Toutes les plaintes publiques

Bonjour , j'ai fait un demande chez Proximus le 02/08 , j'ai ensuite annulé le 12/08 et je reçois une facture de 59€ pour annulation tardive .A savoir que c'était une pub reçue de Proximus pour la fibre et n'étant pas disponible.L'adresse client es fausse

Bonjour j’ai fait appel à asogem une première il y a 6 mois de cela car mon lave vaisselle ne fonctionnait plus. Tout s’est bien passer on m’a envoyer unTechnicien sur place qui a réparer ma machine. 3 mois après cela mon lave vaisselle est de nouveau tomber en panne j’ai recontacter asogem et depuis cela fait au moins la dixième que je rappelle et on me dit que tout leur collaborateur fixant des rdv sont occuper qu’il me rappeleront dans les 48h à venir pour fixer un rendez-vous. Me voilà 3 mois après toujours avec la même réponse que quelqu’un va ma rappeler mais personne ne rappel j’ai également fait des demandes par mail mais aucune suite je trouve cela honteux de faire tourner les gens en rond combien de fois encore va falloir que j’appelle pour qu’ils interviennent ?

Bonjour, j'ai un compteur intelligent et des panneaux photovoltaiques qui ont été réceptionnés le 15 décembre 2022. Le 10 janvier 2023, j'ai envoyé les documents reçus par mon électricien à ORES pour recevoir l'accord de mise en service de leur part. Ce 10 janvier 2023, j'ai également contacté par téléphone (j'ai la preuve dans mon journal d'appel que j'ai passé ce coup de téléphone...) la société Luminus pour leur dire que j'avais une installation de panneaux qui était réceptionnée et je leur demande ce que je dois faire chez eux. On me répond que je ne dois rien faire que tout se fera automatiquement. Je ne me soucie donc de rien. Je reçois le 9 mars 2023 le mail de ORES avec le document d'accord de mis en service de mon installation et on me confirme que tout est en ordre. Cette semaine, je reçois mon décompte de chez Luminus et il y a bien les relevés de ce que j'ai produit et renvoyé sur le réseau mais rien n'est décompté de ma facture. Je dois donc payer entièrement ce que j'ai consommé alors que j'ai environ 1300 kwh en tout que j'ai renvoyé. Je téléphone donc hier le 4 octobre 2023 chez Luminus et la dame me dit que c'est normal car je n'ai pas fait la demande pour passer en mono horaire administrativement. Je lui dis que j'ai téléphoné à ce moment là (en janvier) et qu'on m'a dit qu'il n'y avait rien à faire. Elle me répond que non je n'ai pas sonné et que ça ne se faisait pas automatiquement. Elle me dit donc qu'elle introduit ma demande pour passer en mono horaire et que tout ce que j'ai envoyé sur le réseau jusqu'à ce que ores accepte ma demande sera perdu dans le réseau! On parle donc d'environ 8000 kwh rejetés qui seront perdus! Je ne suis pas d'accord de payer tous ces kwh sachant que j'ai fait tout ce que j'avais à faire une fois que j'ai reçu tous les documents de réception de mon installation! Merci d'avance pour votre retour.Severine Renard et Mathieu Laboureur

Bonjour,J’ai pris deux tickets cet été pour assister au festival les ardentes le dimanche 09/07/23. Le festival a malheureusement été annulé et je n’ai toujours pas reçu de remboursement. Nous avons pu introduire une demande de remboursement le 16/08/23. Il était noté que les remboursements se clôturaient le 30/09/23. Étant donné qu’en Belgique les virements prennent maximum 3 jours ouvrables, je viens vers vous car il s’agit d’une somme de 250 euros. Merci d’avance pour votre aide. Bien à vous,Marie

Bonjour, Cliente chez Eneco (fournisseur d'électricité) , depuis pas mal d'années, je suis dans l'impossibilité de connaître le montant réel que je devrais payer depuis avril 2021. Les relevés de compteur sont bien effectués tous les ans (confirmé par ORES).INDEX au 04-2021 :HP : 91275KWhHC : 18097KWhINDEX au 04-2023 : HP : 90116KWhHC : 19192KWhConsommation négative ( ancien compteur électrique et panneaux solaires 7KWa)Impossible de modifier le montant de mes factures intermédiaires via le site, je paye (à l'aveugle) depuis 04-2023 87€ par mois.Je réclame depuis plus d'un an mon décompte afin d'ajuster ma mensualité et connaître le montant réel que j'aurais du payer depuis le dernier décompte.Aucune réaction d'Eneco... C'est pourquoi je fais appel à vous, afin de m'aider comme vous le pouvez à résoudre mon problème.

Bonjourj'ai réservé hier une traversée aller-retour vers Douvres au départ de Calais avec juste ma carte d'identité belge..A aucun moment, il ne signale attention passeport !j'ai même su m'enregistrer avec ma carte d'identité belge (obligation de fournir les infos du/des passagers), à aucun moment il ne parle du passeport ...ce matin, j'arrive à Calais, que ce soit douane française, douane anglaise, la police française me disent mais comment est ce possible que P&O accepte de vendre un ticket sans le passeport.je n'ai pas pensé au Brexit.le mot passeport est indiqué après le paiement de la traversée et pas au moment du paiement et c'est noté tout en bas sur la confirmation dans un flow d'emails ...j'ai été détenu à Calais, c'était pas coolQue ce soit la police ou les deux douanes, ils m'ont dit de me faire rembourser, ce n'est pas normal de savoir acheter un ticket alors que je n’ai aucun passeport.en partant de calais je suis passé au guichet P&O qui eux remboursent ceux qui ont pris sur place. L'ayant fait sur le net, cette société refuse de me rembourser.Alors que le problème vient de leur site .Comme dit au guichet P&O via la douane ca arrive une dizaine de fois par jour.Celui du guichet P&O à Calais va informer en interne.en même temps, que moi des allemands ont aussi eu le même problème que moi.je désire me faire rembourser de mon achat, soit €133,99la conséquence : je sais pas aller à Liverpool -Union ...ça aurait pu être encore pire, j'ai cru qu a un moment j'étais devenu migrant..Merci de me rembourser svp

Bonjour, Retour garantie locative demandée depuis début septembre. On nous fait tourner en rond et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone dans un délai raisonnable ! Nous voulons retrouver notre argent au plus vite ! Nous en avons besoin rapidement !

Bonjour, le 13/09/2023 nous avons apporté l'ordinateur de ma fille pour faire un devis réparations. Nous avons payé 130 euros pour recevoir ce devis en 48 heures. Mais nous n'avons jamais rien reçu comme devis dans ce temps imparti ni après. Les premières informations sont arrivées par téléphone le 19 septembre : son collaborateur doit commander des pièces pour le réparer mais l'interlocuteur proposait déjà de faire une offre de vente. La deuxième fois, j'ai retéléphoné le même jour pour avoir des informations complémentaires et préciser que nous avions payé pour un devis en 48 heures et qu'il n'avait pas respecter ses engagements, là j'ai reçu comme réponse que la carte mère était foutu et qu'il pouvait me faire un devis en 10 minutes, plus encore une possibilité de pouvoir acheter un ordinateur chez eux. J'insiste pour faire la réparation. Le 22 septembre, je sonne à nouveau car pas de news de la part du vendeur et magiquement parlant, il vient d'avoir un sms de son collaborateur pour lui dire que mon ordinateur était HS. Je l'informe que je désire le récupérer. Il essaie encore de me vendre un ordinateur. Nous avons reçu un appel téléphonique le 30 septembre pour récupérer notre ordinateur. En gros, nous avons débourser 130 euros pour avoir un devis dans les 48 h sans jamais avoir ce devis, le vendeur n'a pas respecté ses engagements et à chaque fois voulu nous faire une offre d'achat.

Bonjour j'ai réservé hier une traversée aller-retour vers Douvres au départ de Calais avec juste ma carte d'identité belge..A aucun moment, il ne signale attention passeport !j'ai même su m'enregistrer avec ma carte d'identité belge (obligation de fournir les infos du/des passagers), à aucun moment il ne parle du passeport ...ce matin, j'arrive à Calais, que ce soit douane française, douane anglaise, la police française me disent mais comment est ce possible que P&O accepte de vendre un ticket sans le passeport. je n'ai pas pensé au Brexit.le mot passeport est indiqué après le paiement de la traversée et pas au moment du paiement et c'est noté tout en bas sur la confirmation dans un flow d'emails ...j'ai été détenu à Calais, c'était pas cool Que ce soit la police ou les deux douanes, ils m'ont dit de me faire rembourser, ce n'est pas normal de savoir acheter un ticket alors que je n’ai aucun passeport.en partant de calais je suis passé au guichet P&O qui eux remboursent ceux qui ont pris sur place. L'ayant fait sur le net, cette société refuse de me rembourser.Alors que le problème vient de leur site .Comme dit au guichet P&O via la douane ca arrive une dizaine de fois par jour.Celui du guichet P&O à Calais va informer en interne. en même temps, que moi des allemands ont aussi eu le même problème que moi. je désire me faire rembourser de mon achat, soit €133,99 la conséquence : je sais pas aller à Liverpool -Union ... ça aurait pu être encore pire, j'ai cru qu a un moment j'étais devenu migrant.. Merci de m'aider Bien à vous,

Bonjour, j’ai effectué plusieurs commandes sur ce site et je n’ai jamais eu aucun soucis, sauf que la j’ai effectué deux commandes séparées une le 14/09/2023 et une le 16/09 celle du 16 est bien arrivé mais celle du 14 est toujours en attente, le montant à bien été débité une étiquette auprès de GLS à été généré mais ne leur est jamais parvenue. J’ai déjà envoyé 4 e-mail rester sans réponse… j’ai tenté les réseaux sociaux insta, facebook, whatsapp… toujours sans résultat je ne sais plus quoi faire…