Toutes les plaintes publiques

J'ai souscris à une offre chez Orange le 17octobre 2023 avec un smartphone samsung s23 ultra Le 28 octobre donc 10j après je reçois un mail de la part de orange me signalant que mon nouveau numéro est actif. Je leurs téléphone donc en leurs disant que je n'ai pas besoin de 2 abonnements et donc 2 numéros et ils me disent que l'erreur vient de CHEZ EUX et qu'ils vont résilier le dit numéro. Je leurs demande bien si je vais avoir des frais et on me répond que non étant donné que je garde mon abonnement chez ruc avec mon numéro de base. Ce 4 décembre je reçois une facture de 854e de leurs part. Ils ont résilié le numéro comme ils l'ont dit mais en mettant mon smartphone dessus ce qui fait que je leurs dois la valeur résiduelle de l'appareil alors que je n'ai jamais demandé à avoir ce numéro et que je ne l'ai jamais utilisé ni entendu parler. Au téléphone on me dit que c'est bien le numéro que j'ai demandé au orange Shop lors de la souscription de mon contrat. Je me rends donc chez eux avec mon contrat et ils me certifié eux même que ce n'est JAMAIS le numéro que j'ai demandé à souscrire et qu'il y a une erreur de la part de orange . J'ai bien sur tous les contrats et les preuves et j'aimerai des lors qu'on remette mon smartphone sur mon numéro que j'utilise chez eux . Je suis d'accord d'y rester 2 ans comme prévu il n'y a aucun soucis à ça mais ils doivent admettre leurs erreur et surtout la rectifier. Je n'ai pas 854e à mettre surtout la veille de Noël avec 3 petits et en congé maternité....

Bonjour,Suite a une promo sur la Fnac, j'ai commandé 2 ps5 et a la suite de cette promo, le vendeur s'est rétracté et a annulé la commande de son propre chef sans aucune explication, ni compensation,...Ayant besoin et ayant prévu ces cadeaux je trouve scandaleux de faire espérer et languir les gens devant cette publicité et promotions mansongère.

Bonjour, j'ai 3 colis non livrés adresse incorrecte elle est en anglais. La poste NL ne répond pas aux 2 mails que je lui ai envoyé et par téléphone mise en attente et 2€ la minute. Aucun remboursement possible, le colis non retourné en Chine

Bonjour, sur le site www.fnac.be, j'ai vu une offre pour une Playstation 5 au prix de 69,99€ ce mercredi 06/12. J'ai dès lors immédiatement commandé l'article car il serait parfait pour les fêtes. Je réalise alors le paiement sur le même site et reçoit automatiquement une confirmation de commande par mail avec un délais de livraison estimé entre le 15 et 18 décembre. Le lendemain, j'ai reçu un email comme quoi ma commande a été annulée sans aucune explication et on ne me propose aucune solution.Je souhaite que la Fnac respecte le contrat de vente établi lors de la commande et du paiement. Par ailleurs aucun remboursement n'a l'air d'être prévu dans l'email d'annulation et je n'ai toujours rien reçu sur mon compte bancaire.

Bonjour,En février 2021, j’ai fait l’acquisition d’une machine à laver de marque Beko dans un magasin Electrochoc et dont le service après vente et réparations est assuré par la société Assogem.Le 15.05.2023, je fais appel à cette société parce que la machine ne lave plus qu’à l’eau froide. Le rdv est fixé et je m’organise avec ma compagne pour qu’elle soit présente. Le jour J, je reçoit un appel du technicien ( un peu agacé que personne ne lui ouvre instantanément) pour me signaler sa présence. Étant au travail, je prévient ma compagne, elle finissait de changer notre fille de 2 ans à l’époque. A son arrivée, le technicien n’est plus là malgré que je l’ai prévenu. La société me réclame ensuite des frais de déplacements, je passe 40 minute au téléphone avec une dame à pour lui expliquer qu’on ne laisse pas un enfant de 2 ans sur une table à langer pour ouvrir la porte à un technicien trop pressé. Nous finissons par convenir d’un nouveau rendez-vous. Un technicien est donc revenu faire la réparation ultérieurement, la machine fonctionne à nouveau correctement. 1 mois plus tard, elle ne fournit à nouveau plus d’eau chaude, je rappelle Asogem qui me propose 2 dates qui ne me conviennent pas (je décide d’être présent pour éviter tout nouveau soucis d’empressement). On me promet de me recontacter mais cela ne se fait pas, j’arrive enfin à obtenir un nouveau rendez vous pour le 9 octobre 2023. J’explique à la dame que cette réparation n’est pas censé être payée puisque le travail du technicien précédent est apparement mal fait. On me dit que je dois quand même payer la réparation, ce que je fais. Suite à la venue du 2 eme technicien, le problème a été m résolu mais nous sommes aujourd’hui le 8 décembre et la machine ne fournit de nouveau plus d’eau chaude. Je comprend le fait de payer la réparation puisque la garantie n’était que de 2 ans, par contre, je ne comprend absolument pas comment il est possible que 2 réparations en 6 mois ne puissent pas régler un problème à long terme. Étant donné que je n’ai pas un budget réparation à allouer à cette société de manière régulière, j’aimerais que le problème soit pris au sérieux et qu’une personne compétente soit envoyée gratuitement à mon domicile pour régler correctement ce problème. Merci de votre compréhension

Bonjour, en mai 2023 j'ai retiré mes 2 GSM du pack One de Telenet. Malgré tout, j'ai continué à payer le prix plein c'est-à-dire le prix du pack complet.Le 7/11: j'envoie un mail via le formulaire de contact afin de savoir pourquoi je paie autant, et demander de régulariser la situation.Le 8/11: je n'ai plus ni internet, ni TV. Je reçois un mail de Telenet m'annonçant que selon mes instructions, la ligne a été coupée. Or je n'ai JAMAIS demandé la résiliation.Le 9/11: j'appelle Telenet, l'interlocuteur me dit qu'en effet, il y a erreur et me garantit le rétablissement de la ligne à 10:30. La ligne n'étant pas rétablie, je les rappelle en rentrant chez moi en fin de journée, je reste 25 minutes au téléphone pour finalement me faire raccrocher au nez.Le 10/11: je rappelle Telenet et l'interlocutrice trouve enfin une solution pour rétablir les services indûment coupés.Le 5/12: j'essaie de me connecter à mon compte pour payer une facture de €245, mais je n'y ai plus accès.7/12: j'appelle le service clientèle, un robot m'annonce que je n'y ai plus accès. Impossible donc de parler à un interlocuteur du service facturation.Je reçois un message m'invitant à payer €418,70 afin de pouvoir encore bénéficier des services Telenet!!!!!!!!!J'ai payé sous la menace, car j'ai besoin d'internet pour pouvoir travailler, mais la situation est absolument intolérable. Il est urgent que Telenet me rembourse les sommes indûment perçues depuis le mois de mai.

Bonjour voilà après avoir commander un articles sur le site ( voir numéro de commande ) celle ci a était annuler suite à une erreur d’affichage du prix sur le site Mon paiement a était débiter de mon compte a vue , je souhaiterai donc recevoir l’article commander étant donner que le prix lors de mon achat était indiquée à 69€ . L’erreur ne vient pas de ma part merci

Bonjour,Mon vol Berlin - Bruxelles SN 2590 du 03/12/23 a été surréservé.J'ai été avertie sur place que l'avion était complet et que je ne pouvais pas embarquer. Aucun appel n'a été fait à ce moment là pour vérifier si un volontaire était prêt à céder son siège. J'ai accepté un nouvel itinéraire pour un vol le 04/12/23 à 11h55 et ai reçu ultérieurement une notification de l'annulation du vol initialement prévu (par mail) ainsi qu'un certificat manuscrit de surréservation. Compte tenu de ces éléments, je sollicite l'indemnisation forfaitaire qui m'est due en raison d'un vol surréservé pour une destination inférieure à 1500 kms ainsi que le remboursement de tous mes frais annexes en raison de la modification du vol: frais de transport vers/de l'hôtel, lunch raisonnable à mon arrivée à destination de Bruxelles (ce vol ayant par ailleurs été retardé d'environ 30 minutes), frais supplémentaires de parking.Je joins en annexes tous mes justificatifs.Cordialement,Grandjean A.

Bonjour ,Le 16/11/23 j'ai remarqué que depuis juillet un prélèvement anormal et non autorisé de 31.69€ etait fait sur mon compte ing : BE69 3770 8477 2478Ce prélèvement sert à payer l'assurance NN-NON-LIFE de madame Marie Cappe qui contient les identifiants suivant: -N°identification NL06ZZZ271275370000-POLICE 30105278-REFERENCE UNIQUE 5176332 N'ayant jamais donné mon autorisation , ni signé de documents autorisant ce retrait, J'ai demandé une annulation complète avec effet immédiat de cet assurance et de tout ce qui concerne la dite assurance ainso qu'un remboursement complet de toutes les mensualités qui ont été prélevées jusqu'à ce jour et un dédommagement pour les désagrément encourus , mon contact à la banque me dit que tout à été traité mais cela fait 2semaines et je n'ai toujours pas récupéré mon argent , en cette période de fin d'année je trouve scandaleux que ING traîne autant pour me rembourser alors que c'est eux qui ont commis une erreur.Bien à vous

Bonjourau retor de mes vacances j’ai trouvé un rappel et un deuxieme assorti de charges pour le retard pour une redevance de laquelle je n’etait pas au courent. J’ai payé immediatement l’incontestablement du mais je ne veux pas payer le retard car ce n’est pas de ma faute. Maintenant ils on passè le recouvrement a Modero kvf@modero.be. voici le dernier email de leur part, j’avais signalé que c’est a eux de prouver que ne suis en retard, s’ils avaient envoyé par recommandé quand j’etais en vacance ils auraient eu confirmation que je n’avais pas reçu le courrier.Cher Monsieur, Nous accusons bonne réception de votre courrier. Concernant votre demande, nous vous informons qu’après vérification, nous constatons que Parking Brussels a bien envoyé les courriers à la bonne adresse, ci-joint.Malheureusement, ce n’est pas de notre responsabilité si vous avez des soucis avec votre boîte postale. Vous pouvez toujours vous adresser au service BPOST.Également on vous informe que les billets de redevance ne sont plus déposés sur le parebrise des véhicules. Ils sont uniquement envoyés par courrier au propriétaire du véhicule. Vous trouverez le décompte en pièce jointe. Veuillez-vous effectuer le paiement de 15.00 EUR endéans les 10 jours ouvrables sur le compte : BE89645142371985 avec la communication : +++911/1095/07116+++ Dear Sir, We acknowledge receipt of your letter. With regard to your request, we would like to inform you that, after verification, we note that Parking Brussels has sent the letters to the correct address (in attached). Unfortunately, it is not our responsibility if you have any issues with your PO Box. You can always contact the BPOST service.We also inform you that fee tickets are no longer placed on the windshield of vehicles. They are only mailed to the owner of the vehicle. You will find the statement attached. Please make the payment of EUR 15.00 within 10 working days to the account: BE89645142371985 with communication: +++911/1095/07116+++ Kind regards, K.V. redevances.parkingbrussels@modero.bewww.modero.be image001.png