Toutes les plaintes publiques

Bonjour ,le 03/11 j'ai passé et réglé commande 11001107329387,lors de la préparation de ma commande ,on me dit que l'article sweat Hopenlife à 48,40 Euros est épuisé,depuis lors je vous envoie des mails auxquel vous me dites avoir débloqué le remboursement mais rien ne ce fait ,après un xième mail ,vous me dites transférer mon dossier ds les services internes et depuis lors ,plus de nouvelles ,on ne me répond plus a mes mails,je voudrais savoir ce qu'il en est de mon remboursement

Bonjour,Le 9 octobre 2023 j'ai introduit une demande auprès de vos services pour un entretien de mon adoucisseur d'eau (Réf. de la demande: 300018063).Le 20 octobre 2023, en l'absence de nouvelles de votre part, j'ai contacté le service clientèle par téléphone, qui m'a affirmé faire remonter ma demande auprès du service planning.Le 7 novembre 2023, toujours sans réaction de votre part, j'ai réitéré ma demande par téléphone auprès du service clientèle qui m'a une nouvelle fois affirmé qu'il faisait suivre ma demande auprès du service planning.Le 27 novembre 2023, toujours aucune réaction de Van Marcke, je renouvelle donc ma demande par téléphone auprès du service clientèle qui me répète le même discours.Enfin, le 4 décembre 2023, je tente encore une fois de contacter le service clientèle qui me répète encore et toujours qu'il fait suivre ma demande auprès du service planning.Pour votre information, mon adoucisseur réclame un entretien depuis plusieurs mois.Pouvez-vous enfin me fixer une date ferme et définitive afin de procéder à l'entretien de mon adoucisseur ?Cordialement.Dominique Thunissen

Bonjour Après une longue attente de mon colis, on m'annonce enfin qu'il a été pris en charge par GLS . Comme à l'habitude, je sélectionne ma safe place qui est chaque fois le car port ( maison pas à rue, longue allée et voisins qui veillent ) . Je reçois un mail pour me signaler que mon colis a été livré ce lundi 11/12/2023 comme demandé sauf qu'à mon retour le jour-même pas de colis!Après enquête auprès du voisinage : rien ! Je n'ai jamais eu aucun souci avec cette entreprise de livraison mais je suis horrifiée de voir le nombre de plaintes et de colis perdus de cette société et donc pas rassurée... merci de m'aider à résoudre ce mystère.

Bonjour,Voilà l'historique concernant ma plainte:Le 25 novembre 2023, je passe commande pour un instrument de musique chez bax-shop.be. Le site m'assure que la livraison doit se faire sous 24h. La commande ayant été réalisé un samedi, je compte le mardi ou mercredi (le 27 ou 28 novembre 2023) pour la livraison.Le 1er decembre 2023 n'ayant toujours pas de nouvelles de ma commande, j'envoie un mail à bax-shop qui reste sans réponse. Deux autres mails ainsi que des coups de téléphone suivent n'ayant toujours aucune nouvelles de ma commande.Le 7 décembre à 1h du matin, je reçois une notification de bpost me disant que le colis est en route pour le centre de tri et que celui-ci serait livré dans la journée.La journée passant, je reçois à 15h30 une notification que le colis ne sera pas livré en date du 7 décembre mais le lendemain.Le lendemain n'ayant toujours pas vu de livraison, je téléphone à bpos qui m'assure que le colis devrait arriver le 11 décembre.11 décembre, toujours aucune nouvelle du colis, je recontacte bpost qui me demande de prendre contact avec l'expediteur (bax-shop) et de leur demander d'ouvrir une plainte afin de savoir ou est le colis.Je prend donc contact avec bax-shop, l'opérateur que j'ai en ligne me certifie formuler la plainte pendant notre conversation. Je formule une plainte chez test-achat de mon côté.Le 12 décembre, je reçois un mail de test-achat m'invitant à contacter bpost avec le numéro de dossier 1-52151102445. Je contacte bpost qui me dis que mon colis est effectivement au centre de tri de Seraing depuis le 7 décembre mais qu'ils ne savent pas pourquoi l'envoie n'a toujours pas été effectué et me signifie au passage que bax-shop n'a jamais introduit de plainte concernant le non respect de livraison du colis.Pouvez-vous m'aider? Car, à l'heure actuelle, le colis est dans la nature (je dois également préciser que l'envoie devait se faire en bpack 24h pro) et je ne sais pas si il sera livré un jour.Je précise également que je recontacterai bax-shop ce jour afin de savoir pourquoi la plainte n'a pas été déposé.Cordialement

Bonjour, le site ladbrokes a modifié des paris que j'avais placé sur un autre intitulé sous prétexte que l'intitulé et la cote ne correspodait pas. Au lieu de modifier la cote ils ont modifié les intitulés et ne veulent pas payer. De plus depuis cet évnèment, ils disent qu'ils n'ont rien fait de mal mais il me reste 249€ sur le site de jeu et je ne peux plus jouer 1 seul centime, il m'est impossible de récupérer mon argent car je dois le jouer avant de le retirer, mais je ne peux plus le jouer. Merci de m'aider car ils ne me répondent plus par mail. Bonne soirée,Gaétan HOFF

Bonjour,le 09/09/2023 à l'aéroport de Nador (Maroc) direction Bruxelles avec Air Arabia, j'ai été refusée à l'enregistrement pour raison de surbooking. J'y étais pourtant aux heures d'ouverture du check in indiquées sur leur site internet (ouverture 3h avant le départ et fermeture 1h avant le départ). De plus, l'enregistrement avait déjà été effectué en ligne la veille, un siège avait été payé avec supplément et je ne possédais pas de bagage en soute.Je me suis présentée au comptoir 1h15 avant le décollage.Une cliente et son enfant se trouvaient devant moi dans la file du check in et ont eu accès à l'embarquement. Pourtant, après eux, il m'a été refusé de confirmer mon check in en ligne pour cause de surbooking - confirmé au téléphone par le supérieur de l'employé s'occupant de l'enregistrement.Aucune alternative ne m'a été proposée. J'ai donc dû chercher un nouveau vol moi-même avec une autre compagnie, à un prix exorbitant et entièrement à mes frais.Le 10/09/23 : j'ai contacté par email la compagnie avec les preuves. Le 07/12/23 : une réponse négative m'est parvenue en disant que j'étais arrivée en retard et en niant totalement le surbooking. En effet, ils me confirment par email que la porte d'enregistrement ouvre 3h15 avant le vol et ferme 1h15 avant le vol. Or, ce n'est absolument pas ce qui est écrit sur leur site internet et j'étais bien présente 1h15 avant le départ.Selon le règlement européen n°261/2004 du 11 février 2004, je demande donc à la compagnie de procéder au remboursement du billet que je n'ai pu utiliser. Mais également d'une indemnisation pour surbooking ainsi que le remboursement du billet acheté sans qu'aucune alternative ne m'ait été proposée.Merci.

Bonjour,le 09/09/2023 à l'aéroport de Nador (Maroc) direction Bruxelles avec Air Arabia, j'ai été refusée à l'enregistrement pour raison de surbooking. J'y étais pourtant aux heures d'ouverture du check in indiquées sur leur site internet (ouverture 3h avant le départ et fermeture 1h avant le départ). De plus, l'enregistrement avait déjà été effectué en ligne la veille, un siège avait été payé avec supplément et je ne possédais pas de bagage en soute.Je me suis présentée au comptoir 1h15 avant le décollage.Une cliente et son enfant se trouvaient devant moi dans la file du check in et ont eu accès à l'embarquement. Pourtant, après eux, il m'a été refusé de confirmer mon check in en ligne pour cause de surbooking - confirmé au téléphone par le supérieur de l'employé s'occupant de l'enregistrement.Aucune alternative ne m'a été proposée. J'ai donc dû chercher un nouveau vol moi-même avec une autre compagnie, à un prix exorbitant et entièrement à mes frais.Le 10/09/23 : j'ai contacté par email la compagnie avec les preuves. Le 23/11/23 : une réponse négative m'est parvenue en niant qu'il y ait eu un surbooking ce jour-là et que j'étais arrivée en retard.Selon le règlement européen n°261/2004 du 11 février 2004, je demande donc à la compagnie de procéder au remboursement du billet que je n'ai pu utiliser. Mais également d'une indemnisation pour surbooking ainsi que le remboursement du billet acheté sans qu'aucune alternative ne m'ait été proposée.Merci.

Bonjour,Depuis le 21 août 2023, je demande une intervention pour la station de charge de mon aspirateur robot D8 qui ne fonctionne plus.J’ai reçu à ce moment là le numéro de dossier suivant : 1458874. J’ai donné en date du 26 août 2023 toutes les informations nécessaires demander par le support client neato. Mon aspirateur robot est sous garantie.J’ai ensuite reçu la réponse suivante du support client en date du 29 août 2023:Bonjour,Nous avons bien reçu votre demande d'accessoire pour votre robot, ticket 1458874. La demande a été approuvée et la livraison devrait débuter d'ici 7 à 10 jours ouvrés. Vous recevrez le numéro de suivi de colis dès qu'il est disponible.Malheureusement, je n’ai jamais reçu l’accessoire, ni même le numéro de suivi du colis. A chaque rappel envoyés aux dates suivantes: 16 septembre 2023, 25 septembre 2023 et 11 octobre 2023 j’ai reçu la même réponse.« Rebonjour, Je suis ravie de vous lire.Je vous en prie.Justement nous attendons le retour du centre de réparation agréé afin que nous ayant un numero du suivi pour le retour de votre nouvelle base. Croisons les doigts bientot.Cordialement,Le 30 octobre 2023, j'ai adressé un nouveau email au service support afin de savoir quel était le statut de la livraison des pièces promises. Je n'ai plus reçu de réponse.Ce 6 décembre 2023, j'ai renvoyé un email au service support en informant de mon intention de déposer plainte et j'ai également envoyé un email de plainte directement via l'adresse générale de neato. J'ai reçu immédiatement une réponse du service support m'informant qu'ils cherchaient une solution.La solution est pourtant simple. La base de charge ne fonctionne plus. Elle a donné un court-circuit et fait sauter les plombs. Elle ne charge plus mon robot. Le robot est toujours sous garantie, j'aimerais un remplacement des pièces comme cela m'a été promis en août et ce le plus vite possible car je n'ai pas acheté ce robot aspirateur pour le laisser dans une armoire.Merci de réellement faire le nécessaire

Bonjour j'ai reçu une facture annuel de 9346,54 euros déjà c'est à payer pour le 26 décembre alors que c'est impossible de plus l acompte monte à 420 euros ce qui m'est impossible aussi et il y as une énorme différence par a port a l année passée rien que avec mon relevé que ores est venu faire lui même

Bonjour, le 22 novembre 2020, je fais l’achat d’un Airfryer que nous utiliserons à hauteur d’une fois par semaine. Fin octobre, celui tombe en panne et nous demandons une intervention de Philips pour un devis.. après de nombreuses relances, nous voilà enfin en possession de ce devis reçu ce jour et la facture est salée! Quel scandale, on nous demande tout simplement un prix exorbitant pour remplacer un produit qui n’a même pas 3 ans lorsque la demande de réparation est faite! On nous propose de nous la changer au prix d’un produit neuf! Et puis quoi encore ? Trouvez vous cela honnête et normal qu’un produit de cet âge et de cette utilisation tombe en panne et qu au delà de cela, on nous demande un prix pareil ? Au delà de tout cela , si nous refusons la réparation, cela nous coûtera au minimum 41€ pour le faire « détruire » ou 56€ pour le retour! Nous sommes choqués mais une certitude nous parcours, nous n’achèterons plus jamais un produit Philips!