Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je reçois la facture de mon contrat Flex chez Proximus pour le mois d'août, augmentée d'environ 8 €, sans préavis d'augmentation. Au téléphone, ils me proposent une réduction de 5 € pour les factures suivantes mais maintiennent celle du mois d'août au montant actuel.Est-ce normal alors qu'un préavis d'augmentation me permettait de changer éventuellement de fournisseur ? Je suppose que je ne suis pas le seul dans cette situation. Quelle réaction chez les autres abonnés ? Est-ce légal ? Merci d'avance pour votre réponse.

La principale raison de la plainte est que l'option clignotant dynamique qui figure sur mon bon de commande (en pièce jointe) n'a pas été livré sur mon véhicule. Les clignotants dynamiques font partie du Pack Platinium s'élevant à 8371.91€ HTVA. Je n'ai jamais été averti de cela. je n'ai jamais eu la possibilité de choisir d'accepter le véhicule sans l'option moyennant rembourement de cette option, et dedommagement, ni le loisir d'attendre la livraison de mon véhicule tel que je le desirais. De plus j'ai deja rencontré d'innombrables soucis avec le Q3 depuis la livraison en Novembre 2022.Le véhicule est déjà rentré à l’atelier 3 reprises en moins de 6 mois, en Février, Mars et début Mai. (mails pour preuve)Voici un bref résumé des problèmes rencontrés: -Mauvaise fermeture du coffre: le coffre s'ouvre systématiquement à moitié après mon départ, problème réglé en Février. (video pour preuve)-Gros bruit métallique lors des manœuvres de stationnement, on nous a expliqué à plusieurs reprises que ce bruit là était tout à fait normal, ce qui pour nous est totalement inaudible pour une voiture neuve de ce prix là. Après avoir insisté à 3 reprises, nous avons eu confirmation qu’il y avait bien une pièce défectueuse.-L’option qui permet l’ouverture du coffre avec le pied ne fonctionne qu’une fois sur dix, même problème avec le la fermeture keyless, révision en Février mais le problème persiste.-les freins: distance de freinage beaucoup trop long pour une voiture si neuve: cela a été réglé. tout est prouvable par videos et mails

Bonjour, cela fait plusieurs semaines maintenant que je réclame un remboursement de mon cashless d'un montant de 13€. Ayant eu un soucis avec le fournisseur, Les Ardentes m'a garanti un remboursement rapide mais il n'a toujours pas été effectué. ma demande initiale date tout de même du 10 Juillet. Ils ne daignent même plus à répondre par mail. Il n'y a aucun autre moyen de les contacter...

Bonjour, cela fait plusieurs semaines maintenant que je réclame un remboursement de mon cashless d'un montant de 13€. Ayant eu un soucis avec le fournisseur, Les Ardentes m'a garanti un remboursement rapide mais il n'a toujours pas été effectué. ma demande initiale date tout de même du 10 Juillet. Ils ne daignent même plus à répondre par mail. Il n'y a aucun autre moyen de les contacter...

Bonjour, étant la nouvelle propriétaire de la maison située 33 rue de la Fontaine à 1420 Braine-l'Alleud, je vous contacte car les problèmes d'humidité demeurent malgré votre intervention qui avaient eu lieu avec l'ancienne propriétaire, Mme Saintghislain. En date du 2/05 de cette année vous m'avez envoyé un inspecteur, Mr Jurgen De Clippel, pour voir quel était le problème. Celui-ci m'a confirmé qu'il y avait eu un problème avec les travaux effectués et qu'il fallait que vous reveniez étant donné que le travail tombait sous la garantie. Depuis, malgré plusieurs relances, je n'ai plus aucune nouvelle de votre part.... Nous sommes 4 mois plus tard. Je ne trouve pas cela normal, ni professionnel. Sans réaction de votre part à cette dernière tentative, je ferai intervenir mon assurance protection juridique.

Bonjour, ing bloque mon compte bancaire (je ne peux ni payer, ni effectuer de virement, ni retirer mon argent).il ne me prévienne pas qu'il m'interdiser l'accès à mon argent. Apres une dizaine de contact avec leur service clientèle, je n'ai toujours aucune explication sous prétexte qu'ils ne peuvent m'en donner. Le premier collaborateur de leur service client que j'ai eu il y a plus d'une semaine m'a affirmé que je recevrai un recommandé. Je n'ai toujours rien reçu.

Bonjour. Suite à un courrier reçu de Proximus,je me suis rendue compte que depuis 3ans je payais un décodeur dont je ne possède pas. Ils reconnaissent leur erreur mais veulent me rembourser qu'une année à 112€ et non la totalité de 336€. Il y a 2 ans, ils m'ont fait prendre un abonnement pour ma fille (IMC) au numéro 0474323233 et qu'ils me rembourseraient les 69€55. Après plusieurs appels pour réclamer la somme,ils refusent. Pour eux ma fille devrait reprendre sa carte prépayée, là terminé ensuite reprendre un abonnement. J'ai eu bon expliquer que ma fille est invalide,que tant de changement n'est pas possible car elle peut rien gérer. Dans l'attente d'une suite...Je reste disponible pour plus d'informations.Bien à vous.Christel Binon

Bonjour,En rentrant de vacances mes voisins du 29 de la rue (nous habitons au 33) me rapporte un bon de recommandé qui était dans leurs boîte...La référence de celui-ci est : 01054128850...Dont je retrouve facilement la trace sur le site de bPost, historique et autre... sauf l'adresse où je dois aller chercher ma lettre. Le champs Adresse où aller chercher votre envoi est marqué null , rien au bureau de poste de Grimbergen (là il me donne un n° de tel 02/201 23 45). A ce numéro, ils me disent que ma lettre est au 127 Meisestraat (ancien dépot bPost), j'y vais donc, mais là non plus pas de lettre, le nouveau gérant me dit qu'ils travailleront avec la Poste seulement en septembre 2023...Je ne sais pas si c'est important ou pas, mais j'aimerais bien être couvert en cas de litige.Merci d'avance pour votre aideP.S.:1 une plainte a été déposé via le site de bPost :Un dossier avec le n ° 1-50146729292 a été ouvert pour vous.

Bonjour.À l'heure d'aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu ma facture de régularisation 2021/2022 ni 2022/2023.Je contacte votre service clientèle depuis Novembre 2022 sans succès. A chaque fois mon dossier est remis en urgence, des mails internes sont envoyés mais rien ne bouge. Avant c'était un problème de données entre Ores et TotalEnergies. Depuis Juin 2023 les données ont été reçues et sont dans mon dossier mais le service concerné n'a toujours pas édité de factures! A chaque fois que vos conseillers ont essayé d'appeler le service facturation ils sont revenus vers moi sans que personne n'ait répondu à leur appel. A chaque fois on revoit un mail interne en urgence et rien ne bouge! Aujourd'hui la dame du call center s'est même permise de me raccrocher au nez et je ne sais désormais plus appeler le numéro du service clientèle. Après 9 mois à vous courir après pour que vous fassiez votre travail, je perd patience. Je suis productrice d'énergie, j'ai 20 panneaux solaires sur mon toit. Je paie 180€/mois de facture d'acompte depuis deux ans, imaginez-vous les sommes en jeux dans cette histoire? Deux ans d'énergie.Alors pourrait-on s'il-vous-plaît éditer mes factures de régularisation 2021/2022 et 2022/2023? Merci d'avance et bonne journée

bonjour, J'ai loué au nom de ma mère un véhicule chez budget à l'agence de l'aéroport de charleroi pour la période entre le 05 et le 11/07 (numéro de réservation 3372-5949-BE-5 / numéro de dossier 8120396D). Le payement a été effectué sans problèmes en date du 30/06 par carte bancaire or, le jour du retrait du véhicule ceci nous a été refusé par l'agence. On a évidemment demandé le remboursement de la location, mais celui-ci nous a été refusé. L'agence motive celà par le fait que c'est de la responsabilité de la maison mère, et celle-ci prétend que pour y avoir droit on aurait dû annuler la réservation avant la date de retrait du véhicule, chose que j'estime totalement insensée. J'ai personnellement contacté Budget par mail et par téléphone, mais sans succès. Les dernières fois je n'ai même pas reçu de réponse,c'est bien pour cette raison que je m'adresse à vous en dernier recours. Dans l'attente d'une solution positive de ce conflit je vous prie d'accepter, Mr, Mme, l'expression de mes meilleurs sentiments. Bàv Alessandro Romanello