Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je suis membre de votre association depuis de nombreuses années et je constate une dérive dans vos pratiques commerciales consistant à proposer des abonnements supplémentaires à vos autres publications !Exemple : le test récent sur le chocolat noir n'est visible que sur Test-Santé alors qu'il me semble qu'il devrait être publié dans Test-Achats !Merci pour votre réponse.Daniel Desmet

Bonjour, j'avais commandé un robinet le 23/06/2023.après plusieurs mois je n'avais toujours pas été livré, alors j'ai demandé d'annuler la commande et de me rembourser.Cela fait depuis le 17/10/2023 que j'attend d'être remboursé. Pouvez-vous m'aider? Merci. Alain Lerate

Bonjour,Je contact Nissan Finance AlphaCredit sur la demande de Nissan BeluxNissan Finances me fait parvenir par email ce jeudi 30/11/2023 un avis de recouvrement pour une facture de 76 eur. Dans cet email, il est mentionné que la date d'échéance de ce paiement était le 24/11/2023.Hors il se trouve que non seulement ce n'est que le dimanche 26/11/2023 que cette facture de 76 eur m'est parvenue mais en plus il est clairement indiqué dans cette même facture que Nissan à un mandat SEPA pour prélever directement mon compte.J'ai donc reçu un avis de recouvrement pour une facture antidatée pour laquelle Nissan n'avais pas encore effectué le prélèvement sur mon compte !!!(fait dans la nuit du 30/11/2023).MERCI DE CONFIRMER ICI OU PAR EMAIL QUE CET AVIS DE RECOUVREMENT EST NUL ET NON AVENU

Bonjour,J’ai commandé le 11 novembre sur aliexpress pour le black friday.J’ai commandé 3 lot de 3 casques bluetooth qui étaient supposés ne pas avoir de marque. Le vendeur me les a envoyé et je les ai reçu seulement je me rencontre que ce sont de miteuses contrefaçons du casque Marshall IV.Je connais la politique d’Aliexpress et la contrefaçon n’est pas tolérée. Je demande alors un remboursement complet ( suivant leur politique concernant la contrefaçon). Le litige indique d’abord que j’ai raison et aujourd’hui j’obtiens la décision de Aliexpress ( pas finale encore ) qui dit qu’il n’y a pas assez de preuves alors que j’ai tout indiqué et qu’il ont accepté un litige pour l’un des lots… Je ne comprends pas, il me disent ensuite qu’il peuvent me rembourser mais cela voudrait dire que je renvoie les colis à mes frais et ça c’est pas possible désolée j’ai fait une simulation et j’en aurais pour une fortune à peu près. Leurs casques sont à jeter a la poubelle et il ne m’ont remboursé que 3 casques sur les 9.S’il vous plaît aidez moi. Ils me demandent de clôturer le litige d’ici le 12 décembre.

Bonjour,Il y a quelques semaines j’ai été démarché par un vendeur orange pour changer mon internet a la maison et passer à la fibre chez eux. Cela fait 10 ans que j’ai mes abonnements téléphoniques avec eux et ils m’ont donc dit que si je changeais d’opérateur internet, j’aurai le droit à une réduction durant les 3 premiers mois sur la fibres de 15 € et les 3 mois suivant de 10€. Seulement ils m’ont aussi proposé une réduction de mes 3 abonnements téléphoniques à 4,5€ chacun au lieu de 22€. J’ai reçu ma facture et j’avais seulement la réduction sur mon internet et une réduction de 50% sur un seul de mes abonnements téléphoniques. J’ai contacté leur service et ils m’ont dis qu’ils n’étaient pas autorisés à faire ce genre de promotion et que l’on me propose de diminuer mes deux autres abonnements de 50% pendant 3 mois aussi. Seulement on est très loin des 4,5€ pendant 6 mois qu’on m’a vendu. J’aimerai obtenir une compensation ou un changement dans ma facture pour être à peu prêt égale au produit qu’on m’a vendu

Bonjour, j'ai passé commandé pour un séchoir Bosh , le 30/11. Depuis plus aucune nouvelle. Impossible de les joindre .

On ne répond pas aux numéros proposés sur votre site, j'en ai appelé plusieurs, et on m'a même raccroché... et les demandes faites par des formulaires de contact sont également ignorées !

Bonjour, J'ai envoyé un mail le 04/12/2023 (preuve à l'appui-voir fichier annexé) pour demander une résiliation de mon abonnement. Aujourd'hui on me retire 11,34€ (preuve à l'appui-voir annexe) alors que mes mois d'essais sont pas finis et que j'ai demandé une annulation le 04/12/2023, j'ai refait une demande le 06/12/2023, et j'ai également appelé plusieurs numéros disponibles sur votre site pour résilier mon abonnement (preuve à l'appui-voir annexes). Personne m'a répondu à aucun de ces appels, on m'a fait attendre (j'ai perdu tout mon crédit d'appel) et de plus après tout cela je vois qu'on me retire 11€ mais pour répondre à mes appels il n'y avait personne ! S'il vous plait, aidez moi à résoudre ce problème, car je suis étudiante et je ne peux pas gaspiller de l'argent...

Bonjour, voulant retirer de l’argent au Bancontact Cash à Halle, ma carte a été avalée probablement par manipulation à l’arrière de la firme Brinks, j’ai demandé à la personne à l’arrière de me rendre ma carte, elle m’a répondu aimablement «impossible ». J’ai donc téléphoné à KBC Halle très aimablement, ils m’ont répondu rien ne pouvoir faire mais qu’il faut téléphoner à Card Stop! Ce que j’ai fait. Là aussi, très aimable, ma carte a été bloquée et une nouvelle carte me sera envoyée dans les 5 jours! Donc rien à redire à propos des humains contactés par contre au niveau de la situation, celle-ci est inacceptable, impersonnelle et vexatoire. Nous sommes en période de fêtes, de nombreux achats à faire, un départ à l’étranger prévu dans une semaine et je n’ai pas accès à mon argent!Où est le service à la clientèle? Pourquoi une nouvelle carte, la mienne était toute récente? Il y a quelques temps, il m’était arrivé la même mésaventure au guichet KBC mais immédiatement un employé s’est empressé de me rendre ma carte en s’excusant pour le désagrément et le problème fut résolu en 5 min. Ici, malgré que tout monde ait été aimable, 2 heures de frustrations, de téléphone, une plainte à écrire et surtout pas de carte et pas d’argent! Est-ce vraiment ça l’avenir?

BonjourDans le cadre du règlement européen, la compagnie aérienne en cas de retard dois offrir une repas au passagers. Dans le cas de mon vol qui a ete retarde de 11.35h jusqu’a 15.45, Ryanair nous a offert un coupon de 4€. Dans l’aéroport de Charleroi un bouteille d’eau coute 3€ et un cafe 3.8€. Je crois que ceci est en plein conflit avec le règlement européen pour les droits aux passegers