Toutes les plaintes publiques

Bonjour,un colis expédié de Corée du Sud a été retourné à l'expéditeur alors que nous avions payé les 217,74 euro de frais réclamés par Bpost.Bpost justifie le non remboursement de ces frais d'importation en prétextant que l'adresse du colis n'était pas correcte:ce qui est faux car nous avons trouvé sur le site de bpost la photo du colis avec notre adresse exacte.Nous souhaitons le remboursement de ces frais ainsi que les frais postaux dépensés par notre beau-frère pour nous envoyer ce colis.Grand merci pour votre collaboration

Ce samedi j'ai attendu:49 minutes puis 56 minutes puis 33 minutes puis 50 minutes puis 45 minutespour avoir des conseillers non compétants.Ma femme a un salon de coiffure et ils ont été incapables de réactiver ma ligne fixe.Le problème est connu dés qu'il y a un change dans mon abonnement 'ici j'ai simplement commandé 2 SIMs en supplément ) donc rien avoir avec mes lignes fixes, et bien il faut appeller pour qu'ils réactivent ma seconde ligne, en semaine ça va assez vite le samedi le service est catastrophiques probablement sous-traité (niveau de support/service inférieur alors qu'on paie pour de la qualité) en effet notre contrat exige que dans les 4 heures j'ai une solution ou un technicien envoyé sur site et... RIEN et enfin le dernier technicien que je remercie tout de même car il m'a confirmé que le service s'occupant de mon problème est indisponible le WEEKEND!!!!!! j'ai besoin du TEL dimanche car nous sommes à Temploux et c'est la brocante, et pour eux impossible e dévier les appels vers un GSM car la ligne est en dérangement c'est scandaleux nous avons perdus des appels clientèles et moi 4 heures mon samedi après-midi alors même que je devais travailler sur mon PC (coupures multiples et inutiles du modem.... attente....) CONTRAT PRO LOL VOO BUSINESS LOL il ne faut pas avoir besoin de support le WE car IL EST INDISPONIBLE j'ai donc reçu un numéro de ticket 4285488 qui sera traité LUNDI MERCI SLA 4H00 qui paie le préjudice pour le commerce et mon temps perdu (je suis consultant)

Cause:Bonjour,Le 9 avril 2023, j'ai commandé un bibabs et un potibabs sur le site bibabs.comAprès plusieurs relances (10-15) par téléphone au +33 75 684 62 10, j'ai finalement été livré du bibabs le 9 juin 2023 (2 mois d'attente)A l'heure actuelle, je n'ai toujours pas été livré du potibabs. (plus de 4 mois d'attente...)Démarches:J'ai tenté de les relancer par téléphone au point de téléphoner tous les jours, 6-7 fois de suite mais je suis resté sans réponse de leur part.J'ai donc décidé d'envoyer un mail le 31 juillet 2023 à l'adresse contact@bibabs.com et j'ai obtenu la réponse suivante le même jour:Bonjour,Je reviens vers vous dans les 48h avec le numéro de suivi.Je ne comprend pas ce qu’il se passe avec votre commande et nous allons la fair partir manuellement.Cordialement,Pedro de l’équipée BibabsJe n'ai plus aucune nouvelle depuis et mes nombreux appels restent sans réponse.J'ai même rédigé un avis négatif sur leur site pour les faire réagir...Conséquences:Bien embêté de ne pas pouvoir utiliser le produit et de ne pas pouvoir en acheter un ailleurs vu que l'argent est déjà investi.Perte de temps due aux nombreuses relances par téléphone/mail

Ci-joint, voici mon mail de plainte adressé à SFAM. Il reprend l'ensemble de la situation : Madame, Monsieur,Je me permets de vous adresser ce courrier afin d'exprimer ma vive préoccupation concernant les anomalies récurrentes que j'ai constatées dans les prélèvements effectués dans le cadre de mon contrat souscrit auprès de SFAM, référencé sous le numéro BEXXXXXX.Ce contrat, dont la souscription remonte au 06/07/2017, a été établi avec une domiciliation bancaire. Cependant, au fil du temps, j'ai relevé à maintes reprises des montants prélevés qui divergent de manière significative des termes initiaux du contrat. Le contrat stipule clairement un prélèvement mensuel de 41,99€, totalisant un montant de 2939,3€ sur 70 périodes.Cependant, après une analyse approfondie des prélèvements effectués, je constate avec stupéfaction que la somme totale prélevée s'élève à 4072,98€ sur la même période, soit une différence de 1133,68€. Cette divergence entre les montants prélevés et les termes du contrat est non seulement inacceptable, mais elle s'accompagne d'une violation de la confiance que j'ai accordée à votre entreprise.Face à ces irrégularités manifestes, j'ai été contraint de suspendre le mandat de domiciliation afin d'éviter toute autre déduction incorrecte de mon compte bancaire. Je déplore profondément d'en arriver à une telle mesure, mais la situation actuelle ne me laisse pas d'autre choix.En conséquence, je vous demande instamment de prendre les mesures nécessaires pour corriger cette situation sans délai. Premièrement, je vous demande de procéder au remboursement immédiat de la différence entre les montants prélevés et les montants contractuels, soit un montant de 1133,68€.Deuxièmement, et compte tenu de ces anomalies récurrentes, je demande la résiliation immédiate de mon contrat avec effet à la date de réception de ce courrier. Je souhaite mettre un terme à cette relation contractuelle qui s'est malheureusement avérée non conforme à mes attentes et aux termes initialement convenus.Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de ce courrier dans les plus brefs délais et de me tenir informé des actions que vous comptez entreprendre pour résoudre ce problème. Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire ou document que vous pourriez nécessiter.Dans l'attente d'une réponse rapide et satisfaisante de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour,Le 7 juin 2023, j'ai passé commande d'une paire de chaussures sur le site snakerdistrict.com. Les chaussures ne me convenant pas, j'ai décidé de les renvoyer et j'ai reçu une confirmation le 22 juin indiquant que je serais remboursé dans les 15 jours.Un premier rappel a été envoyé le 7 juillet.Un second rappel a été envoyé le 24 juillet.À ce jour, je n'ai reçu ni le remboursement ni de nouvelles à ce sujet.Je vous prie de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour que je puisse obtenir ce remboursement.Cordialement

Mon train a été annulé en raison de la grève en avril 2023 et j'ai dû réserver un autre train, ce qui m'a coûté 212 € supplémentaires. J'ai alors déposé une réclamation sur la page Facebook de Thalys. Ils ont accepté ma réclamation et m'ont dit qu'ils m'avaient envoyé un bon d'une valeur de 212€. Mais je n'ai jamais reçu ce bon, j'ai donc reposé la question et ils m'ont répondu que le bon avait déjà été utilisé. Je ne l'ai pas reçu, comment puis-je l'utiliser ? J'ai demandé une preuve du bon électronique, mais ils ne l'ont jamais fournie et ont continué à m'ignorer. J'essaye de les contacter depuis avril mais ils ne répondent pas.J'aimerais être remboursée.

J'ai transféré mes 2 GSM et numeros de zuny à voo, mes anciens sims ont été désactivés à partir de zuny le lundi 14 aout et nous avons activé ceux de voo en utilisant l'e-mail fourni et aujourd'hui nous sommes le 19 août et je suis toujours sans téléphone, et vu que est samedi' in vais rester sans gsm au moins jusqu lundi ou mardi' nous avons appelé plusieurs fois et nous n'avait aucune aide, pas possible de parler avec un superviseur ou de se plaindre, ils disent simplement qu'ils sont occupés et ne peuvent pas aider. Il est urgent que nous ayons nos téléphones car nous n'avons aucune autre forme de communication et c'est inacceptable en 2023, nous devons attendre si longtemps

Bonjour,J'ai contacté à plusieurs reprises Engie afin de connaître le montant de la facture de regularisation de gaz. Impossible d'avoir le renseignement.La seule info donnée est que la facture sera en ligne le 18 août. Ce 18 août, la facture était absente et l'onglet concernant cette facture avait disparu sur le site.J'ai contacté à nouveau ENGIE et pas de réponses à ma demande. Mes index ont été envoyés le 3 juillet.J'aimerais connaître le montant à recevoir ou à payer car j'ai d'autres frais et je suis prise en otage de cette situation

Bonjour,J'ai signalé le vol de mon smartphone chez Scarlet et ai recu et utilisé ma nouvelle carte sim.J'ai porté plainte à la police pour bloquer le smartphone volé avec l’IMEI. Samsung le vendeur en ligne m'indique qu'il ne peut bloquer le téléphone. La police m'indique que seul l'opérateur mobile peut effectuer l'opération mais Scarlet ne peut/veut pas le faire.A qui dois je m'adresser ? Ne rien faire ne sers qu'à alimenter le trafic et les vols.Bien à vous.

Bonjour,Nous avons reçu le 1er aout 2023 notre décompte de l’année août 2022 – juillet 2023. Le décompte s’élève à une valeur de 1.234,52 €.Cependant, nous possédons chez nous une boxx qui me permet de mesurer notre consommation énergétique chaque jour et elle indique le prix que nous devons payer par jour. À la suite du relevé chaque jour de notre boxx, nous avons calculé que notre consommation annuelle s’élevait au maximum à environ 1000€ sur l’année. Or nous avons payé 108*12 mois = 1296 €, par conséquent Engie nous doit environ 296€.Par ailleurs, en prenant compte de notre consommation annuelle s’élevant (voir compteurs) à 618m3pour le gaz et 1786 Kwh pour l’électricité, notre somme totale de paiement ne devrait pas dépasser 914.82 €. Et ceci en prenant compte du prix indiqué sur la boxx qui est d’environ 0.70€/m3 de gaz et 0.27€/Kwh d’électricité.Donc autant par le relevé quotidien de ma boxx, que par le relevé de ma consommation annuelle, vEngie nous doit de l’argent et non l’inverse.Nous voudrions également ajouter, que à la suite des propositions de Engie pour l'augmentation de notre acompte mensuel (le 12-12-22 et le 31-03-23), nous vous avons appelé plusieurs fois le service client pour s’assurer que les prix indiqués sur notre boxx étaient bien représentatifs du marché actuel et de notre contrat. Les 2 fois où nous avons appelé, la réponse a été la même : « Oui le prix affiché sur la bbox est représentatif du marché » (vous pouvez retrouver les enregistrements dans les archives Engie car les appels sont enregistrés).Par conséquent, je demande à Engie de ré-évaluer notre décompte annuel, car nous avons le sentiment d'avoir subi une escroquerie, dissimulation des prix réels et mensonge sur le prix indiqué sur notre boxx.À la suite de cela nous avons introduit une plainte auprès de Engie, dont la réponse a été expéditive... Et nous avons également changé immédiatement de fournisseur d'énergie. Cependant Engie a fait trainer le transfet...Nous souhaitons que Engie rectifie notre facture annuelle sur base de la consommation de notre boxx.Note : Vous pouvez aspirer les données de notre boxx afin d'y apercevoir les relevés journaliers (si besoin je peux fournir le numéro de la boxx).Cordialement