Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Nous avons des panneaux solaires depuis 2013, et nous bénéficions chaque trimestre de certificats verts que nous pouvions revendre à des fournisseurs d'énergie.En mars 2023, green power nous a envoyé une certification de fin d'éligibilité, nous signalant que nous ne pourrions plus bénéficier des certificats verts.Toute l'énergie que nous récupérons par nos panneaux solaires n'est donc plus notre propriété.Nous avons fait une demande pour savoir comment nous pourrions avoir une prolongation, et avons été contacté par Certinergie à qui nous avons du payer 150€ pour analyser notre dossier.Suite à cela, nous avons du envoyer tous les documents en notre possession, certification, fiches techniques.......Puis nous avons reçu plusieurs mails nous demandant encore et encore des documents.Et puis fin mai, le mail suivant : Pour votre information, je viens d’être informée qu’il n’est pas possible d’obtenir une nouvelle fois des certificats verts pour une même habitation.Nous avons fait alors appel fin mai au service Facilitateur de Brugel en expliquant tout depuis le début (par mail) et nous devions recevoir une réponse dans les 3 jours.Nous sommes le 27 juin et toujours aucune réponse.....

J’ai fait un achat à la Fnac le 15/6/2023 que J’ai reçu le 16 c’était un vendredi j’ai constaté que le produit ne me convenait pas donc j’ai décidé de le renvoyer je l’ai renvoyé le lundi qui suivait c’est-à-dire le 19/6/2023 en consultant Mon numéro de suivi j'ai vu que le 20 il l'avait réceptionné deux jours plus tard je les ai contacté pour leur demander ce qui n’en était de mon colis et quand est-ce que j’allais être remboursé ils m’ont répondu qu’il n’avait toujours rien reçu et m’ont demandé de leur renvoyer une preuve de mon envoi ce que j’ai fait et qu’ils attendaient le retour du service logistique il y a maintenant plus d’une semaine que le colis a été livré je les ai contacté à nouveau et leur demander des explications ils m’ont dit que le colis n’était pas chez eux malgré la preuve que je leur ai envoyé ils m’ont demandé de leur envoyer une nouvelle preuve en contactant la poste qui devait faire une enquête chez eux et avec cette preuve je devais le renvoyer par mail ce qui a été fait aussi malgré tout cela il prétendent qu’ils doivent faire une enquête je ne comprends pas pourquoi je ne suis toujours pas remboursé malgré toutes les preuves que je leur ai donné j’oubliais de préciser qu’il s’agit d’un achat d’une somme de 2660 € ?

Bonjour, Cela fait maintenant plus de 6mois que j'ai reçu une facture de clôture de contrat s'élevant à 4817,45€. Celle-ci est heureusement bloquée suite à un problème de calcul.En effet, les index de production des panneaux solaires n'ont pas été pris en compte. Heures pleines 5757.Heures creuses 8103.Pas utilisé 1777.Pas utilisé 4464.J'aimerais pouvoir en finir avec cette facture car je n'ai pas envie de la traîner encore plusieurs mois.J'ai déjà contacté plusieurs fois le service client et mise à part bloquer la facture (et merci pour ça), ceux-ci n'ont rien pu faire et n'ont su me donner aucune explication.J'ai été mis en dossier urgent plusieurs fois d'après eux mais le service technique ne m'a jamais recontacté.Merci pour le suivis et pour votre compréhension.Bien à vous,LOOSE Bastien.

Bonjour, voilà bientôt 1 an que j’ai souscrit une assurance pour mes deux chiens chez santé vet. Malheureusement depuis le début cela a été très compliqué, j’ai dû à plusieurs reprises insister pour des remboursements auxquels j’avais le droit qui ne me parvenaient pas. Depuis le début je me suis renseignée pour pouvoir résilier mes deux contrats car je n’étais pas satisfaite et très embêtée de leur manière de fonctionner. Il y a quelques mois j’ai téléphoné à la société avant d’envoyer par recommandé avec accusé de réception la résiliation de mes deux contratsLors de cet appel j’ai expliqué que un de mes deux chiens avait une dermatite atopique et que vu que c’est un bouledogue et que la maladie était connue avant la souscription, je ne pouvais jamais être remboursée de mes soins vétérinaire .. j’ai demandé les solutions pour en finir au plus vite avec ce contrat. La dame au téléphone m’a dit que je pouvais simplement changer de formule. De base j’avais souscrit à un plafond de 90%, elle m’a donc proposé de passer au plafond minimum pour mon bouledogue. Je lui ai répété à plusieurs reprise que je voulais en finir avec ce contrat et que je me réjouissais que celui ci prenne fin comme prévu en date du 5 août à venir . Malgré le fait que je l’ai répété à plusieurs reprises, malgré mes mails incessant depuis le début de la souscription indiquant que je voulais résilier au plus vite … la dame m’a fait repartir sur un contrat de 1 an au plafond minimum . Lorsque je m’en suis aperçue j’ai téléphoné en expliquant qu’il y avais un mal entendu, malheureusement pour moi on m’a répondu que c’était trop tard et que c’était comme cela . La dame m’a demandé de faire une lettre recommandé en expliquant la situation en demandant bien la résiliation de mes deux contrats mais évidement celui de mon bouledogue a été refusé .. aujourd’hui je me retrouve à payer encore 1 an pour in chien ou aucun frais vétérinaire rentre dans l’assurance, tout ça pour une personne qui a mal fait son travail. Je suis désolée mais a l’heure actuelle payer des sommes pareilles pour rien cela n’est pas possible et c’est honteux .. avant chaque appel nous avons un message qui dit que l’appel peut être enregistré J’aimerai que mes appels soient analysé pour obtenir gain de cause car je suis épuisée psychologiquement de me battre à chaque échange avec santé vet. Je ne roule clairement pas sur l’or et si je prenais une assurance pour mes animaux c’était pas pour en arriver à ne même plus savoir aller chez le vétérinaire car je jette mon argent chaque mois Merci d’avance

D'abord merci pour le travail et son suivi j'estime totalement insuffisant de boucler cette affaire par une écriture comptable !! Qui plus est , totalement loufoque , c'est du n'importe quoi !Il suffit de lire les 2 mails reçus précisément le 20 juin dernier de Proximus , date par ailleurs de votre courrier , où il est fait mention de me verser 55,74 € dans les 5 jours ouvrables ( toujours rien ...) pour clôturer le dossier ! Ce qui est plus grave , à la lecture du courrier de Proximus du 20 juin , c'est que Proximus continue à me réclamer de l'argent !!! Pour vous dire , le 8 juin 2023 , j'ai eu l'agréable sentiment d'être écouté par Proximus !! Effectivement ,je reçois un appel du 02/235 40 00 , de Eglantine Jaumotte, service clientèle de Proximus 10 minutes de palabres pour me faire croire qu'elle va arranger les choses , et me laisse son mail: eglantine.jaumotte.ext@proximus.com pour m'annoncer qu'elle va me proposer une solution... A ce jour , toujours aucun mail ou signal reçu . INCROYABLE , SCANDALEUX . C'est la raison pour laquelle je porte plainte tellement c'est un scandale .Et Proximus de continuer à m'envoyer chaque semaine , des sms , du courrier , des mails ... La machine infernale .. Vous voyez les dégâts de mon entrée , sans parler du 2 eme trou effectué sur le trottoir , dont les pavés sont remis n'importe comment . Vous pouvez également voir ma photo de leur installation prise le 20 janvier 2023 . Le foutoir de Proximus , avant qu'il retire tout puisque pas de réseau ! C'est franchement inimaginable l'usine à gaz de Proximus . Monstreux ! Nous ne pouvons pas accepter cela . Je vous demande dès lors de chiffrer les dommages moraux, et de couvrir les frais de réparation de mon entrée et trottoir Merci pour la tentative de médiation , mais PROXIMUS est un grand malade qu'il faut tenter de soigner . Merci pour votre aide . Respectueusement . Alain James De Wagter -----Message

Bonjour,Un colis du magasin Panache à St Idesbald m'a été livré via la société DPD ce lundi 26/06 à 15H03 au centre de relais livraison chez Jocelyn, rue Mouzin à Nimy.Je suis allée le chercher le mardi 27/06 dans la matinée, mais il est introuvable. D'après mon mail, il a été livré à 15H03 et récupéré à 15H03 !!J'ai téléphoné à DPD, d'près eux, je dois téléphoner au magasin expéditeur pour poser réclamation. A qui dois-je réellement réclamer ce colis ?Merci,Bien à vous,Nathalie Ulens

Bonjour,Après un seul voyage, cette valise EcoDiver carry-on achetée il y a moins de deux mois présente une déchirure du tissu. J’ai contacté le store par e-mail qui ne m’a jamais répondu. J’ai déposé moi-même la valise dans le store. Le personnel a pris une photo et l’a envoyée à l’ »usine ». Sur base de cette photo, sans avoir vu la valise ni procédé à une inspection rigoureuse, vous estimez que c’est hors garantie. Je conteste et argue que c’est un problème de qualité sur ce produit. Je demande le remboursement intégral de cet article.

Bonjour, j'ai demandé une réparation sous garantie pour ma chaudiere Vaillant Ecotech. J'ai pris rdv par téléphone donc je n'ai pas de numéro de client ou d'intervention. Le rdv était prévu pour le 27/6. Lors de la prise de rdv j'ai prévenu que j'habite une rue pietonne et que j'ai la clé pour l'accés, donc le téchnicien peut se garer devant la maison. À l'heure du rdv, le service client m'appelle pour me communiquer que mon intervention sera reprogrammée parce que le technicien n'a pas voulu se garer dans la rue pietonne. J'ai expliqué que lors de toute intervention (proximus, sibelga, chaudieres etc) les techniciens peuvent se garer sur la rue pour la durée de l'intervention, mais sans succes. Je trouvre ce service pas professionnel

Bonjourj'ai signalé à ORES ce 31/05/2023 ma plainte dont le numéro est2023055R1QWU56 dont le contenu était: .Description de la plainte Bonjour, vous êtes au courant que des onduleurs se mettent en panne régulièrement dans notre rue (rue de bomal, et rue d'huppaye) nous avons donc une perte de production non negligeable et nous devons également supporté le tarif prosumer si le problème persiste nous en référons au cwape et demandons une indemnité quant aux préjudices qui nous est imposé en espérant une solution par avance merci le 01/06/2023 ores me répondDès que la météo sera favorable et en fonction de nos disponibilités, nos services se rendront chez vous pour mener les analyses utiles. Votre problème peut être lié à différentes causes dont certaines peuvent provenir de votre installation. Préalablement à notre intervention (et contrairement aux recommandations émises par certains installateurs), il est indispensable de faire contrôler votre installation par votre électricien. En effet, celle-ci doit répondre à diverses prescriptions techniques (légales) qui sont à votre disposition dans le document C10/11 sur le site de Synergrid : www.synergrid.be. je leur demande 01/06/2023BonjourPuis-je être prévenu de la date et heure de la venue de vos services.Par avanceMercidepuis plus aucune nouvelles.contacter à plusieurs reprises par téléphone aucune réponse (on vous rappelera)

Bonjour,j'ai transmis mes index à Ores l'année dernière 2022 et cette année 2023 et cette société m'informe ne pas pouvoir les transmettre à mon fournisseur Engie et ce suite à un problème informatique!De ce fait, Engie se base une 'estimation' de ma consommation d'électricité pour pouvoir établir mon décompte annuel... Ce qui ne correspond pas à la réalité (surfacturation!)Voulez-vous m'indiquer une solution?Merci.