Toutes les plaintes publiques

Bonjour, En date du 29/10, j'ai acheté un tiquet d'entré pour le parc Walibi et ce pour le 31/10, sur le site internet de Walibi. Quand je m'y suis présenter, l'accès m'y a été refusé, et j'ai été redirigé vers le point d'information du parc, où il m'a été signalé que le parc était plein donc que je ne pouvais pas y accédé. En montrant ma réservation sur place, il m' a été confirmé que je ne rentrerais pas, que le parc était plein et il m'a été demander d'être compréhensif. Quand j'ai montré la réservation à la responsable, elle m'a suggéré de voir avec le "partenaire" auprès duquel j'ai acheté ma place, alors que cette place à été achetée sur leur site officiel. En copie, le mail de plainte, resté lettre morte auprès de Walibi, ainsi que la preuve d'achat. Mail envoyé le 31/10 Nom: Vanhuysse Prénom: Sebastien Téléphone: +32476816624 Email: sebastien.vanhuysse@gmail.com Сréneau horaire: 9h-12h, 13h-17h Message: Bonjour, j'ai acheté le 29/10 un billet d'entrée pour ce 31/10 (order#3598137, code bar 622319089589948568659) Arrivé à l’entrée, l’accès m’a été refusé, soi-disant parc complet, on m’a redirigé vers le point info, où il m’a été dit, après avoir présenté mon tiquet, que celui-ci n’était pas de Walibi, mais d’un site partenaire, hors mon tiquet à bien été acheté sur votre site, un mail de confirmation m’ayant été envoyé par Walibi. La responsable du point info m’a clairement fait comprendre qu’elle ne pouvait rien faire et que je devais me retourner vers le site où j’ai acheté le billet. Vu que ce site est celui de Walibi, qu’elle solution avez-vous pour moi et que compté vous faire. Je ne vous cache pas qu’un sentiment de ne pas avoir été pris au sérieux se mélange avec celui de s’être fait voler, de plus on m’a demandé d’être compréhensif au vu de l’affluence dans le parc, ce qui n’a aucun rapport avec mon problème resté sans solution, demande que je trouve déplacé. Newsletter:

Bonjour TestAchat, Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement concernant la gestion de ma demande de report/annulation de séjour réservé le 8 novembre via Vivabox à hôtel du commerce en Allemagne du 6 décembre au 7 décembre 2025. La semaine dernière ma compagne s'est retrouvée à l'hôpital des grands prématurés. Elle a donc une grossesse compliqué, son médecin l'a strictement interdit tout déplacement et encore moins un trajet en voiture à plus de 3h30 de notre domicile. Cependant, même avec un certificat médical( pour risque de grossesse prématuré) .Vivabox a refusé de faire un geste. Je suis très déçu de constater que la demande n’a pas été traitée de manière satisfaisante, alors qu’il s’agit d’une raison médicale sérieuse. J’ai donc contacté votre service pour demander un report/annulation/voucher, en fournissant un certificat médical justifiant la situation. Je vous demande de bien vouloir reconsidérer la situation et de m’indiquer clairement les solutions possibles pour reporter mon séjour surtout que la box est encore valide pour 1 an et demi. En pièce jointe se trouve le certificat médical ainsi que la réponse de vivabox. Dans l’attente de votre réponse rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Je vous transmets la plainte envoyée chez Hotels.com et qui n'a toujours pas eu de réponse. Bonjour, J’ai contacté au moins 3 agents par chat sans réponse à mon problème. 1. J’ai réservé avec option paiement sur place à l’hôtel. Luxurious San Marino by Checkmyguest sous le numéro 72067586964775 Arrivé sur place, le réceptionniste me dit que, comme ce n’était pas payé à l’avance, il a simplement donné la chambre à un autre client et que l’hôtel n’allait pas me charger. 2. À la suite de cet incident, j’ai réservé la même nuit à l’hôtel. Belvilla Suites Excelsior Hotel Deira sous le numéro 72068035896111 J’ai ensuite contacté vos agents (cfr historique chat) pour leur demander de prévenir l'hôtel que j'arriverais tard dans la nuit et que, comme le 13, je quitterais à 4 heures. Ils pourraient faire un geste commercial. J'ai gardé la même option de payer sur place. Votre agent m’a même envoyé un mail et un numéro de téléphone après les avoir contactés ; ce numéro ne passait pas et, à l’adresse indiquée, l’hôtel n’existait pas. En regardant les commentaires par la suite, il semble bien que c’est une annonce mensongère. En me réveillant hier matin, je constate que je suis débité de près de 500 euros sans savoir lequel de ces hôtels m’a chargé ; Dans l’entre-temps, j’ai dû payer un hôtel sur place, et assez cher, pour passer la nuit. Étant donné que votre responsabilité est engagée, je demande un remboursement immédiat ainsi qu'une compensation pour le désagrément causé et les frais de taxi engagés à chercher un hôtel inexistant tard dans la nuit, ce qui a perturbé mon programme, d'autant plus que mon budget a été réduit de la somme mentionnée sur l'extrait. La banque a fourni l’identité de ceux qui ont pris l’argent. Il vous appartient de retirer cet hôtel fantôme de votre site et de prendre vos responsabilités afin que je sois réhabilité dans mes droits avant la fin de mon séjour, qui est le 13 novembre. Au-delà du 13 novembre, je me verrais dans l’obligation de formuler une plainte, ce qui, au regard de mon statut SILVER, me semble très inconvenant. J'espère que nous n’allons pas arriver à ce stade-là.

Bonjour, je me suis inscrite le 30/10/25 sur votre site. J'ai été directement débité d'un montant de 13,99€ via Google play. Après avoir utilisé votre site quelques jours, j'ai rapidement annuler mon compte. J'ai toutefois été à nouveau débité le 5/11/25 de ce même montant. J'ai alors vérifié l'onglet 'mes abonnement' sur Google, l'abonnement Tinder n'y figure pas, ni dans l'historique des commandes. Après vérification auprès de ma banque, c'est ma carte Visa qui a été débitée et l'achat y figure toujours pour les semaines suivantes. J'ai consulté votre site, chercher en vain comment annuler l'abonnement. Cet onglet est vraiment très bien caché pour que le consommateur ne le trouve pas, cela fait certainement partie de votre stratégie marketing. Je vous demande de m'envoyer un formulaire de désinscription ou de me désabonner directement. Je vous demande également un remboursement pour toute dépense de plus de 13,99€ . Merci Voici mon numéro de GSM, seul moyen de contact que j'ai : 0497038942. Les extraits de compte sont joins à la plainte ainsi que les captures d'écrans prouvant que l'abonnement n'est pas lié à google.

Bonjour, Je me permets de vous envoyer un mail car j'ai rencontré un souci avec l'enseigne Shein. Après avoir passé une commande, il est noté sur mon application, en dessous de la commande que j'ai jusqu'au 30/10 pour faire une demande de retour (cfr. photo). Je prends donc mon temps. Le 16/10, je tente d'introduire la demande via l'application mais impossible pour la majeure partie des articles (dont certains défectueux). Je contacte donc le service client. On me demande les références des articles. Je leur réponds mais on me fait tourner en rond en m'adressant de nombreuses fois les mêmes demandes. A force de me faire tourner en rond, nous dépassons le délai. Depuis le 30/10, on m'informe qu'il n'est plus possible de retourner les articles car la date de retour est dépassée. J'ai tenté de vous envoyer la conversation avec le service client de Shein mais je ne peux vous envoyer que 10 photos. Je ne sais donc pas tout vous envoyer. Sur les photos, il est possible de constater que le service client ne semble même pas prendre la peine de lire mes réponses. On dirait des réponses automatiques. Il est possible également de constater qu'il est noté que j'ai jusqu'au 30/10/2025 pour faire une demande de retour. La demande ayant été introduite, le 16/10 via le service client puisque cela ne fonctionnait pas via leur application. Je vous remercie d'avance et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien respectueusement, Stéphanie

C'est fini les retraits ! Cela fait plusieurs années que je suis client (2015). Unibet.be ne paie plus ! J'ai l'impression qu-ils sont en train de préparer les cagnottes pour le gros joueur? 1€ par mise + 50 spins. Soit 500€ Résumé récompense. Pour obtenir 10 spins, il faut jouer 10€. Gagné 0.94€ Pour obtenir 10 spins, il faut jouer 10€. Gagné 0 €. Jouer 5€ 5x5 jeux perdant avec 1€ offert. Gagné 0€ En 1 mois déposé 172€ sortie 35€ De plus jai du mettre 10€ pour sortir les 5 eur restant. Je déconseille unibet pour le moment mise a par si vous jouer des 1000€ par mois.

Madame, Monsieur, Le 02 AVRIL 2025, j’ai acheté un ticket en plusieurs fois ( 3 fois ) pour LES ARDENTES qui avait normalement lieu du 03 au 06 Juillet 2025. Vos conditions générales de vente 2025 stipulaient qu'en cas d'annulation de cet achat , une caution non remboursable à hauteur de la valeur du prix du premier paiement sera retenu et que le reste serait remboursé automatiquement ( en plus un employé de chez m'avait répondu en confirmant cela comme le montre le justificatif du mail). Je rappelle que ce remboursement n'a rien à voir avec les remboursement via l'assurance remboursement que l'on souscrit lors de l'achat auquel je n'ai pas souscrit. Vous refusez maintenant le remboursement que j'ai demandé depuis plusieurs mois. Lorsque j'écris à WEEZEVENT le prestataire du paiement en plusieurs fois, ils nous dise de vous contacter, quand je le fais vous me renvoyez vers eux. Et maintenant quelqu'un de chez vous me répond en voulant me faire croire que les tickets ne sont pas remboursable comme indiqué dans vos condition générales de vente : https://lesardentes.be/conditions-de-vente/ alors que le contenu des conditions de vente de l'année 2025 étaient différentes : https://lesardentes.be/terms-and-conditions ( cette page a été supprimé) Je sollicite donc à nouveau le remboursement de dans les 15 jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande de ticket • Copie de la demande de remboursement • Copie du refus de remboursement

Bonjour, j'ai commandé une carabine, le 03/05/25, elle est arrivée mais défectueuse mais je ne l'ai pas remarqué directement, je pensais qu'elle avait besoin d'un réglage, donc j'ai essayé de la reglé ( donc au niveau du viseur) donc après les avoir plusieurs fois appelé et explique le problème, ils m'ont envoyé un vidéo pour la configurer mais cela n'a pas changé, ils ont envoyé un retour prépayée en pensant que c était un remboursement mais apparemment pour une réparation début juin, puis ils me l'ont renvoyé fin juillet doit disant réparé mais je ne sais pas ce qu'ils ont fait, aucune explication, et pire dans l'état reçu, deformé et ne tire pas mieux, donc je l'ai retourné mi août et depuis j'attend, je leur ai dit plusieurs fois par mail et par téléphone de me rembourser et que j'allais en recommandé une autre sur leur site mais ils ne veulent pas. Ça va faire 3mois chez eux, en sachant qu'elle était déjà resté chez eux une mois.

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant un différend avec la plateforme Airbnb. J’avais réservé un logement via Airbnb pour un séjour du 4 novembre 2025 au 9 novembre 2025, situé à Calle Victoria, 64 Bloque A, Planta Segunda, Puerta G, Málaga, Andalucía (Espagne), sous le code de confirmation HMAXFZJERH. Le montant total de la réservation s’élève à 538,58 €, payé intégralement via la plateforme. Malheureusement, je n’ai pas pu me rendre sur place, car mon vol à destination de l’Espagne a été annulé suite à la fermeture de l’aéroport de Bruxelles (Brussels Airport) le 4 novembre 2025 en soirée, en raison d’une intrusion de drones dans l’espace aérien. J’ai immédiatement informé Airbnb de la situation et fourni les preuves de l’annulation du vol ainsi que les articles de presse confirmant la fermeture temporaire de l’aéroport (Reuters, AP News, The Brussels Times, etc.). Malgré ces éléments, Airbnb a refusé d’appliquer sa politique des “Événements perturbateurs majeurs” (Major Disruptive Events Policy), estimant que mon cas ne rentrait pas dans leurs critères. Après plusieurs échanges et vérifications auprès de leur support, Airbnb a reconnu la situation comme un désagrément légitime et m’a accordé un geste commercial de 150 $US sous forme de bon de voyage, mais aucun remboursement du montant principal de 538,58 € ne m’a été versé. Étant donné que je n’ai jamais pu bénéficier du logement ni annuler à temps en raison d’un événement imprévisible et indépendant de ma volonté, je considère qu’un remboursement partiel ou total devrait être accordé. Je sollicite donc l’aide de Test Achats pour : • Obtenir une médiation avec Airbnb, • Et, si possible, un remboursement équitable tenant compte de la nature exceptionnelle de cette situation. Je joins à ce message : • La preuve de paiement Airbnb (538,58 €), • Les échanges complets avec le service client Airbnb, • La preuve d’annulation de vol, • Et les articles de presse officiels confirmant la fermeture de Brussels Airport le 4 novembre 2025. Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information et vous remercie vivement pour votre aide. Bien à vous, Yalim Arek

Starcasino ne paie pas les gains ! Cela fait un peu plus de 4 mois que mon retrait(01.07.25) chez starcasino.be est en attente et 3 mois qu'ils ont bloqué mon compte après ma demande d'explication sur le retrait en attente. Ils ne disent aucune information par téléphone et ne répondent pas à mes mails depuis, ils ont récemment bloqué mon numéro de téléphone, sont opaques et j'ai 2839,03 euros de solde qui sont bloqués chez eux.