Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai commandé le 2023-04-13 et je n'ai jamais reçu ma commande. Le service client m'a affirmé qu'il reviendrait vers moi une fois que le colis leur serait retourner dans leur locaux, je cite Selon les indications du suivi de DPD, le colis est de retour à nos locaux en ce moment.À ce jours je n'ai plus de réponse depuis le 2023-05-22 via ce message : Cher client,Nous vous prions de nous excuser encore une fois pour tout ce désagrément et pour ce délai.Nous vous confirmons que votre dossier est en cours de traitement par le service financier. Nous reviendrons vers vous dès que le remboursement soit effectué.Merci pour votre compréhension.Exceed Yourself,MELISSA RIBEIROPROZIS Customer ExperienceDonc pour l'instant cela fait plus d'un mois et demi que j'ai -61,82€ sur mon compte sans rien en retour.J'ai demandé le remboursement mais mis à part me faire attendre, rien ne se passe.

Bonjour le 18 janvier 2023 j'ai contacté la firme électro dépôt où j'ai acheté un frigo americain Samsung pour leur parler d'un problème technique avec le frigo c'est-à-dire poignée du congélateur qui lance des décharges électriques, température des joints du frigo à 46 degrés ainsi que près de La vanne d'eau et glaçons de la rouille. électro dépôt m'a clairement dit de voir directement avec la ferme Samsung ils m'ont fourni le numéro de téléphone. j'ai donc fait le nécessaire avec Samsung qui m'a promis un service après-vente et un technicien qui tout d'abord a fait des manipulations par téléphone avec moi en vain et donc qu'il viendrait chez moi . je n'ai jamais eu de nouvelles j'ai même eu contact WhatsApp avec Samsung en envoyant vidéo et photos à l'appui de mon frigo chez aucune réponse et le numéro est maintenant injoignable. j'ai donc retéléphoné ce 14 juin 2023 pour les relancer on m'a promis de m'envoyer le service après-vente. à ce jour toujours pas de nouvelles je me permets donc de venir vers vous j'ai un mail qui reprend bien que Samsung c'est entretenu avec moi par téléphone je vous joins les vidéos du frigo ainsi que la preuve de mes appels téléphoniques et mon ticket de caisse. bien à vous. Ps:je n'arrive pas à joindre ma video qui fait bien entendre le bruit des décharges car pas moyen de la compresser mais je peux la fournir par mail si besoin.

Dear sir/madam,Good morning. I'm writing to you to seek help for my predicament. Here's what happened: I was ordering a washing machine on Mediamarkt's website, and when finalizing the order, an error occurred - the order failed, but the payment went through. As a result, I did not get a washing machine, but money was deducted from my bank account. I tried to communicate with Mediamarkt, by reaching out to their helpline, writing emails, and even going to one of their retail store's client service department, to get back the money. They claimed to have sent the refund, but nothing showed up in my bank account. I checked with the bank many times, they don't see it either. I asked Mediamarkt's service department to provide more information about the refund so I can better check with the bank, or at least prove the refund was real. The feedback I got from them was a partial screenshot that can't justify anything.It has been more than one month since the incident, and I'm still asking them through email, which is the main communication method, but it looks like the case stalled on their end.Could you help me? I feel exhausted.

Bonjour, En date du 31 mars, j'ai effectué une commande pour le placement d'un ballon thermodynamique auprès de votre société, en sus de la pose de panneaux photovoltaïques déjà commandés préalablement. La condition à cette commande était que le placement et la facturation du ballon soient réalisés avant le 30 juin afin que je puisse bénéficier de la prime de la Région Wallonne pour les pompes à chaleur (eau chaude et sanitaires). Ceci m'a bien été confirmé par Mr Laurent Dumont, commercial de votre société. Le 30 mai dernier, le ballon a été installé et est fonctionnel il reste, à ce jour, à installer les évacuations et entrées d'air pour finaliser le travail. Cependant, je n'ai plus de nouvelles de votre société depuis cette date et il reste 7 jours avant l'expiration du délai promis.Mes nombreux mails, appels téléphoniques, messages sur répondeur ou à votre commercial sont restés sans réponse.Devant cette absence de réactivité, je vous contacte donc par l'intermédiaire du service de Test-Achat, auquel je suis affiliée afin de vous mettre en demeure de réaliser les finitions et la facturation dans le délai défini au départ (30 juin). S'il s'avère que je perds l'obtention de la prime chauffage de la Région Wallonne du fait de votre manque de réaction, soyez assurés que je poursuivrai l'action plus loin, en justice si nécessaire.Je déplore ce manque de professionnalisme dans le suivi de votre clientèle qui ne vous fait pas honneur et risque fort de nuire à votre réputation.En espérant vivement que vous répondrez à ma requête avec rapidité afin que nous puissions poursuivre notre collaboration en toute cordialité,Bien à vous,Laurence Daelman

Bonjour,Nous avons, moi et mon épouse, vécu une expérience très désagréable au Vandenboore du Shopping Basilix à Bruxelles.Le 15/06/2023, nous avons acheté un toaster de la marque BOSCH modèle Contact Grill 2000W. Nous l'avons payé 149euros avec la GARANTIE REMPLACEMENT DIRECT de 10euros supplémentaire. Après avoir fait deux premiers toasts, nous nous sommes rendus compte qu'il y avait un défaut de l'appareil. Effectivement, Seulement la plaque du haut chauffait et la plaque du bas presque pas. Ci-joint, nous avons mis la photo pour que vous puissiez constater de vous même le problème.Le 20/06/2023, soit 5 jours après l'achat, nous avons décidé de demander un remplacement du Toaster.Une fois arrivé au magasin, les vendeurs étaient très arrogants en disant ah bon, on va le tester comme si on était des menteurs.Ensuite une fois qu'ils ont testé avec un pain gris, ils ont vu que le haut chauffait beaucoup plus que le bas et ils ont commencé à essayer de nous expliquer que cela est normal. Nous avons insisté que cela n'était pas normal et ils ont finalement accepté de nous donné un nouveau toaster mais le vendeur nous a suggéré de choisir un autre modèle (surement qu'ils ont eu à plusieurs reprises des clients mécontents de cet appareil). Mais nous avons dit que c'est celui-là que nous voulions mais pas défectueux. Une fois arrivé à la caisse nous avons demandé au vendeur Mr. Riccardo.V, s'il devait noter quelque chose sur la facture pour qu'on ait une trace du remplacement. Il a dit non pas besoin, c'est repris dans le système.Ensuite, une fois arrivé à la maison. Nous avons directement constaté que le BOÎTIER CENTRAL où se trouvent les boutons était DÉBOITÉ, comme si l'appareil avait subi une réparation et que le boitier était mal remis. En plus de ce boitier déboité nous avons essayé de refaire un toast et nous avons eu de nouveau le même problème où la plaque du haut chauffait beaucoup plus que la plaque du bas.Nous avons, dès-lors, décidé de revenir au magasin pour demander de le remplacer par un autre modèle ou de nous donner un bon d'achat pour pouvoir aller dans un autre vandenborre.J'ai demandé à m'entretenir avec le manager ou le plus haut responsable et Mr. Riccardo. V s'est présenté à moi comme étant le manager. (alors que sur son badge il est écrit assistant)Il a refusé de tester l'appareil prétextant que c'est normal que la plaque du haut chauffe beaucoup plus que la plaque du bas et a donc refusé de nous donner un bon d'achat pour qu'on puisse reprendre un autre toaster BOSCH NON DEFECTUEUX. Regardez à nouveaux les photos ci-joint, et vous allez comprendre QUE CE N'EST PAS NORMAL D'AVOIR UN CÔTE DU TOAST QUI NE CHAUFFE PRESQUE PAS !! Il a littéralement refusé de remplacer l'appareil et il a également refusé de TESTER l'appareil. Nous leur avons montré le boitier déboité et nous avons même amené du pain pour qu'ils effectuent à nouveau le test et ils ont refusé.Il s'est contredit à plusieurs fois quand il a dit que la première fois, le toaster fonctionnait et quelques minutes après il a dit que le toaster est parti en réparation. Pourquoi partir en réparation si le toaster était bon ???? Ensuite j'ai fais une vidéo, pour vous prouver qu'ils refusent de tester l'appareil. Une fois que j'ai terminé la vidéo. Le vendeur Riccardo.V m'a demandé de supprimer la vidéo et m'a menacé je cite : Ne t'inquiète pas, j'ai tes informations dans le système.C'est du JAMAIS VU !!! ON DIRAIT QU'ON EST PARTI ACHETER UN TOASTER DANS LA RUE. Quels sont ces méthodes de VOYOUS !!!!!Vous trouverez, ci-joint, toutes les photos et vidéo concernant tout ce qui a été dit ci-dessus.Par mail, le service consommateur a dit que la garantie n'agit uniquement en cas de PANNE. Alors qu'il est marqué nul part cela dans les conditions générales de ventes. On a une garantie de 3 ans avec remboursement direct. Si l'appareil est défectueux ca ne sert à rien d'essayer de refourger un autre appareil défectueux.Remplacer un appareil défectueux par un autre appareil défectueux est tout simplement du vice. Ils ont REFUSÉ de tester l'appareil la deuxième fois.JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT immédiat DES 149 euros.CordialementAnderlecht Youth TalentsCaner Güler

Bonjour, je remarque en consultant mes factures d'électricité que 4 factures n'ont pas été prélevées comme prévu par la domicilation. Je contacte Bolt afin de le signaler, la domiciliation fonctionne correctement et aucun rappel ne m'a été envoyé.Ils me réclament a présent 4x119 euros en un seul payement afin de régulariser. j'ai demandé un plan d'échelonnement, mais il m'a été répondu qu'aucun plan d'échelonnement n'était proposé pour les accomptes.Un plan d'échelonnement m'a été refusé alors qu'il n'ont aucune explication à donner concernant ce dysfonctionnement. (j'ai un mail confirmant qu'ils n'ont aucune explication).il n'y a non plus aucun geste commercial.Je demande au minumum un plan d'échelonnement.J'aimerais également changer dès que possible de fournisseur.Bien à vous, Stéphanie Capelle

Cela fait maintenant bientôt 9 mois que j'ai signalé les problèmes que j'ai eu avec ma cuisine encore sous garantie (IKEA donne une garantie prometteuse de 20 ans, ma cuisine a moins de 10 ans) et je suis encore sans aucune nouvelle de leur part après envoi de plusieurs mails ainsi que plusieurs coups de téléphone. Je me suis rendu également plusieurs fois sur place en magasin (à Anderlecht) et les choses ne bougent pas !

bonjour, mon colis n'a pas été livret car le chauffeur GLS a décidé ne pas passe et indique qu'il ai passe mes que je suis en vacance , ensuite le vendeur du colis ne me remboursera que quand le colis lui ai retourne donc j'ai indique a GLS de le retourné car je ne le réceptionnerai pas après plusieurs jours. GLS me répond Nous avons transmit les info au dépôt. Nous avons du retard pour le moment. On fait le nécéssaire pour retrouner l’envoi.Donc temps que GLS ne retourne pas le colis de nivelle a un vilage avant Lille donc +- 2 heures de route , je ne serai pas rembourse sur un colis que je n'ai jamais reçu.

Bonjour. J'aimerais porter plainte contre Test-Achats. Après m'être littéralement fait harceler au téléphone, j'ai finalement accepté de devenir membre parce qu'ils me promettaient avec insistance que j'économiserais sur ma facture d'électricité (spoiler: c'était un gros mensonge, comme je m'y attendais). Bref, j'ai quand même profité de cette affiliation pour porter une plainte contre une société. J'ai fait ça le 29 mars, puis Test Achats m'a envoyé une demande pour que je fournisse quelques détails et documents, ce que j'ai fait. Et ensuite, plus aucune réponse, malgré plusieurs messages de ma part. Ca fait presque trois mois que j'attends ne fût-ce qu'une réponse pour savoir si quelqu'un travaille effectivement sur mon cas, mais non.Je souhaite être remboursé de tout ce que j'ai donné à Test-Achats. Visiblement ce site est une arnaque. Et je suis conscient de l'ironie de demander ça sur ce site-même, peut-être que ça les fera réfléchir à leurs pratiques.

Bonjour, mon colis (qui est une plante) devait arriver mardi 20 juin au maximum. Mardi je reçois un mail pour me dire que mon colis ne sera pas livré à cause d’une anomalie. Mercredi, mon colis sera livré, il est apparemment dans le camion en route vers mon adresse. Mercredi soir, aucune nouvelle avant que je vérifie sur le track et que je vois qu’il n’a pas pu être livré, sans en expliquer la raison. J’attends donc jeudi très impatiemment étant donné que c’est une plante et que j’aimerais la recevoir en bon état. Nous sommes vendredi et hier, jeudi, je n’ai pas reçu de message de gls, mon colis est apparement arrivé au dépôt de livraison sur le track and trace jeudi à 4h du matin mais n’a pas bougé de là jeudi. Cela commence réellement à devenir un problème pour ma plante qui y est depuis une semaine et qui risque d’être morte dans ces conditions de transport. Cela devait prendre 3 jours et je suis passé une semaine. Quand va-t-il m’être livré ?? Et en quel état ? Quelles sont mes possibilités si ma plante est abîmée ? Car le site vendeur m’indique aucun échange possible pour une plante. Mon numéro de colis : 95352298751