Toutes les plaintes publiques

Bonjour, le 22 novembre 2020, je fais l’achat d’un Airfryer que nous utiliserons à hauteur d’une fois par semaine. Fin octobre, celui tombe en panne et nous demandons une intervention de Philips pour un devis.. après de nombreuses relances, nous voilà enfin en possession de ce devis reçu ce jour et la facture est salée! Quel scandale, on nous demande tout simplement un prix exorbitant pour remplacer un produit qui n’a même pas 3 ans lorsque la demande de réparation est faite! On nous propose de nous la changer au prix d’un produit neuf! Et puis quoi encore ? Trouvez vous cela honnête et normal qu’un produit de cet âge et de cette utilisation tombe en panne et qu au delà de cela, on nous demande un prix pareil ? Au delà de tout cela , si nous refusons la réparation, cela nous coûtera au minimum 41€ pour le faire « détruire » ou 56€ pour le retour! Nous sommes choqués mais une certitude nous parcours, nous n’achèterons plus jamais un produit Philips!

Bonsoir, Ca fais des mois que vos téléopérateurs nous téléphones deux à trois fois par semaine pour nous faire prendre un abonnement à la fibre. Nous avons à chaque fois répondu que nous ne désirions pas changer d'opérateur et que nos numéro de téléphone étais dans la liste ne m'appelé plus. (DNCM). On vous a déjà écrit a ce sujet ou vous avez l'air démunie face à vos opérateurs sous-traitant, qui doivent faire le plus de vente forcer pour gagner le plus possible. Nous avons aussi eu la visite à notre porte à 3 reprises d'un agent envoyer par Proximus, qui ventais les économies qu'on ferai, une fois qu'on demande des détails sur le produit ça devient plus compliquer et notre gains disparais au profit de service bien moindre en data GSM et vitesse internet fixe et on n'a même pas parler des options téléphone fixe et des 3 TV de la maison.En résumé pourriez-vous enfin faire appliquer le droit DNCM et ne plus harcelé tous le monde. merci d'avance. Bien à vous.

Bonjour,j'ai fait une commande sur Shein il y'a une semaine et maintenant le colis est arrivé chez GLS aujourd'hui et en plus de ça SIGNÉ. Je veux que vous me livrez ce colis chez moi svp merci

J’ai été déposer ma fille à Charleroi aéroport, je me suis garée dans le parking express. J’ai été qu’une seule fois, je suis restée 5 minutes. J’ai du payer une taxe de passage multiples de 7euros alors que je n’y suis allée qu’une seule fois. J’ai écris a l’adresse mail indiquée comme contact du parking , mais aucune réponse.

?Bonjour,Nous avons passé commande chez D'hondt le 18 avril 2023 à Zaventem. À cette occasion, Madame Richard, notre conseillère commerciale, nous avait assuré que nos portes seraient livrées sous un délai de 10 semaines. Suite à ses recommandations, nous avons procédé au paiement de deux acomptes, cumulant ainsi 90 % du montant total de la commande.L'installation était prévue pour août 2023, un calendrier qui coïncidait idéalement avec notre emménagement en septembre. Cependant, au 10 août, il nous a été communiqué que la livraison ne pourrait se faire qu'à la fin octobre. De surcroît, le 18 octobre, nous étions informés du début récent de la production. Nous voici en décembre, installés dans une demeure inachevée, sans aucune porte ni mise à jour de leur statut.Les tentatives de communication avec le service de planification n'ont donné lieu qu'à des réponses redondantes et imprécises - invoquant incessamment une panne de machine, problème qui perdure depuis 9 mois maintenant. Notre patience est à bout et nous insistons pour obtenir une explication immédiate et une résolution de cette impasse.La continuité de cette situation est insoutenable et nous envisageons désormais de consulter notre avocat pour déterminer les options qui s'offrent à nous.Notre attente est claire : une livraison effective avant la fin de l'année 2023 ou un remboursement intégral. Cela nous permettrait de nous adresser à une autre entreprise, plus fiable, pour la fourniture de nos portes.

Bonjour, J'ai passé commande dans une boutique en ligne qui utilise bpost pour la livraison le 25 novembre 2023. Livraison prévue en bpack 24h pro. Je reçois une notification dans la nuit du 6 au 7 décembre m'informant que mon colis sera livré le 7 décembre entre 8h et 15h. A 15h, pas de nouvelles de la livraison. 15h30 toujours le 7 décembre, je reçois une nouvelle notification m'indiquant que la livraison serait effectué le 8 décembre entre 8h et 15h. 15h, toujours pas de livraison. J'appelle le SAV bpost qui m'affirme que la livraison serait effectué le lundi 11 décembre entre 8h et 15h. A ce jour (11 décembre 2023) et à cette heure (15h38) toujours aucune nouvelles de bpost. D'après leur SAV, ils ne savent toujours pas ou en est le livreur. J'ai téléphoné à l'expéditeur pour que celui-ci introduise une plainte pour non respect des conditions de livraisons (pour rappelle bpack 24h pro à savoir livraison en 24h).La situation commence vraiment à être problématique d'autant plus que c'est la deuxième livraison avec bpost en 15 jours qui pose problème.CordialementRony Marckx

Ce message pour éviter aux futurs clients de se faire avoir par les prix plancher d'Electro Dépôt:-Achat d'un lave-vaisselle le 11/08/23-Panne le 27/11/23Electro Dépôt sous-traite le service après-vente à une société externe (VTS Service) qui ne répondent jamais aux appels. La seule réponse par mail obtenue est Le technicien va vous contacter pour prendre rendez-vous. ça fait 15 jours je n'ai toujours pas de rendez-vous.Electro Dépôt à EVITER !! Service après-vente lamentable.Facture B536 0991674-23/001 , reference produit 2320-976767-1513

À ma grande surprise, malgré le règlement intégral de la facture le 13/11/2023 dernier, je continue de recevoir des rappels de paiement et des notifications de la part de Telenet réclamant un paiement supplémentaire en incluant des frais de retard.Je tiens à vous informer que j'ai effectué le paiement du montant total dû, comme en atteste le reçu de transaction que je leur ai plusieurs fois envoyer. Le paiement a été effectué via virement bancaire et a été correctement enregistré et debitésur mon compte.Face à cette situation inattendue, je sollicite de votre part une clarification immédiate quant aux raisons pour lesquelles je continue de recevoir des demandes de paiement. En l'absence de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, de leur part, je me voit dans l'obligation d'entreprendre des démarches supplémentaires pour protéger mes droits en tant que consommateur, de se fait, je souhaiterai introduire une plainte à l'encontre de Telenet pour mal honnêteter envers ces clients de puis plus de 10 ans. J'attends une explication claire et détaillée sur cette erreur apparente dans leur systèmes de gestion des paiements.Je vous remercie de votre compréhension et de votre coopération dans cette affaire. Dans l'attente d'une résolution rapide de cette situation, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Bonjour, Le 30 novembre dernier, j'ai commandé un voucher ZALANDO via la plateforme Benefits at Work qui m'a permis d'acheter un voucher d'une valeur de 200EUR à 174EUR. Je l'ai acheté expressément, ce voucher, pour payer une montre qui devrait être un cadeau de Noel, déjà dans mon panier zalando, valant 229EUR. AU moment de passer commande, après avoir introduit les codes de la carte cadeau, voilà par surprise que j'apprend que la carte cadeau ne prend pas en compte les montres ... A ma grande surprise, je contacte à la fois zalando et la plateforme benefits pour INFOS MANQUANTES en terme de clauses limitatives ... Tous deux se renvoient la balle et m'invitent gentiment à utiliser les 200EUR pour d'autres articles .. NON ! Nous sommes en période de fêtes, les budgets sont assez serrés, je demande réparation... SOIT ils font basculer les 200EUR en argent disponible ou soit je suis remboursée, mais hors de question de racheter la montre en argent + 200EUR dormants sur mon compte zalando ... Je viens vers vous pour avoir votre retour et qui sait recevoir réparation. Merci, Amelii Stéphanie

BJr , j'ai passé un commande web chez Auto5 pour une chèvre de levage (commande 05018190). J'ai eu un mal de coonfirmation le 23-11-2023 disant que la commande avait quitté les entrepôts. Depuis aucune nouvelle malgré plusieurs envois (formulaire de contact et mail) : le num de tél indiqué sur un site amène à un garage qui dit ne rien savoiir.