Toutes les plaintes publiques

Depuis juillet 2022 nous avons des panneaux photovoltaïques (Flandre). Le compteur tournait à l'envers pour l'injection, ce qui est normal. Un compteur intelligent a été installé via Fluvius le 8/2/2023. J'ai contacté Engie (mon fournisseurs) pour savoir si je devais faire des démarches, ils m'ont répondu que non, que Fluvius les informerait. Depuis lors le ne sais plus entrer mes compteurs manuellement chez Engie car c'est normalement automatique (via le compteur). Mais malgré notre forte production de courant, les données de mes compteurs (consommation et production) chez Engie sont fausses, datent de plus de 3 mois. Ils ne tiennent nullement compte des données réelles. J'ai reçu ma facture de régularisation (un remboursement de +/- 1000 euros, qui ne tient nullement compte des données réelles (remboursement nettement plus important). Il m'est impossible d'ajuster mes acomptes (les diminuer) à ce qui devrait être réellement. J'ai déjà tenté 5 fois de les joindre par téléphone, mais impossible. J'ai rempli 4 formulaires de plainte sur leur site... aucune réponse. Il y a 30 jours j'ai envoyé une mise en demeure pour 1) la rectification de mes compteurs (je leur ai joint tous les relevés que je faits chaque mois) 2) le recalcul de ma facture de régularisation (nouveau remboursement) 3) l'ajustement de mon acompte . Je souhaite également que dorénavant, les compteurs soient à jour chez ENgie, au même niveau que ceux de Fluvius (qui eux sont corrects)Pour toute réponse, un coup de fil d'un de leur collaborateur disant que c'était la faute de Fluvius et qu'ils ne sont pas au courant pour nos panneaux (alors que sur la facture ils tiennent compte d'une toute petite partie d'injection, preuve qu'ils sont au courant). Qu'ils ne savent rien faire car tout est automatique. En attendant, ils nous doivent de l'argent, je veux changer l'acompte... mais impossible d'avancer. Je suis prêt à porter cela en justice car c'est réellement du vol. A titre d'exemple, sur le site de Fluvius, je peux voir mes compteurs (exacts) qui confirment une injections de plus de 3.000 kWh pour ces 6 premiers mois, et seulement 171kWh de consommation (nous avons une batterie).

J'ai commandé le 07/06/2023 mais j'ai reçu un repas complètement baclée inmengeable infeste j'ai donc pris linitiative de contacter takeaway via le seul moyen de contacte qui est leur adrèsse mail mais nous somme actuelement le 26/06/2023 et j'ai reçu aucune éxplication de leur part aucun remboursement donc, comment peuvent t'il laisser un problème trainer autant de temp. je voudrais que mon problème soit pris en charge.

bonjour, j'ai payé un acompte en date du 24/08/2022 de 5404.30€ pour la réalisation et la pose de 2 escaliers. Malgré mes nombreux appels qui restent pour la plupart sans réponse et mails, je n'ai au jour d'aujourd'hui même pas le projet. J'ai demandé le remboursement de mon acompte étant donné que le délais de 4 à 5 semaines comme repris dans leurs conditions générales est dépassé , mais ils refusent. Je vis dans une maison sans escalier et même un escalier provisoire ne m'a été installé alors que nous en avions convenu un vu le long délais. Ils ne répondent même plus à mes appels depuis 1 semaine. J'ai également introduit une plainte au SPF ECONOMIE. Je ne serais apparemment pas le seul à avoir été arnaqué par cette société qui prend les acomptes sans donner suite et qui se plaint sans cesse de leurs problèmes mais il s'agit de leur mode opératoire. Ils changent également de comptable sans cesse pour continuer leurs petites magouilles. Aller voir sur le moniteur en ligne, leur société est en déficit de + de 200.000 €

Bonjour, j'ai demandé un plan de paiement pour ma facture annuelle chez engie qui est de 303,38€ car il est pour moi impossible de payer cette somme en une fois, Engie me dise à chaque fois que la demande est en cours et qu'ils ont beaucoup de demandes. Malgré ça il m'envoie quand même une mise en demeure alors que j'ai fait le nécessaire pour avoir un plan de paiement, c’est-à-dire leur demandé un plan de paiement via leur tchat en direct preuve en fichier joint et j'ai même pris un rendez-vous avec le Cpas pour m'aider pour ma facture. Donc j'aimerais un plan de paiement et bien sûr d'enlever cette mise en demeure. Merci

On may 13 I was buying a electric scooter and I didn't received nothing until this day .Vanden Borre representatives use all kind of excuses but they don't deliver they don't reimburse my money .

Bonjour, Voici pas loin de 3 mois que je suis dans l'attente qu'on active mon contrat électrique chez ENECO. A ce jour mon dossier n'est pas encore reçu correctement par RESA qui risque donc de me couper le courant dans les prochains jours alors que je ne cesse de mettre la pression chez Eneco.Malgré plus d'une vingtaine d'appels chez ENECO et chez RESA, rien ne bouge ! Et on se renvoi la balleRESA me renvoi vers Eneco car ils n'ont pas encore envoyé la demande d'ouverture électrique et reçu aucun contrat à ce sujet. De l'autre coté Eneco me répète qu'ils vont faire ne nécessaire et que je dois patienter ... cependant rien ne bouge. Aujourd'hui à cause de cette incompétence je me retrouve avec le risque d'une coupure de courant avec 2 enfants à la maison, je ne sais plus quoi faire afin de sortir de cette situation. Je souhaite juste payer mes factures et être en ordre, je ne pense pas en demander trop !

Bonjour, j’ai acheté un climatisateur chez bol.com, Le site est en français et j’avais 30 jours pour me décider si je le garder ou non, comme le climatisateur ne me convient pas car il est trop petit, j’ai eu via le site demander un retour, seulement je n’ai pas eu d’étiquette à apposer sur le colis, voyant ce type de problème j’ai été dirigé vers un Chat virtuel qui me propose de les contacter par mail ce que j’ai fait à plusieurs reprises via leur site et via leur propre adresse e-mail mais seulement le problème c’est que eux ils sont flamand et moi je suis francophone alors il y a le problème de langue pour commencer, j’ai eu un mail qui me demander si il me faisait 15 % si je voulais bien le garder, j’ai répondu par 2 mails différents Que cela ne m’intéressait pas et que je préféré le retourner, je ne parviens pas à les contacter ni par téléphone et par mail je ne reçois aucun retour sauf une fois qui me proposait les 15 %, j’ai jusqu’au 19. Juillet pour retourner le colis mais seulement la société est néerlandophone et cela pose un gros problème et c’est pour ça que je n’ai pas de réponse je n’en sais rien mais moi j’ai pas acheté j’ai payé un bol.com. Leurs partenaires ça c’est pas mon problème je voudrais bien renvoyer ce colis si seulement j’avais l’étiquette de retour pour me faire rembourser pouvez-vous intervenir auprès de cette société pour qu’elle assume leur politique de retour qui est bien écrit sur leur site est en français alors je ne vois pas pourquoi on me répond en flamand, de plus je n’arrive pas à les joindre au numéro suivant 030 31 04 99 9 Ça Sonne toujours occupé, Depuis le lendemain de la livraison j’essaye de les joindre sans y parvenir pouvez-vous intervenir pour moi merci

Le 21 mars 2023, j'achète avec ma fille, et pour elle, deux paires de chaussures taille 39 au Mano de Woluwe Saint Lambert (Shopping de Woluwe).Ma fille alternera le port de ses deux paires mais constate des ampoules au talon. Nous regardons les deux paires et constatons que pour une des deux paires, malgré que l'étiquette indique taille 39, une des deux chaussures est plus petite que l'autre.Nous allons porter les chaussures dans leur boîte d'originie au magasin le 27 mai 2023 le défaut est visible à l'oeil nu en 2 minutes.La gérante nous donne un papier Chaussures à vérifier et nous informe qu'elle nous rappellera.Je suis allée personnellement 3 fois sur place et j'ai la même réponse à chaque fois Je n'ai pas encore reçu de réponse, je vous rapelle.Je crois que Mano, ou Mano Woluwe n'a pas l'intention de me rembourser cette paire de chaussures (59.95 €) malgré qu'il y a un défaut de fabrication flagrant.J'ai écrit à Mano pour signaler le souci en les informant que parallèlement, je déposais plainte auprès de Test-Achats. Pourriez-vous intervenir? Merci d'avance

Bonjour, J'ai passé une commande d'une cuisine fait sur mesure le 19 janvier 2023 auprès de vous au KEUKENLAND à Bruxelles. Le 27 mars nous avons payer les 6600euro dont 100 euro d'acompte avait été payé lors de la commande. Donc un total de 6700euro.• Votre société nous à livrer notre cuisine avec défaut concernant les mesures et vos ouvriers ont fait le montage de la cuisine qui été inclus dans le prix une semaine après soit le 30 mars 2023. Cependant, nous avons remarquer que vous ouvriers avaient oublier de monter une portière, ils ont abimés le lévier, le plan de travail ainsi que l'intérieur des meubles. La cuisine commandé sur mesure n'est pas fait réellement sur mesure car les tailles sont plus petites et ne reflète pas la commande passé comme par exemple on avait demandé sur un côté 4 portes, vous avez mis 5 portes au total aussi bien en bas qu'en haut de la cuisine. Par conséquences, les étagères sont plus petits alors qu'on avait demandé qu'ils soient plus larges. Tout est mal montés. La machine à vaisselle ne rentre pas en dessous du lévier à cause des mesures mal fait.• On vous a informer de tout cela par télèphone, vous m'avez demander de vous envoyer par mail les photos de la cuisine mais jamais eu de retour a mes 2 mails envoyés. Je vous est rappeler par télèphone et vous m'avez redemander d'envoyer un mail sous prétexte que vous ne les avez jamais reçu et jamais vu passer nos mails et m'avez promis de repasser cette commande pour rectifier votre erreur dans les 3 semaines qui suivent. J'ai de nouveau envoyé 2 mails encore mais en vain vous n'avez jamais donner suite. Et par télèphone, à chaque fois vous aviez reprolonger cette délai d'attente mais qui n'a jamais donner lieu à une chose concrète. Ce qui nous à obliger mon compagnon et moi à nous déplacer à Bruxelles dans vos lieux. Sur place, encore vous nous avez rassuré que vous alliez commander et que vous passiez la commande en Pologne. On a encore attendu 3 semaines mais encore une fois en vain.Le 15 juin, je vous est rappelé pour avoir des nouvelles, cette fois-ci vous avez pris mon numéro en disant que vous enverrez une personne venir voir et que vous me rappellerez le lendemain. Par ailleurs, vous m'avez encore demandé d'envoyer un mail cette fois-ci sous prétexte que vous ne savez quel été le soucis. Mais encore une fois chose qui n'a pas été faite. Car à chaque fois vous me faites perdre du temps et vous me faites tourner en rond. Depuis 3 mois, je ne sais pas utiliser ma cuisine et je suis bloqué car j'attendais que vous rectifier votre erreur pour remplacer. J'ai 2 enfants à charge et c'est devenu ingérable de ne pas pouvoir utiliser ma cuisine.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour j ai commander 2 paires de basket sur le site zalando le 10mai j ai renvoye une paire le 14 mai. A ce jour je n ai toujours recu aucun remboursement de mon retour. Je crois avoir apeller et envoye plus de 10 mails à votre service. Toujours la même réponse problème à la banque nous avons relancer le remboursement cela sera sur votre compte d ici 5j. Cela fait plus d un mois je perd patience et j en ai marre de passer mon temps à vous apeller et avec toujours la même réponse qui n aboutisse à rien. Rembourser moi ! Merci