Toutes les plaintes publiques

Bonjour, depuis la mi octobre 2023 je ne sais plus me connecter à l'appli Aïon pour voir mon compte ni via mon ordinateur. Tout se passe par mail car il n'y a aucun n° de téléphone pour les joindre (à ma connaissance), j'ai donc envoyé un mail le 20/10 pour signaler mon problème avec une photo de mon portable montrant l'anomalie, en leur signalant également que ceci était déjà arrivé en mai 2021 et ils ont mis 2 mois pour résoudre ce problème.Ils m'ont répondu le 23/10 en me posant des questions auxquelles j'ai répondu le même jour, ensuite ils m'ont demandé le 27/10 d'essayer à nouveau de me connecter à l'appli en notant la date et l'heure, ce que j'ait fait et répondu par mail le même jour et depuis lors plus rien, plus de nouvelle malgré plusieurs relance par mail (40 fois), j'ai essayé via un formulaire de contact sur le site aion pour qu'ils me contactent, pas de réponse, je ne sais plus quoi faire, je paie un abonnement mensuel pour un compte fantôme, je ne sais pas quel est mon solde, je devrais recevoir une note de crédit de 528€ d'un magasin dans mon relevé de la fin du mois de décembre mais je ne saurai même pas contrôler si cela a bien été fait.Le soucis c'est que je ne peux joindre personne, que je n'ai plus de contact de leur part depuis le 27/10 et qu'ils ne me tiennent même pas au courant.De plus je suis lié avec eux avec un crédit hypothécaire encore pour 42 mois.Je ne désire qu'une seule chose, une solution à mon problème et un remboursement de mon abonnement mensuel de octobre à la solution du problème.

J'ai effectué l'achat de lunettes chez Hans Anders Stockel (1150), et lors de la transaction, le vendeur, nommé Alex, m'a assuré que la garantie couvrait les éventuels dommages tels que les griffes, la perte ou la dégradation. Il a explicitement confirmé que le remplacement serait entièrement gratuit, conformément à la garantie.Un an plus tard, confronté à des griffes sur mes lunettes, je me suis rendu à la succursale Hans Anders Stockel, pour constater que celle-ci avait fermé. Par conséquent, je me suis dirigé vers Hans Anders Cora (1200) afin d'appliquer la garantie, comme indiqué lors de l'achat initial. Cependant, le vendeur de cette succursale m'a informé que je devais débourser la somme de 47,8€ pour bénéficier de la garantie.J'ai expliqué la situation en détail, mais le vendeur a refusé de reconnaître les termes initialement convenus. Par la présente, je sollicite donc un remboursement de la somme de 47,8€ que j'ai dû payer pour appliquer la garantie, conformément aux engagements qui m'avaient été clairement présentés lors de mon achat initial.

Bonjour,-Achat d'un canapé 3 places dont 2 relax électriques le 14/02/23 - livraison le 25/05/23-Constat rapide de défaut au niveau l'assise droite qui s'effondre progressivement (l'accoudoir droit, assise, repose-pieds, dossier)- multiples contacts avec le gérant du magasin qui s'engage à nous envoyer un technicien rapidement- Le technicien se présente finalement après plusieurs semaines d'attente et rappels de notre part le 17/10/23-Diagnostic: élément avec fonction-accoudoirs- complet/carcasse - cadre cassé. Pièces à commander. Remarque: constat d'erreur dans le bon du technicien (dans la date de réclamation entre autre...)-Réception des pièces le 30/11 ... après multiples contacts avec le gérant et le service après-vente.-Promesse du gérant d'une intervention rapide du technicien (au plus tard le 11/12/2023)-Ce 12/12 , aucune nouvelle... -Conséquences: bien qu'utilisé avec extrême prudence, le canapé se détériore. D'autres soucis apparaissent et ont été signalés au gérant (cuir de l'assise gauche déformé, notamment)-SAV déplorable. Qualité du produit médiocre.- Nous avons sollicité le remplacement ou le remboursement du canapé sans aucune réponse du service après vente.Merci de votre attention-

Bonjour,voir nos échanges avec Mme SERGEANT VERA (CUO/OST) vera.sergeant@proximus.be en date du 8/11/23 et 20/11/23.Le technicien PROXIMUS (ou son sous-traitant, mais la responsabilité du sous-traitant incombe à mon fournisseur PROXIMUS, seule partie avec laquelle j'entretiens des relations contractuelles) a sectionné le câblage de notre système d'alarme lors de l'installation de la fibre optique. Avec pour conséquence un court-circuit majeur au niveau du central téléphonique. la société I.B.S. en charge de l'entretien n'a pas eu d'autre solution que le remplacement du boîtier de la centrale d'alarme et du boîtier de commande.- facture d’acompte 317,60 €- facture solde 808,12 € TOTAL : 1.125,72 €Mme Sergeant/Proximus n'a pas d'autre réponse que de transmettre à son sous-traitant, lequel a transmis à son assureur (La Baloise), sans aucun suivi à ce jour.Je ne veux aucun contact avec le sous-traitant ni avec ses assureurs.J'attends une indemnisation par mon fournisseur PROXIMUS, à l'origine du sinistre. Les recours internes et à l'assurance sont l'affaire de Proximus, pas la mienne.Dans l'attente d'une indemnisation par PROXIMUS.Bien à vous

Madame, Monsieur, N'étant plus payée depuis plusieurs semaine, j'ai tenté d en savoir plus. La clé INAMI qui permet à votre logiciel d établir notamment les facturations est obsolète.Force est de constater que je n'ai jamais reçu l information selon laquelle elle allait être obsolète, qu'il est impossible d'attacher la nouvelle clé que mon mari a édité via la documentation qu il a trouvé sur des Forum et vitre site, qu'il est impossible de vois joindre et que malgré les 3 messages laissés depuis 2 jours, personne ne me recontacte !Je pense que ce n ai pas parce que vous bénéficiez d une situation sans trop de concurence qu il faut en abuser. Vos prix paraissent très élevé par ailleurs au vu de votre SAV qui est presque toujours injoignable! Les infirmières mériteraient mieux que cela au vu déjà de notre profession assez contraignante ! Merci de donner suite à cette plainte ! Carole SAMEC

Nous avons installé de panneaux solaires en avril 2023. Ores a confirmé l'installation en juin 2023.Les panneaux ont commencé à produire le 10 avril 2023.Nos index ont été calculés pour la facturation annuelle en novembre 2023.L'ancien index était, le 15/11/2022 de 83794 (heures pleines) et 54965 (heures creuses). Il s'élevait, le 5/10/2023, à 83501 (heures pleines) et 55386 (heures creuses). Sur onze mois de temps, l'index est négatif (-293) en heure pleine et positif (421) en heure creuse.Dans la facturation reçue, ENECO fait une double facturation: - il facture la consommation entre le 15/11/2022 et le 31/05/2023 (environ 2000kw)- il facture la consommation entre le 01/06/2023 et le 5/10/2023 (injection de 2000kwh) sans la valoriser.Je paie donc 680€ d'électricité pour une consommation pratiquement nulle! J'aimerais que Test achats intervienne pour que seuls les XX kwh consommés me soient facturés, ou qu'à tout le moins les kwh injectés soient valorisés. Je vous en remercie

Bonjour, Revenons un peu dans le passé, avant les fêtes de fin d’année en 2021 je tombe sur un article sur RTL-info, parlant d’une société belge basée à Charleroi qui développe un nouveau système d’écran pour portable. Mon épouse passe commande et nous n’avons jamais vu la couleur de cette écran. Plusieurs échanges d’email s’enchaînent la société fait face a des problèmes de production et n’arrive pas à tenir ses engagements, nous demandons ensuite une remboursement et après plus de réponse de leur part. Voilà maintenant deux ans que nous n’avons toujours et nous nous sentons perdu dans cette histoire et surtout léser car nous avons perdu beaucoup d’argent.

Bonjour, Il y a eu une erreur via l application my orange j'ai contacter directement Orange car j'ai reçu une facture à 511€ celui ci me dit au téléphone que j'ai arrêter l'engagement du téléphone hors ce n'est pas le cas j'ai reçu la nouvelle facture pour décembre les 3 téléphone sont sous engagement bref. Depuis le 3 novembre je me bats pour qu'il règles cela que sa soit sur place ou au téléphone sur place ont me confirme bien que cela vas être remis aucun soucis au téléphone pareil ont me dit 7 jours ouvrable ensuite 2 jours puis a ce jour 1 mois est demi après 7 jours après mais ça fais 1 mois est demi !!! Mon abonnement est couper je me retrouve sans gsm pour une erreur de leur part. Aucun geste commercial ni rien. Plusieurs rappel fais, encore à ce jour jusqu'à a un responsable mais en vain !

Bonjour J ai commande des places pour walibi le 25 aout 2023 nous nous sommes deplacer ,arriver sur places il y a eu durant la nuit des intemperies il n y avait que 2 attractions d ouverte nous avons ete recu par un collaborateur de walibi qui nous a dit ue nous pouvions etre rembourser .J ai ete contacter par walibi qui m a dit de recommander des places chose que j ai fait etant donner qu elles ne pouvaient etre rembourser mais que celle que j avais commander pour le 25 aout 2023 me serait rembourser.Nous nous sommes deplacer le 28 octobre 2023 avant tout cela j ai envoyer enormement d email a walibi mais bien sur sans reponses de leur part.le jour de notre venu je lui alllais au point info pour exposer mon soucis ,on m a encore dit que je serai contacter par walibi mais encore une fois aucune nouvelle ,je trouve cela vraiment deplorable de leur part .donc je souhaite que walibi me donner des nouvelles rapidement et je veux que mes places du 25 aout 2023 me soit rembourser etant donner qu ils ont quand meme encaisser 208 euros le 25 aout et 255 euros le 28 octobre 2023.ref du 24 aout 20230824-11343056ref du 26 octobre 2023102698563378merci de me contacter

Bonjour J ai demander a rembourser la totalité de mon crédit et me service me demande de payer des frais de rappels alors que chaque mensualité a été payé bien avant les lettres de rappels envoyés ou il est d ailleurs stipulé de ne pas tenir compte si le payement a été effectué. Je les contacte mais ils ne veulent pas enlever ces frais. Des frais de rappels qui sont d ailleur supérieur a la mensualité elle meme. Merci d avance