Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur,Je me permets de vous contacter aujourd'hui afin d'exposer les problèmes récurrents que j'ai rencontrés avec des produits que j'ai achetés chez HUBO Binche en Belgique. Le 28 février 2023, j'ai acheté un pack comprenant une tondeuse, une débroussailleuse, un chargeur et une batterie, ainsi qu'une batterie supplémentaire. Le prix du pack s'élevait à 254,15 euros, hors batterie supplémentaire.Dès le premier jour d'utilisation, j'ai été confronté à des dysfonctionnements majeurs. La batterie fournie avec le pack ne se rechargeait plus après s'être déchargée une première fois, et le chargeur signalait qu'elle était défectueuse. Suite à cet incident, la batterie a été remplacée par le magasin, dès le premier jour. En outre, j'ai constaté que la durée d'utilisation des batteries était nettement inférieure à ce qui était annoncé, ce qui m'a incité à acheter une batterie supplémentaire ( au prix de 77,99 eur ). Pour un prix total donc de 332,14 EUROSMon insatisfaction s'est aggravée lors de la première utilisation de la débroussailleuse incluse dans le pack. Les lamelles de coupe se sont brisées après seulement quelques secondes, mettant en évidence un manque flagrant de qualité dans la fabrication des composants, qui semblaient être en plastique fragile. La seule solution proposée était je cite de racheter des nouvelles lamelles à part !!!Le 20 août 2023, la tondeuse a également présenté des problèmes majeurs. Le manche de conduite et de traction ne tient plus en position verticale en raison de la rupture des pièces en plastique internes qui le maintiennent. Cet incident rend la tondeuse totalement inutilisable. Il est important de souligner que ces problèmes sont survenus en moins de six mois d'utilisation, alors que j'ai apporté un entretien rigoureux aux produits et que les conditions d'utilisation étaient adaptées. Mon terrain est parfaitement droit et je prends toutes les précautions nécessaires pour le bon entretien de cette tondeuse.Face à ces difficultés, j'ai pris contact avec le service après-vente de HUBO Binche ce samedi 26 août 2023, où j'ai acheté les produits. On m'a informé qu'un dossier avait été ouvert et que le processus de traitement prendrait entre 2 et 4 semaines. Trois options m'ont été présentées : la réparation, le remplacement ou le remboursement. J'ai expressément indiqué que compte tenu des nombreux problèmes MAJEURS rencontrés depuis le début et de la qualité déplorable du matériel, qui ne correspond ni à mes attentes en termes de qualité ni de performance, je souhaitais uniquement obtenir un REMBOURSEMENT ( batterie supplémentaire incluse ). Cependant, je trouve peu compréhensible le délai d'attente annoncé pour une résolution immédiate, d'autant plus que ces produits sont de la marque du magasin ( marque POWER PLUS de HUBO ). D'ailleurs c'est un bon de réparation qui a été fait et non une plainte comme je l'ai pourtant demandé !!!! Je ne demande pas une réparation. J'ai pourtant été très clair.Afin de faire valoir mes droits en tant que consommateur, j'ai décidé d'introduire une plainte auprès de votre organisation, TEST ACHAT. Je sollicite votre assistance afin d'obtenir rapidement le remboursement des produits défectueux. J'estime que cette demande doit également couvrir la batterie supplémentaire que j'ai achetée pour la tondeuse, étant donné que je ne pourrai plus en faire usage.Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma situation et je reste à votre disposition pour fournir toute information ou document complémentaire si nécessaire.Cordialement,Jeremy DE REU

UrgentBonjour,Il est impossible d'effectuer un virement de sortie d'argent suite à une erreur informatique imputable à cette firme (de leur propre aveu).Et ce, juste au moment ou il existe la possibilité de souscrire un emprunt d'état belge plus intéressant.Je ne crois pas aux coïncidences. Et vous?Que faire?

UrgentBonjour,Il est impossible d'effectuer un virement de sortie d'argent suite à une erreur informatique imputable à cette firme (de leur propre aveu).Et ce, juste au moment ou il existe la possibilité de souscrire un emprunt d'état belge plus intéressant.Je ne crois pas aux coïncidences. Et vous?Que faire?

Bonjour,Je souhaite annulé le contrat signé avec batibouw +.Mon problème est le même que l'abonné suivantehttps://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/plainte-publique?referenceid=CPTBE01645245-28&updateBeanConsent=trueLe contrat à été fait à mon nom de société Belgacomputer mais c'est mon ami qui la signe qui voulait utiliser ma société. Je sais pas si d'un point vu légal si le contrat est valable car il est à mon nom et societe et signé par une autre personne qui n'est pas le propriétaire ni gérant de la société. Dans le contrat article 3 stipulé que le contrat prend effet seulement à partir du moment qu 'il 'aura eu installation de celui ci, l'installation correspond au moment où AFE benelux débute ces prestations de production ceci par des actes tel que l'établissement du scénario du film de l'entreprise. Normalement quelqu'un prendra contract avec moi pour cela, je vais évidemment refuse cela et mettre en avant l'article et annulé le contrat mais je souhaite être accompagne par test achat pour être sûr qu' ils vont applique mes droits de rétractation et applique l'article 3.Le contrat à été signé aujourd'hui 25/08/2023.

Tondeuse electrique C-park en panne rentrée le 26/6/23, récupération 26/7/23 mais ce n'est pas MA tondeuse, mail signalant le fait, je suis priée de la ramener car ILS SONT au courant du probrème, ma tondeuse est toujours chez eux et je dois reporter l'autre. Fait le 8/8, récupération le 24/8 mais c'est la même que celle reportée le 8 et toujours en panne. Une solution reste à trouver mais pour quand. Je dépends des voisins pour tondre!!!

Bonjour,J’ai déménagé en région flamande et j’ai contacté Scarlet pour prendre un pack trio chez eux. Apparemment mon réseau était mauvais et je recevais après l’installation du réseau, par deux fois, un message d’annulation de mon abonnement. J’ai rappelé Scarlet et ils m’ont dit de faire une dernière tentative d’installation sinon je serai obligée d’aller chez un autre opérateur. Entretemps, j’ai pris contact avec Proximus et pris un pack Flex chez eux et un jour d’installation a été fixé. Curieusement, au lieu que ce soit un installateur de Proximus, c’est un installateur de Scarlet qui est venu et je lui ai expliqué que je souhaitais une installation de Proximus mais ce dernier a répliqué que c’est pour une installation Scarlet et qu’il ne peut pas installer Proximus. Pourtant les mails de confirmation d’abonnement que je recevais venaient de Proximus. Finalement, j’ai accepté qu’il m’installe le réseau Scarlet parce que j’avais besoin d’avoir internet . L’installateur m’a posé beaucoup de questions sur mon opérateur mobile et que je payais trop cher, je peux passer chez Proximus et qu’il peut me faire une offre. Au début, j’étais sceptique mais il a tellement insisté en disant que si j’accepte avec lui j’aurai droit à une offre spéciale maintenant et pas après. J’ai finalement accepté, il a pris une photo recto verso de ma carte identité, mon numéro client base. Par la suite, j’apprendrais qu’il n’avait pas le droit de faire ça. Le lendemain, Proximus m’appelle et je lui dit que finalement je ne veux pas passer chez eux, je vais rester chez Scarlet et la personne au téléphone me dit ok, nous annulons ce pack flex. Une semaine après je reçois un mail de Proximus qui annule mon abonnement basé et mon abonnement chez Scarlet et donc ils me font passer de force chez Proximus or j’ai demandé une annulation, de plus, j’ai un droit de rétractation de 14 jours. Proximus m’a fait passer de force dans leur réseau en annulant mes abonnements actuels et cerise sur le gâteau, ils ont annulé mon abonnement base sans m’envoyer leur carte sim ce qui fait que j’étais injoignable pendant 1 semaine sur mon numéro professionnel !!! Ces pratiques agressives doivent cesser. J’ai dû appeler Base, Proximus et Scarlet pendant des jours et chacun me donnait des solutions différentes. Proximus doit arrêter ses ventes sauvages et respecter le droit de rétractation et surtout les installateurs sont là pour installer et non proposer par force d’autres pack!!!!!

Bonjour j'ai demandé à peugeot Belgique de prendre en charge à 100 % la réparation de mon réservoir Adblue défaillant et de ma sonde nox. Abîmé du coup par la défaillance du réservoir Adblue qui a tout cristallisé.. Panne réservoir connue et reconnue par le groupe peugeot. Mais prise en charge au cas par cas pourtant le consommateur n'est en rien responsable de ce défaut majeur.. Peugeot me propose 40% sur la facture globale. Il me reste encore quasiment 1000 euros à payer je trouve cela inacceptable

Bonjour, en date du 31/07 un bug sur votre site fait que je soit créditée 2 fois pour le même article. Je vous en informe le 02/08 par téléphone alors que vous alliez me livrer 2x le même article Vous refusez l'annulation sous prétexte que l'article est déjà en préparation et me conseillez de le refuser au facteur.En date du 2/08, je vous écris pour confirmer et compléter notre communication téléphonique et joins les preuves bancaires du double débit.En date 3/08 vous confirmez qu'un remboursement bancontact sera effectué dèsLe retour du colis en trop et me donnez un n° de plainte. Vous confirmez également que le tout prendra 15 jours maximum.En date du 11/08 vous confirmez le retour de l'article chez vous avec un nouveau délais pour le remboursement , soit le plus vite possible dans les 14 jours .Le 23/08 je vous envoie un courriel qui vous rappelle vos engagements assez énervée de voir que vous ne respectez pas la diligence promise au départ.Ce 25/08 au téléphone, vous me balader dans des j'envoie votre demandeet cette après midi , vous me fesiez avaler que le retour n'avait eu lieu que le 23/08 .Vu que le problème est pri par dessus la jambe , et que le délais de 14 jours sera dépassé aujourd'hui à 19h00 , je réclame le remboursement sans délai par bancontact moyen que j'ai utilisé. Salutations

Bonjour,Je suis propriétaire d'une Mercedes CLA Shooting Brake 200D, immatriculée pour la première fois en mai 2020. Il s'agit de mon ancien véhicule de société que j'ai racheté en septembre 2021 à la société de leasing.En août 2021, le véhicule a eu son premeir problème lié au système ADBlue. Après, 3 visites au garage, l'injecteur a été changé sous garantie chez Mercedes Wavre. En novembre 2022, nouvelle panne du système ADBlue alors que je me trouve en Espagne. Ce type de défaut limite à 800 le nombre de Km à rouler. Je conduis la voiture chez Mercedes Tarragona Autolica, concessionnaire officiel, qui garde lma voiture 3 semaines et me bloque en Espagne à mes frais. L'assistance Mercedes avait refuser de me rapatrier. Changemenet de l'injecteur, du filtre à particule, etc. Le coût des réparations a été pris en charge par la société de leasing. En août 2023, nouvelle panne du système ADBlue alors que je suis de nouveau en Espagne. devant absolument revenir en Belgique mais étant limité à 800 Km, je m'arrête chez Mercedes Orange où il réinitialise l'alarme pour 80€. Le lendemain, la panne réapparaît et je dois m'arrêter chez Mercedes à Chaumont pour la même opération. L'assistance Mercedes m'avait quant à elle envoyé à un garage fermé pour congés annuels (photos à l'appui). Le voyage a été un calvaire. De retour en Belgique, je conduis la voiture chez Mercedes Wavre qui dois de nouveau changer l'injecteur d'ADBlue. Mercedes, que j'ai contacté par mail et qui ne m'a pas répondu, puis le contacté par le concessionnaire refuse d'intervenir dans ce coût almors qu'il s'agit manifestement d'une panne récurrente rendant la voiture impropre à la conduite. A noter qu'entretemps, une panne du système de refroidissement est apparue. résulta environ 500€ que j'ai dû payer pour la réparation du système ADBlue et près de 900€ pour le système de refroidissement. Me rendant fréquemment en Espagne, je n'ose plus partir avec cette voiture totalement non fiable. Il est inadmissible que Mercedes ne prennent pas ces coûts liés à l'ADBlue en charge alors qu'il est clair qu'il s'agit d'un défaut d'origine de cette voiture. Aujourd'hui, ne pouvant plus rouler dans cette voiture impropre à voyager et qui coûte une fortune en réparation, je suis dans l'obligation de la revendre à un professionnel et devoir acheter une autre voiture plus fiable.Bien à vous

Bonjour, en date du 31/07 un bug sur votre site fait que je soit créditée 2 fois pour le même article. Je vous en informe le 02/08 par téléphone alors que vous alliez me livrer 2x le même article Vous refusez l'annulation sous prétexte que l'article est déjà en préparation et me conseillez de le refuser au facteur. En date du 2/08, je vous écris pour confirmer et compléter notre communication téléphonique et joins les preuves bancaires du double débit. En date 3/08 vous confirmez qu'un remboursement bancontact sera effectué dès Le retour du colis en trop et me donnez un n° de plainte. Vous confirmez également que le tout prendra 15 jours maximum. En date du 11/08 vous confirmez le retour de l'article chez vous avec un nouveau délais pour le remboursement , soit le plus vite possible dans les 14 jours . Le 23/08 je vous envoie un courriel qui vous rappelle vos engagements assez énervée de voir que vous ne respectez pas la diligence promise au départ. Ce 25/08 au téléphone, vous me balader dans des j'envoie votre demande et cette après midi , vous me fesiez avaler que le retour n'avait eu lieu que le 23/08 . Vu que le problème est pri par dessus la jambe , et que le délais de 14 jours sera dépassé aujourd'hui à 19h00 , je réclame le remboursement sans délai par bancontact moyen que j'ai utilisé. Salutations