Toutes les plaintes publiques

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C. R.
27-06-23

PREUVE PAIEMENT PARKING NON ACCPETEE

Parking Brussels refuse d'enlever le pv car je n'ai pas encodé la bonne plaque. Je vérifie et effectivement je roulais ce jour là avec la voiture de mon conjoint car ma voiture était en réparation au garage. Au lieu d'encoder sa plaque, j'ai encodé ma plaque machinalement. J'ai pourtant bien payé mon parking. Je me rends dans cette rue tous les samedis à la même heure pour un cours. il s'agit juste d'une erreur d'encodage.Est-ce légitime de refuser ma preuve de paiement et de me faire payer 35€ d'amende ?

Clôturée
H. H.
27-06-23

Commande non reçue et non remboursée malgré de multiples demandes

Bonjour,J'ai passé commande sur le site de la Fnac le 30/05/2023.En voyant que la commande était bloquée chez le transporteur j'ai demandée à des multiples reprises a la société livreuse (BrandEase) et à la Fnac de m'informer du problème ou de me rembourser (le 8 juin, 11 juin, et 12 juin) . La société livreuse m'a donné un faux numéro de téléphone et un faux lien sur un site chinois en m'informant que c'était chez le livreur ( ce qui était le problème dont je les informais. Ils ne souhaitaient pas essayer de débloquer la situation) et ils font le mort depuis. La Fnac, informée de ce faite, a envoyé un message pour les informer qu'ils ne devaient pas procéder de la sorte (bref, juste bla bla c'est pas bien. Et c'est tout ce qu'ils feront, strictement rien de plus). Puisque rien ne se passait, j'ai recontacté la Fnac qui m'a fait savoir qu'ils jetaient ma demande à la poubelle. Pas en ces termes, les termes exactes sont transmettre votre dossier vers notre équipe MarketPlace en date du 16/06/2023. Ce qui a conduit à ne rien entreprendre, ne pas contacter le vendeur ni moi, ne rien faire pour essayer de débloquer la situation. En date du 22 juin je reçois un message du transporteur qui m'informe que ma commande est de retour chez le vendeur. Je ne saurai donc jamais ce qui s'est passé avec ma commande, le vendeur ayant juste pris mon argent et refusant de me répondre et la Fnac se moquant de cette situation, visiblement ils ne sont pas responsables des vendeurs présent via leur site internet. Je recontacte donc la Fnac pour leur demander une nouvelle fois d'assurer un minimum de suivi. Ils me répondent que Dès que le vendeur réceptionnera le colis, il vous enverra un message pour savoir si vous souhaiterez un remboursement ou un nouvel envoi. Bref, ils ne font encore rien, débrouille toi avec le vendeur qui prend ton argent et ne te répond pas grâce à notre site web. Je reçois un message le 25 juin du transporteur pour m'informer que le vendeur a reçu le colis. Comme il ne me contacte pas , je le signale à la Fnac (le 27 juin), qui ne me répond pas. Je ne serai jamais remboursé, ne recevrai pas ma commande puisque le vendeur fait le mort depuis plus de 2 semaines à toutes mes demandes, idem pour la Fnac. Quelles sont les démarches que vous me conseillez d'entreprendre? Je voudrais être mis en contact avec un avocat pour porter plainte contre la Fnac et BrandEase. Je ne veux pas être mis en contact avec une de ces deux sociétés, ça ne peut plus rien donner. Je voudrais entreprendre une procédure légale puisqu'il s'agit d'une escroquerie et de négligence volontaire.Merci.

Résolue
F. L.
27-06-23

Frais supplémentaires réclamés

Offre de location d'un véhicule faite en ligne pour un montant de 205.58 euros sur la Plateforme RentalCars pour un véhicule pris en charge à l'aéroport d'Alicante (Espagne) à l'agence RECORDGo numéro de réservation V/32-2023-533339 et référence 7753345731Deux voyageurs concernés, ma fille et son amie.Coordonnées du conducteur principal (âge 23 ans) = titulaire de la carte Visa. Il est indiqué sur le site de location ce qui suit : un supplément jeune conducteur de moins de 25 ans sera appliqué. Lorsque vous réservez sur notre Plateforme, l'âge du conducteur doit être rendeigné afin que nous puissions afficher toutes les informations sur les frais y afférentsCe qui a été fait.A aucun moment il n'a été mentionné l'obligation d'être détenteur du permis de conduire depuis minimum 1 an. La conductrice principale aura 1 an de conduite en novembre 2023. Ma fille qui a plus de 3 ans de conduite a été choisie comme conductrice principale, ce qui a engendré un surcoût de 301.91 euros sous le nom de Total confort premiumCependant, était déjà déjà payée une protection complète auprès de la compagnie d'assurance Zurich assurancecouvrant les locataires de véhicule...dans le cadre d'un contrat conclu avec une société de location... pour la somme de 64.74 eur - N° de police 775334573/2 (pour la durée de la location à savoir du 27/06/2023 au 10/07/2023)Ce qui revient à avoir 2 assurances et un supplément jeune conducteur de 84 euros et un plein à 77 euros! Avec un prix de départ de 205.58 euros annoncé sans carburant nous arrivons à un total de 667.57 eurosTout cela nous semble peu clair et peu honnête.

Résolue
N. D.
27-06-23

achat de meuble

bonjour, j'ai acheter un salon ,deux fauteuils plus un canapé trois places en cuir chez seat and sofa le 27-01-2023 les meubles ont été livrer le 14-06-2023 lors du déballage et de l'installation j'ai constater des griffes sur les fauteuils et un problème sur le canapé qui se compose de trois parties ,la troisième partie n'était pas dans l'alignement des deux autres, j'ai contacter l'entreprise le 15-06-2023 pour leur signaler le problème ils m'on proposer de venir rechercher les meubles le 21-06-2023 pour le renvoyer a l'entrepôt pour examiner les dégâts, ils m'on aussi proposer un canapé trois petite places très peu confortable en attente de l'examen par un réparateur ,le 27-06-2023 j'ai recontacter seat and sofa pour leur demander des nouvelles le service après vente ma dit que les pièces abimer était partir dans un autre dépôt pour démontage et éventuel réparation ,mais que je devais encore attendre un mois avant de pouvoir peut être récupérer les meubles je ne trouve pas cela normal j'ai acheter du nouveau je trouve que l'entreprise doit me donner du nouveau et non du réparer .je voulait aussi vous signaler le faite que l'employé du service après vente que j'ai eu au téléphone bien qu'étant rester polie avait dans le ton une certaine irritation quand je lui ai dit que je n'était pas content .

Clôturée
P. D.
27-06-23

remplacement

mon frigo américain Samsung reçut le 03/12/2021 est tomber en panne le réparateur est passer et il a constater que le compresseur du frigo qui est garanti 10 ans ne fonctionne plus nous avons une extension de garantie de 5 ans . krefel nous propose 924euro pour notre frigo qui est encore sur garantie constructeur sur la facture le prix déjà paye est de 1428euro c est honteux car on doit encore payer un supplement pour ravoir un frigo car comme il dise se frigo américain n existe plus ,se n est pas de notre faute si le compresseur ne va plus je veux le meme frigo et sans débourser un centime ,j ai déjà perdu assez toutes ma marchandise .après plusieurs tentative téléphonique on nous dit que c est la valeur résiduelle avec l extension de garantie qu' on a payer de 139euro ou est la garanti constructeur de 10 ans sur le c compresseur le frigo doit être échanger .

Résolue
E. V.
27-06-23

Décompte de clôture

Bonjour,Mon contrat électricité chez Engie a été clôturé en date du 12 novembre 2022.Cette clôture a bien été confirmée par un courriel d'Engie à cette même date.Ce courriel annonçait une facture de clôture dans les 15 jours suivants.Selon mes estimations, cette clôture devrait aboutir à un solde en ma faveur.A ce jour, 27 juin 2023, soit plus de sept mois après cette clôture, et ce, malgré plusieurs contacts avec Engie au cours du laps de temps écoulé, je n'ai toujours rien reçu.Les réponses données par les agents avec qui j'ai été en contact, font toujours état d'un problème informatique qui bloque la validation de certaines données.Et tant que ces données ne sont pas validées, la facture ou la note de crédit ne peut être émise.Selon eux, des milliers de ménages sont impactés par ce problème informatique, et il convient de prendre patience.Je ne suis pas convaincu que, si je devais de l'argent à Engie et que dans le même temps, j'étais confronté à un problème informatique, Engie ferait preuve d'autant de patience qu'elle ne réclame à ses (ex-)clients !Aujourd'hui, je demande de recevoir ce décompte de clôture dans les plus brefs délais !Merci.Meilleures salutations.

Résolue
N. N.
27-06-23

Pas de réaction pour le remboursment de places de concerts annulées

Bonjour, Je vous contacte car je n'ai toujours eu aucune réponse par rapport à ma demande par rapport au remboursement des places (2 places debout) achetées sur votre site pour le concert de STROMAE à Lilles le 11 juin 2023. J'ai déjà introduit un formulaire et envoyer un courriel pour demander des informations et signaler le problème.

Clôturée
G. L.
27-06-23

Pas de factures depuis changement de compteurs

Les occupants de mon immeuble, dont moi-même, qui suis aussi syndic, n'ont reçu aucune facture d'acompte ou de régularisation, depuis l'installation des nouveaux compteurs individuels pour chaque appartement/lot. L'installation a eu lieu en avril 2022. Les référence fournies me concernent personnellement, mais tous les occupants de l'immeuble sont concernés. Un relevé des compteurs a été effectué en décembre 2022. Merci

Résolue
D. P.
27-06-23

Annulation facture

En raison du plantage du système de l'application Sunweb, les paiements n'ont pas abouti. pensant qu'il y a un problème avec la connexion à la ligne téléphonique ou la lentille ram de mon téléphone, ou j'ai pensé à changer d'itinéraire car la voiture n'était pas disponible, et j'ai toujours pensé à faire des simulations au moment du paiement.après 3-4 tentatives j'ai pu acheter un voyage en payant par carte bancaire et non avec bancontact.Au bout d'un moment, j'ai trouvé des factures sur mes deux adresses e-mail des voyages dont les paiements ont échoué, retrouvez-les sur mon application, annulez-les 10 minutes après création et comprenez la vente forcée du produit au moment du choix.

Clôturée
J. L.
27-06-23

pas reçu les tickets achetés

Bonjour, j'ai payé 2 places pour le concert d'Elton John en 2019 pour 2020 reporté suite à la covid 19 ce 28/06 et toujours pas reçu les places malgré les coups de fil et mail...ils disent qu'il y a un bug mais ne m'offre pas de solutions si ce n'est la promesse de recevfoir mes billets (payé 880 Euros).

Clôturée

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