Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je vous écris pour introduire une plainte contre la société BE0719.381.890 ER Laser pour arnaque. J'ai acheté un pack formule illimité pour des séances de laser, mais je n'ai été que 4 fois, malgré mes nombreuses demandes de rendez-vous. Je me suis déplacé plusieurs fois depuis Bruxelles jusqu'à Anvers, mais en vain. Les rendez-vous ont été annulés sans avertissement et personne ne répond jamais au téléphone. Il y a également un compte Instagram où plusieurs personnes se plaignent de leur comportement : « klacht_erlaserontharing ». Les mêmes pratiques sont répétées : ils font payer les gens, puis donnent des rendez-vous qu'ils annulent à la dernière minute où ils deviennent injoignables. Je suis en contact avec une amie, Wafae Ghali, qui s'est également inscrite chez eux et n'a été que 3 fois. Son mari, Monsieur Jouied Hamza, est également inscrit chez vous et ils aimeraient que leur plainte rejoigne la mienne. Ils l'introduiront juste après la mienne, si vous pouvez lier les deux dossiers. Je vous joins mon contrat, ma confirmation de paiement, les relances ainsi que les preuves de relances, ainsi que le compte Instagram où les gens se plaignent. Le montant de l'arnaque s'élève à XXX. J'aimerais que vous fassiez le maximum pour récupérer notre argent. Je vous remercie d'avance pour votre aide. Cordialement,Hatim El Hanebli

Bonjour,Je rencontre actuellement un problème avec voo, suite au rachat par Orange et une mise a jour, une partie des anciennes antennes réseaux utilisée (les Proximus en l'occurrence) ne sont plus utilisées par l'opérateur, et nous nous retrouvons ds l'incapacité totale de recevoir et passer des appels depuis notre domicile,capter la 4G également.Nous avons eu plusieurs techniciens au téléphone,qui ont essayé plusieurs manœuvres mais,rien n y fait, nous n'aurons plus de réseau via voo et leur mise a jour. Eux même nous l'ont dit.Nous avons fait part de notre intention de changer d'opérateur et passer tout notre package chez Proximus. Nous avons discuté avec voo de notre intention et ils nous ont informés que si nous quittions voo en ce moment,nous avions signé un pack quatro en 2022 et nous étions tenus de le conserver jusqu'en janvier 2024 ou payer le solde de l'appareil offert avec l'offre (soit actuellement 134€)Dans la mesure où nous ne changeons pas d'opérateur de gaieté de cœur mais parce qu'ils ne sont plus en mesure de nous fournir le service pour lequel nous sommes affiliés et que nous payons, pouvons-nous rompre le contrat sans frais?La dernière personne que nous avons eu au téléphone nous proposait de prendre un troisième numéro avec formule minimale,soit 11€ et de nous offrir une réduction de 5€ durant 12 mois afin de conserver une formule quatro et ne pas devoir payer le solde de la tablette reçue. Et alors de migrer nos deux téléphones vers un nouvel opérateur.Nous souhaiterions savoir si nous sommes obligés de rester lié à voo alors qu'ils sont a la source du problème ?D'avance merci de votre retour

Bonjour, Depuis le mois de février 2023 je n’ai reçu aucune facture d’acompte de gaz et d’électricité chez Engie.J’ai rentré mes indexes de gaz au mois de février, je devais donc recevoir une facture de régularisation. De plus je dois aussi recevoir les mesures de soutiens gouvernementale de janvier-février et mars que je n’ai jamais reçu. Ma situation est bloquée depuis le mois de février, ils ne m’envoient aucune facture d’acompte non plus. Je les ai contacté plusieurs fois par mail, par appel et par chat ils me disent que la situation va être réglée mais rien ne change. J’ai peur que je doivent payer plusieurs mois d’acompte d’un coup ce qui rendrait ma situation financière précaire. Pouvez-vous m’aider dans les plus bref délais s’il vous plaît? D’avance je vous remercie de votre aide.Cordialement. Bénédicte KAMBERE-NDOLERA

Bonjour j’ai contacté le service buy way pour clôture pour solde chez eux il on dit qu’il me contacterais par mail pour me donner les informations en mars, et au mois de mai je reçois une lettre de la banque nationale que je suis ficher pour 333€ alors je vérifie mes mails je tombes sur aucun mail avec mon soldes restant et depuis j essais de les contacter je suis rester des heures sans exagérer au téléphone en attente sans réponses et ils ne répondent pas aux mail non plus malgres toutes mes relance

Bonjour,Cela fait plusieurs fois que je vous envoi des mails sans réponse, j'ai aussi appelé... Je vous ai demandé d'avertir la banque nationale que je n'avais plus de crédit ouvert chez vous depuis le 9 juin 2023 ! Je constate que le crédit est toujours affiché à la banque nationale. Je ne suis pas mentionné sur liste noir, votre collègue m'a demandé d'envoyé la capture d'écran ce que j'ai fait, je n'ai pas pu termine la conversation avec elle puisque l'appel a été mis en attente et ça à rachrocher.. Je constate aussi que les contributions n'ont pas été informer. Un de vos collègues devait m'envoyer la preuve que je n'avais plus de crédit chez vous, je n'ai rien reçu à l'heure actuelle, cela devait se faire par mail. Pareille pour mon organisme de paiement aucuns documents ne leur avaient été envoyé, même leur mail vous ne leur avez pas répondu, ils ont du prendre contact avec vous.La banque nationale m'a informé qu'une fois qu'ils ont reçu le courrier, les informations étaient mise à jour dans les 24h!Pourriez-vous faire le nécessaire au près de la banque nationale, contribution, le plus rapidement possible !Je vous remercie d’avanceL. A

Aqua Service me réclame une indemnité pour non exécution d’un contrat d’entreprise que j’aurais sois-disant signé le 31 août 2021 pour le remplacement d’un adoucisseur d’eau endommagé par les inondations de juillet 2021. Je conteste avoir signé ce contrat dans la mesure où je n’avais encore eu aucune indication sur l’intervention de l’assurance. J’ai reçu une première estimation le 26 septembre 2021, c’est à dire au-delà du délai de rétractation dont j’aurais fait usage si j’avais eu réellement conscience d’avoir signé un contrat.J’ai immédiatement répondu par mail (le 16 mai) au courrier recommandé que vous m’avez adressé le 11 mai dernier. Je n’ai même pas eu un accusé de réception alors qu’un entretien téléphonique avec vos services m’a bien confirmé qu’il était arrivé. Je leur ai également signalé que je serais absence pratiquement tout le mois de juin et que je m’inquiétais de suites éventuelles de ce dossier pendant mon absence. Comme seule réponse, j’ai trouvé le 27 juin 2023, à mon retour de vacances, une lettre d’avocat constituant une « mise en demeure amiable » m’invitant à régler pour le 30 juin la somme de 595,30 EUR. Je précise que j’ai d’ores et déjà répondu à cette mise en demeure, en demandant au minimum une preuve du contrat que j’aurais signé et une reconnaissance que les circonstances justifieraient une annulation de ce contrat sans indemnité.

Les services d'internet ont été interrompus pendant 6 jours et vous ne proposez aucune compensation, vous réfugiant derrière une clause de vos conditions: Selon la procédure Telenet ,nous n'accordons pas une compensation en cas d'une panne générale ,cela est possible seulement en cas d'un problème individuel qui provient de chez nousOn peut se poser des questions sur votre manière de fournir un service...

Bonjour, j'ai demandé le remboursement de mon salon de jardin, Exterio est bien venu chercher les chaises défectueuses le 31 mai, et je n'ai toujours pas été remboursé....

Bonjour, j'ai des questions concernant ma consommation internet excessive sur cette facture mais n'obtiens jamais de réponse suffisante. J'ai envoyé 2x ma demande par formulaire de contact sans aucun suivi. J'ai appelé le service clientèle mais c'était un vendredi et c'était pour eux le week-end donc ils allaient me rappeler. Ce qui n'a jamais été fait. J'ai à nouveau appelé et après m'avoir donné des informations contraires à la dernière fois et avoir insisté sur le fait que je devais payer c'est tout, on m'a raccroché au nez ! En attendant je ne paie pas cette facture incorrecte (peut-être correcte mais qui sait vraiment ?) et donc j'aurai 10 euros de frais de rappel et fin de semaine mon abonnement sera coupé avec frais pour le ré-activer biensûr. Que faire ??? J'ai fait les choses correctement moi !

Bonjour,Sur les bons conseils de Test-Achats, je commande, en toute confiance, deux matelas chez Emma-Matelas, le 29/05/2023.Livraison estimée 1 semaine plus tard. Après une semaine, je viens aux nouvelles concernant la livraison. On m'annonce que le matelas est en rupture de stock. Livraison prévue fin juin/début juillet. Le 28/06, à nouveau, délai de livraison retardé. Le site ne mentionne pas qu'il y a rupture de stock. Cette information est pourtant importante lors de la prise de commande.Je voulais donner une chance à une autre enseigne et éviter le monopole du géant suédois. Mais face à l'amateurisme des vendeurs en ligne, je devrai me résoudre à acheter chez les géants.