Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai remplis tous les documents nécessaires pour ne plus être chez Youfone et cependant, je reçois des factures tous les mois et on me demande de continuer à payer comme si de rien n'était... J'ai écris au service client et tout le monde se fou de moi et ne tient absolument pas compte de mes demandes et des documents fournis, des arriérés payés en bonne et due forme... Le service clientel est catastophique et je me sens harcelé. Je ne veux plus rien payer, mes demandes ne sont pas écoutées. Et cela fait plus de 6 semaines que cela dure.

debut juillet j ai commandé une vignette pour ma voiture afin de circuler librement dans les villes francaises ou ces vignettes sont obligatoires cout=1.90 euro je n ai rien recu les 1.90euros ont ete débités via mon compte visa lie a mon compte bancaire et depuis chaque debut de mois (juillet et aout) une somme de 29.9 euros est encore soustraite de mon compte

Bonjour, après avoir commandé un aspirateur robot le 20/07/23 sur la boutique en ligne, et avoir reçu un mail de confirmation de commande indiquant une livraison le 25/7/23, je n'ai toujours pas reçu mon aspirateur. Nous sommes le 17/8/23 et après plus de 10 appels, 10 conversations whatsapp, j'ai enfin eu une réponse, mon colis ne peut être envoyé. On ne m'indique aucun motif. La personne contactée au service client m'indique que la seule solution est d'annuler la commande pour obtenir un remboursement. On m'informe que je dois attendre 1 semaine supplémentaire pour avoir la validation de l'annulation, qu'ensuite, le remboursement sera effectué dans les 15 à 20 suivants... On me recommande de recommander une nouvelle fois l'aspirateur. C'est scandaleux, le site annonce une livraison dans les 24h (ouvrées), on parle d'un aspirateur à 500 euro et ils pensent que je peux avancer payer 2x 500 sans aucun problème.

Bonjour, Nous avons acheté une cuisine Eggo fin 2022 pour une installation fin mai 2023. Nous avons rencontré de multiples problèmes pour la livraison et l'installation, ces problèmes étant clairement du a des fautes de négligence de la part d'Eggo. A trois reprises, nous avons du prendre congé pour attendre un installateur qui n'est pas venu. A chaque fois, Eggo nous a dit qu'il s'agissait d'une erreur d'un de ses collaborateurs. A ce jour, nous n'avons toujours pas de plan de travail, il manque les filtres de hottes et un mitigeur, et la poignée du frigo ne correspond pas a ce que nous avons commandé. Je n'ai toujours pas de date planifié pour la fin de l'installation. Je souhaite des dommages et interêts à hauteur de 1500 Eur pour l'incomfort et le préjudice subi par la prise de jours de congés inutiles. Je souhaite également qu'Eggo me communique une date de fin d'installation.

Bonjour,J'ai reçu ma facture annuelle de Luminus d'un montant de....12.652 euros!!!!!Je ne comprends pas comment j'arrive à une telle somme alors que nous habitons à 3 dans 100 m2 et quez nous sommes en partie absents la journée de 7h30 à 16h30.Je paie déjà 239 euros par mois et j'ai même eu droit à un remboursement (soit deux mois gratuits) sur 2023 pour trop perçu...J'ai contacté le service clientèle qui me dit qu'il y a erreur au niveau de Sibelga et que c'est à moi de vérifier mes indexations et estimations avec eux. Quand j'ai contacté Sibelga, ils me disent s'être basés sur les index de cette année et que c'est Luminus qui pratique une facturation abusive. Bref, personne ne sait rien...La cerise sur le gâteau étant qu'hier, j'ai reçu un acompte à payer de 2.025 euros de Luminus. Je les ai appelés ce matin pensant que c'était un rectificatif....et bien non, c'est mon acompte pour août alors que je viens de payer mes 239 euros mensuels. On vient donc de m'imposer un acompte sans me demander mon avis ce qui n'est absolument pas légal, je pense, et correspondant plus ou moins à mon salaire. Ce qui n'a pas l'air de déranger du tout le service clientèle...J'ai déjà envoyé un courrier au service juridique de Luminus pour facturation annuelle abusive et m'apprête à leur en envoyer un deuxième pour facturation mensuelle abusive.Merci à vous de faire le nécessaire,Anne ROYER

Bonjour. Lors d'une commande effectuée le 11 juillet par e-mail, un des produits était en solde sur le site web Marianne Mélodie. Mais lors de la réception de la facture, la réduction de ce produit en solde ne m'a pas été accordée. Après réclamation par mail et paiement de l'intégralité de la facture (pour ne pas risquer des frais supplémentaires de retard), un mail m'est parvenu de votre part le 31 juillet m'informant du remboursement (dans les meilleurs délais selon votre expression) de la somme de 23,08 € par virement sur le compte bancaire dont je vous ai communiqué les coordonnées. Depuis cette date, aucun remboursement ne m'est parvenu. Ce 16 août, je vous ai renvoyé un mail pour vous rappeler votre promesse de virement et vous m'avez répondu par un mail automatique identique à celui du 31 juillet (un virement sera déclenché dans le meilleur délai)... Je trouve anormal d'attendre aussi longtemps pour un remboursement auquel j'ai droit.

Bonjour,Je regardais pour commander un gsm Samsung A34 5g sur le site internet de Samsung, il est a 319 euros avec une réduction supplémentaire de 30 euros déductible directement dans le panier selon le site samsung. Cette offre est supposée être valable du 31/07/23 au 01/10/23.Or dans les faits au 17/08/23, cette réduction n’est pas appliquée. J’ai pris contact avec le service client de chez samsung, L’interlocuteur m’a dit que l’offre n’est valable que jusqu’à épuisement du stock. Or il y a du stock car il est possible de commander le gsm.Ce qui en déduit que la réduction devrait s’appliquer, L’interlocuteur me fait également par que le l’offre n’était valable que sur un nombre x de commandes alors que cela n’était pas mentionné dans les conditions de l’offre. Selon l’interlocuteur, le nombre d’article éligible à l’offre est épuisée et refuse de ce fait de m’accorder la réduction mentionnée. Pourtant l’offre reste bel et bien affichée et d’après ses dire, elle le restera jusqu’à la fin de la période de l’offre (01/10/23)Je considère que dans la mesure où l’article est commandable sur leur site et est donc de stock, que nous sommes dans la période de validité de l’offre, cette réduction doit m’être appliquée.Dans l’attente de vous lire,Quentin Cauchie

Bonjour, j'ai demandé à Coolblue d'expliquer pourquoi la carte graphique Nvidia RTX 4070 ti mentionnée dans la fiche technique de la page de vente du pc portable commandé est différente de celle intégré dans l'ordinateur reçu. J'ai à la place une RTX 4070, sans l'appellation Ti qui, sur les cartes graphiques Nvidia, est un gage de performance supérieure aux modèles dépourvu de cette même appellation.Ils n'admettent pas que leur fiche technique comporte des approximation/erreurs alors que je leur ai apportés différentes preuves édifiantes, telles que des captures d'écran et les informations officielles du pc reçu, montrant parfaitement que la carte graphique présente sur le pc reçu est différente de celle promise dans la fiche technique de la page de vente Coolblue.Ils prétextent que l'ordinateur n'afficherait pas correctement les informations et que leurs fiches techniques sont identiques à celles du fabriquant initial (en l'occurrence HP, pour leur Hp Victus 16) ce qui est faux puisque nul part on ne retrouve la fameuse NVIDIA RTX 4070 TI sur le site HP, qui est pourtant bien mentionnée, noir sur blanc, dans la fiche technique de leur site Coolblue.Je me retrouve avec un pc portable dont le composant principal n'est pas celui promis sur le site, et dont les performances sont inférieures à celles promises selon la carte graphique initialement indiquée sur la page de vente.

Bonjour, j'ai demandé à Coolblue d'expliquer pourquoi la carte graphique Nvidia RTX 4070 ti mentionnée dans la fiche technique de la page de vente du pc portable commandé est différente de celle intégré dans l'ordinateur reçu. J'ai à la place une RTX 4070, sans l'appellation Ti qui, sur les cartes graphiques Nvidia, est un gage de performance supérieure aux modèles dépourvu de cette même appellation.Ils n'admettent pas que leur fiche technique comporte des approximation/erreurs alors que je leur ai apportés différentes preuves édifiantes, telles que des captures d'écran et les informations officielles du pc reçu, montrant parfaitement que la carte graphique présente sur le pc reçu est différente de celle promise dans la fiche technique de la page de vente Coolblue.Ils prétextent que l'ordinateur n'afficherait pas correctement les informations et que leurs fiches techniques sont identiques à celles du fabriquant initial (en l'occurrence HP, pour leur Hp Victus 16) ce qui est faux puisque nul part on ne retrouve la fameuse NVIDIA RTX 4070 TI sur le site HP, qui est pourtant bien mentionnée, noir sur blanc, dans la fiche technique de leur site Coolblue.Je me retrouve avec un pc portable dont le composant principal n'est pas celui promis sur le site, et dont les performances sont inférieures à celles promises selon la carte graphique initialement indiquée sur la page de vente.

Bonjour,Je souhaiterai déposer une plainte à l’encontre de l’Office national de l'emploi (onem) car celle-ci ne veut pas reconnaitre un travail effectué entre le 1/06/2022 et le 1/12/2022 soit 6 mois d’activité à temps plein. Il y a un an, je postule un stage à l’étranger (en Espagne) rémunéré (1200 euros net) proposé par Actiris international. Pendant les différentes interviews préparatoires, j’ai bien précisé mon statut de demandeur d’emploi et mes antécédent professionnel. A ce moment, je suis inscrit chez Actiris comme demandeur d’emploi, ayant précédemment travaillé en tant que salarié en Belgique pendant quelques mois avant le début de se stage à l’étranger. Je réalise que ce stage sera par la même occasion, l’opportunité pour moi de pouvoir bénéficier d’allocation de chômage, droit qui m’était jusqu’alors refusé pour différentes raison (plus de 25 ans, nombre de jours de travail (période de référence) insuffisante…). En me renseignant sur les démarches à effectuer afin de prendre en compte cette période de 6 mois de travail à l’étranger dans cette fameuse période de référence. L’ONEM m’explique que je dois remplir un formulaire le 36.5 que vous trouverez ci-joint. Ce formulaire n’énumère aucune contrainte de lieu, d’âge où autre. A mon grand étonnement, je reçois quelques semaines plus tard, un courrier de l’onem qui m’informe que mon stage à l’étrange ne peut être prise en compte car j’ai dépassé l’âge de 25 ans. Je suis assez surpris de cette décision et ce pour plusieurs raisons. Je ne vois pas en quoi l’âge interfère dans ce processus de reconnaissance d’une période effective de travail à temps plein à l’étranger (dans l’UE). A aucun moment le formulaire que je devais remplir ni même la personne de contact d’Acritis (qui m’a proposé ce stage) où de l’Onem ne m’a mentionné cette close ou une quelconque limite d’âge. J’ai l’impression qu’il y a là soit une grossière erreur de la part de l’Onem soit une pratique discriminatoire qui supposerait qu’un travail effectuer à l’étranger ne peut être reconnu comme tel et donc comme période de référence sur base de l’âge du travailleur ce qui serait tout simplement une pratique discriminatoire. L’attend de ONEM une réaction sérieuse qui considère le travail des salariés même si celui-ci est effectué à quelques centaines de kilomètres d’ici. J’ai alors envoyé plusieurs mails à l’Onem demandant pourquoi ils ne veulent pas prendre en compte ce stage à l’étranger, ils me répondent de manière très évasives en me disant de voir dans leurs conditions et documents. Après une lecture attentive, rien ne justifie selon moi cette décision de l’Onem. Veuillez trouver ci-joint l’ensemble des documents. Merci d’avance Cordialement,