Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’ai acheté un lave-vaisselle le 08/12/23 chez electro dépôt. Elle fonctionne pas chez moi. Je suis revenu le 11/12/23 il m’ont dit que machine elle doit rester 24 h . Je suis revenue le lendemain. Il m’ont dit que elle fonctionne. On a essayer elle fonctionne pas. J’ai demandé un bon de achat.Il veulent pas me rembourser J’ai les photos

Bonjour,Je voulais répondre à un appel d'offre de la commune de Gedinne concernant des travaux forestiers, Numéro de référence: PPP0MO-709/3/2023073_2023073.Au bas du document j'aperçois le nom de mon épouse, Maryse.Maryse n'a pas encore reçu sa carte d'identité !Maryse n'a aucun lien avec ma société Omnitra Scomm.Comment justifiez vous l'apparition de son nom sur cet appel d'offre qui ne la concerne en rien et avec lequel elle n'a aucun lien juridique ?J'attends donc une explication convaincante quant à ce désordre informatique susceptible de léser mes intérêts, le dysfonctionnement du système ne me permettant pas d'envoyer une remise de prix correcte dans les temps.J'avais annulé la soumission incorrecte en essayant de la remettre, mais votre système foireux s'embrouille avec la remise en ligne et l'annulation qui arrive après et ainsi de suite.Je considère ceci comme une usurpation d'identité dont votre système foireux est coupable.Nicolas DECHESNE

J'ai acheté 2 articles Thermomix pour 549 euros sur le site https://webshop.thermomixbenelux.com le 14/09/2023. J'ai été livré ensuite le 18/10/2023 après plusieurs demandent de suivi et sans date de livraison connue. J'ai décidé de ne pas garder la marchandise et j'ai envoyé mes demandes par mail le 18/10 et le 27/10 sans retour (voir PJ).Je suis ensuite passé le lundi 30/10/2023 au magasin de Vilvoorde avec la marchandise mais ils ont refusé de me la reprendre indiquant qu'ils avaient ordre de ne pas reprendre les ventes faites sur le webshop. J'ai demandé la marche à suivre et ils m'ont indiqué que je devais stipuler ma demande de retour par recommandé. Ce que j'ai fait le 30/10/2023 (voir PJ du recommandé envoyé et reçu). J'ai renvoyé des mails le 31/10, le 09/11, le 12/11 et le 20/11. Ils m'ont uniquement répondu 1x le dimanche 12/11 en indiquant sans autres explications que Votre marchandise que vous avez acheté ne vous sera pas remboursé car vous n’avez pas suivi les modalités correctes. Je leur ai demandé des explications et indiqué que je n'étais pas d'accord car j'ai un droit de rétractation mais je n'ai reçu aucun retour depuis...La marchandise est encore emballée et je désire la retourner et me faire rembourser.Merci d'avance pour votre appui.

Madame, Monsieur,Force est de constater la position dominante de votre entreprise sur le marché belge mais aussi son manque de qualité flagrant. Je m explique : 1. Clé INAMI obsolète sans avoir averti mon épouse (aucun courrier, aucun mail, aucun appel téléphonique, aucun SMS). Sa facturation depuis > 2 semaine n'a des lors pas pu être réalisée.2.Impossibilité de générer facilement une nouvelle clé et de l attaché à votre programme sans l aide de FORUM, de tuto, d autres infirmière à l image d un shareware gratuit que l on voudrait utiliser3. Contact impossible avec votre Helpdesk : on laisse des messages, on dit qu on vous résonne, on dit s être trompé de numéro, ... 4. Opération en 2 minutes de votre HDesk et quand je demande de vérifier si on est sur que tout est OK > tt est OK on me dit. 5. C était payant Mr , mais pour vous ce sera gratuit. Merci Corilus !!! C est la moindre des choses ! Une honte! 6. Facturation ré envoyée > ça ne va toujours pas7. On recommence ce cirque et rebelotte > on sonne sur le numéro de mon épouse qui travaille donc ne sait pas gérer mais jamais sur mon numéro qu on a laissé au moins 3X ce joursur la boîte vocale.Auriez vous l amabilité, la délicatesse, l esprit de qualité qui correspond à votre position dominante et au prix important de vos services de résoudre ce problème! Il est honteux de gérer vos clients de la sorte et nous sommes nombreux à le penser ! Quel que soit le corps médical! (Cc) INAMI

Bonjour, nous avons fait un devis avec le commercial de chez Dakir dans le courant du mois de décembre de l'année passée concernant le placement des panneaux voltaïques chez nous qui a eu lieu le 10 août de cette année.Mais malheureusement, nous avions rencontré un problème avec l'installateur qui nous avait dit que ce n'était pas possible de le mettre à la cave(l'onduleur )comme convenu avec lecommercial de chez Dakir,donc de le mettre dans la Chambre.Et ayant affaire à des professionnels et ayant déjà payé un acompte. Ils ne nous laissaient pas le choix.Le soir même, nous avons téléphoné à un autre placeur de panneaux voltaïques. Il nous a dit qu'il était possible de le mettre à la cave.Nous avons donc décidé de porter plainte, via testachat le premier jour.Suite à cela, le commercial m'a téléphoné le samedi matin, on me disant qu'ils allaient venir rechanger l'installation soit samedi soit dimanche .Et c'est ainsi que le samedi après-midi, le technicien nous a téléphoné pour nous dire qu'il viendrait le dimanche 12 août 2023 matin.Suite aux modifications apportées par l'équipe suivante, des techniciens qui sont venus faire le travail dimanche, il y avait des dégâts dans le mur, dans le sol(parquet)duhall et sur les panneaux extérieurs, les profilés Bardage qui venait d'être placé il y a 1 an.Sur ce, je renvoie un mail et je Monsieur Carabin au téléphone qui me dit qu'il va essayer de passer une soirée pour faire le devis avec moi des réparations.On s'était mis d'accord sur la réparation du Bardage extérieur et que l'intérieur nous le ferions à nos frais.Cela dure depuis le mois de septembre et cette enfin ce 10 décembre que nous avons reçu un télé coups de téléphone du technicien des toitures de chez Dakir Qui me dit textuellement celle du Haut pour la changer, mais celle du bas impossible, le patron ne voudra jamais.Et le technicien me propose de mettre des ventilés à la place des trous.Ce que ma femme et moi-même refusons catégoriquement.Depuis sans nouvelle de leurs partEt c'est pour cela que nous demandons une réparation entière de tous les dégâts commis par les ouvriers de chez Dakir

Bonjour, J'ai fait un achat chez SEATS and SOFA le 10/03/2023.J'ai acheter un canapé angle (Rover TMBK/3(+bed) Cancun 12 Steel Grey. Quelques jours après que ont me la livré à domicile, je me rends compte que mon fauteuil est cassé (toujours dans la garantie). Je fais part du problème à Seats and Sofa. Tout d'abord on voulait que j'intervienne en ramenant mon fauteuil avec lift + camion à mes frais. J’ai donc dit de trouver une autre alternative car j'ai quand même acheté un NOUVEAU fauteuil, alors qu'il est cassé. Ils m'ont donc proposé de rentrer en contact avec la société de réparation en Hollande. (Hollandmeubelrepair). Cela fait maintenant exactement 5 mois que je demande quand mon bout de fauteuil va venir est je n'ai aucune informations. La seul choses qu'ils disent, c'est qu'ils vont revenir vers moi une fois réparer. Je suis vraiment déçu. Déjà nous achetons un fauteuil neuf et ne devrions pas être derrière la société pour trouver une solution !!!! Je me retrouve sans un bout de mon fauteuil et cela depuis des mois. Je veux un remboursement car je ne suis vraiment pas SATISFAITE du tout !!! HONTEUX!!!!

Bonjour,J'ai fait installer une borne de recharge pour ma voiture via la société Luminus (Devis N°S38792).Cette dernière a été installée le 2 octobre 2023. Il était prévu que je reçoive le badge d'activation de la borne avant l'installation. Ça n'a pas été le cas. L'installateur a prévenu Luminus que je n'étais pas en possession de ce badge. Il en a commandé un. Après 2 à 3 semaines, je n'ai toujours pas reçu le badge. J'ai donc contacté le service clientèle de Luminus qui a remarque que ce dernier a été envoyé à une mauvais adresse. Ils m'ont promis de résoudre le problème de toutes urgence. Nous sommes le 12 décembre et je ne peux toujours pas utiliser ma borne de recharge. Ce qui m'oblige à passer régulièrement à un super chargeur dont le prix de l'énergie est nettement supérieur à celui de mon fournisseur d'énergie sans compter l'inconfort de devoir recharger ma voiture via une prise secteur (qui est sensé être une solution de dépannage). Malgré mes différents appels entre le mois d'octobre et maintenant, je n'ai reçu de la part de Luminus que des mails d'excuse pour le désagrément mais aucune solution raison pour laquelle je passe par votre plate forme.

Le 23/11/2018, nous avons acheté une télévision au mediamarkt, situé à la rue des aulniats 1 6042 Charleroi.A l'occasion du black friday, la garantie + était remboursée à l'issue de 5 (2 ans de garantie légale + 3 ans de garantie prolongée).J'ai voulu m'inscrire sur le site web mentionné sur le papier reçu de mediamarkt -mediamarkt.be/garantieplus/blackfriday. Cependant, celui-ci n'existe plus.J'ai téléphoné à Mediamarkt, le 24 novembre, qui m'a directement renvoyé vers SFG.J'ai donc téléphoné à SFG - société française de garantie - afin de demander plus d'informations.Ceux-ci m'informent que je ne suis pas reprise parmi les personnes pouvant bénéficier d'un remboursement car j'aurai dû m'inscrire, directement après l'achat, sur le site web.Le folder indique que pour bénéficier du remboursement à l'issue des 5 ans, je dois m'inscrire sur le site web mentionné. Il n'y a aucune indication de délai. La société me refuse mon remboursement, sous prétexte que j'aurais dû m'inscrire sur leur site web 30 jours après mon achat. Il s'agit donc d'une information IMPORTANTE mais MANQUANTE sur le folder.J'ai demandé à Mediamarkt le remboursement de cette garantie +. Ils se retranchent derrière les instructions prétendument données oralement. Aucun geste commercial ne m'est accordé, alors que l'entreprise ne m'a pas fourni toutes les informations nécessaires au remboursement de garantie +. Je n'ai pas pu bénéficier d'un consentement pleinement éclairé lors de mon achat en 2018.

Bonjour, J'ai communiqué a ORES l index suivant : dernier index 048916, index actuel : 049777. Je possède des panneaux photovoltaique depuis 2021, en fevrier de cette année j'ai ajouté 10 panneaux au panneaux existants. Le problème la facture de régularisation Ores à donné comme index de debut 048916 en date du 07/11/2022 un index de fin 052258 en date du 21/03/2023 puis index de debut 052258 en date du 22/03/2023 et pour finir index de fin 049777 en date du 13/11/2023. Octa+ me compte une consommation de 3342 kwh(052258-048916) d un montant de 1919,15€. En réalité ma consommation est de 861 kwh (049777 - 048916). J'ai pris contact avec octa+ et pour eux cela est normal les 3342 kwh je dois les payer et pour le reste je suis à zéro. De plus mes factures intermédiaires passé de 80€ à 280€. De quel façon pouvez-vous m aider à rectifier cette facture de régularisation. Merci

Bonjour,J'ai demandé un relevé de mon compte eneco après cloture du contrat cela a été refusé et leur société de recouvrement flanderijn m'a sommé de payer 1033.14€ dans les 8 jours le solde sous menace de poursuites.....Je me suis executé, lepayement étant fait à temps. Le 21/11/2023 eneco m'envoie une facture de solde en ma faveur de -1384.06€ qui sera versé sur mon compte pour le 9/11/2023 au plustard. A ce jour 13/12/2023, toujours aucun remboursement. Je téléphone à ENECO, et on me dit que la société de recouvrement n'a toujours pas communiqué le payement et ENECO refuse donc de me rembourser. De plus, ENECO me dit que c'est à moi de faire les formalités pour prouver que Flanderijn a bien reçu mon payement et apporter à ENECO la preuve de celui-ci.En résumé, Eneco mandate une société de recouvrement pour une dette qui n'existe pas !!!!! Eneco à fuire, société pas sérieuse bonne à prendre votre argent et avec de très grave soucis d'administration !!!