Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Depuis le changement de compteur, engie ne reconnaît pas notre compteur.Il semble que il y ait un problème 'technique'. Il semble que la photo prise pour le relevé d'index ne soit pas lisible. Malgré plusieurs interpellations chez vous et chez Engie, nous n'avons tjs pas reçu de décompte 2022. D'un côté comme de l'autre vous vous rejetez le problème.

Bonjour,J'ai été opéré à la clinique de la basilique le 08.09.2023 pour exérèse d'une tumeur cutanée qui n'existe pas vraiment après avoir consulté le Dr ANSARI MOIN EDWARD à plusieurs reprises et effectué toutes les visites qu'il a demandées,il a décidé que je devais me faire opérer,Après leur avoir montré ma mutuelle je leur ai demandé si cette opération serait prise en charge par ma mutuelle, et sa réponse a été oui, ne t'inquiète pas,et c'est lui qui a tout réservé à l'hôpital...Après l'opération, ça s'est très mal passé, car j'ai été opéré et aucune tumeur n'a été enlevée comme inexistant...au delà de cette mauvaise expérience je me retrouve désormais avec une facture supplémentaire de 1589,56€...Je ne comprends pas comment cela est possible puisque le médecin m'avait garanti que les frais seraient pris en charge par ma mutuelle..le séjour à l'hôpital a duré moins de 3 heures je ne comprends pas tout ça..

J'ai envoyé des messages plusieurs fois sans réponse.Le compteur intelligent a été installé en juillet 2022 et il n'est pas tjs pas reconnu par engie.Info d'un technicien, la photo du relevé du vieux compteur n'est pas lisible..ou a été égarée ?Ajd, je vois que sur le compte engie, il y a une note nous signalant un problème technique mais que cela ne sert à rien de les contacter ni de contacter engie.Je n'arrive pas à joindre le message reçu en annexe.

Bonjour,Suite à la recommandation de Test-Achat, j'ai signé le devis d'une installation double flux chez Aqua-Protect le 8 février 2023. Depuis lors, impossible d'obtenir une date pour l'installation. Si je les contacte, on me dit toujours qu'on va me rappeller prochainement, mais ils ne rappellent jamais.

Bonjour,J'ai souscris une assurance Omnium+ lors de l'achat de mon Iphone 11 auprès de MediaMarkt Gosselies. Mon téléphone a été volé le week-end dernier et depuis lors je lutte avec l'assurance de MediaMarkt pour recevoir mon indemnisation. La police n'a pas pu me fournir l'entièreté du PV mais j'ai en ma possession l'attestation du dépôt de plainte avec le numéro de PV et j'ai reçu en plus une attestation de police mentionnant toutes les informations demandées par l'assurance qui refuse tout de même de procéder à l'indemnisation réclamant l'entièreté du PV que la police me dit ne jamais fournir pour ce genre de cas.

Bonjour, J'ai commandé un article sur le site Victoria's Boutique (Victoriasbrand.com) Boutique se présentant comme une marque belge de bijoux et qui propose des réductions très attrayantes car la boutique est sur le point de fermer etc.. et aussi une livraison gratuite en Belgique!J'ai donc acheté une bague en argent au prix de 16,99€ au lieu de 80€.Après plus d'une semaine je reçois enfin un mail de confirmation de commande avec un lien de suivi du colis, et là je constate que mon colis est en route depuis la Chine!Je suis choquée de m'être fait avoir par une publicité mensongère, mais le pire c'est quand je reçois un mail de Bpost qui me signale qu'un colis hors UE est arrivé et que cette livraison est soumise à des droits de douane et des taxes complémentaires pour un montant de 21,20€!!Depuis 3 semaines, je tente de résoudre le problème avec leur service clientèle en vain...Un premier mail est envoyé le 27 septembre au service clientèle:- 1ère réponse:Salut...,Merci de nous avoir contactés !Nous avons créé votre litige avec le code (269080) Notre équipe d'assistance examinera votre demande. Normalement, nous répondrons entre 1 ou 2 jours.Mais ne vous inquiétez pas ! Nous examinons chaque cas manuellement et vous contacterons dès que possible.Merci beaucoup de victoriasbrand.com confiance !- 2ème réponse: Susan (Atención al Cliente)29 sept. 2023, 22 :20 CESTBonjour ....,Nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé et tenons à vous informer qu'il y a eu une erreur, car tous nos envois sont gratuits. La société de livraison n'aurait pas dû vous facturer de frais de douane pour recevoir le produit car ces frais ont déjà été préalablement payés par notre société. Pour cette raison, nous essayons de communiquer avec la succursale en charge de la livraison de votre commande et de l'informer de l'erreur qu'elle a commise. Nous aimerions que vous compreniez que cette situation n'est pas la faute de notre entreprise et nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé, car nous avons pris soin de payer les taxes correspondantes afin que l'envoi arrive à votre adresse sans aucun problème. La priorité de notre marque est d'offrir le plus grand confort et satisfaction à nos clients et nous sommes conscients que dans votre cas, en raison de l'erreur de la société de livraison et des douanes, cela n'a pas été le cas. Encore une fois, nous sommes vraiment désolés pour la situation qui s'est produite avec votre commande.Cordialement,SusanÉquipe du service à la clientèle- Ma réponse:Bonjour,D'accord je peux comprendre qu'il s'agit d'une erreur mais en attendant comment règle t'on le problème??Si je ne paie pas les frais de douane de 21,20 € avant le 10 octobre, le colis retournera à l'envoyeur et j'aurai donc payé cette bague 16,99€ sans jamais la recevoir!!Vous allez me rembourser? Ou me verser les frais de taxe??Merci à vous de trouver une solution- Leur réponse:Susan (Atención al Cliente)1 oct 2023, 22 :57 CESTBonjour ....,Encore une fois, nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Nous essayons de contacter BPost pour résoudre ce problème. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer une photo du reçu ou de la facture qui vous a été émis au moment du paiement?Nous avons également besoin d'une photo de l'étiquette d'expédition du colis que vous avez reçu.Nous attendons votre message afin de poursuivre le processus et de trouver une solution.Cordialement,SusanÉquipe du service à la clientèleSuite à ce mail, je suis confiante et envoie toutes les pièces justificatives demandées: accusé de réception de ma commande, preuve de paiement, lien de suivi du colis, mail de la poste avec réclamation des frais de douane etc...Et depuis plus rien ne bouge!! Plus de réponse..J'ai recontacté le service clientèle à plusieurs reprises et de différentes manières, aussi via Messenger sur leur page Facebook, à chaque fois j'ai une réponse automatique avec un nouveau numéro de litige créé et puis plus aucun suivi...J'ai aussi appelé ce numéro de téléphone trouvé sur leur site:Si vous préférez parler par téléphone, vous pouvez nous appeler ici : +34 650 053 302C'est un numéro en Espagne! Une messagerie automatique en espagnol que je ne comprends pas et évidemment personne au bout du fil!!Je sais que la somme engagée n'est pas très élevée mais je tenais vivement à signaler ce problème rencontré, publicité mensongère et/ou arnaque... J'ai également exigé un remboursement car je n'ai pas l'intention de payer ses frais de douane.D'autant que j'ai vu récemment le même bijou sur le site TEMU (idem qu' AliExpress) au prix de même pas 1,50€!! Merci à vous.

Bonjour,on m'a promis la rédaction d'un mémoire de qualité, un suivi et enfin une réussite garantie de ce travail. j'i effectivement reçu un travail mais il n'était pas de qualité professionnelle comme annoncé et le suivi et la réussite n'était pas au rdv non plus. j'ai obtenu la note de 8/20 pour ce mémoire, perdu 400 euros et je dois en rédiger un nouveau alors si j'ai fait appel à eux c'est parce que je suis une jeune maman seule, travaillant déjà à temps plein mais la seule chose qui me manque pour obtenir mon master est ce mémoire dont je ne trouve pas le temps de me consacrer à sa rédaction avec la vie que j'ai.

Le 28/10/22, j'ai reçu la livraison d'un canapé qui a couté 5100€ ( le prix de base était de +-7000€). J'ai acheté ce canapé de standing dans le but de le conserver. C'est un canapé en tissus boulochéCourant du mois de mai 2023, je constate que sur une assise au niveau de la couture (pas à l'endroit où l'on s'assied se déchire). J'appelle Meubles Mailleux et respecte la procédure de déclaration de non conformité. Après échanges de mails et photos, je reçois la visite d'un soit disant représentant de la marque mais qui est employé par meubles Mailleux. Niveau impartialité, on peut mieux faire. En rentrant dans mon domicile, ce dernier, voit qu'il y a des jouets d'enfants (j'ai deux enfants de 2 et 5 ans) et que je porte un jeans. Ce pseudo expert fait son analyse en 3 minutes top chrono. La déchirure est uniquement due aux jeans, car selon lui on ne s'assied pas en jeans dans un fauteuil en tissus ou au fait que les enfants lorsqu'ils descendent du fauteuil ne se lèvent pas mais se font glisser. Il a émis ce jugement sur aucun fait tangible car mes enfants n'étaient pas là, ce n'est que de vulgaires supputation. Je marque mon désaccord par mail et les responsables du magasin me disent ne pas pouvoir gérer ma plainte car ça va être les soldes et que les représentant de la marque viennent en Belgique fin juillet. Courant aout le magasin me confirme que pas d'intervention de la garantie car la faute m'incombe suite à un mauvais usage. Abasourdi, je contacte mon avocat qui leur adresse une mise en demeure de remboursement ou de réparation. Cette dernière ne fera pas écho chez Meubles Mailleux, il campe sur leur position. Mon avocat me confirme qu'il s'attendait à cette réaction malhonnête car Meubles Mailleux sait que si je ne suis pas content, c'est à moi d'intenter une action en justice et à mandater un expert et que cela coutera plus cher que le prix de fauteuil. Au final, je me suis bien fait rouler par cette société, qui une fois que le bien est vendu n'assume rien et ment à ses clients.

Bonjour, Je suis cliente chez Engie pour le gaz et l'électricité depuis plusieurs années. Mes acomptes mensuels ne sont plus prélevés depuis maintenant 1 an. J'ai déjà appelé près d'une dizaine de fois (depuis avril) pour demander que la situation soit débloquée, sans succès à ce jour...J'ai très peur du montant qui va m'être demandé d'un coup. Merci d'avance.

Suite à un problème de garantie, vous me remboursé 27,57€ alors que le prix était de 45,95€?!?Merci de rembourser le paiement initial ou de procéder à un échange!