directs, formulaire en ligne, service client… aucune réponse. Cela fait plusieurs semaines, et toujours zéro remboursement. Nous avons des preuves : enregistrements, messages, photos. Et nous allons maintenant saisir la DGCCRF, Trustpilot, les associations de consommateurs comme UFC-Que Choisir, ainsi que les plateformes de presse voyage. Booking encaisse, se lave les mains en cas de problème, et laisse ses clients seuls face à un préjudice réel. À fuir si vous voulez des vacances tranquilles ou un minimum de respect en cas de litige.