Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai commandé une batterie chez auto 5 le 12/11/2022 n ° de commande 05014808 je n ai toujours pas reçu , impossible de contacter par téléphone ou par message jamais de réponse ?? pourriez-vous m’aider à récupérer mon argent ou ma commande ?Cordialement Philippe minne

Bonjour, J'ai passé plusieurs commandes d'enceintes UE BOOM 3 à 39€ au lieu de 119€ durant les promotions du Black Friday le 11 novembre passé. J'aimerais joindre ma plainte à celles déposées précédemment par d'autres clients. Bien à vous

Bonjour, le remboursement n’a toujours pas été effectué , malgré l’envoi de plusieurs mails à la société Oscaro.

Bonjour,Je prends contact avec vous au sujet de la commande EL4RKS4Y43HI6, le 06/12/2023 auprès de la Fnac. Il s’agit d’un Pack Console PS5 Standard + Call of Duty Modern Warfare III à 69,99€ sans frais de port qui étaient à 49,99€. Étant à la sortie de la période Black Friday et au début des fêtes avec la saint Nicolas, je me suis suis donc empressé sur cette offre légitime au vu de la période. J’ai payé via bancontact et j’ai immédiatement été débit de mon compte en banque. J’ai ensuite reçu un mail de confirmation de ma commande. Mais le 06/12 au soir j’ai reçu un mail de Fnac qui m’indique que la commande a été annulée et ce sans aucune raison indiquée. J’aimerai que la Fnac s’acquitte de son offre et de livraison avant les fêtes comme prévu.

Bonjour,Je viens de recevoir un avis de paiement de 4708.64 euros suite à l'annulation de la régularisation du 11/21. J'ai ensuite reçu une note de crédit sur cette régularisation de 1092.92 euros. Ce qui fait un paiement de 3615.72 euros. De part la loi, cette régularisation aurait dû être signifié dans les 6 semaines. Ici on est à plus de 2 ans.

Bonjour,J’ai eu un appel téléphonique lundi 4 décembre avec un collaborateur Proximus pour demander si au lieu d’avoir en cadeau de fidélité un ordinateur portable à 99€, je pouvais avoir une télévision à 99€. La personne m’a expliqué que Proximus était en rupture de stock et que je ne serais pas avertie du nouvel approvisionnement. J’ai un peu rouspéter et la personne au téléphone a raccroché. Depuis, plus d’Internet. Après de nombreux appels pour signaler un problème, rien n’a été résolu. Un premier technicien est venu le mercredi et a constaté que l’Internet était « fermé », il m’a dit qu’il ferait une demande à un échelon supérieur… plusieurs heures plus tard, toujours pas de changement donc je retéléphone à Proximus et le collaborateur me guide pour tester la ligne, sans succès et me propose le passage d’un autre technicien le jeudi. Celui-ci fait la même constatation, internet « fermé ». Depuis le début, je soupçonne que la fermeture de mon internet s’est faite juste après mon appel téléphonique de lundi matin. Avec le technicien nous cherchons depuis quand a lieu ce blocage et nous constatons que c’est depuis lundi 4 décembre à 10h06, je lui montre que j’ai donné un appel à 9h55 et que celui-ci a duré 8 minutes….. c’est donc suite à cet appel que l’on m’a bloquée.Le préjudice de tout cela, c’est que je n’ai pas pu utiliser maconnexion internet pour le travail à domicile et que tous mes appareils connectés ( télévision, chauffage, alarme…) étaient inaccessibles pendant 4 jours complets.Par conséquent, je demande de m’indemniser soit par un cadeau (télévision que vous offrez aux nouveaux clients) soit par le montant de ma prochaine facture dans un délai de 15 jours.J’attends de vos nouvelles.Merci Véronique Hermans

Bonjour,Je vous contacte car l'assurance Afi-Esca vient de me prélever un montant de 295,38€ sur mon compte alors que je n'ai pas signé de contrat avec eux. J'ai pris contact en octobre avec le courtier VDV conseil (promu sur votre site) afin d'avoir une assurance solde restant dû pour mon prêt. Ils m'ont fait remplir les documents de proposition d'assurance auprès d'afi-esca. Cependant, le dossier prenant du temps et la signature de mon prêt approchant, j'ai dû conclure un autre contrat auprès de Bnb paribas afin de maintenir la date de signature de l'acte. J'ai reçu plus tard un contrat de VDV conseil que je n'ai jamais signé. Je ne comprends donc pas comment ce montant a pu être prélevé. Il est bien indiqué dans les premiers documents reçus que la signature de la proposition ne vaut pas couverture.

Bonjour, j'ai effectué une commande à la Fnac.be le 22 novembre. Le 24, je reçois un mail de la poste m'informant que mon colis sera livré le jour même. Depuis, le statut est bloqué à traitement par Bpost. Je les contacte par téléphone le 30 novembre et ils me répondent qu'ils ne savent pas où le colis se trouve mais que c'est à la Fnac de les contacter. J'informe donc le service consommateurs de la Fnac et là le calvaire commence étant donné qu'après les avoir contactés à plusieurs reprise aussi bien par email, par téléphone et par chat, on me répond cette ritournelle depuis le 30 novembre qu'ils ne peuvent rien faire sans avoir obtenir une réponse de Bpost. Je suis donc coincée avec une commande pour Noël qui reste bloquée quelque part dans la nature et je n'ai de réponse de personne, ni du côté de la Fnac, ni du côté de la poste. Que puis-je faire? merci pour votre réponse.

Bonjour,Avant d’aller plus loin dans cette affaire, j’aimerais connaitre votre avis et suivre vos conseils éventuels.Voici mon histoire :En février 2023 j’ai fait installer un nouveau poêle à pellets de marque RAVELLI par le chauffagiste JR srl. Pas de problème sauf la connexion internet (pour gestion à distance du poêle qui ne fonctionne pas, mais cela a peu d’importance pour moi). Donc okEn octobre 2023 le même chauffagiste effectue l’entretien de ce poêle (juste avant l’hiver) et toujours ok pour moi.Le 28 novembre 2023 au matin, ce poêle tombe en panne et je préviens le chauffagiste.Le chauffagiste (son technicien) vient réparer ce poêle le 01 décembre (10 minutes) !En fait la panne est due à un bouchon à la vis sans fin . Et il semblerait que le client n’a pas de possibilité d’empêcher cette panne !!! (Me concernant il s’agit donc d’un problème de fabrication)Je demande dans ce cas au technicien re faire remonter cette information auprès du fabricant, c’est alors que le technicien nous livre l’information suivante : «  Cette panne arrive très souvent (plusieurs fois/semaine) et le fabricant rejette la faute sur la mauvaise fabrication des pellets ! Or tous les clients qui ont cette panne utilisent des pellets de marque différentes, donc … !Le 1er décembre je reçois une facture du chauffagiste pour cette intervention ( voir annexe)Le 4 décembre j’envoi un mail au chauffagiste (voir annexe) pour lui faire part de mes doléances.Depuis lors, je n’ai plus AUCUNE nouvelle de ce chauffagiste, ni dans le bon sens, ni dans le mauvais sens, je crains donc une réaction …C’est pour cette raison et pour avoir votre avis que je me permets de vous envoyer ce mail.Je vous remercie d’avance pour votre réaction, votre suivi et les conseils que vous me donnerez.Belle journée à vous THIRIET PhilippeAnnexes :

Bonjour,J'ai fait une commande pour des bottes HUNTER sur Zalando le 17 janvier 2023. Celles-ci se sont fissurées au niveau du caoutchouc perdant leur imperméabilité. En contactant Zalando, ceux-ci m'invitent à renvoyer le produit pour inspection et me propose un remboursement. Or, sauf erreur de ma part, le vendeur doit proposer un échange avant un remboursement. Le remboursement n'est proposé que si l'échange n'est pas possible. Dans ce cas, l'exact même produit est disponible sur le site à un prix différent.Après avoir informé Zalando de mon choix d'opter pour un échange, le service client m'a indiqué que ses conditions de vente ne le permettaient pas.Cela ne me convainc pas et ne me convient pas.